Qu'est-ce que la génération de leads : guide complet avec trucs et astuces

Un prospect est une personne intéressée par l'achat de votre produit et qui vous a laissé ses coordonnées. C'est votre futur client. Ainsi, le processus de génération de leads est la procédure pour attirer ces personnes dans votre entreprise.

61 % des spécialistes du marketing considèrent la génération de leads comme leur priorité absolue. Après tout, le résultat est de recevoir des prospects "chauds" qui sont les plus susceptibles d'acheter votre produit ou service. En termes simples, la génération de leads vous aide à attirer des clients dans votre entreprise.

Alors, qu'est-ce qu'une génération de leads et quels sont ses éléments clés ? Aujourd'hui, nous allons parler d'acquisition de clients en utilisant des exemples concrets, alors restez à l'écoute.

Qu'est-ce que la génération de leads ?

La génération de leads est le processus qui consiste à attirer des personnes intéressées par l'achat de biens ou de services sur le site proposant ces biens ou services, à collecter leurs coordonnées et à communiquer avec elles pour augmenter les chances de vente.

Il est important de rappeler que le but du processus de génération de leads n'est pas de collecter un maximum de contacts mais d'attirer des clients potentiels solvables et intéressés par votre produit.

Pourquoi auriez-vous besoin du contact d'une personne végétalienne si vous vendez des steaks ? De la même manière, les marketeurs ne sont pas intéressés à attirer des jeunes de 20 ans sur un site de vente de maisons de campagne.

Pourquoi une entreprise a-t-elle besoin de génération de leads ? C'est simple : plus il y a d'utilisateurs intéressés sur le site, plus il y a d'applications et, par conséquent, de ventes.

Chaque entrepreneur est intéressé par le profit, nous vous aiderons donc à gérer le processus de génération de leads ! Apprenez-en plus sur ses types, ses méthodes et ses pièges avec Weblium.

Processus de génération de leads

Qu'est-ce que la génération de leads pour les marketeurs ? C'est leur pain quotidien, leur stratégie gagnante et leur objectif principal. Les spécialistes de la vente et les annonceurs en ligne du monde entier ont développé un certain processus pour générer des prospects de qualité sur le site par essais et erreurs.

Il n'y a rien de compliqué là-dedans si vous comprenez les mécanismes et connaissez votre public cible. Voyons maintenant de plus près les méthodes et les étapes d'acquisition de clients :

Attirer

A ce stade, vous devez attirer des étrangers qui pourraient être intéressés par votre produit.

Convertir

Cette étape implique que le visiteur laisse ses coordonnées avec lesquelles vous continuerez à travailler par la suite. Le plus souvent, les entreprises offrent des informations utiles ou une remise en échange de données personnelles - c'est ce qu'on appelle un lead magnet.

proche

A ce stade, nous vendons le produit au lead. N'essayez pas de gagner le plus possible dès le premier achat, concentrez-vous sur autre chose, vous devez satisfaire pleinement le besoin du client et le laisser satisfait de votre service.

Portez une attention particulière à cette étape de génération de leads si vous souhaitez construire une relation à long terme avec le client (afin qu'il recommande votre produit et revienne).

Plaisir

C'est le moment précieux de chaque entrepreneur! Votre client était satisfait de vos services et a commencé à vous recommander à ses amis. Très probablement, ce client reviendra vers vous et provoquera plus d'achats.

Enfin, l'élément clé de toutes les stratégies de génération de leads , qui sert de base au succès de votre entreprise, est un produit de qualité et un excellent service.

Génération de leads : formation

Bien qu'il existe un algorithme clair pour attirer des prospects, les débutants peuvent encore faire des erreurs lors du démarrage de la promotion en ligne de leurs entreprises. Les spécialistes du marketing Weblium partagent des conseils pour une génération de prospects en ligne réussie afin que vous n'attiriez que des prospects chauds et de haute qualité.

Connaître les mécanismes de la génération de leads

Connaître les bases vous permettra de récolter les fruits de votre travail. Vous devez savoir comment accéder à des contacts authentiques de personnes réelles et comment travailler avec elles pour vendre votre produit.

Créer une page de destination de vente appropriée

En attirant des visiteurs sur un site Web d'entreprise régulier, vous n'obtiendrez jamais leurs contacts. Si vous n'avez pas eu cette expérience, commencez par Weblium. Vous n'avez pas à vous soucier de la création d'une structure de vente, de la création d'un formulaire et de la collecte de contacts - notre créateur de site Web propose des solutions prêtes à l'emploi.

Connectez-vous immédiatement avec des prospects

N'oubliez pas que les prospects sont des personnes qui envisagent d'acheter votre produit ou service. Vous devez les contacter avant qu'ils ne trouvent une autre option similaire de votre produit chez des concurrents.

N'oubliez pas les anciens clients et prospects qui n'ont jamais effectué d'achat

Acheter auprès d'une entreprise que vous avez contactée au moins une fois semble toujours plus sûr pour les gens. Restez en vue de votre public avec des e-mails et des publicités reciblées contenant des promotions qui encourageront les prospects à acheter.

Ne copiez pas les concurrents

Maintenant que vous entendez la génération de leads, il semble que toutes les stratégies d'acquisition de clients se valent. Oui, le processus de génération de leads est prédéfini dans la plupart des cas, mais les outils et leur utilisation doivent être différents. Rédigez des textes uniques pour la page de destination, créez un design d'e-mail original et créez votre propre approche reconnaissable.

Concevez votre entonnoir de vente

Vous souvenez-vous quelle est la dernière étape du processus de génération de leads en ligne ? Le client doit devenir fidèle, il doit devenir votre ambassadeur tacite, vous conseiller auprès de ses amis et acheter vos produits régulièrement. Pour y parvenir, réfléchissez à la communication avec votre audience, encouragez ses achats, et mentionnez régulièrement les nouveautés sur les réseaux sociaux.

Soyez conscient des utilisateurs mobiles

52,2% des utilisateurs accèdent aux sites depuis un téléphone, et de nombreux entrepreneurs n'ont toujours pas adapté leurs pages aux mobinautes ! Soit dit en passant, tous les modèles proposés par Weblium sont déjà adaptés aux appareils mobiles afin que les clients ne prennent pas la peine de créer plusieurs versions de leur site.

Tester et mettre à jour l'approche

Le travail ne s'arrête pas dès que vous trouvez quelques stratégies de génération de leads qui fonctionnent pour votre entreprise. Les besoins de votre public ou les tendances du marché changent constamment. S'il y a peu de prospects, le coût d'acquisition de clients est élevé, vous faites donc quelque chose de mal. Essayez de changer votre approche et analysez à nouveau le résultat.

Génération de leads — exemples de comment collecter efficacement des leads

Dans cette section, nous aborderons pas à pas chaque outil pour attirer les visiteurs . Weblium vous explique comment vous pouvez convertir n'importe quel inconnu naviguant sur le Web en prospects et en acheteurs.

Un atterrissage

C'est la base de tout. C'est un atterrissage bien conçu qui convainc le visiteur de laisser son contact dans le formulaire de candidature et de rester intéressé par vos produits.

Comment créer une landing page de vente pour la génération de leads en ligne ?

• Créez des bannières publicitaires et des conceptions de sites Web dans un seul style.
• Placez une offre intéressante pertinente, un appel à l'action et un bouton qui ouvre un formulaire de collecte de contacts sur le premier écran.
• Ajoutez des images de produits ou des photos de clients satisfaits.
• Répondez à toutes les questions du visiteur sous forme de texte.
• N'oubliez pas les avis des clients.
• L'offre et le bouton avec un appel à l'action doivent être répétés plusieurs fois sur le site.

Quel est le meilleur outil à utiliser ?

Si vous n'avez aucune expérience dans la création de sites Web mais que vous souhaitez créer une belle page de destination rapidement et à peu de frais, faites attention à Weblium. Il s'agit d'une plate-forme pour créer des sites Web avec de nombreuses fonctionnalités intégrées, des intégrations et des modèles avec une structure de vente pour générer et convertir des prospects.

Atterrir sur Weblium sera un bon début pour la génération de leads !

Créer une page de destination gratuitement

Publicité par e-mail

Le taux de conversion moyen des e-mails se situe entre 15 % et 18 % , tandis que 1 à 3 % est considéré comme un bon taux de conversion. Si vous avez ignoré cet exemple de génération de leads , nous vous recommandons de le corriger maintenant !

Il est préférable de créer deux bases de données différentes - avec d'anciens clients et des prospects qui n'ont jamais passé de commande. Travaillez avec la première base pour fidéliser et encourager les achats répétés, et travaillez avec la deuxième base pour inciter les gens à passer la première commande.

Comment rédiger des lettres de conversion ?

• Créez une ligne d'objet accrocheuse.
• Ajoutez une image de bonne qualité.
• Énoncez brièvement et clairement l'essentiel de la lettre.
• Ajoutez une offre intéressante et un appel à l'action convaincant.

Exemple d'e-mail du Black Friday

Quels sont les meilleurs outils à utiliser ?

• AWeber - un service d'automatisation du marketing par e-mail incroyablement simple.
• MailChimp - une plate-forme complète d'automatisation du marketing par e-mail.
• Snow.io - une plate-forme d'automatisation de la communication à froid qui vous permet d'envoyer des campagnes d'e-mail complexes.

Comment générer des leads dans les ventes si vous construisez un site sur Weblium ? La bonne nouvelle est que notre plateforme vous permet de recevoir toutes les adresses e-mail de vos prospects collectées dans les formulaires de commentaires sans aucun effort. Ils seront automatiquement traduits dans votre base de données car les services de génération de leads sont déjà intégrés dans notre constructeur de site Web.

Chats en ligne

Les sites avec des chats en ligne convertissent 40 % de plus que les pages Web sans eux ! Comprenez-vous que vous pouvez manquer près de la moitié de vos clients si vous n'introduisez pas de chat en ligne sur votre site ? Ainsi, les chats en ligne ne sont que des éléments irremplaçables de nombreuses stratégies de génération de leads.

Comment faire un chat en ligne à haute conversion ?

• Rendez la première icône de message plus grande que d'habitude.
• Rédigez un script de chatbot complet et accrocheur
• Affichez immédiatement le premier message envoyé par le bot et proposez le champ pour la réponse, ou mieux, fournissez des boutons avec des réponses.
• Donnez la possibilité de parler à une personne réelle (l'opérateur de chat).
• Ajoutez un avatar et un nom d'opérateur pour renforcer la confiance dans votre équipe.

Exemple de chat en ligne pour le commerce de détail

Quels sont les meilleurs outils à utiliser ?

• LiveChat est un chat en ligne pour fournir des services en temps réel et un support d'informations directement sur le site.
• Tawk.to est un chat en ligne qui vous aide à fournir des services personnalisés aux clients en temps réel.

Si vous créez votre site sur Weblium, vous pouvez ajouter le widget de n'importe lequel de ces services puisque ces exemples de génération de leads sont générés dans nos modèles.

Téléphonie

Un site avec téléphonie affiche une conversion plus élevée que sans. 53,96 % des inscrits du site proviennent généralement d'appels. Ceci est important pour ceux qui préfèrent la communication personnelle. Il est beaucoup plus facile d'obtenir le contact d'une personne lors d'une communication en direct. En plus, vous avez déjà leur numéro de téléphone

Comment faire de la téléphonie de conversion?

• La fenêtre de rappel doit être visible et le champ de saisie du numéro doit être ouvert instantanément.
• Il devrait y avoir un appel à l'action intéressant qui encouragerait les visiteurs à contacter les gestionnaires.
• Le directeur des ventes doit avoir un script écrit qu'il suivra pour communiquer avec les prospects.

Rendez-vous en ligne

Quel est le rôle des rendez-vous en ligne dans le processus de génération de leads ? La possibilité de souscrire au service directement sur le site simplifie le processus d'interaction entre l'entreprise et ses clients.

Comment faire un enregistrement de conversion en ligne ?

• Rendez la fenêtre de réservation en ligne clairement visible pour tous ceux qui visitent le site.
• Ajoutez une pop-up qui vous proposera de vous inscrire à un service à prix réduit.
• N'oubliez pas de mettre à jour les informations sur les périodes de temps libre.
• Configurez le fil de discussion pour confirmer le rendez-vous pour le service et le rappeler à la personne la veille du rendez-vous.

Pixels publicitaires

Les visiteurs ne laissent pas de coordonnées et vos leads n'achètent pas ? Rappelez-leur de vous avec le reciblage !

Comment faire du reciblage des conversions ?

• Créez des bannières publicitaires au style de votre site Web et ajoutez le logo de votre entreprise.
• Proposez une offre unique ou rappelez aux clients potentiels une commande en attente.
• L'un des exemples de génération de leads consiste à rediriger les personnes intéressées vers le site où le formulaire de commande apparaît les encourageant à l'achat.

Quel est le meilleur outil à utiliser ?

Facebook Pixel est un service de lancement de publicités efficaces sur Facebook et Instagram pour convertir les visiteurs de votre site Web en clients.

GRC

Les prospects laissent leurs données dans les formulaires de commentaires. Cependant, l'analyse de ces détails sans CRM est extrêmement difficile, car vous devez télécharger chaque contact manuellement, créer vous-même une liste de clients et saisir des informations. Heureusement, nous sommes en 2022 et presque tout peut être automatisé !

Comment travailler avec le CRM ?

• Dès qu'une nouvelle commande arrive dans le CRM, contactez immédiatement le client pour clarifier les détails.
• Ajoutez tous les détails de la commande au CRM pour ne rien oublier et laisser le client entièrement satisfait de votre service.
• Si vous avez reçu une commande passée hors du site, ajoutez-la quand même au CRM pour ne pas oublier le client.

Quels sont les meilleurs outils à utiliser ?

• Weblium CRM est intégré au concepteur de site Web et est l'un des systèmes CRM les plus pratiques et les plus faciles à utiliser et organise un processus de génération en ligne .
• Bitrix24 est un autre service populaire pour optimiser les processus commerciaux et la communication avancée avec les clients.

Savez-vous pourquoi les utilisateurs de Weblium ont autant de chance ? Ils ont accès à un CRM gratuit ! Vous n'avez pas besoin de configurer quoi que ce soit par vous-même car toutes les réponses des formulaires de commentaires entrent automatiquement dans le système et informent le propriétaire de l'entreprise d'une nouvelle commande.

FAQ

La génération de leads, qu'est-ce que c'est ?

La génération de leads est un processus marketing qui consiste à attirer des visiteurs intéressés par l'achat, à collecter leurs coordonnées, puis à travailler avec eux pour vendre votre produit.

Que sont les prospects ?

Un prospect est un visiteur du site Web intéressé par votre produit qui a laissé ses coordonnées dans un formulaire de commentaires ou un chat en ligne.

Qu'est-ce qu'un lead magnet ?

Un lead magnet est une offre avantageuse pour un consommateur en échange de ses coordonnées. Un contenu utile gratuit ou une réduction sont des exemples d'aimants en plomb.

Comment collecter efficacement des leads ?

Pour une génération de leads efficace , vous devez connaître clairement les mécanismes de ce processus, votre public cible et savoir utiliser correctement les outils fournis par les différents services marketing. Les outils de génération de prospects en ligne signifient l'atterrissage, la distribution d'e-mails, l'introduction de chats en ligne, etc.