홍보란 무엇입니까?

홍보는 모든 비즈니스 커뮤니케이션과 전략적으로 평판을 구축하는 데 중요한 부분입니다. 대부분의 기업은 PR을 광고 ​​및 판촉과 같은 마케팅과 동일하게 인식합니다. PRCA(Public Relation Consultants Association)에 따르면 PR은 귀하가 하는 일과 다른 사람들이 귀하에 대해 말하는 내용의 결과이며, 이는 단기 캠페인, 바이럴 캠페인, 나아가 커뮤니티와의 협력과 같은 다양한 수단을 통해 달성됩니다.

간단히 말해서, 홍보는 릴리스를 관리하고 비즈니스 및 해당 브랜드의 호의적인 평판을 유지하기 위해 조직과 관련된 정보를 대중에게 공개하는 전략적 프로세스입니다. 주로 초점을 맞춘 매개변수는 다음과 같습니다.

• 어떤 정보를 공개할 것인가
• 정보의 초안
• 릴리스 방법
• 정보 공개에 사용되는 매체

홍보 목적

PR의 주요 목표는 대중, 파트너, 고객, 잠재 고객, 투자자, 직원 및 이해 관계자와 전략적 관계를 발전시키는 것입니다. 결과적으로 PR은 브랜드의 긍정적인 이미지를 개발하는 데 도움이 되며, 나아가 브랜드가 정직하고 성공적이며 관련성이 있는 것처럼 보이게 합니다.

홍보의 중요성

기업 가치의 63% 이상은 기업의 대중적 이미지에 달려 있습니다. 그 결과 PR은 여러 가지 이유로 매우 중요한 주제가 되었습니다.

• 브랜드 이미지를 높여줍니다

타겟 고객이 제3자 매체를 통해 회사를 인지할 때 브랜드 이미지가 유기적으로 높아집니다. 또한 철저한 홍보 전략을 통해 브랜드 이미지를 성공적으로 구축할 수 있습니다.

• 지역사회와의 관계 강화

홍보는 또한 브랜드가 타겟 고객일 뿐만 아니라 사회의 일부라는 것을 전달하는 방법이기도 합니다. 따라서 대중과 브랜드의 관계를 더 강하게 만듭니다.

• 광고보다 효과적

평가, 입소문 또는 언론 보도와 같은 형태의 브랜드 홍보는 광고를 통한 이익보다 더 신뢰할 수 있습니다. Nielsen의 연구에 따르면 PR은 소비자에게 영향을 미치는 데 광고보다 90% 더 효과적입니다. 아마도 기존 고객으로부터 브랜드 멘션을 받는 것이 광고보다 더 가치 있고 더 중요합니다.

• 긴 관계를 만듭니다.

PR은 신뢰 구축으로 인식되어 오래 지속되는 관계를 발전시키고 비즈니스에 대한 호의를 생성하는 데 도움이 됩니다.

그러나 대중과의 관계를 발전시키고 유지하는 것은 시간이 많이 걸리는 과정처럼 보일 수 있지만 매일 또는 매주 일상적으로 이를 전략적으로 준수하는 것은 PR을 계속하기 쉽습니다. .

PR은 마케팅과 어떻게 다른가요?

대부분의 경우 PR과 마케팅은 유사한 기술을 사용합니다. 마케팅은 제품, 판촉, 가격 및 장소와 같은 기술을 사용하는 반면 판촉은 PR에서 사용되는 핵심 기술 중 하나입니다. 마케팅과 홍보 모두 조직의 브랜드 개발을 목표로 하지만 결과를 달성하기 위한 접근 방식이 다릅니다.

마케팅은 회사의 서비스 또는 제품에 대한 투자를 위해 청중을 육성하고 영향을 미치는 반면 홍보는 브랜드의 평판을 유지하고 보호하는 데 중점을 둡니다. 또한 성공적인 PR은 브랜드가 모든 면에서 더 성공적일 뿐만 아니라 마케팅을 훨씬 쉽게 만드는 데 도움이 됩니다. 평판이 좋은 회사를 위한 마케팅과 PR의 결합은 비즈니스의 성장과 성공에 기여합니다.

홍보 유형

PR은 홍보부서/대행사의 기능에 따라 크게 7가지로 나뉩니다.

미디어 관계 – 기업은 콘텐츠 소스가 되는 동시에 미디어 조직과 좋은 관계를 발전시켜야 합니다.

정부 관계 – 브랜드는 기업의 사회적 책임, 소비자 보호, 공정 경쟁, 직원 보호 등과 같은 특정 정책의 이행을 위해 정부에 대표되어야 합니다.

지역 사회 관계 – 브랜드의 사회적 측면을 처리하고 환경 보호, 교육 등과 같은 사회적 틈새 시장에서 긍정적인 평판을 얻으려면 기업은 강력한 지역 사회 관계를 구축해야 합니다.

투자자 관계 – 투자자 이벤트, 규제 서류 제출, 재무 보고서 공개, 투자자, 분석가, 미디어 쿼리 및 불만 처리는 PR의 일부입니다.

고객 관계 – 주요 소비자 및 대상 시장과의 관계 유지. 또한 획득 미디어를 통해 전략을 수립하여 고객의 관심사, 우선 순위 및 영향을 미치는 태도에 대한 더 많은 정보를 수집하기 위해 시장 조사를 수행하는 것도 홍보의 중요한 부분입니다.

내부 관계 – 정책, 조직에 대한 책임, 행동 방침과 관련하여 직원을 업데이트합니다. 또한 특별 제품 출시 및 이벤트를 위해 그들과 협력합니다.

마케팅 커뮤니케이션 – 제품 출시, 캠페인, 브랜드 인지도 및 기타 마케팅 전략과 관련된 마케팅 활동을 지원합니다.

PR이 기업에 어떤 도움이 됩니까?

PR은 브랜드가 고객 사이에 신뢰를 크게 구축하는 데 도움이 되며, 결과적으로 고객은 알고 있거나 회사의 평판으로 인해 신뢰하는 브랜드를 선택하게 됩니다. 이를 통해 기업은 고객을 유치하고 유지하기가 더 쉽습니다.

조직의 인력은 조직의 평판에 직접적인 영향을 미칩니다. 따라서 불행한 인력은 서비스와 고객 경험을 간접적으로 방해합니다. 또한, 긍정적이고 효과적인 양방향 내부 커뮤니케이션을 통해 PR은 직원들이 조직에서 가치를 인정받고 있다는 느낌을 주는 방식으로 직원 관계를 유지하는 데 도움이 됩니다. 따라서 PR은 긍정적인 인력을 창출하여 생산성을 높이고 고객 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다.

외부 커뮤니케이션 형태의 홍보는 비즈니스의 성공에 긍정적인 영향을 미칩니다. 조직의 전문가가 임명되어 외부 커뮤니케이션이 올바른 청중에게 정확하게 전달되도록 합니다. 그러나 주류 미디어뿐만 아니라 소셜 미디어도 외부 커뮤니케이션 및 브랜드 홍보에 중요한 역할을 합니다.

현지 시장 평판도 회사 평판에 중요하므로 현지 청중도 잘 알고 있어야 합니다. 이러한 청중은 장기적으로 신뢰를 쌓아 잠재적인 고객으로 전환할 수 있으며 이는 브랜드 평판을 크게 훼손하지 않으면서 위기의 순간에도 회사에 도움이 될 것입니다.

마지막 생각들

기업이 잠재 고객과 유익한 관계를 유지하기 위해 좋은 홍보 전략에 투자하는 것이 중요합니다.