Perché i tuoi dati di Google Analytics sono errati e come risolverli

Ogni giorno, entro in un nuovo account Google Analytics e guardo numeri imprecisi. Quando dico "impreciso", non intendo alcune sessioni extra o una frequenza di rimbalzo leggermente disattivata. Intendo numeri di traffico che sono il doppio di quello che dovrebbero essere e tempo sul sito e pagine medie per visita che sono la metà di quello che dovrebbero essere.

Prima di entrare troppo in profondità, facciamo un passo indietro su Google Analytics 101 per assicurarci di aver compreso alcune metriche di cui parleremo in questo post.

Sessioni: in precedenza erano denominate visite e sono definite come un gruppo di interazioni che hanno luogo sul tuo sito Web entro un determinato periodo di tempo. Supponiamo che qualcuno arrivi alla tua home page, visiti tre pagine e poi se ne vada. Questa è una sessione.

Quindi qualcun altro arriva alla tua home page e se ne va senza visitare un'altra pagina. Ancora una volta, questa è una sessione. Quindi ora dovresti vedere due nuove sessioni visualizzate nel tuo account Google Analytics (se lo hai impostato correttamente).

Visualizzazioni di pagina: questa è una misura del numero totale di pagine visualizzate. Vengono contate le visualizzazioni ripetute di una singola pagina. La stessa persona che è arrivata alla tua home page, ha visitato altre tre pagine e poi se ne è andata di nuovo sarebbe stata una sessione che registrava quattro visualizzazioni di pagina.

Pagine/sessione: questa metrica viene anche definita profondità media della pagina. È il numero medio di pagine visualizzate durante una sessione. Se qualcuno arriva al tuo sito e visita una pagina mentre è lì e il secondo visitatore registra quattro visualizzazioni di pagina, le tue pagine/sessioni sarebbero 2,5 basate solo su quelle due sessioni.

Durata media della sessione: questa è piuttosto semplice. Proprio come dice, questo ti mostrerà la durata media di una sessione. Il tuo primo visitatore rimane sul tuo sito per tre minuti mentre il secondo visitatore rimane solo per un minuto. La durata media della sessione verrà visualizzata come 00:02:00 in Google Analytics.

Frequenza di rimbalzo: Google definisce la frequenza di rimbalzo come la percentuale di visite di una singola pagina. Fondamentalmente, sessioni in cui il visitatore lascia il tuo sito dalla stessa pagina in cui è entrato senza interagire con quella pagina.

Ora che abbiamo una solida comprensione di alcune delle metriche più importanti e informative all'interno di Google Analytics, diamo un'occhiata ad alcuni scenari comuni in cui i tuoi dati sono errati e ad alcune soluzioni rapide.

Scenario 1: hai impostato un account Google Analytics, ma non vengono registrati nuovi dati.

Causa più probabile: non hai installato il codice di Google Analytics, hai installato il codice sbagliato o lo hai installato in modo errato.

Soluzione rapida: assicurati sempre che sia installato il codice corretto per l'account in cui ti trovi. Vai semplicemente alla sezione "Amministratore" situata a destra del menu di livello superiore all'interno del tuo account e seleziona "Informazioni di monitoraggio" quindi "Codice di monitoraggio ” nella colonna Proprietà.

Qui troverai istruzioni dettagliate, incluso il codice pronto per copiare e incollare che dovrebbe essere installato su ogni pagina che desideri monitorare. Nella maggior parte dei casi, il tuo sviluppatore dovrebbe essere coinvolto se non ti senti a tuo agio con il back-end del tuo sito.

Scenario 2: i tuoi dati di Google Analytics sembrano essere popolati correttamente, ma hai una frequenza di rimbalzo molto bassa.

Causa più probabile: hai installato il codice di Google Analytics due volte. A volte, ciò può essere dovuto al fatto che più di una persona sta lavorando sul tuo sito, o forse ha semplicemente inserito il codice due volte per "buona misura". Qualunque sia la ragione, non sta solo influenzando la frequenza di rimbalzo, ma sta raddoppiando le visualizzazioni di pagina e le pagine/sessione poiché conteggia le visualizzazioni di pagina due volte per ogni pagina.

Soluzione rapida: assicurati che in tutte le pagine del tuo sito sia installato il codice di Google Analytics corretto una sola volta. Probabilmente puoi vedere di seguito quando il codice duplicato è stato rimosso da questo sito in base a visualizzazioni di pagina, pagine/sessione e frequenza di rimbalzo:

Scenario 3: i tuoi dati di Google Analytics sembrano essere popolati correttamente, ma stai iniziando a vedere un enorme aumento del traffico dei referral.

Causa più probabile: per quanto tutti vorremmo credere che il nostro traffico sia aumentato miracolosamente del 30% in un mese senza fare nulla di diverso, di solito non è così. Inserisci lo spam di riferimento. Questo è essenzialmente traffico falso proveniente da indicizzatori web che hanno una serie di intenzioni diverse. Sono convinto che il loro intento principale sia rendere la mia vita più difficile. Di seguito sono riportati due mesi di dati sui referral che sono stati duramente colpiti da due principali siti di spam referral:

Questo è un problema a più livelli. Ad esempio, a giugno, le sessioni totali sono molto più numerose di quanto dovrebbero essere. Inoltre, tutte queste sessioni hanno pagine/sessioni incredibilmente basse e una durata media della sessione. Inoltre, stanno registrando frequenze di rimbalzo vicine al 100%.

Soluzione rapida: sono stati pubblicati numerosi articoli che sono molto utili per spiegare come filtrare correttamente lo spam da referral dai dati di Google Analytics. Uno dei miei preferiti può essere trovato qui: Guida geek per rimuovere lo spam dei referrer in Google Analytics. Questa è un'ottima risorsa per saperne di più sui bot spam e per istruzioni dettagliate su come filtrare questi dati dai tuoi rapporti.

Scenario 4: i tuoi dati di Google Analytics stanno compilando, ma il numero totale di sessioni sembra molto basso.

Causa più probabile: il codice di Google Analytics è installato correttamente, ma solo su poche pagine selezionate. Puoi identificarlo accedendo al tuo account e guardando "Tutte le pagine" in "Comportamento". Tutte le pagine del tuo sito dovrebbero essere rappresentate qui per la maggior parte. Se visualizzi solo poche pagine, probabilmente hai un problema.

Soluzione rapida: assicurati che il codice di Google Analytics sia installato correttamente su TUTTE le pagine del tuo sito. Assicurati di ricordare di separare le sezioni del tuo sito, incluso il tuo blog, se ne hai uno.

Così il gioco è fatto. Sebbene ci siano molti altri problemi che possono sorgere con i tuoi dati di Google Analytics, assicurarti che questi quattro scenari siano gestiti sul tuo sito dovrebbe metterti in una posizione ideale per valutare dati accurati e prendere decisioni informate.

Ci sono altri scenari che hai visto? Sentiti libero di commentare e condividere altre esperienze o problemi che hai avuto.