O que é Relações Públicas?

Relações Públicas é uma parte crucial de qualquer comunicação empresarial e construção de reputação estrategicamente. Na maioria das vezes, as empresas percebem que as relações públicas são o mesmo que marketing, como veicular anúncios e promover. Conforme declarado pela Associação de Consultores de Relações Públicas (PRCA), PR é o resultado do que você faz e do que os outros dizem sobre você, que é alcançado por vários meios, como campanhas de curto prazo, campanhas virais e, além disso, trabalhando com as comunidades.

Em palavras simples, relações públicas é um processo estratégico para gerenciar a divulgação e desfraldar as informações relacionadas à organização ao público para manter uma reputação favorável do negócio e de suas marcas. Os parâmetros que são principalmente focados são –

• Quais informações divulgar
• Elaboração de informações
• Método de liberação
• Meio usado para divulgar as informações

Objetivos das Relações Públicas

O objetivo primordial das relações públicas é desenvolver um relacionamento estratégico com o público, parceiros, clientes, prospects, investidores, colaboradores e stakeholders. Como resultado, o PR ajuda a desenvolver uma imagem positiva da marca, além de fazê-la parecer honesta, bem-sucedida e relevante.

Importância das Relações Públicas

Mais de 63% do valor de uma empresa depende da imagem pública da empresa. Como resultado, PR tornou-se um tópico muito importante por várias razões-

• Melhora a imagem da marca

A imagem da marca é organicamente elevada quando o cliente-alvo conhece a empresa por meio de meios de comunicação terceirizados. Além disso, uma estratégia de relações públicas completa ajuda na construção da imagem da marca de forma bem sucedida.

• Fortalecer as relações com a comunidade

As Relações Públicas também são uma forma de transmitir que a marca faz parte tanto da sociedade quanto do seu público-alvo. Assim, fortalecendo o relacionamento da marca com o público.

• Mais eficaz do que a publicidade

A Relação Pública de uma marca em qualquer forma como depoimentos, boca a boca ou cobertura da mídia é mais confiável do que ganhos por meio de publicidade. De acordo com o estudo da Nielsen, o PR é 90% mais eficaz do que a propaganda para influenciar os consumidores. Talvez, obter menções à marca de clientes existentes seja mais valioso e ponderado do que um anúncio, pois é ganho e não pago.

• Cria relacionamentos longos

A RP ajuda no desenvolvimento de relacionamentos duradouros e gera boa vontade para o negócio, pois é reconhecida como geradora de confiança.

No entanto, desenvolver e manter relacionamento com o público pode parecer um processo demorado, mas cumpri-lo estrategicamente na rotina diária ou semanal é fácil continuar fazendo PR os resultados são substanciais e fisgam novos clientes e mais pessoas falando sobre o negócio .

Como PR é diferente de marketing?

Na maioria dos casos, relações públicas e marketing usam técnicas semelhantes. O marketing usa técnicas como produto, promoção, preço e praça, enquanto a promoção é uma das principais técnicas usadas no PR. Tanto o marketing quanto as relações públicas visam desenvolver uma marca para a organização, mas diferem nas abordagens para alcançar os resultados.

O marketing trata de nutrir e influenciar o público para investir nos serviços ou produtos da empresa, enquanto, por outro lado, as relações públicas se concentram em manter e proteger a reputação da marca. Além disso, um PR bem-sucedido ajuda a marca a ter mais sucesso em todos os termos, tornando o marketing muito mais fácil. Uma combinação de marketing e relações públicas para uma empresa de boa reputação contribui para o crescimento e o sucesso do negócio.

Tipos de Relações Públicas

De acordo com a funcionalidade do departamento/agências de relações públicas, PR são divididos em 7 tipos principalmente-

Relações com a Mídia – As empresas precisam desenvolver um bom relacionamento com as organizações de mídia, além de serem sua fonte de conteúdo.

Relações Governamentais – As marcas devem ser representadas junto ao governo para o cumprimento de certas políticas, como responsabilidades sociais corporativas, proteção ao consumidor, concorrência leal, proteção ao empregado, etc.

Relações com a comunidade – Para lidar com o aspecto social da marca e também para desenvolver uma reputação positiva em um nicho social, como proteção ao meio ambiente, educação, etc., as empresas precisam estabelecer fortes relações com a comunidade.

Relações com Investidores – O atendimento de eventos com investidores, arquivamentos regulatórios e divulgação de relatórios financeiros, lidar com investidores, analistas, consultas de mídia e reclamações faz parte do PR.

Relacionamento com o Cliente – Manter relacionamento com os principais consumidores e mercado-alvo. Além disso, a realização de pesquisas de mercado para coletar mais informações sobre os interesses dos clientes, prioridades e atitudes para influenciá-los por meio da elaboração de estratégias por meio da mídia conquistada também é uma parte significativa das relações públicas.

Relações Internas – Atualizar os colaboradores em relação às políticas, responsabilidades para com as organizações, curso de ação. Além disso, cooperando com eles para lançamentos e eventos de produtos especiais.

Comunicações de marketing – Para apoiar os esforços de marketing relacionados ao lançamento de produtos, campanhas, reconhecimento da marca e outras estratégias de marketing.

Como PR ajuda as empresas?

PR ajuda a marca a construir confiança entre os clientes de forma significativa, resultando em clientes que optam por uma marca que conhecem ou confiam devido à reputação da empresa. Isso torna mais fácil para as empresas atrair e reter clientes.

A força de trabalho de uma organização tem uma mão direta na reputação da organização. Portanto, uma força de trabalho insatisfeita prejudicará indiretamente o serviço e a experiência do cliente. Além disso, através de uma comunicação interna bidirecional positiva e eficaz, a RP também ajuda a manter as relações dos funcionários de uma forma que os faz sentir que são valorizados pela organização. Assim, PR ajuda na criação de uma força de trabalho positiva, resultando em maior produtividade e melhor atendimento ao cliente.

As Relações Públicas na forma de comunicação externa impactam positivamente o sucesso do negócio. Profissionais das organizações são indicados para garantir que as comunicações externas sejam direcionadas corretamente para atingir os públicos certos. No entanto, não apenas a mídia convencional, mas a mídia social também desempenha um papel significativo na comunicação externa e nas promoções da marca.

A reputação do mercado local também é importante para a reputação de uma empresa, portanto, o público local também precisa estar bem informado. Esses públicos podem ser transformados em clientes em potencial, desenvolvendo confiança no longo prazo, o que será benéfico para a empresa mesmo em tempos de crise, sem prejudicar muito a reputação da marca.

Pensamentos finais

É importante que as empresas invistam em boas estratégias de relações públicas para manter um relacionamento benéfico com clientes em potencial.