Sosyal Pazarlama Nedir?

Sosyal pazarlama, sosyal değişimi teşvik etmek için tasarlanmış bir pazarlama alt dalıdır. Bir ürünü satmaya odaklanmak yerine, topluma fayda sağlayan bir davranış satar. Bu, kurumsal sosyal sorumluluk ve sürdürülebilir kalkınma ilkeleriyle yakından bağlantılıdır.

Burada sosyal pazarlama kavramını tartışacağız ve olumlu eylemleri motive eden duyguları uyandırmak için nasıl kullanılabileceğini açıklayacağız. Ayrıca, doğru kampanyanın sahip olabileceği erişimi ve etkiyi göstermek için işinize nasıl fayda sağlayabileceğini tartışacağız ve birkaç iyi bilinen sosyal pazarlama örneğini paylaşacağız.

Sosyal Pazarlama Nedir?

Toplumsal pazarlama olarak da bilinen sosyal pazarlama, kârdan ziyade sosyal bir amaca odaklanan bir pazarlama türüdür. Amaç, topluma uzun vadeli faydalar sağlayan davranış değişiklikleri sağlamaktır. Geleneksel ticari stratejilerin zorlu satışının aksine, sosyal pazarlama, kurumsal sosyal sorumluluk ve sürdürülebilir kalkınma gibi sosyal yönlerle daha fazla ilgilidir.

Sosyal pazarlama genellikle aşağıdaki gibi endişeleri gidermeyi amaçlar:

• Kirlilik, atık, geri dönüşüm ve küresel ısınma gibi çevresel sorunlar
• Sömürücü davranış nedeniyle doğal kaynakların tükenmesi
• Açlık ve yoksulluk
• Obezite ve diğer sağlık sorunları
• Uyuşturucu ve sigara, güvenli sürüş vb. gibi sağlık ve güvenlik sorunları.
• Eğitim, sağlık ve diğer sosyal hizmetlere düşük erişim
• Zorbalık
• Cinsiyet, ırk, engellilik vb. nedenlerle ayrımcılık gibi sosyal eşitsizlikler.

Bu pazarlama türü, kar amacı gütmeyen kuruluşlar, hayır kurumları, devlet kuruluşları ve acil servisler dahil olmak üzere bir dizi sektör tarafından kullanılmaktadır. Bununla birlikte, ticari işletmeler tarafından önemsedikleri nedenlerle ilgili farkındalığı artırmanın bir yolu olarak giderek daha fazla kullanılmaktadır. Bu da marka bilinirliğini artırır ve kuruluşların, tüketiciler için giderek daha önemli hale gelen değerler olan sosyal sorumluluk ve etik iş uygulamalarına dayalı bir itibar oluşturmasına yardımcı olur.

Sosyal Pazarlama Neden Önemlidir?

Sosyal pazarlamanın giderek daha önemli hale gelmesinin birkaç nedeni vardır. İşte bu pazarlama stratejisinin işletmenize nasıl fayda sağlayabileceğine dair birkaç örnek.

• Tüketiciler, etik ve sosyal sorumluluk sahibi işletmelerden ürün satın almayı tercih etmektedir. Bir sosyal pazarlama kampanyası başlatmak, etik, sosyal sorumluluk sahibi bir marka olarak itibarınızı sağlamlaştırmanıza, yeni müşteriler çekmenize ve size rekabet avantajı sağlamanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, toplumsal ve gezegensel sorunlarla ilgili endişeler arttıkça, sosyal ve çevresel pazarlama kampanyalarının popülaritesinin artması bekleniyor.
• Doğru sosyal kampanya, itibarınızı artırmanın yanı sıra, Benzersiz Satış Noktanızı (USP) belirlemenize ve pazardaki yerinizi bulmanıza da yardımcı olabilir.
• Sosyal ve etik olarak sorumlu bir şirket olarak algılanmanın bir başka yararı da, tüketicilerin daha iyiyi desteklediklerini hissettiklerinde prim ödemekten mutlu olmalarıdır. Bu, hedef pazarınızı korkutmaktan korkmadan daha yüksek fiyatlar talep edebileceğiniz anlamına gelir.
• İyi yürütülen bir sosyal pazarlama kampanyası, dikkat çeker ve yaratıcılık ve duygu yoluyla farkındalığı yayar. Kampanyalar duygusal bir tepki uyandırmaya odaklandığından, tüketicilerin markanızla duygusal bir bağ kurması ve sadık müşteriler haline gelmesi çok daha olasıdır.
• Sosyal pazarlama, özellikle hayırsever bağışları içerdiğinde güçlüdür çünkü insanlar dünyada bir fark yaratmak isterler.

Sosyal Pazarlamanın En İyi Örnekleri

En iyi sosyal pazarlama stratejisi beş ana hedefe odaklanır:

• Marka bilinirliğini artırmak
• Sadakat ve savunuculuk oluşturma
• Satışları artırmak
• Site trafiğini artırma
• Geri bildirim istemek

Bunu doğru yapmış şirketlerden birkaç sosyal pazarlama örneğine bakalım.

Açları Beslemenin Ne Kadar Kolay Olabileceğini Görün?

Feed SA, Güney Afrika'daki savunmasız topluluklarda beslenme planları ve topluluk geliştirme projeleri oluşturan kar amacı gütmeyen bir kuruluştur. Süpermarketten alışveriş yapanları açlıktan ölmek üzere olan çocuklara yiyecek bağışı yapmaya teşvik etmek amacıyla birkaç yıl önce akıllı bir sosyal pazarlama kampanyası başlattılar.

Kampanya basit ve etkiliydi. STK, alışveriş arabalarına ellerini uzatarak yemek dilenen aç çocukların görüntülerini yerleştirdi, bu yüzden alışveriş sepetine konulan herhangi bir yemek çocuğa veriliyormuş gibi görünüyordu. Arabalarda ayrıca “Açları doyurmanın ne kadar kolay olabileceğini gördünüz mü?” sloganı da yer aldı. Amaç, alışveriş yapanların can damarlarını çalmak ve onları kendi yiyeceklerini alırken yiyecek bağış kutularına eklemeye teşvik etmekti.

Feed SA, bağışlarda belirgin bir artış ve web sitesi trafiğinde önemli bir artış yaşadı.

Plastik Torbalar Öldürür

Sosyal pazarlamanın bir başka harika örneği, Malezya'daki bir reklam ajansı olan BBDO tarafından başlatıldı. Kampanyanın amacı, plastiğin okyanuslarımız üzerindeki zararlı etkileri konusunda farkındalık yaratmak ve tek kullanımlık plastik poşet kullanımını azaltmaktı. Bunu, plastik poşetlerin kendileri üzerinde çarpıcı görüntüler ve mesajlar kullanarak yaptılar.

Görüntü : şeffaf plastik torbayı tutan kişi aslında kaplumbağayı boynundan tutuyormuş gibi görünecek şekilde yerleştirilmiş sıkıntılı bir kaplumbağa.

Mesaj : “Plastik torbalar öldürür”

Kampanya, hayvanlara yapılan zulmün göz ardı edilmesi zor olan net bir görüntüsünü sunduğu için başarılı oldu. Bu, birçok müşteride duygusal bir tepki uyandırdı. İnsanları gerçek plastik kirliliği ölçeğinde eğitti ve onları pasiften aktif katılımcılara dönüştürdü.

Dove'un #ShowUs

Son olarak sosyal pazarlamanın öncülerinden Dove'dan bahsetmeden sosyal pazarlama örneklerinden bahsetmemek olmaz. Dove, yirmi yıla yakın bir süredir, tüm kampanyalarında kapsayıcı ve ilham verici mesajlaşmayı teşvik ederek vücut pozitifliğinin sesli bir savunucusu olmuştur. Marka, kadınların özgüvenini geliştirmeye ve ırksal, etnik ve cinsiyet klişelerine meydan okumaya son derece bağlıdır.

Dove'un ilk sosyal pazarlama stratejisi olan Gerçek Güzellik Kampanyası 2004'te başlatıldı. Amaç, kadınlarda güzelliği neyin oluşturduğuna dair klişeye meydan okumaktı. Daha yakın zamanda şirket, Getty Images ve Girl Gaze ile birlikte yürütülen ortak bir proje olan #ShowUs kampanyasını başlattı. Hareket, daha kapsayıcı bir güzellik vizyonunu paylaşma taahhüdüne dayanıyor.

Konsept basit: Dove, dünyanın her yerinden kadınlar, kadınları tanımlayan ve ikili olmayan bireyler tarafından özel olarak oluşturulan ve küratörlüğünü yaptığı küresel bir görüntü kitaplığı başlattı. İçerik kullanıcı tarafından oluşturulur ve görseller yaratıcı projeler için lisanslanabilir.

Kampanya, lansmanından bu yana küresel bir etki yarattı; kadınların %62'si #ShowUs resimlerinin ülkelerindeki çoğu kadının görünüşünü daha iyi temsil ettiğine inanıyor ve %66'sı #ShowUs resimleri kullanan markaları satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.