Ce este Lead Generation: Ghid complet cu sfaturi și trucuri

Un client potențial este o persoană care este interesată să-ți cumpere produsul și care ți-a lăsat datele de contact. Acesta este viitorul tău client. Astfel, procesul de generare de lead-uri este procedura de atragere a unor astfel de oameni în afacerea ta.

61% dintre marketeri consideră generarea de lead-uri prioritatea lor principală. La urma urmei, rezultatul este primirea de clienți potențiali „fierbinți” care sunt cel mai probabil să vă cumpere produsul sau serviciul. Mai simplu spus, generarea de clienți potențiali vă ajută să atrageți clienți în compania dvs.

Deci, ce este exact o generație de clienți potențiali și care sunt elementele ei cheie? Astăzi vom vorbi despre achiziția de clienți folosind exemple din viața reală, așa că rămâneți pe fază.

Ce este generarea de lead-uri?

Generarea de lead-uri este procesul de atragere a persoanelor interesate să cumpere bunuri sau servicii pe site-ul care oferă astfel de bunuri sau servicii, colectarea informațiilor lor de contact și comunicarea cu aceștia pentru a crește șansele de vânzare.

Este important să rețineți că scopul procesului de generare de clienți potențiali nu este de a colecta cât mai multe contacte, ci de a atrage potențiali clienți solvenți care sunt interesați de produsul dvs.

De ce ai avea nevoie de un contact al unei persoane care este vegană dacă vinzi fripturi? În același mod, marketerii nu sunt interesați să atragă tineri de 20 de ani pe un site care vinde case de țară.

De ce are nevoie o afacere de generare de lead-uri? Este simplu — cu cât sunt mai mulți utilizatori interesați de site, cu atât mai multe aplicații și, în consecință, vânzări.

Fiecare antreprenor este interesat de profit, așa că vă vom ajuta să faceți față procesului de generare de lead-uri ! Aflați mai multe despre tipurile, metodele și capcanele sale cu Weblium.

Procesul de generare de lead-uri

Ce este generarea de lead-uri pentru marketeri? Este pâinea și untul lor, strategia lor câștigătoare și scopul lor principal. Specialiștii în vânzări și agenții de publicitate online din toată lumea au dezvoltat un anumit proces de generare de lead-uri de calitate către site prin încercare și eroare.

Nu este nimic complicat în ea dacă înțelegeți mecanica și vă cunoașteți publicul țintă. Acum să aruncăm o privire mai atentă asupra metodelor și etapelor de achiziție a clienților:

A atrage

În această etapă, ar trebui să atrageți străini care ar putea fi interesați de produsul dvs.

Convertit

Această etapă implică faptul că vizitatorul își lasă datele de contact cu care vei continua să lucrezi ulterior. Cel mai adesea, companiile oferă informații utile sau o reducere în schimbul datelor personale - acest lucru se numește un magnet de plumb.

Închide

În această etapă, vindem produsul liderului. Nu încercați să câștigați cât mai mult posibil de la prima achiziție, concentrați-vă pe altceva — trebuie să satisfaceți pe deplin nevoia clientului și să-i lăsați mulțumiți de serviciul dumneavoastră.

Acordați atenția cuvenită acestei etape de generare de lead-uri dacă doriți să construiți o relație pe termen lung cu clientul (pentru ca acesta să vă recomande produsul și să revină).

Încântare

Acesta este momentul prețuit al fiecărui antreprenor! Clientul tău a fost mulțumit de serviciile tale și a început să te recomande prietenilor. Cel mai probabil, acest client va reveni la tine și va aduce mai multe achiziții.

În cele din urmă, elementul cheie al tuturor strategiilor de generare de lead-uri , care servește drept bază pentru succesul afacerii tale, este un produs de calitate și un serviciu excelent.

Generarea de lead-uri: antrenament

Deși există un algoritm clar pentru atragerea de clienți potențiali, începătorii pot face în continuare greșeli atunci când încep promovarea online a afacerilor lor. Agenții de marketing Weblium împărtășesc sfaturi pentru generarea de succes online a clienților potențiali, astfel încât să atrageți numai clienți potențiali de înaltă calitate.

Cunoașteți mecanica generării de clienți potențiali

A fi conștient de elementele de bază vă va permite să culegeți beneficiile muncii dvs. Trebuie să știi cum să accesezi contactele autentice ale unor oameni reali și cum să lucrezi cu aceștia pentru a-ți vinde produsul.

Creați o pagină de destinație de vânzare adecvată

Atrăgând vizitatori către un site web corporativ obișnuit, nu veți obține niciodată contactele lor. Dacă nu ați avut această experiență, începeți cu Weblium. Nu trebuie să vă încurcați cu privire la crearea unei structuri de vânzare, crearea unui formular și colectarea de contacte - constructorul nostru de site-uri web oferă soluții gata făcute.

Conectați-vă imediat la clienți potențiali

Amintiți-vă că clienții potențiali sunt oameni care se gândesc să vă cumpere produsul sau serviciul. Ar trebui să-i contactați înainte de a găsi o altă opțiune similară a produsului dvs. de la concurenți.

Nu uitați de foștii clienți și clienți potențiali care nu au făcut niciodată o achiziție

Cumpărarea de la o companie pe care ați contactat-o ​​cel puțin o dată pare întotdeauna mai sigură pentru oameni. Rămâneți în vizorul publicului dvs. cu e-mailuri și anunțuri redirecționate care conțin promoții care vor încuraja clienții potențiali să cumpere.

Nu copiați concurenții

Acum că înțelegi generarea de lead-uri, se pare că toate strategiile de achiziție de clienți sunt aceleași. Da, procesul de generare de lead-uri este predefinit în majoritatea cazurilor, dar instrumentele și utilizarea lor ar trebui să fie diferite. Scrieți texte unice pentru pagina de destinație, creați un design original de e-mail și creați-vă propria abordare recunoscută.

Proiectați-vă pâlnia de vânzări

Vă amintiți care este pasul final în procesul de generare online de lead-uri ? Clientul trebuie să devină loial – trebuie să devină ambasadorul tău nespus, să te sfătuiască prietenilor și să-ți cumpere produsele în mod regulat. Pentru a realiza acest lucru, gândiți-vă la comunicarea cu publicul dvs., încurajați-le achizițiile și menționați în mod regulat lucruri noi pe rețelele sociale.

Fiți atenți la utilizatorii de telefonie mobilă

52,2% dintre utilizatori accesează site-urile de pe telefon, iar mulți antreprenori încă nu și-au adaptat paginile pentru utilizatorii de mobil! Apropo, toate șabloanele oferite de Weblium, sunt deja adaptate pentru dispozitivele mobile, astfel încât clienții să nu se obosească să construiască mai multe versiuni ale site-ului lor.

Testați și actualizați abordarea

Munca nu se oprește imediat ce găsiți câteva strategii de generare de lead-uri care funcționează pentru afacerea dvs. Nevoile audienței dvs. sau tendințele pieței sunt în continuă schimbare. Dacă există puține clienți potențiali, costul de achiziție al clienților este mare, așa că faci ceva greșit. Încercați să vă schimbați abordarea și analizați din nou rezultatul.

Generarea de clienți potențiali — exemple de colectare eficientă a clienților potențiali

În această secțiune, ne vom ocupa de fiecare instrument de atragere a vizitatorilor pas cu pas. Weblium vă explică cum puteți converti orice străin care navighează pe web în clienți potențiali și cumpărători.

Aterizare

Aceasta este baza a tot. Este o aterizare proiectată corespunzător, care convinge vizitatorul să-și lase contactul în formularul de cerere și să rămână interesat de produsele tale.

Cum se creează o pagină de destinație de vânzare pentru generarea de clienți potențiali online?

• Realizați bannere publicitare și design de site-uri web într-un singur stil.
• Plasați o ofertă interesantă relevantă, un îndemn la acțiune și un buton care deschide un formular pentru colectarea contactelor pe primul ecran.
• Adăugați imagini ale produselor sau fotografii ale clienților mulțumiți.
• Răspundeți la toate întrebările vizitatorilor în formularul de text.
• Nu uitați de recenziile clienților.
• Oferta și butonul cu îndemn ar trebui repetate de mai multe ori pe site.

Care este cel mai bun instrument de utilizat?

Dacă nu aveți experiență în crearea de site-uri web, dar doriți să faceți o pagină de destinație frumoasă rapid și ieftin, acordați atenție Weblium. Aceasta este o platformă pentru crearea de site-uri web cu funcționalități largi încorporate, integrări și șabloane cu o structură de vânzare pentru generarea și conversia clienților potențiali.

Aterizarea pe Weblium va fi un început excelent pentru generarea de clienți potențiali!

Creați o pagină de destinație gratuit

Marketing prin e-mail

Rata medie de conversie a e-mailului este între 15% și 18% , în timp ce 1-3% este considerată o rată de conversie bună. Dacă ați ignorat acest exemplu de generare de clienți potențiali , vă recomandăm să îl remediați acum!

Cel mai bine este să creați două baze de date diferite - cu foști clienți și clienți potențiali care nu au plasat niciodată o comandă. Lucrați cu prima bază pentru a crea loialitate și pentru a încuraja achizițiile repetate și lucrați cu a doua bază pentru a determina oamenii să plaseze prima comandă.

Cum se scrie scrisorile de conversie?

• Alcătuiește un subiect captivant.
• Adăugați o imagine de bună calitate.
• Spuneți pe scurt și clar esența scrisorii.
• Adăugați o ofertă interesantă și un îndemn la acțiune convingător.

Exemplu de e-mail de Vinerea Neagră

Care sunt cele mai bune instrumente de folosit?

• AWeber — un serviciu de automatizare a marketingului prin e-mail incredibil de simplu.
• MailChimp — o platformă cuprinzătoare de automatizare a marketingului prin e-mail.
• Snow.io — o platformă rece de automatizare care vă permite să trimiteți campanii complexe de e-mail.

Cum să generați clienți potențiali în vânzări dacă construiți un site pe Weblium? Vestea bună este că platforma noastră vă permite să primiți toate adresele de e-mail ale clienților potențiali colectați în formularele de feedback fără efort. Acestea vor fi traduse automat în baza ta de date, deoarece serviciile de generare de clienți potențiali sunt deja integrate în generatorul nostru de site-uri web.

Chat-uri online

Site-urile cu chat-uri online generează cu 40% mai multe conversii decât paginile web fără ele! Înțelegi că poți pierde aproape jumătate dintre clienții tăi dacă nu introduci chat-uri online pe site-ul tău? Astfel, chat-urile online sunt doar elemente de neînlocuit ale multor strategii de generare de lead-uri.

Cum să faci un chat online de mare conversie?

• Faceți pictograma prima postare mai mare decât de obicei.
• Scrieți un script de chatbot cuprinzător și captivant
• Afișați imediat primul mesaj trimis de bot și oferiți câmpul pentru răspuns, sau mai bine, furnizați butoane cu răspunsuri.
• Oferă opțiunea de a vorbi cu o persoană reală (operatorul de chat).
• Adaugă un avatar și un nume de operator pentru a crește încrederea în echipa ta.

Exemplu de chat online pentru retail

Care sunt cele mai bune instrumente de folosit?

• LiveChat este un chat online pentru furnizarea de servicii în timp real și suport pentru informații direct pe site.
• Tawk.to este un chat online care vă ajută să oferiți clienților servicii personalizate în timp real.

Dacă vă creați site-ul pe Weblium, puteți adăuga widget-ul oricăruia dintre aceste servicii, deoarece aceste exemple de generare de clienți potențiali sunt generate în șabloanele noastre.

Telefonie

Un site cu telefonie arată o conversie mai mare decât fără ea. 53,96 % dintre cei care se înregistrează pe site provin de obicei din apeluri. Acest lucru este important pentru cei care preferă comunicarea personală. Este mult mai ușor să obții contactul unei persoane în timpul comunicării live. În plus, ai deja numărul lor de telefon

Cum se face telefonie de conversie?

• Fereastra de apel invers ar trebui să fie vizibilă, iar câmpul de introducere a numărului ar trebui să fie deschis instantaneu.
• Ar trebui să existe un apel interesant la acțiune care să încurajeze vizitatorii să contacteze managerii.
• Managerul de vânzări trebuie să aibă un scenariu scris pe care îl va urma pentru a comunica cu clienții potențiali.

Programare online

Care este rolul numirilor online pentru procesul de generare de lead-uri? Posibilitatea de a vă înscrie la serviciu direct pe site simplifică procesul de interacțiune dintre companie și clienții săi.

Cum să faci o înregistrare a conversiilor online?

• Faceți fereastra de rezervare online vizibilă clar pentru toți cei care vizitează site-ul.
• Adăugați o fereastră pop-up care vă va oferi să vă înscrieți la un serviciu cu reducere.
• Nu uitați să actualizați informațiile despre perioadele de timp liber.
• Configurați firul de mesaje pentru a confirma programarea pentru serviciu și a reaminti persoanei despre aceasta cu o zi înainte de programare.

Pixeli publicitari

Vizitatorii nu lasă detalii de contact și clienții potențiali nu cumpără? Amintește-le de tine cu retargeting!

Cum se realizează redirecționarea conversiilor?

• Creați bannere publicitare în stilul site-ului dvs. și adăugați sigla companiei dvs.
• Oferiți o ofertă unică sau amintiți-le clienților potențiali de o comandă în așteptare.
• Unul dintre exemplele de generare de clienți potențiali este redirecționarea persoanelor interesate către site-ul unde apare formularul de comandă care îi încurajează să cumpere.

Care este cel mai bun instrument de utilizat?

Facebook Pixel este un serviciu pentru lansarea de publicitate eficientă pe Facebook și Instagram pentru a converti vizitatorii site-ului dvs. în clienți.

CRM

Lead-urile își lasă datele în formularele de feedback. Cu toate acestea, analiza acestor detalii fără CRM este extrem de dificilă, deoarece trebuie să încărcați manual fiecare contact, să creați singur o listă de clienți și să introduceți informații. Din fericire, este 2022 și aproape totul poate fi automatizat!

Cum să lucrezi cu CRM ?

• Imediat ce o nouă comandă ajunge în CRM, contactați imediat clientul pentru a clarifica detaliile.
• Adăugați toate detaliile comenzii în CRM pentru a nu uita nimic și lăsați clientul complet mulțumit de serviciul dumneavoastră.
• Daca ai primit o comanda facuta nu prin site, adauga-o oricum in CRM pentru a nu uita de client.

Care sunt cele mai bune instrumente de folosit?

• Weblium CRM este încorporat în designerul site-ului web și este unul dintre cele mai convenabile și ușor de operat sisteme CRM și organizează un proces de generare online .
• Bitrix24 este un alt serviciu popular pentru optimizarea proceselor de afaceri și comunicarea avansată cu clienții.

Știți de ce utilizatorii Weblium sunt atât de norocoși? Au acces la CRM gratuit! Nu trebuie să configurați nimic pe cont propriu deoarece toate răspunsurile din formularele de feedback intră automat în sistem și notifică proprietarul companiei despre o nouă comandă.

FAQ

Generarea de lead-uri – ce este?

Generarea de clienți potențiali este un proces de marketing prin care se atrage vizitatori interesați să cumpere, să colecteze informațiile lor de contact și apoi să lucreze cu aceștia pentru a vă vinde produsul.

Ce sunt lead-urile?

Un client potențial este un vizitator al site-ului web interesat de produsul dvs. care și-a lăsat informațiile de contact într-un formular de feedback sau prin chat online.

Ce este un magnet de plumb?

Un magnet de plumb este o ofertă avantajoasă pentru un consumator în schimbul informațiilor de contact ale acestuia. Conținutul util gratuit sau o reducere sunt exemple de magneți de plumb.

Cum să colectezi în mod eficient clienții potențiali?

Pentru o generare eficientă de clienți potențiali , trebuie să cunoașteți în mod clar mecanismele acestui proces, publicul țintă și cum să utilizați în mod corespunzător instrumentele oferite de diferitele servicii de marketing. Instrumentele on-line de generare de clienți potențiali înseamnă aterizare, distribuire de e-mailuri, introducerea chat-urilor online și altele.