Qu'est-ce que le marketing social ?

Le marketing social est une sous-branche du marketing conçue pour encourager le changement social. Au lieu de se concentrer sur la vente d'un produit, il vend un comportement qui profite à la société. Ceci est étroitement lié aux principes de responsabilité sociale des entreprises et de développement durable.

Ici, nous discuterons du concept de marketing social et expliquerons comment il peut être utilisé pour évoquer des émotions qui motivent des actions positives. Nous discuterons également de la manière dont cela peut bénéficier à votre entreprise et partagerons quelques exemples de marketing social bien connus pour démontrer la portée et l'impact que la bonne campagne peut avoir.

Qu'est-ce que le marketing social ?

Le marketing social, également connu sous le nom de marketing sociétal, est un type de marketing axé sur un objectif social plutôt que sur le profit. L'objectif est de susciter des changements de comportement qui procurent des avantages à long terme à la société. Contrairement à la vente agressive des stratégies commerciales traditionnelles, le marketing social s'intéresse davantage aux aspects sociaux tels que la responsabilité sociale des entreprises et le développement durable.

Le marketing social vise généralement à répondre à des préoccupations telles que :

• Problèmes environnementaux tels que la pollution, les déchets, le recyclage et le réchauffement climatique
• Épuisement des ressources naturelles dû à un comportement d'exploitation
• La faim et la pauvreté
• Obésité et autres problèmes de santé
• Problèmes de santé et de sécurité tels que les drogues et le tabagisme, la conduite sécuritaire, etc.
• Faible accès à l'éducation, à la santé et aux autres services sociaux
• Intimidation
• Les inégalités sociales telles que la discrimination fondée sur le sexe, la race, les handicaps, etc.

Ce type de marketing est utilisé par un certain nombre de secteurs, notamment les organismes sans but lucratif, les organismes de bienfaisance, les organismes gouvernementaux et les services d'urgence. Cependant, il est également de plus en plus utilisé par les entreprises commerciales comme moyen de sensibilisation aux causes qui leur tiennent à cœur. Cela améliore à son tour la notoriété de la marque et aide les organisations à se forger une réputation fondée sur la responsabilité sociale et les pratiques commerciales éthiques, des valeurs qui deviennent de plus en plus importantes pour les consommateurs.

Pourquoi le marketing social est-il important ?

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles le marketing social devient de plus en plus important. Voici quelques exemples de la façon dont cette stratégie de marketing pourrait profiter à votre entreprise.

• Les consommateurs préfèrent acheter des produits auprès d'entreprises éthiques et socialement responsables. Le lancement d'une campagne de marketing social peut vous aider à consolider votre réputation de marque éthique et socialement responsable, à attirer de nouveaux clients et à vous donner un avantage concurrentiel. De plus, les campagnes de marketing social et environnemental devraient gagner en popularité à mesure que les préoccupations concernant les problèmes sociétaux et planétaires augmentent.
• En plus de renforcer votre réputation, la bonne campagne sociale peut également vous aider à identifier votre argument de vente unique (USP) et à trouver votre place sur le marché.
• Un autre avantage d'être perçu comme une entreprise socialement et éthiquement responsable est que les consommateurs sont heureux de payer une prime s'ils sentent qu'ils soutiennent le bien commun. Cela signifie que vous pouvez facturer des prix plus élevés sans craindre d'effrayer votre marché cible.
• Une campagne de marketing social bien exécutée capte l'attention et sensibilise par la créativité et l'émotion. Parce que les campagnes visent à susciter une réponse émotionnelle, les consommateurs sont beaucoup plus susceptibles de former un lien émotionnel avec votre marque et de devenir des clients fidèles.
• Le marketing social est particulièrement puissant lorsqu'il s'agit de dons caritatifs, car les gens veulent faire une différence dans le monde.

Meilleurs exemples de marketing social

La meilleure stratégie de marketing social se concentre sur cinq objectifs principaux :

• Accroître la notoriété de la marque
• Fidélisation et plaidoyer
• Stimuler les ventes
• Augmentation du trafic sur le site
• Solliciter des commentaires

Jetons un coup d'œil à quelques exemples de marketing social d'entreprises qui ont bien fait les choses.

Voir à quel point il est facile de nourrir les affamés ?

Feed SA est une organisation à but non lucratif qui met en place des programmes d'alimentation et des projets de développement communautaire dans les communautés vulnérables d'Afrique du Sud. Ils ont lancé il y a quelques années une campagne de marketing social intelligente dans le but d'encourager les acheteurs des supermarchés à faire des dons de nourriture aux enfants affamés.

La campagne était simple et efficace. L'ONG a placé des images d'enfants affamés tenant leurs mains dans des caddies, mendiant de la nourriture, de sorte qu'il semblait que toute nourriture placée dans le caddie était donnée à l'enfant. Les chariots affichaient également le slogan « Voyez comme il est facile de nourrir les affamés ? L'objectif était de jouer sur la corde sensible des acheteurs et de les encourager à alimenter les paniers de dons alimentaires tout en achetant leurs propres produits d'épicerie.

Feed SA a connu une augmentation marquée des dons et une augmentation significative du trafic sur le site Web.

Les sacs en plastique tuent

Un autre excellent exemple de marketing social a été lancé par BBDO, une agence de publicité en Malaisie. L'objectif de la campagne était de sensibiliser aux effets néfastes du plastique sur nos océans et de réduire l'utilisation de sacs plastiques jetables. Ils l'ont fait en utilisant des images et des messages saisissants sur les sacs en plastique eux-mêmes.

L'image : une tortue en détresse, placée de telle sorte qu'on dirait que la personne qui tient le sac en plastique transparent tient la tortue par le cou.

Le message : "Les sacs plastiques tuent"

La campagne a été un succès car elle a véhiculé une image claire de la cruauté envers les animaux difficile à ignorer. Cela a suscité une réaction émotionnelle chez de nombreux acheteurs. Il a éduqué les gens sur la véritable ampleur de la pollution plastique et les a transformés de participants passifs en participants actifs.

#Montrez-Nous de Dove

Enfin, on ne peut pas parler d'exemples de marketing social sans mentionner Dove, l'un des pionniers du marketing social. Pendant près de deux décennies, Dove a été un ardent défenseur de la positivité corporelle, promouvant des messages inclusifs et inspirants dans toutes ses campagnes. La marque est fortement engagée dans l'amélioration de l'estime de soi des femmes et la remise en question des stéréotypes raciaux, ethniques et de genre.

La première stratégie de marketing social de Dove, Campaign for Real Beauty, a été lancée en 2004. L'objectif était de remettre en question le stéréotype de ce qui constitue la beauté chez les femmes. Plus récemment, la société a lancé sa campagne #ShowUs, un projet collaboratif mené en association avec Getty Images et Girl Gaze. Cette décision s'appuie sur son engagement à partager une vision plus inclusive de la beauté.

Le concept est simple : Dove a lancé une bibliothèque d'images mondiale créée et organisée exclusivement par des femmes, des personnes s'identifiant comme des femmes et des personnes non binaires du monde entier. Le contenu est généré par l'utilisateur et les images peuvent être concédées sous licence pour des projets créatifs.

La campagne a eu un impact mondial depuis son lancement, 62 % des femmes estimant que les images #ShowUs représentent mieux l'apparence de la plupart des femmes dans leur pays, et 66 % affirmant qu'elles sont plus susceptibles d'acheter des marques qui utilisent des images #ShowUs.