Что такое лидогенерация: полное руководство с советами и рекомендациями

Лид — это человек, который заинтересован в покупке вашего продукта и оставил вам свои контактные данные. Это ваш будущий клиент. Таким образом, процесс лидогенерации — это процедура привлечения таких людей в свой бизнес.

61% маркетологов считают лидогенерацию своим главным приоритетом. Ведь результат — получение «горячих» лидов, которые с наибольшей вероятностью купят ваш товар или услугу. Проще говоря, генерация лидов помогает вам привлечь клиентов в вашу компанию.

Так что же такое лидогенерация и каковы ее ключевые элементы? Сегодня мы поговорим о привлечении клиентов на реальных примерах, так что следите за новостями.

Что такое лидогенерация?

Лидогенерация — это процесс привлечения людей, заинтересованных в покупке товаров или услуг, на сайт, предлагающий такие товары или услуги, сбор их контактной информации и общение с ними для увеличения вероятности продажи.

Важно помнить, что цель процесса лидогенерации — не собрать как можно больше контактов, а привлечь платежеспособных потенциальных клиентов, заинтересованных в вашем продукте.

Зачем вам контакт вегана, если вы продаете стейки? Точно так же маркетологи не заинтересованы в привлечении 20-летних на сайт по продаже загородных домов.

Зачем бизнесу лидогенерация? Все просто — чем больше заинтересованных пользователей на сайте, тем больше заявок, а, следовательно, и продаж.

Каждый предприниматель заинтересован в прибыли, поэтому мы поможем вам разобраться с процессом лидогенерации ! Узнайте больше о его типах, методах и подводных камнях с помощью Weblium.

Процесс лидогенерации

Что такое лидогенерация для маркетологов? Это их хлеб с маслом, их выигрышная стратегия и их главная цель. Специалисты по продажам и интернет-рекламщики со всего мира разработали определенный процесс для получения качественных лидов на сайт методом проб и ошибок.

В этом нет ничего сложного, если вы понимаете механику и знаете свою целевую аудиторию. Теперь подробнее рассмотрим способы и этапы привлечения клиентов:

Привлекать

На этом этапе вы должны привлечь незнакомых людей, которым может быть интересен ваш продукт.

Перерабатывать

Этот этап подразумевает, что посетитель оставляет свои контактные данные, с которыми вы будете работать дальше. Чаще всего компании предлагают полезную информацию или скидку в обмен на персональные данные — это называется лид-магнит.

Закрывать

На этом этапе мы продаем продукт лиду. Не пытайтесь заработать как можно больше с первой покупки, сосредоточьтесь на чем-то другом — вы должны полностью удовлетворить потребность клиента и оставить его довольным вашим сервисом.

Уделите должное внимание этому этапу лидогенерации, если хотите построить долгосрочные отношения с клиентом (чтобы он порекомендовал ваш продукт и вернулся снова).

Восторг

Это заветный момент каждого предпринимателя! Ваш клиент остался доволен вашими услугами и начал рекомендовать вас друзьям. Скорее всего, этот клиент вернется к вам и совершит еще покупки.

Наконец, ключевым элементом всех стратегий лидогенерации , который служит основой вашего успеха в бизнесе, является качественный продукт и отличный сервис.

Лидогенерация: обучение

Несмотря на то, что существует четкий алгоритм привлечения лидов, новички все же могут ошибаться, начиная продвижение своего бизнеса в Интернете. Маркетологи Weblium делятся советами по успешному онлайн-генерированию лидов , чтобы вы привлекали только горячие и качественные лиды.

Знать механику лидогенерации

Знание основ позволит вам пожинать плоды своей работы. Вы должны знать, как получить доступ к подлинным контактам реальных людей и как работать с ними, чтобы продать свой продукт.

Создайте правильную продающую целевую страницу

Привлекая посетителей на обычный корпоративный сайт, вы никогда не получите их контакты. Если у вас еще не было такого опыта, начните с Weblium. Вам не придется ломать голову над созданием продающей структуры, созданием формы и сбором контактов — наш конструктор сайтов предлагает готовые решения.

Немедленно подключайтесь к лидам

Помните, что лиды — это люди, которые думают о покупке вашего продукта или услуги. Вам следует связаться с ними до того, как они найдут другой аналогичный вариант вашего товара у конкурентов.

Не забывайте о бывших клиентах и ​​лидах, которые никогда не совершали покупки

Покупка у компании, с которой вы хотя бы раз обращались, всегда кажется людям более безопасной. Будьте на виду у своей аудитории с помощью электронных писем и ретаргетинговых объявлений, содержащих рекламные акции, которые будут стимулировать потенциальных клиентов к покупке.

Не копируйте конкурентов

Теперь, когда вы понимаете лидогенерацию, кажется, что все стратегии привлечения клиентов одинаковы. Да, процесс лидогенерации в большинстве случаев предопределен, но инструменты и их использование должны быть разными. Напишите уникальные тексты для лендинга, придумайте оригинальный дизайн письма и создайте свой узнаваемый подход.

Создайте свою воронку продаж

Вы помните, что является последним шагом в онлайн-процессе лидогенерации ? Клиент должен стать лояльным — он должен стать вашим негласным послом, советовать вас своим друзьям и регулярно покупать вашу продукцию. Для этого продумывайте коммуникации со своей аудиторией, поощряйте их покупки и регулярно упоминайте новинки в социальных сетях.

Помните о мобильных пользователях

52,2% пользователей заходят на сайты с телефона, а многие предприниматели до сих пор не адаптировали свои страницы для мобильных пользователей! Кстати, все шаблоны, предлагаемые Weblium, уже адаптированы для мобильных устройств, чтобы клиенты не утруждали себя созданием нескольких версий своего сайта.

Тестируйте и обновляйте подход

Работа не останавливается, как только вы найдете несколько стратегий лидогенерации , которые работают для вашего бизнеса. Потребности вашей аудитории или тенденции рынка постоянно меняются. Если лидов мало, цена привлечения клиента высока, значит, вы что-то делаете не так. Попробуйте изменить свой подход и снова проанализируйте результат.

Лидогенерация — примеры того, как эффективно собирать лиды

В этом разделе мы шаг за шагом разберем каждый инструмент привлечения посетителей . Weblium объясняет вам, как вы можете превратить любых незнакомцев, просматривающих Интернет, в потенциальных клиентов и покупателей.

Посадка

Это основа всего. Это правильно оформленный лендинг, который убеждает посетителя оставить свой контакт в форме заявки и сохранить интерес к вашей продукции.

Как создать продающую целевую страницу для лидогенерации в Интернете?

• Сделайте рекламные баннеры и дизайн сайта в едином стиле.
• Разместите на первом экране актуальное интересное предложение, призыв к действию и кнопку, открывающую форму для сбора контактов.
• Добавьте изображения товаров или фотографии довольных клиентов.
• Ответьте на все вопросы посетителя в текстовой форме.
• Не забывайте об отзывах от клиентов.
• Предложение и кнопка с призывом к действию должны повторяться на сайте несколько раз.

Какой инструмент лучше всего использовать?

Если у вас нет опыта создания сайтов, но вы хотите быстро и недорого сделать красивый лендинг, обратите внимание на Weblium. Это платформа для создания сайтов со встроенным широким функционалом, интеграциями и шаблонами с продающей структурой для генерации и конвертации лидов.

Посадка на Weblium станет отличным стартом для лидогенерации!

Создайте целевую страницу бесплатно

Рекламная рассылка

Средний коэффициент конверсии электронной почты составляет от 15% до 18% , а 1-3% считается хорошим коэффициентом конверсии. Если вы игнорировали этот один из примеров лидогенерации , мы рекомендуем вам исправить это сейчас!

Лучше всего создать две разные базы — с бывшими клиентами и лидами, которые никогда не делали заказ. Работайте с первой базой, чтобы создать лояльность и стимулировать повторные покупки, и работайте со второй базой, чтобы заставить людей делать первый заказ.

Как писать конверсионные письма?

• Составьте броскую тему письма.
• Добавьте изображение хорошего качества.
• Кратко и ясно изложите суть письма.
• Добавьте интересное предложение и убедительный призыв к действию.

Пример письма к Черной пятнице

Какие инструменты лучше всего использовать?

• AWeber — невероятно простой сервис автоматизации email-маркетинга.
• MailChimp — комплексная платформа автоматизации почтового маркетинга.
• Snow.io — платформа автоматизации холодного охвата, которая позволяет отправлять сложные кампании по электронной почте.

Как генерировать лиды в продажах , если вы создаете сайт на Weblium? Хорошей новостью является то, что наша платформа позволяет вам получать все адреса электронной почты ваших потенциальных клиентов, собранные в формах обратной связи, без каких-либо усилий. Они будут автоматически переведены в вашу базу данных, потому что сервисы лидогенерации уже интегрированы в наш конструктор сайтов.

Онлайн чаты

Сайты с онлайн-чатами конвертируют на 40% больше, чем страницы без них! Вы понимаете, что можете упустить почти половину своих клиентов, если не внедрите онлайн-чаты на свой сайт? Таким образом, онлайн-чаты — просто незаменимые элементы многих стратегий лидогенерации.

Как сделать онлайн-чат с высокой конверсией?

• Сделайте значок первого поста больше, чем обычно.
• Напишите всеобъемлющий и запоминающийся сценарий чат-бота
• Сразу покажите первое отправленное ботом сообщение и предложите поле для ответа, а лучше предоставьте кнопки с ответами.
• Дайте возможность поговорить с реальным человеком (оператором чата).
• Добавьте аватар и имя оператора, чтобы повысить доверие к своей команде.

Пример онлайн-чата для ритейла

Какие инструменты лучше всего использовать?

• LiveChat — онлайн-чат для оказания услуг и информационной поддержки в режиме реального времени прямо на сайте.
• Tawk.to — это онлайн-чат, который помогает вам предоставлять персонализированные услуги клиентам в режиме реального времени.

Если вы делаете свой сайт на Weblium, вы можете добавить виджет любого из этих сервисов, так как эти примеры лидогенерации генерируются в наших шаблонах.

Телефония

Сайт с телефонией показывает более высокую конверсию, чем без нее. 53,96 % зарегистрировавшихся на сайте обычно приходят по звонкам. Это важно для тех, кто предпочитает личное общение. Во время живого общения гораздо проще установить контакт человека. Кроме того, у вас уже есть их номер телефона.

Как сделать конвертацию телефонии?

• Окно обратного звонка должно быть видно, а поле ввода номера должно открываться мгновенно.
• Должен быть интересный призыв к действию, который побуждал бы посетителей обращаться к менеджерам.
• У менеджера по продажам должен быть письменный сценарий, которому он будет следовать, чтобы общаться с потенциальными клиентами.

Онлайн-встреча

Какова роль онлайн-встреч в процессе лидогенерации? Возможность подписаться на услугу прямо на сайте упрощает процесс взаимодействия между компанией и ее клиентами.

Как сделать запись конверсии онлайн?

• Сделайте окно онлайн-бронирования хорошо видимым для всех, кто посещает сайт.
• Добавьте всплывающее окно с предложением подписаться на услугу со скидкой.
• Не забывайте обновлять информацию о свободных периодах времени.
• Настройте ветку сообщений, чтобы подтвердить запись на услугу и напомнить человеку об этом за день до встречи.

Рекламные пиксели

Посетители не оставляют контакты и ваши лиды не покупают? Напомните им о себе с помощью ретаргетинга!

Как сделать конверсионный ретаргетинг?

• Создавайте рекламные баннеры в стиле вашего веб-сайта и добавляйте логотип своей компании.
• Предоставьте уникальное предложение или напомните потенциальным клиентам об отложенном заказе.
• Одним из примеров лидогенерации является перенаправление заинтересованных людей на сайт, где всплывает форма заказа, побуждающая их к покупке.

Какой инструмент лучше всего использовать?

Facebook Pixel — сервис для запуска эффективной рекламы в Facebook и Instagram для конвертации посетителей вашего сайта в клиентов.

CRM

Лиды оставляют свои данные в формах обратной связи. Однако анализировать эти детали без CRM крайне сложно, потому что приходится вручную загружать каждый контакт, самостоятельно формировать список клиентов и вводить информацию. К счастью, сейчас 2022 год, и почти все можно автоматизировать!

Как работать с CRM ?

• Как только новый заказ поступает в CRM, сразу связывайтесь с клиентом для уточнения деталей.
• Добавьте все детали заказа в CRM, чтобы ничего не забыть и оставить клиента полностью довольным вашим сервисом.
• Если вы получили заказ, сделанный не через сайт, все равно добавьте его в CRM, чтобы не забыть о клиенте.

Какие инструменты лучше всего использовать?

• Weblium CRM встраивается в конструктор сайтов и является одной из самых удобных и простых в управлении CRM-систем и организации процесса онлайн-генерации .
• Битрикс24 — еще один популярный сервис для оптимизации бизнес-процессов и расширенной коммуникации с клиентами.

Знаете, почему пользователям Weblium так повезло? У них есть доступ к бесплатной CRM! Вам не нужно ничего настраивать самостоятельно, так как все ответы из форм обратной связи автоматически попадают в систему и уведомляют владельца компании о новом заказе.

Часто задаваемые вопросы

Лидогенерация — что это?

Лидогенерация — это маркетинговый процесс привлечения посетителей, заинтересованных в покупке, сбора их контактной информации, а затем работы с ними для продажи вашего продукта.

Что такое лиды?

Лид — посетитель сайта, заинтересованный в вашем продукте, оставивший свои контактные данные в форме обратной связи или онлайн-чате.

Что такое лид-магнит?

Лид-магнит — это выгодное предложение для потребителя в обмен на его контактную информацию. Бесплатный полезный контент или скидка — примеры лид-магнитов.

Как эффективно собирать лиды?

Для эффективной лидогенерации нужно четко знать механику этого процесса, свою целевую аудиторию и как правильно использовать инструменты, предоставляемые разными маркетинговыми сервисами. Онлайн-инструменты лидогенерации — это лендинг, рассылка по электронной почте, внедрение онлайн-чатов и другие.