広報とは何ですか？

公開: 2022-03-09

広報は、あらゆるビジネスコミュニケーションの重要な部分であり、戦略的に評判を築きます。ほとんどの場合、企業は広報活動を、広告の掲載や宣伝などのマーケティングと同じであると認識しています。 PRコンサルタント協会（PRCA）が述べているように、PRは、短期キャンペーン、バイラルキャンペーン、さらにはコミュニティとの協力など、さまざまな手段を通じて達成される、あなたが行ったことや他の人があなたについて言ったことの結果です。

簡単に言えば、広報は、ビジネスとそのブランドの評判を維持するために、リリースを管理し、組織に関連する情報を一般に公開するための戦略的なプロセスです。主に焦点を当てているパラメータは–

公開する情報
情報の起草
リリースの方法
情報を公開するために使用される媒体

広報の目的

広報の主な目的は、一般市民、パートナー、顧客、見込み客、投資家、従業員、および利害関係者との戦略的関係を構築することです。その結果、PRはブランドのポジティブなイメージを育むのに役立ち、さらにそれを正直で成功し、関連性があるように見せます。

広報の意義

企業の価値の63％以上は、企業の一般的なイメージに依存しています。その結果、PRはさまざまな理由で非常に重要なトピックになりました-

ブランドイメージを高める

ターゲット顧客がサードパーティのメディアを通じて会社を認識している場合、ブランドイメージは有機的に高められます。さらに、徹底的な広報戦略は、ブランドのイメージを成功裏に構築するのに役立ちます。

コミュニティとの関係を強化する

PRは、ブランドがターゲットオーディエンスと同じくらい社会の一部であることを伝える方法でもあります。このように、ブランドと一般の人々との関係をより強くします。

広告よりも効果的

証言、口コミ、メディア報道など、あらゆる形態のブランドの広報活動は、広告による利益よりも信頼できます。 Nielsenの調査によると、PRは、消費者に影響を与える広告よりも90％効果的です。おそらく、既存の顧客からブランドの言及を得るのは、広告よりも価値があり、重みがあります。広告は獲得され、支払われないからです。

長い関係を築く

PRは、信頼構築として認識されているため、長期的な関係の構築に役立ち、ビジネスに対する親善を生み出します。

しかし、一般の人々との関係を築き、維持することは時間のかかるプロセスのように思えるかもしれませんが、毎日または毎週のルーチンで戦略的にそれを遵守することは、PRを継続するのは簡単です。。

PRはマーケティングとどう違うのですか？

ほとんどの場合、PRとマーケティングは同様の手法を使用します。マーケティングは製品、プロモーション、価格、場所などの手法を使用しますが、プロモーションはPRで使用される主要な手法の1つです。マーケティングと広報の両方が組織のブランドを開発することを目的としていますが、結果を達成するためのアプローチは異なります。

マーケティングとは、企業のサービスや製品に投資するためのオーディエンスを育成し、影響を与えることです。一方、広報活動は、ブランドの評判を維持し、保護することに重点を置いています。さらに、PRが成功すると、ブランドはあらゆる面で成功し、マーケティングもはるかに簡単になります。評判の良い会社のマーケティングとPRの両方の組み合わせは、ビジネスの成長と成功に貢献します。

広報の種類

広報部・広報部の機能により、PRは主に7種類に分けられます。

メディア関係–企業は、コンテンツのソースであるとともに、メディア組織との良好な関係を構築する必要があります。

政府との関係–ブランドは、企業の社会的責任、消費者保護、公正な競争、従業員保護などの特定のポリシーの履行のために政府に代表される必要があります。

地域社会との関係–ブランドの社会的側面を処理し、環境保護や教育などの社会的ニッチで前向きな評判を築くために、企業は強力な地域社会との関係を確立する必要があります。

投資家向け広報活動–投資家向けイベントの履行、規制当局への提出、財務報告の公開、投資家、アナリスト、メディアクエリ、苦情の処理はPRの一部です。

顧客との関係–主要な消費者およびターゲット市場との関係を維持します。さらに、顧客の関心、優先順位、および獲得したメディアを通じて戦略を作成することによってそれに影響を与えるための態度に関するより多くの情報を収集するための市場調査を実施することも、広報の重要な部分です。

内部関係–ポリシー、組織に対する責任、行動方針に関して従業員を更新します。さらに、特別な製品の発売やイベントに向けて彼らと協力します。

マーケティングコミュニケーション–製品の発売、キャンペーン、ブランド認知度、およびその他のマーケティング戦略に関連するマーケティング活動をサポートします。

PRはビジネスにどのように役立ちますか？

PRは、ブランドが顧客間の信頼を大幅に構築するのに役立ち、その結果、顧客は、会社の評判のために、自分が知っている、または信頼しているブランドを選択することになります。これにより、企業は顧客を引き付けて維持することが容易になります。

組織の労働力は、組織の評判に直接関与しています。したがって、不幸な労働力は間接的にサービスと顧客体験を妨げます。さらに、積極的かつ効果的な双方向の内部コミュニケーションを通じて、PRは、組織によって評価されていると感じさせる方法でスタッフの関係を維持するのにも役立ちます。したがって、PRは、生産性の向上と顧客サービスの向上につながる前向きな労働力の創出に役立ちます。

外部コミュニケーションの形での広報は、ビジネスの成功にプラスの影響を与えます。組織の専門家は、適切な対象者に到達するために外部コミュニケーションが正しくターゲットにされていることを確認するために任命されます。ただし、主流メディアだけでなく、ソーシャルメディアも外部コミュニケーションやブランドプロモーションにおいて重要な役割を果たしています。

地元の市場での評判も企業の評判にとって重要であるため、地元の聴衆にも十分な情報を提供する必要があります。これらのオーディエンスは、ブランドの評判を大きく損なうことなく、危機の時でも会社にとって有益である長期的な信頼を築くことによって潜在的な顧客に変えることができます。

最終的な考え

潜在的な顧客との有益な関係を維持するために、企業が優れた広報戦略に投資することが重要です。