Что такое связи с общественностью?

Связи с общественностью являются важной частью любых деловых коммуникаций и стратегического построения репутации. Большую часть времени предприятия воспринимают связи с общественностью так же, как маркетинг, например, размещение рекламы и продвижение. Как заявляет Ассоциация консультантов по связям с общественностью (PRCA), PR — это результат того, что вы делаете, и того, что другие говорят о вас, что достигается с помощью различных средств, таких как краткосрочные кампании, вирусные кампании и, кроме того, работа с сообществами.

Проще говоря, связи с общественностью — это стратегический процесс управления выпуском и доведением до общественности информации, связанной с организацией, для поддержания благоприятной репутации бизнеса и его брендов. Параметры, которые в первую очередь сосредоточены:

• Какую информацию публиковать
• Составление информации
• Способ выпуска
• Среда, используемая для публикации информации

Задачи по связям с общественностью

Главной целью связей с общественностью является развитие стратегических отношений с общественностью, партнерами, клиентами, потенциальными клиентами, инвесторами, сотрудниками и заинтересованными сторонами. В результате PR помогает создать положительный образ бренда, а также сделать его честным, успешным и актуальным.

Значение связей с общественностью

Более 63% стоимости компании зависит от публичного имиджа компании. В результате PR стал очень важной темой по разным причинам:

• Улучшает имидж бренда

Имидж бренда органично повышается, когда целевой клиент узнает о компании через сторонние СМИ. Кроме того, тщательная стратегия связей с общественностью помогает успешно создать имидж бренда.

• Укрепить отношения с сообществом

Связи с общественностью также являются способом показать, что бренд является частью общества в большей степени, чем его целевая аудитория. Тем самым укрепляя связь бренда с публикой.

• Эффективнее, чем реклама

Связи с общественностью бренда в любой форме, такой как отзывы, сарафанное радио или освещение в СМИ, заслуживают большего доверия, чем доходы от рекламы. Согласно исследованию Nielsen, PR на 90% эффективнее рекламы для воздействия на потребителей. Возможно, получение упоминаний о бренде от существующих клиентов более ценно и весомо, чем реклама, так как это зарабатывается, а не оплачивается.

• Создает длительные отношения

PR помогает в развитии долгосрочных отношений и создает благоприятную репутацию для бизнеса, так как считается построением доверия.

Тем не менее, развитие и поддержание отношений с общественностью может показаться трудоемким процессом, но его стратегическое соблюдение в ежедневной или еженедельной рутине легко продолжать заниматься PR, результаты существенны и привлекают новых клиентов и больше людей, говорящих о бизнесе. .

Чем PR отличается от маркетинга?

В большинстве случаев PR и маркетинг используют схожие приемы. В маркетинге используются такие методы, как продукт, продвижение, цена и место, тогда как продвижение является одним из ключевых методов, используемых в PR. И маркетинг, и связи с общественностью нацелены на развитие бренда организации, но они различаются подходами к достижению результатов.

Маркетинг заключается в воспитании и влиянии на аудиторию для инвестирования в услуги или продукты компании, в то время как, с другой стороны, связи с общественностью сосредоточены на поддержании и защите репутации бренда. Кроме того, успешный PR помогает бренду быть более успешным во всех отношениях, а также значительно облегчает маркетинг. Сочетание маркетинга и PR для компании с хорошей репутацией способствует росту и успеху бизнеса.

Типы связей с общественностью

По функциональным возможностям отделов/агентств по связям с общественностью, PR подразделяются на 7 видов в основном-

Отношения со СМИ. Компании должны развивать хорошие отношения со СМИ, а также быть их источником контента.

Отношения с правительством . Бренды должны быть представлены правительству для выполнения определенных политик, таких как корпоративная социальная ответственность, защита прав потребителей, честная конкуренция, защита сотрудников и т. д.

Отношения с общественностью . Чтобы справиться с социальным аспектом бренда, а также создать положительную репутацию в социальной нише, такой как защита окружающей среды, образование и т. Д., Компании должны установить прочные отношения с общественностью.

Отношения с инвесторами. Выполнение мероприятий для инвесторов, подача документов в регулирующие органы и выпуск финансовых отчетов, работа с инвесторами, аналитиками, запросы в СМИ и жалобы являются частью PR.

Отношения с клиентами – поддержание отношений с ведущими потребителями и целевым рынком. Более того, проведение маркетинговых исследований для сбора дополнительной информации об интересах, приоритетах и ​​отношении клиентов для оказания влияния на них путем разработки стратегий с помощью заработанных средств массовой информации также является важной частью связей с общественностью.

Внутренние отношения — информирование сотрудников о политике, обязанностях по отношению к организациям, порядке действий. Кроме того, сотрудничество с ними в отношении запуска специальных продуктов и мероприятий.

Маркетинговые коммуникации — для поддержки маркетинговых усилий, связанных с запуском продукта, кампаниями, узнаваемостью бренда и другими маркетинговыми стратегиями.

Как PR помогает бизнесу?

PR помогает бренду значительно завоевать доверие клиентов, в результате чего клиенты выбирают бренд, который они знают или которому доверяют из-за репутации компании. Это облегчает компаниям привлечение и удержание клиентов.

Персонал организации напрямую влияет на репутацию организации. Следовательно, недовольная рабочая сила будет косвенно мешать обслуживанию и обслуживанию клиентов. Более того, благодаря позитивному и эффективному двустороннему внутреннему общению PR также помогает поддерживать отношения между сотрудниками таким образом, чтобы они чувствовали, что их ценит организация. Следовательно, PR помогает создать позитивную рабочую силу, что приводит к повышению производительности и улучшению обслуживания клиентов.

Связи с общественностью в форме внешних коммуникаций положительно влияют на успех бизнеса. Профессионалы из организаций назначаются для обеспечения того, чтобы внешние коммуникации были правильно нацелены на нужную аудиторию. Однако не только основные СМИ, но и социальные сети также играют важную роль во внешней коммуникации и продвижении бренда.

Репутация на местном рынке также важна для репутации компании, поэтому местная аудитория также должна быть хорошо информирована. Эту аудиторию можно превратить в потенциальных клиентов, выработав доверие в долгосрочной перспективе, что будет выгодно для компании даже в период кризиса, не сильно ударив по репутации бренда.

Последние мысли

Для предприятий важно инвестировать в хорошие стратегии связей с общественностью для поддержания выгодных отношений с потенциальными клиентами.