O que é Marketing Social?

O marketing social é um sub-ramo do marketing projetado para incentivar a mudança social. Em vez de focar em vender um produto, vende um comportamento que beneficia a sociedade. Isso está intimamente ligado aos princípios de responsabilidade social corporativa e de desenvolvimento sustentável.

Aqui, discutiremos o conceito de marketing social e explicaremos como ele pode ser usado para evocar emoções que motivam ações positivas. Também discutiremos como isso pode beneficiar sua empresa e compartilharemos alguns exemplos conhecidos de marketing social para demonstrar o alcance e o impacto que a campanha certa pode ter.

O que é Marketing Social?

O marketing social, também conhecido como marketing social, é um tipo de marketing focado em um propósito social e não no lucro. O objetivo é impulsionar mudanças de comportamento que tragam benefícios de longo prazo para a sociedade. Em contraste com o hard sell das estratégias comerciais tradicionais, o marketing social está mais preocupado com aspectos sociais, como responsabilidade social corporativa e desenvolvimento sustentável.

O marketing social geralmente visa abordar questões como:

• Questões ambientais como poluição, lixo, reciclagem e aquecimento global
• Esgotamento dos recursos naturais devido ao comportamento explorador
• Fome e pobreza
• Obesidade e outros problemas de saúde
• Questões de saúde e segurança, como drogas e tabagismo, direção segura, etc.
• Baixo acesso à educação, saúde e outros serviços sociais
• Assédio moral
• Desigualdades sociais, como discriminação por gênero, raça, deficiência, etc.

Esse tipo de marketing é usado por vários setores, incluindo organizações sem fins lucrativos, instituições de caridade, organizações governamentais e serviços de emergência. No entanto, também está sendo cada vez mais usado por empresas comerciais como forma de aumentar a conscientização sobre as causas com as quais se preocupam. Isso, por sua vez, melhora o reconhecimento da marca e ajuda as organizações a construir uma reputação baseada na responsabilidade social e nas práticas comerciais éticas, valores que estão se tornando cada vez mais importantes para os consumidores.

Por que o marketing social é importante?

Há uma série de razões pelas quais o marketing social está se tornando cada vez mais importante. Aqui estão alguns exemplos de como essa estratégia de marketing pode beneficiar seu negócio.

• Os consumidores preferem comprar produtos de empresas que sejam éticas e socialmente responsáveis. O lançamento de uma campanha de marketing social pode ajudá-lo a solidificar sua reputação como uma marca ética e socialmente responsável, atraindo novos clientes e proporcionando uma vantagem competitiva. Além disso, espera-se que as campanhas de marketing social e ambiental cresçam em popularidade à medida que as preocupações com questões sociais e planetárias aumentam.
• Além de aumentar sua reputação, a campanha social certa também pode ajudá-lo a identificar seu Unique Selling Point (USP) e encontrar seu lugar no mercado.
• Outro benefício de ser percebido como uma empresa social e eticamente responsável é que os consumidores ficam felizes em pagar um prêmio se sentirem que estão apoiando o bem maior. Isso significa que você pode cobrar preços mais altos sem medo de assustar seu mercado-alvo.
• Uma campanha de marketing social bem executada capta a atenção e espalha a conscientização por meio da criatividade e da emoção. Como as campanhas se concentram em obter uma resposta emocional, os consumidores têm muito mais probabilidade de formar um vínculo emocional com sua marca e se tornarem clientes fiéis.
• O marketing social é especialmente poderoso quando envolve doações de caridade, porque as pessoas querem fazer a diferença no mundo.

Melhores exemplos de marketing social

A melhor estratégia de marketing social se concentra em cinco objetivos principais:

• Aumentando o reconhecimento da marca
• Construindo lealdade e advocacia
• Impulsionando as vendas
• Aumentando o tráfego do site
• Solicitando feedback

Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de marketing social de empresas que fizeram isso direito.

Veja como é fácil alimentar os famintos?

A Feed SA é uma organização sem fins lucrativos que cria esquemas de alimentação e projetos de desenvolvimento comunitário em comunidades vulneráveis ​​em toda a África do Sul. Eles lançaram uma campanha de marketing social inteligente há alguns anos com o objetivo de incentivar os compradores de supermercados a fazer doações de alimentos para crianças famintas.

A campanha foi simples e eficaz. A ONG colocou imagens de crianças famintas estendendo as mãos em carrinhos de compras, implorando por comida, então parecia que qualquer comida colocada no carrinho de compras estava sendo dada à criança. Os carrinhos também exibiam o slogan “Veja como é fácil alimentar os famintos?” O objetivo era tocar no coração dos compradores e incentivá-los a adicionar às lixeiras de doação de alimentos enquanto compravam seus próprios mantimentos.

A Feed SA experimentou um aumento acentuado nas doações e um aumento significativo no tráfego do site.

Sacos de plástico matam

Outro grande exemplo de marketing social foi lançado pela BBDO, uma agência de publicidade da Malásia. O objetivo da campanha foi aumentar a conscientização sobre os efeitos nocivos do plástico em nossos oceanos e reduzir o uso de sacolas plásticas descartáveis. Eles fizeram isso usando imagens impressionantes e mensagens nas próprias sacolas plásticas.

A imagem : uma tartaruga em perigo, colocada de tal forma que parecia que a pessoa que segurava o saco plástico transparente estava realmente segurando a tartaruga pelo pescoço.

A mensagem : “Os sacos de plástico matam”

A campanha foi bem-sucedida porque transmitiu uma imagem clara da crueldade animal que era difícil de ignorar. Isso provocou uma resposta emocional em muitos compradores. Ele educou as pessoas sobre a verdadeira escala da poluição plástica e as transformou de participantes passivos em ativos.

#ShowUs da Dove

Por fim, não podemos falar de exemplos de marketing social sem mencionar a Dove, uma das pioneiras do marketing social. Por quase duas décadas, a Dove tem sido uma defensora vocal da positividade corporal, promovendo mensagens inclusivas e inspiradoras em todas as suas campanhas. A marca está altamente comprometida em melhorar a autoestima feminina e desafiar os estereótipos raciais, étnicos e de gênero.

A primeira estratégia de marketing social da Dove, Campaign for Real Beauty, foi lançada em 2004. O objetivo era desafiar o estereótipo do que é beleza nas mulheres. Mais recentemente, a empresa lançou sua campanha #ShowUs, um projeto colaborativo realizado em parceria com a Getty Images e a Girl Gaze. A mudança se baseia em seu compromisso de compartilhar uma visão mais inclusiva da beleza.

O conceito é simples: a Dove lançou uma biblioteca global de imagens criada e com curadoria exclusiva de mulheres, indivíduos com identidade feminina e não-binários de todo o mundo. O conteúdo é gerado pelo usuário e as imagens podem ser licenciadas para projetos criativos.

A campanha teve um impacto global desde o seu lançamento, com 62% das mulheres acreditando que as imagens #ShowUs representam melhor a aparência da maioria das mulheres em seu país e 66% dizendo que são mais propensas a comprar marcas que usam imagens #ShowUs.