Что такое социальный маркетинг?

Социальный маркетинг — это подотрасль маркетинга , предназначенная для поощрения социальных изменений. Вместо того, чтобы сосредоточиться на продаже продукта, он продает поведение, приносящее пользу обществу. Это тесно связано с принципами корпоративной социальной ответственности и устойчивого развития.

Здесь мы обсудим концепцию социального маркетинга и объясним, как его можно использовать для пробуждения эмоций, которые мотивируют на позитивные действия. Мы также обсудим, как это может принести пользу вашему бизнесу, и поделимся несколькими известными примерами социального маркетинга, чтобы продемонстрировать охват и влияние правильной кампании.

Что такое социальный маркетинг?

Социальный маркетинг, также известный как социальный маркетинг, представляет собой тип маркетинга, ориентированный на социальные цели, а не на получение прибыли. Цель состоит в том, чтобы стимулировать изменения в поведении, которые обеспечивают долгосрочные выгоды для общества. В отличие от навязывания традиционных коммерческих стратегий, социальный маркетинг больше связан с социальными аспектами, такими как корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие.

Социальный маркетинг обычно направлен на решение таких проблем, как:

• Экологические проблемы, такие как загрязнение, отходы, переработка и глобальное потепление.
• Истощение природных ресурсов из-за эксплуататорского поведения
• Голод и нищета
• Ожирение и другие проблемы со здоровьем
• Вопросы здоровья и безопасности, такие как наркотики и курение, безопасное вождение и т. д.
• Низкий доступ к образованию, здравоохранению и другим социальным услугам
• Запугивание
• Социальное неравенство, такое как дискриминация по признаку пола, расы, инвалидности и т. д.

Этот тип маркетинга используется в ряде секторов, включая некоммерческие организации, благотворительные организации, государственные организации и службы экстренной помощи. Тем не менее, он также все чаще используется коммерческими предприятиями как способ повысить осведомленность о делах, которые им небезразличны. Это, в свою очередь, повышает узнаваемость бренда и помогает организациям создавать репутацию, основанную на социальной ответственности и этических методах ведения бизнеса, ценности, которые становятся все более важными для потребителей.

Почему важен социальный маркетинг?

Есть ряд причин, по которым социальный маркетинг становится все более важным. Вот несколько примеров того, как эта маркетинговая стратегия может принести пользу вашему бизнесу.

• Потребители предпочитают покупать товары у компаний, которые соблюдают этические нормы и являются социально ответственными. Запуск кампании социального маркетинга может помочь вам укрепить свою репутацию этичного, социально ответственного бренда, привлечь новых клиентов и дать вам конкурентное преимущество. Кроме того, ожидается, что социальные и экологические маркетинговые кампании будут становиться все популярнее по мере роста озабоченности социальными и планетарными проблемами.
• Помимо повышения вашей репутации, правильная социальная кампания также может помочь вам определить свое уникальное торговое предложение (УТП) и найти свое место на рынке.
• Еще одним преимуществом того, что нас воспринимают как социально и этически ответственную компанию, является то, что потребители готовы платить больше, если они чувствуют, что поддерживают общее благо. Это означает, что вы можете устанавливать более высокие цены, не опасаясь отпугнуть целевой рынок.
• Хорошо проведенная кампания социального маркетинга привлекает внимание и распространяет информацию посредством творчества и эмоций. Поскольку кампании направлены на получение эмоционального отклика, потребители с большей вероятностью сформируют эмоциональную связь с вашим брендом и станут лояльными клиентами.
• Социальный маркетинг особенно эффективен, когда он включает в себя благотворительные пожертвования, потому что люди хотят изменить мир к лучшему.

Лучшие примеры социального маркетинга

Лучшая стратегия социального маркетинга фокусируется на пяти основных целях:

• Повышение узнаваемости бренда
• Формирование лояльности и защита интересов
• Увеличение продаж
• Увеличение посещаемости сайта
• Получение обратной связи

Давайте взглянем на несколько примеров социального маркетинга от компаний, которые сделали это правильно.

Видите, как легко накормить голодных?

Feed SA — это некоммерческая организация, которая разрабатывает схемы кормления и проекты развития сообществ в уязвимых сообществах по всей Южной Африке. Несколько лет назад они запустили хитрую маркетинговую кампанию с целью побудить покупателей супермаркетов делать пожертвования голодающим детям.

Кампания была простой и эффективной. НПО разместила изображения голодных детей, протягивающих руки к тележкам для покупок и выпрашивающих еду, чтобы казалось, что любая еда, которую кладут в тележку, отдается ребенку. На телегах также красовался слоган «Видите, как легко накормить голодных?» Цель состояла в том, чтобы сыграть на струнах сердца покупателей и побудить их добавлять продукты в корзину для пожертвований, покупая продукты для себя.

Feed SA испытала заметный рост пожертвований и значительный рост посещаемости веб-сайта.

Пластиковые пакеты убивают

Еще один отличный пример социального маркетинга был запущен рекламным агентством BBDO в Малайзии. Целью кампании было повысить осведомленность о вредном воздействии пластика на наши океаны и сократить использование одноразовых пластиковых пакетов. Они сделали это, используя яркие изображения и сообщения на самих пластиковых пакетах.

Изображение : терпящая бедствие черепаха, расположенная таким образом, что казалось, что человек, держащий прозрачный пластиковый пакет, на самом деле держит черепаху за шею.

Сообщение : «Полиэтиленовые пакеты убивают»

Кампания была успешной, потому что она передала четкий образ жестокого обращения с животными, который было трудно игнорировать. Это вызвало эмоциональный отклик у многих покупателей. Он информировал людей об истинных масштабах пластикового загрязнения и превращал их из пассивных в активных участников.

Голубь #ShowUs

Наконец, мы не можем говорить о примерах социального маркетинга, не упомянув Dove, одного из пионеров социального маркетинга. В течение почти двух десятилетий Dove активно выступала за бодипозитив, продвигая инклюзивные и вдохновляющие сообщения во всех своих кампаниях. Бренд стремится повысить самооценку женщин и бросить вызов расовым, этническим и гендерным стереотипам.

Первая социальная маркетинговая стратегия Dove, Кампания за настоящую красоту, была запущена еще в 2004 году. Ее цель состояла в том, чтобы бросить вызов стереотипу о женской красоте. Совсем недавно компания запустила кампанию #ShowUs, совместный проект, осуществляемый совместно с Getty Images и Girl Gaze. Этот шаг основан на стремлении поделиться более инклюзивным видением красоты.

Концепция проста: Dove запустила глобальную библиотеку изображений, созданную и курируемую исключительно женщинами, идентифицирующими себя женщинами и небинарными людьми со всего мира. Контент создается пользователями, а изображения могут быть лицензированы для творческих проектов.

Кампания оказала глобальное влияние с момента ее запуска: 62% женщин считают, что изображения #ShowUs лучше отражают то, как выглядит большинство женщин в их стране, а 66% заявили, что они с большей вероятностью приобретут бренды, которые используют изображения #ShowUs.