Ce este marketingul social?

Marketingul social este o subramură a marketingului menită să încurajeze schimbarea socială. În loc să se concentreze pe vânzarea unui produs, vinde un comportament care aduce beneficii societății. Acest lucru este strâns legat de principiile responsabilității sociale corporative și ale dezvoltării durabile.

Aici, vom discuta despre conceptul de marketing social și vom explica cum poate fi folosit pentru a evoca emoții care motivează acțiuni pozitive. Vom discuta, de asemenea, despre cum poate beneficia afacerea dvs. și vom împărtăși câteva exemple de marketing social binecunoscute pentru a demonstra acoperirea și impactul pe care campania potrivită le poate avea.

Ce este marketingul social?

Marketingul social, cunoscut și sub numele de marketing societal, este un tip de marketing care se concentrează mai degrabă pe un scop social decât pe profit. Scopul este de a genera schimbări de comportament care să ofere beneficii pe termen lung societății. Spre deosebire de vânzarea grea a strategiilor comerciale tradiționale, marketingul social se preocupă mai mult de aspectele sociale, cum ar fi responsabilitatea socială corporativă și dezvoltarea durabilă.

Marketingul social urmărește de obicei să abordeze preocupări precum:

• Probleme de mediu, cum ar fi poluarea, deșeurile, reciclarea și încălzirea globală
• Epuizarea resurselor naturale din cauza comportamentului de exploatare
• Foamea și sărăcia
• Obezitatea și alte probleme de sănătate
• Probleme de sănătate și siguranță, cum ar fi drogurile și fumatul, conducerea în siguranță etc.
• Acces scăzut la educație, sănătate și alte servicii sociale
• Hărțuirea
• Inegalități sociale, cum ar fi discriminarea pe criterii de gen, rasă, dizabilități etc.

Acest tip de marketing este utilizat de o serie de sectoare, inclusiv organizații non-profit, organizații caritabile, organizații guvernamentale și servicii de urgență. Cu toate acestea, este, de asemenea, folosit din ce în ce mai mult de întreprinderile comerciale ca o modalitate de a crește gradul de conștientizare cu privire la cauzele la care le pasă. Aceasta, la rândul său, îmbunătățește gradul de conștientizare a mărcii și ajută organizațiile să-și construiască o reputație bazată pe responsabilitatea socială și practicile etice de afaceri, valori care devin din ce în ce mai importante pentru consumatori.

De ce este important marketingul social?

Există o serie de motive pentru care marketingul social devine din ce în ce mai important. Iată câteva exemple despre modul în care această strategie de marketing ar putea beneficia afacerea dvs.

• Consumatorii preferă să cumpere produse de la întreprinderi care sunt etice și responsabile din punct de vedere social. Lansarea unei campanii de marketing social vă poate ajuta să vă consolidați reputația ca brand etic, responsabil din punct de vedere social, atrăgând noi clienți și oferindu-vă un avantaj competitiv. În plus, campaniile de marketing social și de mediu sunt de așteptat să crească în popularitate pe măsură ce preocupările legate de problemele societale și planetare cresc.
• Pe lângă creșterea reputației, campania socială potrivită vă poate ajuta și să vă identificați punctul unic de vânzare (USP) și să vă găsiți locul pe piață.
• Un alt beneficiu de a fi percepută ca o companie responsabilă din punct de vedere social și etic este că consumatorii sunt bucuroși să plătească o primă dacă simt că susțin binele mai mare. Aceasta înseamnă că puteți percepe prețuri mai mari fără teama de a vă speria piața țintă.
• O campanie de marketing social bine executată captează atenția și răspândește conștientizarea prin creativitate și emoție. Deoarece campaniile sunt axate pe a provoca un răspuns emoțional, consumatorii sunt mult mai probabil să formeze o legătură emoțională cu marca dvs. și să devină clienți fideli.
• Marketingul social este deosebit de puternic atunci când implică donații caritabile, deoarece oamenii vor să facă diferența în lume.

Cele mai bune exemple de marketing social

Cea mai bună strategie de marketing social se concentrează pe cinci obiective principale:

• Creșterea gradului de conștientizare a mărcii
• Construirea loialității și advocacy
• Stimularea vânzărilor
• Creșterea traficului pe site
• Solicitarea feedback-ului

Să aruncăm o privire la câteva exemple de marketing social de la companii care au făcut-o corect.

Vedeți cât de ușor poate fi hrănirea celor flămânzi?

Feed SA este o organizație non-profit care înființează scheme de hrănire și proiecte de dezvoltare comunitară în comunitățile vulnerabile din Africa de Sud. Ei au lansat o campanie inteligentă de marketing social cu câțiva ani în urmă, cu scopul de a încuraja cumpărătorii din supermarketuri să facă donații de alimente copiilor înfometați.

Campania a fost simplă și eficientă. ONG-ul a plasat imagini cu copii flămânzi întinzându-și mâinile în cărucioare de cumpărături, cerșind mâncare, așa că părea că orice mâncare pusă în coșul de cumpărături i se dă copilului. Cărucioarele au afișat și sloganul „Vedeți cât de ușor poate fi hrănirea celor flămând?” Scopul a fost acela de a juca pe coardele inimii cumpărătorilor și de a-i încuraja să adauge la coșurile de donații de alimente în timp ce își cumpără propriile alimente.

Feed SA a cunoscut o creștere semnificativă a donațiilor și o creștere semnificativă a traficului pe site.

Pungi de plastic Kill

Un alt exemplu minunat de marketing social a fost lansat de BBDO, o agenție de publicitate din Malaezia. Scopul campaniei a fost de a crește gradul de conștientizare cu privire la efectul dăunător al plasticului asupra oceanelor noastre și de a reduce utilizarea pungilor de plastic de unică folosință. Au făcut acest lucru folosind imagini și mesaje uimitoare pe pungile de plastic în sine.

Imaginea : o broască țestoasă în dificultate, așezată în așa fel încât să pară că persoana care ținea punga de plastic transparentă ținea de fapt țestoasa de gât.

Mesajul : „Sacurile de plastic ucid”

Campania a avut succes pentru că a transmis o imagine clară a cruzimii împotriva animalelor, care era greu de ignorat. Acest lucru a provocat un răspuns emoțional la mulți cumpărători. A educat oamenii la adevărata scară a poluării cu plastic și i-a transformat din participanți pasivi în participanți activi.

#ShowUs al lui Dove

În sfârșit, nu putem vorbi despre exemple de marketing social fără a menționa pe Dove, unul dintre pionierii marketingului social. Timp de aproape două decenii, Dove a fost un susținător vocal al pozitivității corpului, promovând mesaje incluzive și inspiraționale în toate campaniile sale. Brandul este foarte angajat să îmbunătățească stima de sine feminină și să provoace stereotipurile rasiale, etnice și de gen.

Prima strategie de marketing social a lui Dove, Campaign for Real Beauty, a fost lansată în 2004. Scopul a fost de a contesta stereotipul despre ceea ce reprezintă frumusețea la femei. Mai recent, compania și-a lansat campania #ShowUs, un proiect de colaborare realizat în asociere cu Getty Images și Girl Gaze. Mișcarea se bazează pe angajamentul său de a împărtăși o viziune mai incluzivă a frumuseții.

Conceptul este simplu: Dove a lansat o bibliotecă globală de imagini creată și organizată exclusiv de femei, persoane care identifică femei și non-binare din întreaga lume. Conținutul este generat de utilizator, iar imaginile pot fi licențiate pentru proiecte creative.

Campania a avut un impact global de la lansare, 62% dintre femei cred că imaginile #ShowUs reprezintă mai bine felul în care arată majoritatea femeilor din țara lor, iar 66% spunând că au mai multe șanse să cumpere mărci care folosesc imaginile #ShowUs.