소셜 마케팅이란 무엇입니까?

소셜 마케팅은 사회적 변화를 장려하기 위해 고안된 마케팅 의 하위 분야입니다. 제품 판매에 집중하는 대신 사회에 이로운 행동을 판매합니다. 이는 기업의 사회적 책임 및 지속 가능한 개발 원칙과 밀접하게 연결되어 있습니다.

여기에서 우리는 소셜 마케팅의 개념에 대해 논의하고 긍정적인 행동에 동기를 부여하는 감정을 불러일으키는 데 소셜 마케팅이 어떻게 사용될 수 있는지 설명할 것입니다. 또한 이것이 귀하의 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 논의하고 몇 가지 잘 알려진 소셜 마케팅 사례를 공유하여 올바른 캠페인이 가질 수 있는 도달 범위와 영향을 보여줍니다.

소셜 마케팅이란 무엇입니까?

사회적 마케팅으로도 알려진 소셜 마케팅은 이윤보다는 사회적 목적에 초점을 맞춘 마케팅 유형입니다. 목표는 사회에 장기적인 혜택을 제공하는 행동의 변화를 주도하는 것입니다. 전통적인 상업 전략의 강매와 달리 소셜 마케팅은 기업의 사회적 책임 및 지속 가능한 개발과 같은 사회적 측면에 더 관심이 있습니다.

소셜 마케팅은 일반적으로 다음과 같은 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다.

• 오염, 폐기물, 재활용, 지구 온난화와 같은 환경 문제
• 착취 행위로 인한 천연 자원의 고갈
• 기아와 빈곤
• 비만 및 기타 건강 문제
• 약물 및 흡연, 안전 운전 등의 건강 및 안전 문제
• 교육, 건강 및 기타 사회 서비스에 대한 낮은 접근성
• 왕따
• 성별, 인종, 장애 등으로 인한 차별 등 사회적 불평등

이러한 유형의 마케팅은 비영리 조직, 자선 단체, 정부 조직 및 응급 서비스를 비롯한 여러 부문에서 사용됩니다. 그러나 그것은 또한 상업 기업이 관심을 갖고 있는 원인에 대한 인식을 높이는 방법으로 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 이는 결과적으로 브랜드 인지도를 향상시키고 조직이 사회적 책임과 윤리적 비즈니스 관행, 소비자에게 점점 더 중요해지고 있는 가치를 기반으로 평판을 구축하는 데 도움이 됩니다.

소셜 마케팅이 왜 중요한가요?

소셜 마케팅이 점점 더 중요해지고 있는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 다음은 이 마케팅 전략이 귀하의 비즈니스에 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 몇 가지 예입니다.

• 소비자는 윤리적이고 사회적으로 책임이 있는 기업의 제품을 구매하는 것을 선호합니다. 소셜 마케팅 캠페인을 시작하면 윤리적이고 사회적으로 책임 있는 브랜드로서의 평판을 공고히 하고 새로운 고객을 유치하고 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 사회 및 지구 문제에 대한 우려가 높아짐에 따라 사회 및 환경 마케팅 캠페인의 인기가 높아질 것으로 예상됩니다.
• 평판을 높이는 것 외에도 올바른 소셜 캠페인은 USP(Unique Selling Point)를 식별하고 시장에서 귀하의 위치를 ​​찾는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 사회적, 윤리적으로 책임 있는 회사로 인식되는 또 다른 이점은 소비자가 더 큰 이익을 지원한다고 느낄 때 기꺼이 프리미엄을 지불할 수 있다는 것입니다. 이것은 목표 시장을 두려워하지 않고 더 높은 가격을 청구할 수 있음을 의미합니다.
• 잘 실행된 소셜 마케팅 캠페인은 관심을 끌고 창의성과 감성을 통해 인지도를 퍼뜨립니다. 캠페인은 감정적 반응을 이끌어내는 데 초점을 맞추기 때문에 소비자는 브랜드와 감정적 유대를 형성하고 충성도 높은 고객이 될 가능성이 훨씬 더 높습니다.
• 소셜 마케팅은 사람들이 세상에 변화를 주기를 원하기 때문에 자선 기부가 포함될 때 특히 강력합니다.

소셜 마케팅의 모범 사례

최고의 소셜 마케팅 전략은 다섯 가지 주요 목표에 중점을 둡니다.

• 브랜드 인지도 높이기
• 충성도 및 옹호 구축
• 판매 촉진
• 사이트 트래픽 증가
• 피드백 요청

올바르게 수행한 회사의 몇 가지 소셜 마케팅 사례를 살펴보겠습니다.

배고픈 사람에게 먹이를 주는 것이 얼마나 쉬운지 보십시오.

Feed SA는 남아프리카 주변의 취약한 지역사회에서 급식 계획과 지역사회 개발 프로젝트를 수립하는 비영리 단체입니다. 그들은 슈퍼마켓 쇼핑객들이 굶주리는 아이들에게 음식을 기부하도록 독려하기 위해 몇 년 전 영리한 소셜 마케팅 캠페인을 시작했습니다.

캠페인은 간단하고 효과적이었습니다. NGO는 배고픈 아이들이 장바구니에 손을 내밀고 음식을 구걸하는 이미지를 배치하여 장바구니에 담긴 모든 음식이 어린이에게 제공되는 것처럼 보였습니다. 카트에는 "배고픈 사람들에게 먹이를 주기가 얼마나 쉬운지 알아?"라는 슬로건도 표시되어 있었습니다. 목표는 쇼핑객의 마음을 움직이고 식료품을 구매하는 동안 음식 기부 상자에 추가하도록 장려하는 것이었습니다.

Feed SA는 기부금이 크게 증가하고 웹사이트 트래픽이 크게 증가했습니다.

비닐 봉지 죽이기

소셜 마케팅의 또 다른 좋은 예는 말레이시아의 광고 대행사인 BBDO에서 시작되었습니다. 캠페인의 목적은 플라스틱이 바다에 미치는 피해에 대한 인식을 높이고 일회용 비닐 봉지 사용을 줄이는 것이었습니다. 그들은 비닐 봉투 자체에 인상적인 이미지와 메시지를 사용하여 이를 수행했습니다.

이미지 : 투명 비닐봉지를 들고 있는 사람이 실제로 거북이의 목을 잡고 있는 것처럼 보이도록 배치된 조난 거북이.

메시지 : "비닐 봉지 죽이기"

캠페인은 무시하기 힘든 동물 학대에 대한 명확한 이미지를 전달했기 때문에 성공적이었습니다. 이것은 많은 쇼핑객의 감정적인 반응을 이끌어 냈습니다. 그것은 사람들에게 플라스틱 오염의 진정한 규모에 대해 교육하고 수동적 참가자에서 능동적 참가자로 변화시켰습니다.

비둘기의 #ShowUs

마지막으로 소셜 마케팅의 선구자 중 한 명인 Dove를 빼놓고는 소셜 마케팅 사례를 이야기할 수 없습니다. 거의 20년 동안 Dove는 모든 캠페인에서 포괄적이고 영감을 주는 메시지를 홍보하면서 신체 긍정의 목소리를 높여 왔습니다. 이 브랜드는 여성의 자존감을 높이고 인종, 민족, 성별 고정관념에 도전하는 데 전념하고 있습니다.

Dove의 첫 번째 소셜 마케팅 전략인 Campaign for Real Beauty는 2004년에 시작되었습니다. 목표는 여성의 아름다움에 대한 고정관념에 도전하는 것이었습니다. 보다 최근에 회사는 Getty Images 및 Girl Gaze와 공동으로 수행한 공동 프로젝트인 #ShowUs 캠페인을 시작했습니다. 이러한 움직임은 아름다움에 대한 보다 포괄적인 비전을 공유하겠다는 약속을 기반으로 합니다.

개념은 간단합니다. Dove는 전 세계 여성, 여성 식별 및 논바이너리 개인이 독점적으로 만들고 큐레이팅한 글로벌 이미지 라이브러리를 시작했습니다. 콘텐츠는 사용자가 생성하고 이미지는 창의적인 프로젝트를 위해 라이선스 아웃될 수 있습니다.

캠페인은 출시 이후 전 세계에 영향을 미쳤습니다. 여성의 62%는 #ShowUs 이미지가 해당 국가의 대부분의 여성이 어떻게 보이는지를 더 잘 나타낸다고 믿고 66%는 #ShowUs 이미지를 사용하는 브랜드를 구매할 가능성이 더 높다고 말했습니다.