Ce sunt Relațiile Publice?

Relațiile publice reprezintă o parte esențială a oricărei comunicări de afaceri și a construirii reputației strategice. De cele mai multe ori, companiile percep relațiile publice ca fiind la fel cu marketingul, cum ar fi difuzarea de reclame și promovarea. După cum a afirmat Asociația Consultanților în Relații Publice (PRCA), PR este rezultatul a ceea ce faci și a ceea ce spun alții despre tine, care se realizează prin diferite mijloace, cum ar fi campanii pe termen scurt, campanii virale și, mai mult, lucrul cu comunitățile.

Cu cuvinte simple, relațiile publice reprezintă un proces strategic de gestionare a eliberării și de a difuza în public informațiile legate de organizație pentru menținerea unei reputații favorabile a afacerii și a mărcilor sale. Parametrii care sunt concentrați în primul rând sunt:

• Ce informații să eliberez
• Redactarea informatiilor
• Metoda de eliberare
• Mijlocul folosit pentru a elibera informațiile

Obiectivele Relațiilor Publice

Obiectivul principal al relațiilor publice este dezvoltarea unei relații strategice cu publicul, partenerii, clienții, potențialii, investitorii, angajații și părțile interesate. Drept urmare, PR ajută la dezvoltarea unei imagini pozitive a mărcii, făcându-l să pară onest, de succes și relevant.

Semnificația relațiilor publice

Mai mult de 63% din valoarea unei companii depinde de imaginea publică a companiei. Drept urmare, PR a devenit un subiect foarte important din diverse motive-

• Îmbunătățește imaginea mărcii

Imaginea mărcii este ridicată organic atunci când clientul țintă este conștient de companie prin intermediul unor instituții media terțe. În plus, o strategie minuțioasă de relații publice ajută la construirea imaginii mărcii într-un mod de succes.

• Întăriți relațiile cu comunitatea

Relațiile publice sunt, de asemenea, o modalitate de a transmite că brandul este mai mult o parte a societății la fel de mult ca publicul țintă. Astfel, întărind relația mărcii cu publicul.

• Mai eficient decât publicitatea

Relația publică a unui brand sub orice formă, cum ar fi mărturii, cuvântul în gură sau acoperirea media este mai demnă de încredere decât câștigurile prin publicitate. Conform studiului lui Nielsen, PR este cu 90% mai eficient decât reclamele pentru a influența consumatorii. Poate că obținerea de mențiuni de marcă de la clienții existenți este mai valoroasă și mai ponderată decât o reclamă, deoarece este câștigată și nu plătită.

• Creează relații lungi

PR ajută la dezvoltarea unor relații de lungă durată și generează bunăvoință pentru afacere, deoarece este recunoscută ca construirea încrederii.

Cu toate acestea, dezvoltarea și menținerea relațiilor cu publicul poate părea un proces care consumă timp, dar respectarea strategică a acestuia într-o rutină zilnică sau săptămânală este ușor de continuat să faci PR, rezultatele sunt substanțiale și atrag clienți noi și mai mulți oameni care vorbesc despre afacere. .

Prin ce diferă PR de marketing?

În majoritatea cazurilor, PR și marketingul folosesc tehnici similare. Marketingul folosește tehnici precum produsul, promovarea, prețul și locul, în timp ce promovarea este una dintre tehnicile cheie utilizate în PR. Atât marketingul, cât și relațiile publice vizează dezvoltarea unui brand pentru organizație, dar diferă în abordări pentru a obține rezultatele.

Marketingul se referă la hrănirea și influențarea publicului pentru a investi în serviciile sau produsele companiei, în timp ce, pe de altă parte, relațiile publice se concentrează pe menținerea și protejarea reputației mărcii. Mai mult, un PR de succes ajută brandul să aibă mai mult succes în toți termenii, făcând și marketingul mult mai ușor. O combinație de marketing și PR pentru o companie bine reputată contribuie la creșterea și succesul afacerii.

Tipuri de relații publice

În funcție de funcționalitatea departamentului/agențiilor de relații publice, PR sunt împărțite în 7 tipuri, în principal-

Relații cu media – Afacerile trebuie să dezvolte o relație bună cu organizațiile media și să fie sursa lor de conținut.

Relații cu guvernul – mărcile ar trebui să fie reprezentate în fața guvernului pentru îndeplinirea anumitor politici, cum ar fi responsabilitățile sociale corporative, protecția consumatorilor, concurența loială, protecția angajaților etc.

Relații cu comunitatea – Pentru a gestiona aspectul social al mărcii și, de asemenea, pentru a dezvolta o reputație pozitivă într-o nișă socială, cum ar fi protecția mediului, educația etc., afacerile trebuie să stabilească relații puternice cu comunitatea.

Relații cu investitorii – Îndeplinirea evenimentelor cu investitorii, dosarele de reglementare și eliberarea rapoartelor financiare, gestionarea investitorilor, analiștilor, interogărilor și plângerilor mass-media face parte din PR.

Relații cu clienții – Menținerea relațiilor cu principalii consumatori și piața țintă. Mai mult, efectuarea de cercetări de piață pentru a colecta mai multe informații despre interesele, prioritățile și atitudinile clienților pentru a influența aceștia prin elaborarea de strategii prin earned media este, de asemenea, o parte semnificativă a relațiilor publice.

Relații interne – Actualizarea angajaților cu privire la politici, responsabilități față de organizații, curs de acțiune. În plus, cooperarea cu aceștia pentru lansări și evenimente speciale de produse.

Comunicații de marketing – Pentru a sprijini eforturile de marketing legate de lansarea produsului, campanii, conștientizarea mărcii și alte strategii de marketing.

Cum ajută PR afacerile?

PR ajută marca în construirea încrederii în rândul clienților în mod semnificativ, rezultând în clienții să opteze pentru un brand pe care îl cunosc sau în care au încredere datorită reputației companiei. Acest lucru face mai ușor pentru companii să atragă și să păstreze clienții.

Forța de muncă a unei organizații are o mână directă în reputația organizației. Prin urmare, o forță de muncă nefericită va împiedica indirect serviciile și experiența clienților. În plus, printr-o comunicare internă pozitivă și eficientă, PR ajută, de asemenea, la menținerea relațiilor cu personalul într-un mod care îi face să simtă că sunt apreciați de organizație. Prin urmare, PR ajută la crearea unei forțe de muncă pozitive, care are ca rezultat o productivitate crescută și un serviciu îmbunătățit pentru clienți.

Relațiile publice sub formă de comunicare externă influențează pozitiv succesul afacerii. Profesioniștii din organizații sunt numiți pentru a se asigura că comunicările externe sunt direcționate corect pentru a ajunge la publicul potrivit. Cu toate acestea, nu numai media mainstream, ci și social media joacă, de asemenea, un rol semnificativ în comunicarea externă și promovarea mărcii.

Reputația pe piața locală este, de asemenea, importantă pentru reputația unei companii, prin urmare, publicul local trebuie să fie bine informat. Aceste audiențe pot fi transformate în potențiali clienți prin dezvoltarea încrederii pe termen lung, care va fi benefică pentru companie chiar și în timp de criză, fără a afecta prea mult reputația mărcii.

Gânduri finale

Este important ca afacerile să investească în strategii bune de relații publice pentru a menține o relație benefică cu potențialii clienți.