¿Qué es el mercadeo social?

El marketing social es una rama secundaria del marketing diseñada para fomentar el cambio social. En lugar de centrarse en vender un producto, vende un comportamiento que beneficia a la sociedad. Esto está estrechamente relacionado con los principios de responsabilidad social empresarial y de desarrollo sostenible.

Aquí, discutiremos el concepto de mercadeo social y explicaremos cómo puede usarse para evocar emociones que motiven acciones positivas. También discutiremos cómo puede beneficiar a su negocio y compartiremos algunos ejemplos conocidos de marketing social para demostrar el alcance y el impacto que puede tener la campaña correcta.

¿Qué es el mercadeo social?

El mercadeo social, también conocido como mercadeo social, es un tipo de mercadeo que se enfoca en un propósito social en lugar de ganancias. El objetivo es impulsar cambios de comportamiento que proporcionen beneficios a largo plazo a la sociedad. En contraste con la venta agresiva de las estrategias comerciales tradicionales, el marketing social se preocupa más por aspectos sociales como la responsabilidad social corporativa y el desarrollo sostenible.

El marketing social generalmente tiene como objetivo abordar inquietudes como:

• Problemas ambientales como la contaminación, los desechos, el reciclaje y el calentamiento global.
• Agotamiento de los recursos naturales debido al comportamiento explotador
• Hambre y pobreza
• Obesidad y otros problemas de salud
• Cuestiones de salud y seguridad como drogas y tabaquismo, conducción segura, etc.
• Bajo acceso a la educación, la salud y otros servicios sociales
• Acoso
• Las desigualdades sociales como la discriminación por razón de género, raza, discapacidad, etc.

Este tipo de marketing es utilizado por varios sectores, incluidas organizaciones sin fines de lucro, organizaciones benéficas, organizaciones gubernamentales y servicios de emergencia. Sin embargo, las empresas comerciales también lo utilizan cada vez más como una forma de crear conciencia sobre las causas que les preocupan. Esto, a su vez, mejora el conocimiento de la marca y ayuda a las organizaciones a construir una reputación basada en la responsabilidad social y las prácticas comerciales éticas, valores que son cada vez más importantes para los consumidores.

¿Por qué es importante el marketing social?

Hay una serie de razones por las que el marketing social se está volviendo cada vez más importante. Aquí hay algunos ejemplos de cómo esta estrategia de marketing podría beneficiar a su negocio.

• Los consumidores prefieren comprar productos de empresas que sean éticas y socialmente responsables. Lanzar una campaña de marketing social puede ayudarlo a consolidar su reputación como una marca ética y socialmente responsable, atrayendo nuevos clientes y brindándole una ventaja competitiva. Además, se espera que las campañas de marketing social y ambiental crezcan en popularidad a medida que aumentan las preocupaciones sobre los problemas sociales y planetarios.
• Además de mejorar su reputación, la campaña social adecuada también puede ayudarlo a identificar su punto de venta único (PVU) y encontrar su lugar en el mercado.
• Otro beneficio de ser percibido como una empresa social y éticamente responsable es que los consumidores están felices de pagar una prima si sienten que están apoyando el bien común. Esto significa que puede cobrar precios más altos sin temor a asustar a su mercado objetivo.
• Una campaña de marketing social bien ejecutada capta la atención y difunde la conciencia a través de la creatividad y la emoción. Debido a que las campañas se enfocan en provocar una respuesta emocional, es mucho más probable que los consumidores formen un vínculo emocional con su marca y se conviertan en clientes leales.
• El marketing social es especialmente poderoso cuando se trata de donaciones caritativas porque la gente quiere marcar una diferencia en el mundo.

Los mejores ejemplos de marketing social

La mejor estrategia de marketing social se centra en cinco objetivos principales:

• Aumento de la conciencia de marca
• Fomento de la lealtad y la promoción
• Impulsando las ventas
• Aumentar el tráfico del sitio
• Solicitar retroalimentación

Echemos un vistazo a algunos ejemplos de marketing social de empresas que lo han hecho bien.

¿Vea lo fácil que puede ser alimentar a los hambrientos?

Feed SA es una organización sin fines de lucro que establece planes de alimentación y proyectos de desarrollo comunitario en comunidades vulnerables de Sudáfrica. Lanzaron una inteligente campaña de marketing social hace varios años con el objetivo de animar a los compradores de los supermercados a hacer donaciones de alimentos a los niños hambrientos.

La campaña fue simple y efectiva. La ONG colocó imágenes de niños hambrientos extendiendo sus manos en carritos de compras, pidiendo comida, para que pareciera que cualquier alimento colocado en el carrito de compras se le estaba dando al niño. Los carros también mostraban el lema "¿Ves lo fácil que puede ser alimentar a los hambrientos?" El objetivo era jugar con las fibras sensibles de los compradores y alentarlos a agregar a los contenedores de donación de alimentos mientras compraban sus propios comestibles.

Feed SA experimentó un marcado aumento en las donaciones y un aumento significativo en el tráfico del sitio web.

Las bolsas de plástico matan

Otro gran ejemplo de mercadeo social fue lanzado por BBDO, una agencia de publicidad en Malasia. El objetivo de la campaña era crear conciencia sobre el efecto dañino del plástico en nuestros océanos y reducir el uso de bolsas de plástico desechables. Hicieron esto mediante el uso de imágenes y mensajes llamativos en las propias bolsas de plástico.

La imagen : una tortuga en apuros, colocada de tal manera que parecía que la persona que sostenía la bolsa de plástico transparente en realidad estaba sosteniendo a la tortuga por el cuello.

El mensaje : “Las bolsas de plástico matan”

La campaña tuvo éxito porque transmitió una imagen clara de crueldad animal que era difícil de ignorar. Esto provocó una respuesta emocional en muchos compradores. Informó a las personas sobre la verdadera escala de la contaminación plástica y los transformó de participantes pasivos a activos.

#Muéstranos de Dove

Finalmente, no podemos hablar de ejemplos de marketing social sin mencionar a Dove, uno de los pioneros del marketing social. Durante casi dos décadas, Dove ha sido una firme defensora de la positividad corporal, promoviendo mensajes inclusivos e inspiradores en todas sus campañas. La marca está muy comprometida con mejorar la autoestima femenina y desafiar los estereotipos raciales, étnicos y de género.

La primera estrategia de marketing social de Dove, Campaign for Real Beauty, se lanzó en 2004. El objetivo era desafiar el estereotipo de lo que constituye la belleza en las mujeres. Más recientemente, la compañía ha lanzado su campaña #ShowUs, un proyecto colaborativo llevado a cabo en asociación con Getty Images y Girl Gaze. El movimiento se basa en su compromiso de compartir una visión más inclusiva de la belleza.

El concepto es simple: Dove lanzó una biblioteca de imágenes global creada y seleccionada exclusivamente por mujeres, personas que se identifican como mujeres y personas no binarias de todo el mundo. El contenido es generado por el usuario y las imágenes se pueden licenciar para proyectos creativos.

La campaña ha tenido un impacto global desde su lanzamiento, con el 62% de las mujeres creyendo que las imágenes #ShowUs representan mejor cómo se ve la mayoría de las mujeres en su país, y el 66% dice que es más probable que compre marcas que usan imágenes #ShowUs.