Обзор электронной коммерции 2021 и что нас ждет дальше

Идет второй год с начала пандемии, и мы готовы поделиться новой статистикой. Давайте поговорим об электронной коммерции, популярных категориях продуктов, поведении пользователей и о том, что нужно делать компаниям в 2022 году, чтобы получать больше прибыли от онлайн-продаж.

Электронная коммерция – тренд сегодняшнего дня

За последние 7 лет количество людей, совершающих покупки онлайн, увеличилось на 61%. В 2014 г. она составляла 1,32 млрд человек, а в 2021 г. — 2,14 млрд человек.

Согласно статистике, в мире проживает 7,87 миллиарда человек , что означает, что 27,2% населения мира совершают покупки в Интернете.

Почему интернет-магазины пользуются спросом

Globalwebindex провела опрос десятков тысяч респондентов и выявила ряд причин, по которым потребители предпочитают делать покупки в интернет-магазинах.

Наиболее распространенными ответами были:

• «Бесплатная доставка» в 53% случаев
• «Наличие скидок» 41%
• «Отзывы других клиентов» 35%.

Потребители находят онлайн-покупки более привлекательными из-за новых возможностей, которые они предоставляют. Например, придя в офлайн-магазин, вы не сможете получить реальные отзывы покупателей о товаре, а в интернет-магазине они общедоступны.

Если вы владелец интернет-магазина или просто хотите его создать, обратите внимание на эти причины. Добавьте их в список доступных возможностей для ваших клиентов, и вы увидите, как ваш бизнес растет.

Сколько денег зарабатывает один клиент?

Очень интересная статистика, которая показывает, сколько дохода приносит среднему бизнесу один клиент из той или иной страны .

Самый высокий доход у клиента из США — 1804 доллара, тогда как российский клиент приносит всего 396 долларов. Это рейтинг 10 лучших стран, за которым следуют десятки других.

Как пандемия повлияла на потребительские расходы в ритейле

В феврале 2021 года в США была собрана статистика, которая показала, в каких категориях товаров был рост продаж, а в каких — снижение .

Первые места занимают товары первой необходимости:

• еда (17%);
• товары для дома (4%);
• товары для животных (2%).

Небольшой рост на 1% был продемонстрирован в категориях топлива, предметов домашнего обихода и медикаментов.

А дальше — падение продаж по следующим категориям товаров: табачные изделия (-3%), доставка еды (-10%), игрушки (-15%), красота (-21%), электроника (-30%). , украшения (-35%) и аксессуары (-35%).

Краткий вывод: предметы первой необходимости всегда будут необходимы. Эти статистические данные не указывают на то, что другие категории товаров или услуг не имеют значения. Просто на них тратится меньше денег, чем на другие.

Как изменилось поведение покупателей во время пандемии

Если кратко обобщить статистику и данные из различных источников, то можно выделить три основных факта:

• Потребители начали покупать товары для здоровья и гигиены, а также основные предметы домашнего обихода в Интернете.
• Для покупателей стали важны удобство и скорость сайта, на котором они совершают покупки.
• Будущее за связью между офлайн-точкой продажи и интернет-магазином.

Новые продукты для покупки

Мы ходили по магазинам, чтобы купить необходимые нам товары. Мы покупали в Интернете вещи, которых не было в местных магазинах, или они были дешевле в Интернете. С пандемией все изменилось. Сейчас мы покупаем онлайн по другим причинам:

• Меньше взаимодействия с людьми, которые могут быть больны
• Вы можете заказать все необходимое сразу, а не ходить по магазинам несколько раз в неделю
• Это дешевле и быстрее

Удобство сайта для покупателя

В офлайн-магазинах предусмотрены удобства для покупателей: кондиционеры, удобные зоны отдыха и возможность выпить чашечку кофе. Но большинство компаний, перешедших в онлайн, забыли сделать свой веб-сайт удобным местом для клиентов. Не менее важно, чтобы клиенту было комфортно на сайте и совершать покупки.

Вот несколько советов от команды Weblium:

• Сделайте свои сайты адаптивными для разных устройств. Мобильные версии и версии для планшетов создаются автоматически на Weblium.
• Не добавляйте на экран десятки всплывающих окон и предложений. Всего одно всплывающее окно и файл cookie с согласием на сбор файлов cookie.
• Дайте возможность купить в один клик без регистрации.
• Не требуйте заполнения десятков полей, чтобы купить или заказать услугу. Для интернет-магазина достаточно знать название, номер телефона и адрес доставки.
• Сделайте дизайн сайта простым и понятным. Попросите незнакомца зайти на ваш сайт и найти нужный ему товар, а затем узнать, что он думает. Если это занимает у них много времени, то получается, что вы теряете много потенциальных покупателей — упрощайте.

Офлайн и онлайн — теперь вместе

В некоторых странах офлайн-магазины могут работать при определенных условиях. И бизнес стал совмещать два канала продаж, где один дополняет другой.

Например, вы можете прийти в офлайн-магазин Puma и примерить там кроссовки, а купить онлайн, потому что на сайте действует скидка 5%. Это удобно для пользователя: он уже протестировал продукт и купил его у вас, но в более удобном месте и с определенной выгодой.

Можно использовать обратную схему: на сайте предлагаются специальные товары, которые можно приобрести только в офлайн-магазине, а промокод на скидку можно получить только на сайте. Установите связи между двумя каналами продаж, и вы увидите рост вашего бизнеса.

Поскольку с каждым годом все больше и больше людей делают покупки в Интернете, сейчас самое подходящее время для открытия собственного интернет-магазина. Weblium может помочь вам решить эту задачу — интуитивно понятный конструктор сайтов с круглосуточной поддержкой человека. Вы можете создать интернет-магазин, лендинг, многостраничный и любой другой сайт, используя готовые шаблоны и блоки. Среднее время создания одного сайта 1,5 часа.

Деловые советы на 2022 год.

Статистика показывает, что рост электронной коммерции ускоряется во всем мире. Вам не стоит бояться, а начните работать над своим сайтом уже сегодня и завоевывайте своих клиентов онлайн.

• Создайте свой собственный интернет-магазин или сайт с онлайн-сервисами. Это абсолютно необходимо, и Weblium поможет.
• Продать в Интернете то, что раньше не продавалось, на это есть спрос.
• Сайт должен быть удобным для пользователя. Поставьте клиенту «удобное кресло» и предложите «чашечку кофе» — он обязательно купит у вас и приведет друзей.
• Если у вас есть офлайн-магазин — объедините его с сайтом, и пусть они дополняют друг друга.
• С каждым годом онлайн-продажи будут увеличивать свой процент по сравнению с офлайном — лучшее время для начала — сейчас.

Команда Weblium желает вам успешного начала 2022 года! Желаю тебе всегда стремиться к лучшему, а мы тебе в этом поможем!