لماذا بيانات Google Analytics خاطئة وكيفية إصلاحها

كل يوم ، أدخل حسابًا جديدًا في Google Analytics وأبحث عن الأرقام غير الدقيقة. عندما أقول "غير دقيق" ، لا أعني بضع جلسات إضافية أو معدل ارتداد متوقف قليلاً. أعني أرقام الزيارات التي تضاعف ما ينبغي أن تكون والوقت المستغرق في الموقع ومتوسط ​​الصفحات لكل زيارة يمثل نصف ما ينبغي أن تكون عليه.

قبل أن نتعمق في الأمر ، دعنا نعود إلى Google Analytics 101 للتأكد من أننا نفهم بعض المقاييس التي سيتم الحديث عنها خلال هذا المنشور.

الجلسات: كان يشار إليها سابقًا بالزيارات ويتم تعريفها على أنها مجموعة من التفاعلات التي تحدث على موقع الويب الخاص بك في إطار زمني محدد. لنفترض أن شخصًا ما أتى إلى صفحتك الرئيسية ، وزار ثلاث صفحات ، ثم غادرها. هذه جلسة واحدة.

ثم يأتي شخص آخر إلى صفحتك الرئيسية ، ويغادر دون زيارة صفحة أخرى. مرة أخرى ، هذه جلسة واحدة. الآن من المفترض أن ترى جلستين جديدتين معروضتين في حسابك في Google Analytics (إذا كان قد تم إعداده بشكل صحيح).

مشاهدات الصفحة: هذا مقياس لإجمالي عدد الصفحات المعروضة. يتم احتساب المشاهدات المتكررة لصفحة واحدة. الشخص نفسه الذي أتى إلى صفحتك الرئيسية ، وزار ثلاث صفحات أخرى ، ثم غادر ، سيكون مرة أخرى جلسة واحدة تسجل أربع مشاهدات للصفحة.

الصفحات / الجلسة: يشار إلى هذا المقياس أيضًا بمتوسط ​​عمق الصفحة. هو متوسط ​​عدد الصفحات التي تم عرضها خلال الجلسة. إذا أتى شخص ما إلى موقعك وزار صفحة واحدة أثناء وجوده هناك وسجل الزائر الثاني أربع مشاهدات للصفحة ، فستكون صفحاتك / جلستك 2.5 بناءً على هاتين الجلستين وحدهما.

متوسط ​​مدة الجلسة: هذا واضح ومباشر. تمامًا كما هو موضح ، سيُظهر لك هذا متوسط ​​طول الجلسة. يبقى الزائر الأول على موقعك لمدة ثلاث دقائق بينما يبقى الزائر الثاني لمدة دقيقة واحدة فقط. سيظهر متوسط ​​مدة جلستك في 00:02:00 في Google Analytics.

معدل الارتداد: تعرف Google معدل الارتداد على أنه النسبة المئوية لزيارات الصفحة الواحدة. بشكل أساسي ، الجلسات التي يغادر فيها الزائر موقعك من نفس الصفحة التي دخل إليها دون التفاعل مع تلك الصفحة.

الآن بعد أن أصبح لدينا فهم قوي لبعض المقاييس الأكثر أهمية وغنية بالمعلومات في Google Analytics ، فلنلقِ نظرة على بعض السيناريوهات الشائعة التي تكون فيها بياناتك خاطئة وبعض الإصلاحات السريعة.

السيناريو 1: لديك حساب Google Analytics تم إعداده ، ولكنك لا ترى أي بيانات جديدة يتم تسجيلها.

السبب الأكثر احتمالاً: ليس لديك رمز Google Analytics مثبتًا ، أو لديك رمز خاطئ مثبت ، أو أنك قمت بتثبيته بشكل غير صحيح.

الإصلاح السريع: تأكد دائمًا من تثبيت الرمز الصحيح للحساب الذي تعمل فيه. ما عليك سوى الانتقال إلى قسم "المسؤول" الموجود على يمين قائمة المستوى الأعلى داخل حسابك وحدد "معلومات التتبع" ثم "رمز التتبع "في عمود الخاصية.

ستجد هنا تعليمات مفصلة ، بما في ذلك رمز جاهز للنسخ واللصق يجب تثبيته على كل صفحة تريد تتبعها. في معظم الحالات ، يجب أن يشارك المطور الخاص بك إذا لم تكن مرتاحًا للجهة الخلفية لموقعك.

السيناريو 2: يبدو أن بيانات Google Analytics الخاصة بك تتم تعبئتها بشكل صحيح ، ولكن لديك معدل ارتداد منخفض جدًا.

السبب الأكثر ترجيحًا: تثبيت رمز Google Analytics مرتين. في بعض الأحيان ، قد يكون هذا بسبب حقيقة أن أكثر من شخص واحد يعمل على موقعك ، أو ربما مجرد وضع الشفرة مرتين من أجل "مقياس جيد". مهما كان السبب ، فهو لا يؤثر فقط على معدل الارتداد ، بل إنه يضاعف مرات مشاهدة الصفحة والصفحات / الجلسة نظرًا لأنه يحسب مرات مشاهدة الصفحة مرتين لكل صفحة.

الإصلاح السريع: تأكد من تثبيت رمز Google Analytics المناسب مرة واحدة فقط في جميع الصفحات الموجودة على موقعك. ربما يمكنك أن ترى أدناه متى تمت إزالة الشفرة المكررة من هذا الموقع بناءً على مشاهدات الصفحة والصفحات / الجلسة ومعدل الارتداد:

السيناريو 3: يبدو أن بيانات Google Analytics الخاصة بك تتم تعبئتها بشكل صحيح ، لكنك بدأت في رؤية زيادة هائلة في زيارات الإحالة.

السبب الأكثر ترجيحًا: بقدر ما نرغب جميعًا في تصديق أن حركة المرور لدينا قد زادت بأعجوبة بنسبة 30٪ في شهر واحد دون القيام بأي شيء مختلف ، فعادةً لا يكون الأمر كذلك. أدخل الإحالة غير المرغوب فيها. هذا هو في الأساس حركة مرور وهمية قادمة من مفهرسات الويب التي لديها عدد من النوايا المختلفة. أنا مقتنع بأن هدفهم الرئيسي هو جعل حياتي أكثر صعوبة. يوجد أدناه شهرين من بيانات الإحالة التي تضررت بشدة من موقعين رئيسيين للرسائل غير المرغوب فيها للإحالة:

هذه مشكلة على مستويات متعددة. على سبيل المثال ، في شهر حزيران (يونيو) ، كان إجمالي الجلسات أكبر بكثير مما ينبغي. أيضًا ، تحتوي جميع هذه الجلسات على صفحات / جلسة منخفضة بشكل لا يصدق ، ومتوسط ​​مدة الجلسة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنهم يسجلون معدلات ارتداد قريبة من 100٪.

الإصلاح السريع: هناك العديد من المقالات التي تم نشرها والتي تعد مفيدة جدًا في شرح كيفية تصفية البريد العشوائي للإحالة بشكل صحيح من بيانات Google Analytics. يمكن العثور على أحد مفضلاتي هنا: دليل Geek لإزالة البريد العشوائي المحيل في Google Analytics. يعد هذا موردًا رائعًا لمعرفة المزيد حول روبوتات البريد العشوائي بالإضافة إلى إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية تصفية هذه البيانات من تقاريرك.

السيناريو 4: يتم ملء بيانات Google Analytics الخاصة بك ، ولكن يبدو أن العدد الإجمالي للجلسات منخفض جدًا.

السبب الأكثر احتمالاً: تم تثبيت شفرة Google Analytics الخاصة بك بشكل صحيح ، ولكن فقط على صفحات قليلة مختارة. يمكنك تحديد ذلك بالذهاب إلى حسابك والنظر إلى "جميع الصفحات" ضمن "السلوك". يجب تمثيل جميع صفحات موقعك هنا في الغالب. إذا كنت ترى بضع صفحات فقط ، فمن المحتمل أن يكون لديك مشكلة.

الإصلاح السريع: تأكد من تثبيت شفرة Google Analytics الخاصة بك بشكل صحيح على جميع الصفحات الموجودة على موقعك. تأكد من تذكر فصل أقسام موقعك بما في ذلك مدونتك إذا كان لديك واحدة.

لذلك هناك لديك. في حين أن هناك العديد من المشكلات الأخرى التي يمكن أن تنشأ مع بيانات Google Analytics الخاصة بك ، فإن التأكد من التعامل مع هذه السيناريوهات الأربعة على موقعك يجب أن يضعك في مكان رائع لتقييم البيانات الدقيقة واتخاذ قرارات مستنيرة.

هل هناك سيناريوهات أخرى رأيتها؟ لا تتردد في التعليق ومشاركة الخبرات أو المشاكل الأخرى التي مررت بها.