Apa itu Pemasaran Sosial?

Pemasaran sosial adalah sub-cabang pemasaran yang dirancang untuk mendorong perubahan sosial. Alih-alih berfokus pada penjualan produk, ia menjual perilaku yang menguntungkan masyarakat. Hal ini terkait erat dengan prinsip-prinsip tanggung jawab sosial perusahaan dan pembangunan berkelanjutan.

Di sini, kita akan membahas konsep pemasaran sosial dan menjelaskan bagaimana hal itu dapat digunakan untuk membangkitkan emosi yang memotivasi tindakan positif. Kami juga akan membahas bagaimana hal itu dapat menguntungkan bisnis Anda dan membagikan beberapa contoh pemasaran sosial yang terkenal untuk menunjukkan jangkauan dan dampak yang dapat dimiliki kampanye yang tepat.

Apa itu Pemasaran Sosial?

Pemasaran sosial, juga dikenal sebagai pemasaran sosial, adalah jenis pemasaran yang berfokus pada tujuan sosial daripada keuntungan. Tujuannya adalah untuk mendorong perubahan perilaku yang memberikan manfaat jangka panjang bagi masyarakat. Berbeda dengan penjualan keras strategi komersial tradisional, pemasaran sosial lebih memperhatikan aspek sosial seperti tanggung jawab sosial perusahaan dan pembangunan berkelanjutan.

Pemasaran sosial biasanya bertujuan untuk mengatasi masalah seperti:

• Masalah lingkungan seperti polusi, limbah, daur ulang, dan pemanasan global
• Penipisan sumber daya alam karena perilaku eksploitatif
• Kelaparan dan kemiskinan
• Obesitas dan masalah kesehatan lainnya
• Masalah kesehatan dan keselamatan seperti narkoba dan merokok, mengemudi yang aman, dll.
• Rendahnya akses ke pendidikan, kesehatan, dan layanan sosial lainnya
• Penindasan
• Ketimpangan sosial seperti diskriminasi karena gender, ras, disabilitas, dll.

Jenis pemasaran ini digunakan oleh sejumlah sektor termasuk organisasi nirlaba, amal, organisasi pemerintah, dan layanan darurat. Namun, ini juga semakin banyak digunakan oleh bisnis komersial sebagai cara untuk meningkatkan kesadaran akan tujuan yang mereka pedulikan. Hal ini pada gilirannya meningkatkan kesadaran merek dan membantu organisasi membangun reputasi berdasarkan tanggung jawab sosial dan praktik bisnis yang etis, nilai-nilai yang menjadi semakin penting bagi konsumen.

Mengapa Pemasaran Sosial Penting?

Ada sejumlah alasan mengapa pemasaran sosial menjadi semakin penting. Berikut adalah beberapa contoh bagaimana strategi pemasaran ini dapat menguntungkan bisnis Anda.

• Konsumen lebih suka membeli produk dari bisnis yang etis dan bertanggung jawab secara sosial. Meluncurkan kampanye pemasaran sosial dapat membantu Anda memperkuat reputasi Anda sebagai merek yang etis dan bertanggung jawab secara sosial, menarik pelanggan baru, dan memberi Anda keunggulan kompetitif. Selain itu, kampanye pemasaran sosial dan lingkungan diperkirakan akan semakin populer seiring dengan meningkatnya kekhawatiran atas masalah sosial dan planet.
• Selain meningkatkan reputasi Anda, kampanye sosial yang tepat juga dapat membantu Anda mengidentifikasi Unique Selling Point (USP) Anda dan menemukan tempat Anda di pasar.
• Manfaat lain dari dianggap sebagai perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial dan etis adalah bahwa konsumen senang membayar mahal jika mereka merasa mendukung kebaikan yang lebih besar. Ini berarti Anda dapat mengenakan harga yang lebih tinggi tanpa takut menakuti target pasar Anda.
• Kampanye pemasaran sosial yang dijalankan dengan baik menarik perhatian dan menyebarkan kesadaran melalui kreativitas dan emosi. Karena kampanye difokuskan untuk memunculkan respons emosional, konsumen jauh lebih mungkin untuk membentuk ikatan emosional dengan merek Anda dan menjadi pelanggan setia.
• Pemasaran sosial sangat kuat ketika melibatkan sumbangan amal karena orang ingin membuat perbedaan di dunia.

Contoh Pemasaran Sosial Terbaik

Strategi pemasaran sosial terbaik berfokus pada lima tujuan utama:

• Meningkatkan kesadaran merek
• Membangun loyalitas dan advokasi
• Mendorong penjualan
• Meningkatkan lalu lintas situs
• Meminta umpan balik

Mari kita lihat beberapa contoh pemasaran sosial dari perusahaan yang telah melakukannya dengan benar.

Lihat Betapa Mudahnya Memberi Makan yang Lapar?

Feed SA adalah organisasi nirlaba yang menyiapkan skema pemberian makan dan proyek pengembangan masyarakat di komunitas rentan di sekitar Afrika Selatan. Mereka meluncurkan kampanye pemasaran sosial yang cerdas beberapa tahun yang lalu dengan tujuan mendorong pembeli supermarket untuk memberikan sumbangan makanan kepada anak-anak yang kelaparan.

Kampanye itu sederhana dan efektif. LSM tersebut menempatkan gambar anak-anak kelaparan yang mengulurkan tangan mereka ke dalam kereta belanja, meminta makanan, sehingga tampak seperti makanan yang ditempatkan di dalam kereta belanja tersebut untuk diberikan kepada anak tersebut. Gerobak juga menampilkan slogan “Lihat betapa mudahnya memberi makan orang yang lapar?” Tujuannya adalah untuk mempermainkan hati sanubari pembeli dan mendorong mereka untuk menambah tempat sampah makanan saat membeli bahan makanan mereka sendiri.

Feed SA mengalami peningkatan yang nyata dalam donasi dan peningkatan yang signifikan dalam lalu lintas situs web.

Kantong Plastik Membunuh

Contoh hebat lainnya dari pemasaran sosial diluncurkan oleh BBDO, sebuah biro iklan di Malaysia. Tujuan dari kampanye ini adalah untuk meningkatkan kesadaran tentang efek merusak plastik di lautan kita dan untuk mengurangi penggunaan kantong plastik sekali pakai. Mereka melakukan ini dengan menggunakan citra dan pesan yang mencolok pada kantong plastik itu sendiri.

Gambar : kura-kura dalam kesusahan, ditempatkan sedemikian rupa sehingga tampak seperti orang yang memegang kantong plastik bening benar-benar memegang leher kura-kura.

Pesannya : “Kantong plastik membunuh”

Kampanye tersebut berhasil karena menyampaikan gambaran yang jelas tentang kekejaman terhadap hewan yang sulit untuk diabaikan. Ini menimbulkan respons emosional di banyak pembeli. Ini mendidik orang tentang skala sebenarnya dari polusi plastik dan mengubah mereka dari peserta pasif menjadi peserta aktif.

#ShowUs Dove

Terakhir, kita tidak bisa membicarakan contoh pemasaran sosial tanpa menyebut Dove, salah satu pelopor pemasaran sosial. Selama hampir dua dekade, Dove telah menjadi pendukung vokal kepositifan tubuh, mempromosikan pesan inklusif dan inspirasional di semua kampanyenya. Merek ini sangat berkomitmen untuk meningkatkan harga diri wanita dan menantang stereotip ras, etnis, dan gender.

Strategi pemasaran sosial pertama Dove, Kampanye untuk Kecantikan Sejati, diluncurkan kembali pada tahun 2004. Tujuannya adalah untuk menantang stereotip tentang apa yang membentuk kecantikan pada wanita. Baru-baru ini, perusahaan telah meluncurkan kampanye #ShowUs, sebuah proyek kolaboratif yang dilakukan terkait dengan Getty Images dan Girl Gaze. Langkah ini dibangun di atas komitmennya untuk berbagi visi kecantikan yang lebih inklusif.

Konsepnya sederhana: Dove meluncurkan perpustakaan gambar global yang dibuat dan dikuratori secara eksklusif oleh wanita, mengidentifikasi wanita, dan individu non-biner dari seluruh dunia. Konten dibuat oleh pengguna dan gambar dapat dilisensikan untuk proyek kreatif.

Kampanye ini memiliki dampak global sejak diluncurkan, dengan 62% wanita percaya bahwa gambar #ShowUs lebih mewakili penampilan sebagian besar wanita di negara mereka, dan 66% mengatakan mereka lebih cenderung membeli merek yang menggunakan gambar #ShowUs.