Por qué sus datos de Google Analytics son incorrectos y cómo solucionarlo

Todos los días, entro en una nueva cuenta de Google Analytics y miro los números que son inexactos. Cuando digo "inexacta", no me refiero a algunas sesiones adicionales o una tasa de rebote un poco baja. Me refiero a números de tráfico que son el doble de lo que deberían ser y tiempo en el sitio y páginas promedio por visita que son la mitad de lo que deberían ser.

Antes de profundizar demasiado, retrocedamos a Google Analytics 101 para asegurarnos de que entendemos algunas métricas de las que se hablará a lo largo de esta publicación.

Sesiones: anteriormente se las denominaba visitas y se definen como un conjunto de interacciones que tienen lugar en su sitio web en un período de tiempo determinado. Digamos que alguien llega a su página de inicio, visita tres páginas y luego se va. Esa es una sesión.

Luego, alguien más llega a su página de inicio y se va sin visitar otra página. Una vez más, eso es una sesión. Ahora debería ver dos nuevas sesiones en su cuenta de Google Analytics (si la ha configurado correctamente).

Páginas vistas: esta es una medida del número total de páginas vistas. Se cuentan las vistas repetidas de una sola página. La misma persona que llegó a su página de inicio, visitó otras tres páginas y luego se fue, estaría nuevamente en una sesión registrando cuatro páginas vistas.

Páginas/sesión: esta métrica también se conoce como profundidad de página promedio. Es el promedio de páginas vistas durante una sesión. Si alguien llega a su sitio y visita una página mientras está allí y el segundo visitante registra cuatro visitas a la página, sus páginas/sesión serían 2,5 según esas dos sesiones solamente.

Duración promedio de la sesión: esta es bastante sencilla. Tal como dice, esto le mostrará la duración promedio de una sesión. Su primer visitante permanece en su sitio durante tres minutos, mientras que su segundo visitante permanece solo un minuto. La duración promedio de su sesión se mostrará como 00:02:00 en Google Analytics.

Tasa de rebote: Google define la tasa de rebote como el porcentaje de visitas a una sola página. Básicamente, sesiones en las que el visitante abandona su sitio desde la misma página en la que ingresó sin interactuar con esa página.

Ahora que tenemos una sólida comprensión de algunas de las métricas más importantes e informativas dentro de Google Analytics, echemos un vistazo a algunos escenarios comunes en los que sus datos son incorrectos y algunas soluciones rápidas.

Escenario 1: tiene una cuenta de Google Analytics configurada, pero no ve que se registren nuevos datos.

Causa más probable: no tiene instalado su código de Google Analytics, tiene instalado el código incorrecto o lo tiene instalado incorrectamente.

Solución rápida: siempre asegúrese de que esté instalado el código correcto para la cuenta en la que se encuentra. Simplemente vaya a la sección "Administrador" ubicada a la derecha del menú de nivel superior dentro de su cuenta y seleccione "Información de seguimiento" y luego "Código de seguimiento". ” en la columna Propiedad.

Aquí encontrará instrucciones detalladas, incluido el código listo para copiar y pegar que debe instalarse en cada página que desee rastrear. En la mayoría de los casos, su desarrollador debe participar si no se siente cómodo con el back-end de su sitio.

Escenario 2: sus datos de Google Analytics parecen estar llenándose correctamente, pero tiene una tasa de rebote muy baja.

Causa más probable: Tienes tu código de Google Analytics instalado dos veces. A veces, esto puede deberse al hecho de que más de una persona está trabajando en su sitio, o posiblemente simplemente ingrese el código dos veces por "buena medida". Cualquiera que sea la razón, no solo afecta la tasa de rebote, sino que duplica las vistas de página y las páginas/sesión, ya que cuenta las vistas de página dos veces por cada página.

Solución rápida: asegúrese de que todas las páginas de su sitio solo tengan el código adecuado de Google Analytics instalado una vez. Probablemente pueda ver a continuación cuándo se eliminó el código duplicado de este sitio según las páginas vistas, las páginas/sesión y la tasa de rebote:

Escenario 3: sus datos de Google Analytics parecen estar llenándose correctamente, pero está comenzando a ver un gran aumento en el tráfico de referencia.

Causa más probable: por mucho que a todos nos gustaría creer que nuestro tráfico ha aumentado milagrosamente en un 30% en un mes sin hacer nada diferente, por lo general no es el caso. Ingrese el spam de referencia. Esto es esencialmente tráfico falso proveniente de indexadores web que tienen varias intenciones diferentes. Estoy convencido de que su principal intención es hacerme la vida más difícil. A continuación se muestran dos meses de datos de referencia que fueron duramente afectados por dos sitios principales de spam de referencia:

Este es un problema en múltiples niveles. Por ejemplo, en junio, el total de sesiones es mucho más de lo que debería ser. Además, todas esas sesiones tienen páginas/sesión increíblemente bajas y una duración promedio de sesión. Además, están registrando tasas de rebote cercanas al 100%.

Solución rápida: se han publicado numerosos artículos que son muy útiles para explicar cómo filtrar correctamente el spam de referencia de los datos de Google Analytics. Uno de mis favoritos se puede encontrar aquí: Guía geek para eliminar el spam de referencia en Google Analytics. Este es un gran recurso para obtener más información sobre los robots de spam, así como instrucciones paso a paso sobre cómo filtrar estos datos de sus informes.

Escenario 4: sus datos de Google Analytics se están llenando, pero el número total de sesiones parece muy bajo.

Causa más probable: su código de Google Analytics está instalado correctamente, pero solo en unas pocas páginas seleccionadas. Puede identificar esto ingresando a su cuenta y mirando "Todas las páginas" en "Comportamiento". Todas las páginas de su sitio deben estar representadas aquí en su mayor parte. Si solo ve unas pocas páginas, probablemente tenga un problema.

Solución rápida: asegúrese de que su código de Google Analytics esté correctamente instalado en TODAS las páginas de su sitio. Asegúrese de recordar separar las secciones de su sitio, incluido su blog, si tiene uno.

Así que ahí lo tienes. Si bien pueden surgir muchos otros problemas con sus datos de Google Analytics, asegurarse de que estos cuatro escenarios se manejen en su sitio lo colocará en un excelente lugar para evaluar datos precisos y tomar decisiones informadas.

¿Hay otros escenarios que hayas visto? No dude en comentar y compartir otras experiencias o problemas que haya tenido.