Dlaczego Twoje dane Google Analytics są nieprawidłowe i jak to naprawić

Codziennie wchodzę na nowe konto Google Analytics i patrzę na niedokładne liczby. Kiedy mówię „niedokładny”, nie mam na myśli kilku dodatkowych sesji lub współczynnika odrzuceń, który jest trochę błędny. Mam na myśli dwukrotnie większy ruch niż powinien, czas spędzony w witrynie i średnią liczbę stron na wizytę, która jest o połowę niższa niż powinna.

Zanim przejdziemy zbyt głęboko, cofnijmy się o krok do Google Analytics 101, aby upewnić się, że rozumiemy kilka wskaźników, o których będziemy mówić w tym poście.

Sesje: wcześniej określano je mianem wizyt i są one zdefiniowane jako grupa interakcji, które mają miejsce w Twojej witrynie w określonym przedziale czasowym. Załóżmy, że ktoś wchodzi na Twoją stronę główną, odwiedza trzy strony, a następnie wychodzi. To jedna sesja.

Następnie ktoś inny wchodzi na Twoją stronę główną i wychodzi bez odwiedzania innej strony. Znowu to jedna sesja. Teraz powinieneś zobaczyć dwie nowe sesje wyświetlane na Twoim koncie Google Analytics (jeśli masz je poprawnie skonfigurowane).

Odsłony: jest to miara całkowitej liczby wyświetlonych stron. Liczone są wielokrotne wyświetlenia jednej strony. Ta sama osoba, która weszła na Twoją stronę główną, odwiedziła trzy inne strony, a następnie wyszła, byłaby ponownie jedną sesją rejestrującą cztery odsłony.

Strony/sesja: ten wskaźnik jest również określany jako średnia głębokość strony. Jest to średnia liczba stron przeglądanych podczas sesji. Jeśli ktoś wejdzie na Twoją witrynę i odwiedzi jedną stronę, gdy tam się znajduje, a drugi użytkownik zarejestruje cztery odsłony, Twoja strona/sesja będzie wynosić 2,5 na podstawie tylko tych dwóch sesji.

Średni czas trwania sesji: ta jest dość prosta. Tak jak mówi, pokaże ci średnią długość sesji. Twój pierwszy użytkownik pozostaje w Twojej witrynie przez trzy minuty, a drugi tylko przez minutę. Twój średni czas trwania sesji będzie wyświetlany jako 00:02:00 w Google Analytics.

Współczynnik odrzuceń: Google definiuje współczynnik odrzuceń jako procent odwiedzin jednej strony. Zasadniczo sesje, podczas których użytkownik opuszcza witrynę z tej samej strony, na którą wszedł bez interakcji z tą stroną.

Teraz, gdy dobrze rozumiemy niektóre z najważniejszych i najbardziej pouczających wskaźników w Google Analytics, przyjrzyjmy się typowym scenariuszom, w których Twoje dane są nieprawidłowe, i przyjrzyjmy się kilku szybkim poprawkom.

Scenariusz 1: masz skonfigurowane konto Google Analytics, ale nie widzisz żadnych rejestrowanych nowych danych.

Najbardziej prawdopodobna przyczyna: nie masz zainstalowanego kodu Google Analytics, masz zainstalowany niewłaściwy kod lub zainstalowałeś go nieprawidłowo.

Szybka poprawka: Zawsze upewnij się, że dla konta, na którym się znajdujesz, jest zainstalowany właściwy kod. Po prostu przejdź do sekcji „Administracja” znajdującej się po prawej stronie menu najwyższego poziomu na koncie i wybierz „Informacje o śledzeniu”, a następnie „Kod śledzenia” ” w kolumnie Właściwość.

Tutaj znajdziesz szczegółowe instrukcje, w tym kod gotowy do kopiowania i wklejania, który powinien być zainstalowany na każdej stronie, którą chcesz śledzić. W większości przypadków Twój programista powinien być zaangażowany, jeśli nie czujesz się komfortowo z zapleczem swojej witryny.

Scenariusz 2: Twoje dane Google Analytics wydają się wypełniać poprawnie, ale masz bardzo niski współczynnik odrzuceń.

Najbardziej prawdopodobna przyczyna: masz dwukrotnie zainstalowany kod Google Analytics. Czasami może to wynikać z faktu, że w Twojej witrynie pracuje więcej niż jedna osoba lub po prostu dwukrotnie wstawiasz kod, aby uzyskać „dobrą miarę”. Bez względu na przyczynę, nie tylko wpływa ona na współczynnik odrzuceń, ale także podwaja liczbę odsłon i stron/sesji, ponieważ liczy odsłony dwukrotnie dla każdej strony.

Szybka poprawka: upewnij się, że wszystkie strony w Twojej witrynie mają tylko raz zainstalowany odpowiedni kod Google Analytics. Prawdopodobnie możesz zobaczyć poniżej, kiedy duplikat kodu został usunięty z tej witryny na podstawie odsłon, stron/sesji i współczynnika odrzuceń:

Scenariusz 3: Twoje dane Google Analytics wydają się wypełniać poprawnie, ale zaczynasz zauważać ogromny wzrost ruchu z witryn odsyłających.

Najbardziej prawdopodobna przyczyna: Chociaż wszyscy chcielibyśmy wierzyć, że nasz ruch cudownie wzrósł o 30% w ciągu jednego miesiąca, nie robiąc nic innego, zwykle tak nie jest. Wpisz spam odsyłający. Jest to zasadniczo fałszywy ruch pochodzący z indeksatorów internetowych, które mają wiele różnych intencji. Jestem przekonany, że ich głównym celem jest utrudnienie mi życia. Poniżej znajdują się dane z dwóch miesięcy, które mocno ucierpiały przez dwie główne strony ze spamem odsyłającym:

Jest to problem na wielu poziomach. Na przykład w czerwcu całkowita liczba sesji jest znacznie większa niż powinna. Ponadto wszystkie te sesje mają niewiarygodnie niską liczbę stron/sesji i średni czas trwania sesji. Dodatkowo odnotowują współczynnik odrzuceń bliski 100%.

Szybka poprawka: opublikowano wiele artykułów, które są bardzo pomocne w wyjaśnianiu, jak prawidłowo odfiltrować spam odsyłający z danych Google Analytics. Jeden z moich ulubionych można znaleźć tutaj: Poradnik dla geeków dotyczący usuwania spamu odsyłającego w Google Analytics. Jest to doskonały zasób, aby dowiedzieć się więcej o botach spamujących, a także instrukcje krok po kroku dotyczące filtrowania tych danych z raportów.

Scenariusz 4: Twoje dane Google Analytics są wypełniane, ale łączna liczba sesji wydaje się bardzo niska.

Najbardziej prawdopodobna przyczyna: Twój kod Google Analytics jest poprawnie zainstalowany, ale tylko na kilku wybranych stronach. Możesz to zidentyfikować, wchodząc na swoje konto i patrząc na „Wszystkie strony” w sekcji „Zachowanie”. Wszystkie strony w Twojej witrynie powinny być w większości reprezentowane tutaj. Jeśli widzisz tylko kilka stron, prawdopodobnie masz problem.

Szybka poprawka: upewnij się, że kod Google Analytics jest poprawnie zainstalowany na WSZYSTKICH stronach w Twojej witrynie. Pamiętaj, aby oddzielić sekcje witryny, w tym bloga, jeśli taki masz.

Więc masz to. Chociaż istnieje wiele innych problemów, które mogą wystąpić z danymi Google Analytics, upewnienie się, że te cztery scenariusze są obsługiwane w Twojej witrynie, powinno zapewnić Ci doskonałe miejsce do oceny dokładnych danych i podejmowania świadomych decyzji.

Czy widzieliście jakieś inne scenariusze? Zachęcamy do komentowania i dzielenia się innymi doświadczeniami lub problemami, które miałeś.