การตลาดเพื่อสังคมคืออะไร?

การตลาดเพื่อสังคมเป็นสาขาย่อยของ การตลาด ที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางสังคม แทนที่จะเน้นขายสินค้า แต่ขายพฤติกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม ซึ่งมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับหลักการรับผิดชอบต่อสังคมและการพัฒนาที่ยั่งยืน

ในที่นี้ เราจะหารือเกี่ยวกับแนวคิดของการตลาดเพื่อสังคมและอธิบายว่าสามารถใช้เพื่อกระตุ้นอารมณ์ที่กระตุ้นการกระทำในเชิงบวกได้อย่างไร เราจะหารือกันว่าจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร และแบ่งปันตัวอย่างการตลาดเพื่อสังคมที่เป็นที่รู้จักบางส่วนเพื่อแสดงให้เห็นถึงการเข้าถึงและผลกระทบที่แคมเปญสามารถทำได้

การตลาดเพื่อสังคมคืออะไร?

การตลาดเพื่อสังคมหรือที่เรียกว่าการตลาดเพื่อสังคมเป็นการตลาดประเภทหนึ่งที่เน้นไปที่วัตถุประสงค์ทางสังคมมากกว่าผลกำไร จุดมุ่งหมายคือการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่เป็นประโยชน์ในระยะยาวต่อสังคม ตรงกันข้ามกับการขายหนักของกลยุทธ์ทางการค้าแบบดั้งเดิม การตลาดเพื่อสังคมให้ความสำคัญกับแง่มุมทางสังคมมากกว่า เช่น ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรและการพัฒนาที่ยั่งยืน

การตลาดเพื่อสังคมมักมีจุดมุ่งหมายเพื่อจัดการกับข้อกังวลต่างๆ เช่น:

• ปัญหาสิ่งแวดล้อม เช่น มลภาวะ ของเสีย การรีไซเคิล และภาวะโลกร้อน
• การสิ้นเปลืองทรัพยากรธรรมชาติอันเนื่องมาจากพฤติกรรมการเอารัดเอาเปรียบ
• ความหิวและความยากจน
• โรคอ้วนและปัญหาสุขภาพอื่นๆ
• ปัญหาด้านสุขภาพและความปลอดภัย เช่น การเสพยาและการสูบบุหรี่ การขับขี่อย่างปลอดภัย เป็นต้น
• การเข้าถึงการศึกษา สุขภาพ และบริการสังคมอื่นๆ ต่ำ
• กลั่นแกล้ง
• ความไม่เท่าเทียมกันทางสังคม เช่น การเลือกปฏิบัติเนื่องจากเพศ เชื้อชาติ ความทุพพลภาพ ฯลฯ

การตลาดประเภทนี้ถูกใช้โดยหลายภาคส่วน รวมถึงองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร การกุศล องค์กรภาครัฐ และบริการฉุกเฉิน อย่างไรก็ตาม ธุรกิจการค้ายังถูกใช้มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อปลุกจิตสำนึกในสิ่งที่พวกเขาสนใจ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์และช่วยให้องค์กรสร้างชื่อเสียงตามความรับผิดชอบต่อสังคมและการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม ค่านิยมที่มีความสำคัญมากขึ้นสำหรับผู้บริโภค

เหตุใดการตลาดเพื่อสังคมจึงมีความสำคัญ

มีหลายสาเหตุที่การตลาดเพื่อสังคมมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนว่ากลยุทธ์ทางการตลาดนี้จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

• ผู้บริโภคชอบซื้อผลิตภัณฑ์จากธุรกิจที่มีจริยธรรมและรับผิดชอบต่อสังคม การเปิดตัวแคมเปญการตลาดเพื่อสังคมจะช่วยให้คุณสร้างชื่อเสียงในฐานะแบรนด์ที่มีจริยธรรมและรับผิดชอบต่อสังคม ดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และทำให้ได้เปรียบในการแข่งขัน นอกจากนี้ แคมเปญการตลาดเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อมคาดว่าจะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น เนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับปัญหาทางสังคมและโลกเพิ่มขึ้น
• นอกเหนือจากการส่งเสริมชื่อเสียงของคุณแล้ว แคมเปญโซเชียลที่เหมาะสมยังสามารถช่วยคุณระบุจุดขายที่ไม่ซ้ำ (USP) และค้นหาตำแหน่งของคุณในตลาด
• ประโยชน์อีกประการหนึ่งของการถูกมองว่าเป็นบริษัทที่รับผิดชอบต่อสังคมและจริยธรรมก็คือ ผู้บริโภคยินดีที่จะจ่ายเบี้ยประกันภัยหากพวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังสนับสนุนสิ่งที่ดีกว่า ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเรียกเก็บราคาที่สูงขึ้นโดยไม่ต้องกลัวว่าจะทำให้ตลาดเป้าหมายของคุณหวาดกลัว
• แคมเปญการตลาดเพื่อสังคมที่ดำเนินการอย่างดีจะดึงดูดความสนใจและกระจายการรับรู้ผ่านความคิดสร้างสรรค์และอารมณ์ เนื่องจากแคมเปญมุ่งเน้นไปที่การกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ ผู้บริโภคจึงมีแนวโน้มที่จะสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับแบรนด์ของคุณและกลายเป็นลูกค้าประจำ
• การตลาดเพื่อสังคมมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับการบริจาคเพื่อการกุศลเพราะผู้คนต้องการสร้างความแตกต่างในโลก

ตัวอย่างที่ดีที่สุดของการตลาดเพื่อสังคม

กลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมที่ดีที่สุดมุ่งเน้นไปที่ห้าเป้าหมายหลัก:

• การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
• สร้างความภักดีและการสนับสนุน
• ขับเคลื่อนยอดขาย
• เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์
• ขอความคิดเห็น

มาดูตัวอย่างการตลาดเพื่อสังคมจากบริษัทที่ทำถูกต้องกัน

มาดูกันว่าการให้อาหารแก่ผู้หิวโหยนั้นง่ายแค่ไหน?

Feed SA เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ตั้งโครงการการให้อาหารและโครงการพัฒนาชุมชนในชุมชนที่เปราะบางทั่วแอฟริกาใต้ พวกเขาเปิดตัวแคมเปญการตลาดเพื่อสังคมที่ชาญฉลาดเมื่อหลายปีก่อนโดยมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมให้ผู้ซื้อในซูเปอร์มาร์เก็ตบริจาคอาหารให้กับเด็กที่หิวโหย

แคมเปญนี้เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ เอ็นจีโอได้วางภาพเด็กที่หิวโหยกำลังยกมือขึ้นในรถเข็นเพื่อขออาหาร ดังนั้นดูเหมือนว่าอาหารที่วางไว้ในตะกร้าสินค้าจะถูกมอบให้แก่เด็ก เกวียนยังแสดงสโลแกนว่า “ดูสิว่าการให้อาหารแก่ผู้หิวโหยทำได้ง่ายเพียงใด” เป้าหมายคือเล่นเอาใจนักช้อปและกระตุ้นให้พวกเขาเพิ่มถังบริจาคอาหารในขณะที่ซื้อของชำของตนเอง

Feed SA มีการบริจาคเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดและการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้นอย่างมาก

ถุงพลาสติกฆ่า

ตัวอย่างที่ดีอีกตัวอย่างหนึ่งของการตลาดเพื่อสังคมเปิดตัวโดย BBDO ซึ่งเป็นเอเจนซี่โฆษณาในมาเลเซีย เป้าหมายของการรณรงค์คือเพื่อสร้างความตระหนักเกี่ยวกับผลเสียของพลาสติกในมหาสมุทรของเราและเพื่อลดการใช้ถุงพลาสติกแบบใช้แล้วทิ้ง พวกเขาทำเช่นนี้โดยใช้ภาพและข้อความที่สะดุดตาบนตัวถุงพลาสติกเอง

ภาพ : เต่าที่กำลังทุกข์ทรมาน วางในลักษณะที่ดูเหมือนว่าคนที่ถือถุงพลาสติกใสกำลังอุ้มเต่าไว้ที่คอ

ข้อความ : “ถุงพลาสติกฆ่า”

แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จเพราะแสดงให้เห็นภาพที่ชัดเจนของการทารุณสัตว์ที่ยากจะมองข้าม สิ่งนี้ทำให้เกิดการตอบสนองทางอารมณ์ในผู้ซื้อจำนวนมาก มันให้ความรู้ผู้คนเกี่ยวกับระดับที่แท้จริงของมลพิษพลาสติกและเปลี่ยนพวกเขาจากผู้เข้าร่วมที่ไม่โต้ตอบเป็นผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้น

นกพิราบ #ShowUs

สุดท้ายนี้ เราไม่สามารถพูดถึงตัวอย่างการตลาดเพื่อสังคมได้โดยไม่พูดถึง Dove ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกการตลาดเพื่อสังคม เป็นเวลาเกือบสองทศวรรษแล้วที่ Dove เป็นผู้ให้การสนับสนุนการมองโลกในแง่ดี โดยส่งเสริมการส่งข้อความที่ครอบคลุมและสร้างแรงบันดาลใจในทุกแคมเปญ แบรนด์มีความมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงความนับถือตนเองของสตรีและท้าทายการเหมารวมทางเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ และเพศ

กลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมครั้งแรกของ Dove คือ Campaign for Real Beauty เปิดตัวในปี 2547 จุดมุ่งหมายคือการท้าทายภาพลักษณ์ของความงามในผู้หญิง ไม่นานมานี้ บริษัทได้เปิดตัวแคมเปญ #ShowUs ซึ่งเป็นโครงการความร่วมมือที่ดำเนินการร่วมกับ Getty Images และ Girl Gaze การเคลื่อนไหวดังกล่าวสร้างขึ้นจากความมุ่งมั่นในการแบ่งปันวิสัยทัศน์ด้านความงามที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น

แนวความคิดนั้นเรียบง่าย: Dove ได้เปิดตัวคลังภาพระดับโลกที่สร้างและดูแลจัดการโดยผู้หญิงโดยเฉพาะ บุคคลที่ระบุตัวตนของผู้หญิง และบุคคลที่ไม่ใช่ไบนารีจากทั่วทุกมุมโลก เนื้อหาถูกสร้างขึ้นโดยผู้ใช้และสามารถให้สิทธิ์ใช้งานรูปภาพสำหรับโครงการสร้างสรรค์

แคมเปญนี้ส่งผลกระทบไปทั่วโลกนับตั้งแต่เปิดตัว โดยผู้หญิง 62% เชื่อว่าภาพ #ShowUs แสดงถึงรูปลักษณ์ของผู้หญิงส่วนใหญ่ในประเทศของตนได้ดีกว่า และ 66% บอกว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อแบรนด์ที่ใช้รูปภาพ #ShowUs