Che cos'è il marketing sociale?

Il marketing sociale è un sottoramo del marketing progettato per incoraggiare il cambiamento sociale. Invece di concentrarsi sulla vendita di un prodotto, vende un comportamento che avvantaggia la società. Ciò è strettamente legato ai principi della responsabilità sociale d'impresa e dello sviluppo sostenibile.

Qui, discuteremo il concetto di marketing sociale e spiegheremo come può essere utilizzato per evocare emozioni che motivano azioni positive. Discuteremo anche di come può avvantaggiare la tua attività e condivideremo alcuni noti esempi di social marketing per dimostrare la portata e l'impatto che la campagna giusta può avere.

Che cos'è il marketing sociale?

Il marketing sociale, noto anche come marketing sociale, è un tipo di marketing incentrato su uno scopo sociale piuttosto che sul profitto. L'obiettivo è guidare i cambiamenti nel comportamento che forniscono benefici a lungo termine alla società. In contrasto con la vendita dura delle strategie commerciali tradizionali, il marketing sociale è più interessato ad aspetti sociali come la responsabilità sociale d'impresa e lo sviluppo sostenibile.

Il marketing sociale di solito mira a risolvere problemi come:

• Problemi ambientali come inquinamento, rifiuti, riciclaggio e riscaldamento globale
• Esaurimento delle risorse naturali dovuto a comportamenti di sfruttamento
• Fame e povertà
• Obesità e altri problemi di salute
• Problemi di salute e sicurezza come droghe e fumo, guida sicura, ecc.
• Scarso accesso all'istruzione, alla salute e ad altri servizi sociali
• Bullismo
• Disuguaglianze sociali come la discriminazione di genere, razza, disabilità, ecc.

Questo tipo di marketing è utilizzato da numerosi settori, tra cui organizzazioni senza scopo di lucro, enti di beneficenza, organizzazioni governative e servizi di emergenza. Tuttavia, viene sempre più utilizzato anche dalle imprese commerciali come un modo per aumentare la consapevolezza delle cause a cui tengono. Questo a sua volta migliora la consapevolezza del marchio e aiuta le organizzazioni a costruire una reputazione basata sulla responsabilità sociale e sulle pratiche commerciali etiche, valori che stanno diventando sempre più importanti per i consumatori.

Perché il marketing sociale è importante?

Ci sono una serie di ragioni per cui il social marketing sta diventando sempre più importante. Ecco alcuni esempi di come questa strategia di marketing potrebbe avvantaggiare la tua attività.

• I consumatori preferiscono acquistare prodotti da aziende etiche e socialmente responsabili. Il lancio di una campagna di social marketing può aiutarti a consolidare la tua reputazione di marchio etico e socialmente responsabile, attirando nuovi clienti e dandoti un vantaggio competitivo. Inoltre, si prevede che le campagne di marketing sociale e ambientale aumenteranno in popolarità con l'aumento delle preoccupazioni per le questioni sociali e planetarie.
• Oltre a rafforzare la tua reputazione, la giusta campagna social può anche aiutarti a identificare il tuo Unique Selling Point (USP) e a trovare il tuo posto nel mercato.
• Un altro vantaggio dell'essere percepiti come un'azienda socialmente ed eticamente responsabile è che i consumatori sono felici di pagare un premio se sentono di sostenere il bene superiore. Ciò significa che puoi addebitare prezzi più alti senza paura di spaventare il tuo mercato di riferimento.
• Una campagna di social marketing ben eseguita cattura l'attenzione e diffonde consapevolezza attraverso la creatività e l'emozione. Poiché le campagne sono incentrate su suscitare una risposta emotiva, è molto più probabile che i consumatori formino un legame emotivo con il tuo marchio e diventino clienti fedeli.
• Il marketing sociale è particolarmente potente quando si tratta di donazioni di beneficenza perché le persone vogliono fare la differenza nel mondo.

I migliori esempi di marketing sociale

La migliore strategia di social marketing si concentra su cinque obiettivi primari:

• Aumentare la consapevolezza del marchio
• Costruire lealtà e advocacy
• Guidare le vendite
• Aumento del traffico del sito
• Sollecitare feedback

Diamo un'occhiata ad alcuni esempi di social marketing di aziende che l'hanno fatto bene.

Guarda quanto può essere facile dar da mangiare agli affamati?

Feed SA è un'organizzazione senza scopo di lucro che istituisce programmi di alimentazione e progetti di sviluppo della comunità nelle comunità vulnerabili in tutto il Sud Africa. Alcuni anni fa hanno lanciato un'intelligente campagna di marketing sociale con l'obiettivo di incoraggiare gli acquirenti dei supermercati a fare donazioni di cibo ai bambini che muoiono di fame.

La campagna è stata semplice ed efficace. L'ONG ha inserito immagini di bambini affamati che tendevano le mani nei carrelli della spesa, chiedendo cibo, quindi sembrava che qualsiasi cibo messo nel carrello fosse stato dato al bambino. I carrelli mostravano anche lo slogan "Vedi com'è facile dar da mangiare agli affamati?" L'obiettivo era quello di giocare sulle corde del cuore degli acquirenti e incoraggiarli ad aggiungersi ai contenitori per le donazioni di cibo mentre acquistano i propri generi alimentari.

Feed SA ha registrato un forte aumento delle donazioni e un aumento significativo del traffico del sito web.

I sacchetti di plastica uccidono

Un altro grande esempio di social marketing è stato lanciato da BBDO, un'agenzia pubblicitaria in Malesia. L'obiettivo della campagna era aumentare la consapevolezza sugli effetti dannosi della plastica sui nostri oceani e ridurre l'uso di sacchetti di plastica usa e getta. Lo hanno fatto utilizzando immagini e messaggi sorprendenti sui sacchetti di plastica stessi.

L'immagine : una tartaruga in pericolo, posizionata in modo tale che sembrava che la persona che reggeva il sacchetto di plastica trasparente stesse effettivamente tenendo la tartaruga per il collo.

Il messaggio : "I sacchetti di plastica uccidono"

La campagna ha avuto successo perché ha trasmesso un'immagine chiara della crudeltà verso gli animali che era difficile ignorare. Ciò ha suscitato una risposta emotiva in molti acquirenti. Ha educato le persone sulla vera scala dell'inquinamento da plastica e le ha trasformate da partecipanti passivi a partecipanti attivi.

#ShowUs di Dove

Infine, non possiamo parlare di esempi di social marketing senza citare Dove, uno dei pionieri del social marketing. Per quasi due decenni, Dove è stata una sostenitrice vocale della positività del corpo, promuovendo messaggi inclusivi e di ispirazione in tutte le sue campagne. Il marchio è fortemente impegnato a migliorare l'autostima femminile e a sfidare gli stereotipi razziali, etnici e di genere.

La prima strategia di marketing sociale di Dove, Campaign for Real Beauty, è stata lanciata nel 2004. L'obiettivo era sfidare lo stereotipo di ciò che costituisce la bellezza nelle donne. Più recentemente, l'azienda ha lanciato la sua campagna #ShowUs, un progetto di collaborazione realizzato in associazione con Getty Images e Girl Gaze. La mossa si basa sul suo impegno a condividere una visione più inclusiva della bellezza.

Il concetto è semplice: Dove ha lanciato una libreria di immagini globale creata e curata esclusivamente da donne, individui di identificazione femminile e non binari di tutto il mondo. Il contenuto è generato dall'utente e le immagini possono essere concesse in licenza per progetti creativi.

La campagna ha avuto un impatto globale sin dal suo lancio, con il 62% delle donne che crede che le immagini di #ShowUs rappresentino meglio l'aspetto della maggior parte delle donne nel loro paese e il 66% che è più propenso ad acquistare marchi che utilizzano le immagini di #ShowUs.