Co to jest marketing społecznościowy?

Marketing społecznościowy jest podgałęzią marketingu , której celem jest zachęcanie do zmian społecznych. Zamiast skupiać się na sprzedaży produktu, sprzedaje zachowanie, które przynosi korzyści społeczeństwu. Wiąże się to ściśle z zasadami społecznej odpowiedzialności biznesu i zrównoważonego rozwoju.

Tutaj omówimy pojęcie marketingu społecznościowego i wyjaśnimy, jak można go wykorzystać do wywoływania emocji, które motywują do pozytywnych działań. Omówimy również, w jaki sposób może to przynieść korzyści Twojej firmie, i podzielimy się kilkoma dobrze znanymi przykładami marketingu społecznościowego, aby zademonstrować zasięg i wpływ, jaki może mieć właściwa kampania.

Co to jest marketing społecznościowy?

Marketing społeczny, znany również jako marketing społeczny, to rodzaj marketingu, który koncentruje się na celu społecznym, a nie na zysku. Celem jest wywołanie zmian w zachowaniu, które przyniosą społeczeństwu długoterminowe korzyści. W przeciwieństwie do twardej sprzedaży tradycyjnych strategii handlowych, marketing społeczny skupia się bardziej na aspektach społecznych, takich jak społeczna odpowiedzialność biznesu i zrównoważony rozwój.

Marketing społecznościowy zwykle ma na celu rozwiązanie problemów, takich jak:

• Kwestie środowiskowe, takie jak zanieczyszczenia, odpady, recykling i globalne ocieplenie
• Wyczerpywanie się zasobów naturalnych w wyniku wyzysku
• Głód i bieda
• Otyłość i inne problemy zdrowotne
• Kwestie dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa, takie jak narkotyki i palenie, bezpieczna jazda itp.
• Niski dostęp do edukacji, zdrowia i innych usług socjalnych
• Zastraszanie
• Nierówności społeczne, takie jak dyskryminacja ze względu na płeć, rasę, niepełnosprawność itp.

Ten rodzaj marketingu jest używany przez wiele sektorów, w tym organizacje non-profit, organizacje charytatywne, organizacje rządowe i służby ratunkowe. Jednak jest również coraz częściej wykorzystywany przez firmy komercyjne jako sposób na podnoszenie świadomości na temat spraw, na których im zależy. To z kolei poprawia świadomość marki i pomaga organizacjom budować reputację opartą na społecznej odpowiedzialności i etycznych praktykach biznesowych, wartościach, które stają się coraz ważniejsze dla konsumentów.

Dlaczego marketing społecznościowy jest ważny?

Istnieje wiele powodów, dla których marketing społecznościowy staje się coraz ważniejszy. Oto kilka przykładów korzyści, jakie ta strategia marketingowa może przynieść Twojej firmie.

• Konsumenci wolą kupować produkty od firm, które są etyczne i odpowiedzialne społecznie. Rozpoczęcie kampanii marketingu społecznościowego może pomóc w ugruntowaniu Twojej reputacji jako marki etycznej, odpowiedzialnej społecznie, przyciągając nowych klientów i dając Ci przewagę konkurencyjną. Ponadto oczekuje się, że społeczne i środowiskowe kampanie marketingowe będą zyskiwać na popularności wraz ze wzrostem obaw związanych z kwestiami społecznymi i planetarnymi.
• Oprócz poprawy Twojej reputacji, odpowiednia kampania społecznościowa może również pomóc Ci zidentyfikować Twój Unikalny Punkt Sprzedaży (USP) i znaleźć swoje miejsce na rynku.
• Kolejną korzyścią z bycia postrzeganym jako firma odpowiedzialna społecznie i etycznie jest to, że konsumenci chętnie płacą premię, jeśli czują, że wspierają większe dobro. Oznacza to, że możesz pobierać wyższe ceny bez obawy, że odstraszysz swój rynek docelowy.
• Dobrze przeprowadzona kampania marketingu społecznościowego przyciąga uwagę i szerzy świadomość poprzez kreatywność i emocje. Ponieważ kampanie koncentrują się na wywoływaniu reakcji emocjonalnej, konsumenci znacznie częściej tworzą emocjonalną więź z Twoją marką i stają się lojalnymi klientami.
• Marketing społecznościowy jest szczególnie skuteczny, gdy obejmuje darowizny na cele charytatywne, ponieważ ludzie chcą zmieniać świat.

Najlepsze przykłady marketingu społecznościowego

Najlepsza strategia marketingu społecznościowego skupia się na pięciu głównych celach:

• Podnoszenie świadomości marki
• Budowanie lojalności i rzecznictwa
• Zwiększanie sprzedaży
• Zwiększenie ruchu w witrynie
• Pozyskiwanie opinii

Przyjrzyjmy się kilku przykładom marketingu społecznościowego firm, które zrobiły to dobrze.

Zobacz, jak łatwe może być nakarmienie głodnych?

Feed SA jest organizacją non-profit, która tworzy programy żywienia i projekty rozwoju społeczności w wrażliwych społecznościach w Republice Południowej Afryki. Kilka lat temu rozpoczęli sprytną społeczną kampanię marketingową, której celem było zachęcenie kupujących w supermarketach do przekazywania darowizn żywności dla głodujących dzieci.

Kampania była prosta i skuteczna. Organizacja pozarządowa umieściła zdjęcia głodnych dzieci wyciągających ręce w wózkach sklepowych, błagających o jedzenie, więc wyglądało na to, że jedzenie umieszczone w wózku jest wręczane dziecku. Na wózkach pojawiło się też hasło „Zobacz, jak łatwe może być nakarmienie głodnych?” Celem było granie na sercach kupujących i zachęcanie ich do dokładania do pojemników na darowizny żywności podczas kupowania własnych artykułów spożywczych.

Feed SA odnotował wyraźny wzrost darowizn i znaczny wzrost ruchu na stronie.

Plastikowe torby zabijają

Innym świetnym przykładem marketingu społecznościowego jest agencja reklamowa BBDO z Malezji. Celem kampanii było podniesienie świadomości na temat szkodliwego wpływu plastiku na nasze oceany oraz ograniczenie używania jednorazowych plastikowych toreb. Zrobili to, używając uderzających obrazów i wiadomości na samych plastikowych torbach.

Obraz : żółw w niebezpieczeństwie, umieszczony w taki sposób, że wyglądał, jakby osoba trzymająca przezroczystą plastikową torbę rzeczywiście trzymała żółwia za szyję.

Przesłanie : „Plastikowe torby zabijają”

Kampania odniosła sukces, ponieważ przekazywała wyraźny obraz okrucieństwa wobec zwierząt, który trudno było zignorować. Wywołało to emocjonalną reakcję wielu kupujących. Edukował ludzi na temat prawdziwej skali zanieczyszczenia tworzywami sztucznymi i przekształcił ich z biernych w aktywnych uczestników.

Gołąb #ShowUs

Wreszcie, nie możemy mówić o przykładach marketingu społecznościowego, nie wspominając o Dove, jednym z pionierów marketingu społecznościowego. Od prawie dwóch dekad Dove jest głosem orędownika pozytywnego zachowania ciała, promując włączające i inspirujące wiadomości we wszystkich swoich kampaniach. Marka jest bardzo zaangażowana w poprawę kobiecej samooceny i kwestionowanie stereotypów rasowych, etnicznych i płciowych.

Pierwsza społeczna strategia marketingowa Dove, Campaign for Real Beauty, została uruchomiona w 2004 roku. Jej celem było zakwestionowanie stereotypu tego, czym jest piękno u kobiet. Niedawno firma rozpoczęła kampanię #ShowUs, wspólny projekt realizowany we współpracy z Getty Images i Girl Gaze. Ten ruch opiera się na zaangażowaniu w dzielenie się bardziej inkluzywną wizją piękna.

Koncepcja jest prosta: Dove uruchomiła globalną bibliotekę obrazów stworzoną i nadzorowaną wyłącznie przez kobiety, osoby identyfikujące się z kobietami i osoby niebinarne z całego świata. Treść jest generowana przez użytkowników, a obrazy mogą być licencjonowane do projektów kreatywnych.

Kampania ma globalny wpływ od czasu jej uruchomienia, 62% kobiet uważa, że ​​obrazy #ShowUs lepiej odzwierciedlają wygląd większości kobiet w ich kraju, a 66% twierdzi, że jest bardziej skłonne do kupowania marek, które wykorzystują obrazy #ShowUs.