O que é geração de leads: guia completo com dicas e truques

Um lead é uma pessoa que está interessada em comprar seu produto e deixou seus dados de contato com você. Este é o seu futuro cliente. Assim, o processo de geração de leads é o procedimento de atrair essas pessoas para o seu negócio.

61% dos profissionais de marketing consideram a geração de leads sua principal prioridade. Afinal, o resultado disso é receber leads “quentes” com maior probabilidade de comprar seu produto ou serviço. Simplificando, a geração de leads ajuda a atrair clientes para sua empresa.

Então, o que exatamente é uma geração de leads e quais são seus elementos-chave? Hoje vamos falar sobre aquisição de clientes usando exemplos da vida real, então fique atento.

O que é geração de leads?

A geração de leads é o processo de atrair pessoas interessadas em comprar bens ou serviços para o site que oferece tais bens ou serviços, coletando suas informações de contato e se comunicando com eles para aumentar a chance de uma venda.

É importante lembrar que o objetivo do processo de geração de leads não é coletar o maior número possível de contatos, mas atrair clientes potenciais solventes que estejam interessados ​​em seu produto.

Por que você precisaria do contato de uma pessoa vegana se vende bifes? Da mesma forma, os profissionais de marketing não estão interessados ​​em atrair jovens de 20 anos para um site que vende casas de campo.

Por que uma empresa precisa de geração de leads? É simples — quanto mais usuários interessados ​​no site, mais aplicativos e, consequentemente, mais vendas.

Todo empreendedor está interessado no lucro, por isso vamos ajudá-lo a lidar com o processo de geração de leads ! Saiba mais sobre seus tipos, métodos e armadilhas com Weblium.

Processo de geração de leads

O que é geração de leads para profissionais de marketing? É seu pão com manteiga, sua estratégia vencedora e seu principal objetivo. Especialistas em vendas e anunciantes online de todo o mundo desenvolveram um certo processo para gerar leads de qualidade para o site por tentativa e erro.

Não há nada complicado nisso se você entender a mecânica e conhecer seu público-alvo. Agora vamos dar uma olhada nos métodos e estágios de aquisição de clientes:

Atrai

Nesta fase, você deve atrair estranhos que possam estar interessados ​​em seu produto.

Converter

Esta etapa implica que o visitante deixe seus dados de contato com os quais você continuará a trabalhar posteriormente. Na maioria das vezes, as empresas oferecem informações úteis ou um desconto em troca de dados pessoais – isso é chamado de isca digital.

Perto

Nesta fase, vendemos o produto para o lead. Não tente ganhar o máximo possível desde a primeira compra, concentre-se em outra coisa – você deve satisfazer totalmente a necessidade do cliente e deixá-lo satisfeito com seu serviço.

Preste a devida atenção a esta etapa de geração de leads se você deseja construir um relacionamento de longo prazo com o cliente (para que ele recomende seu produto e volte novamente).

Prazer

Este é o momento precioso de todo empreendedor! Seu cliente ficou satisfeito com seus serviços e começou a recomendá-lo a amigos. Muito provavelmente, esse cliente voltará para você e fará mais compras.

Por fim, o elemento chave de todas as estratégias de geração de leads , que serve de base para o sucesso do seu negócio, é um produto de qualidade e um serviço de excelência.

Geração de leads: treinamento

Embora exista um algoritmo claro para atrair leads, os novatos ainda podem cometer erros ao iniciar a promoção online de seus negócios. Os profissionais de marketing da Weblium compartilham dicas para a geração de leads on-line bem-sucedida, para que você atraia apenas leads quentes e de alta qualidade.

Conheça a mecânica da geração de leads

Estar ciente do básico permitirá que você colha os benefícios do seu trabalho. Você deve saber como acessar contatos autênticos de pessoas reais e como trabalhar com elas para vender seu produto.

Crie uma página de destino de vendas adequada

Ao atrair visitantes para um site corporativo regular, você nunca obterá seus contatos. Se você ainda não teve essa experiência, comece com o Weblium. Você não precisa se preocupar em criar uma estrutura de vendas, criar um formulário e coletar contatos - nosso construtor de sites oferece soluções prontas.

Conecte-se com leads imediatamente

Lembre-se que leads são pessoas que estão pensando em comprar seu produto ou serviço. Você deve contatá-los antes que eles encontrem outra opção semelhante do seu produto dos concorrentes.

Não se esqueça dos antigos clientes e leads que nunca fizeram uma compra

Comprar de uma empresa com a qual você entrou em contato pelo menos uma vez sempre parece mais seguro para as pessoas. Fique de olho no seu público com e-mails e anúncios redirecionados contendo promoções que incentivarão os leads a comprar.

Não copie concorrentes

Agora que você leva o significado de geração, parece que todas as estratégias de aquisição de clientes são as mesmas. Sim, o processo de geração de leads é pré-definido na maioria dos casos, mas as ferramentas e seu uso devem ser diferentes. Escreva textos exclusivos para a página de destino, crie um design de email original e crie sua própria abordagem reconhecível.

Desenhe seu funil de vendas

Você se lembra qual é a etapa final do processo de geração de leads online ? O cliente deve se tornar fiel – ele deve se tornar seu embaixador tácito, aconselhá-lo aos amigos e comprar seus produtos regularmente. Para conseguir isso, pense na comunicação com seu público, incentive suas compras e mencione regularmente novidades nas redes sociais.

Esteja atento aos usuários móveis

52,2% dos usuários acessam sites pelo celular, e muitos empreendedores ainda não adaptaram suas páginas para usuários mobile! Aliás, todos os templates oferecidos pelo Weblium, já estão adaptados para dispositivos móveis para que os clientes não se preocupem em construir várias versões do seu site.

Testar e atualizar a abordagem

O trabalho não para assim que você encontra algumas estratégias de geração de leads que funcionam para o seu negócio. As necessidades do seu público ou as tendências do mercado estão em constante mudança. Se houver poucos leads, o custo de aquisição de clientes é alto, então você está fazendo algo errado. Tente mudar sua abordagem e analise o resultado novamente.

Geração de leads – exemplos de como coletar leads de maneira eficaz

Nesta seção, vamos lidar com cada ferramenta para atrair visitantes passo a passo. Weblium explica como você pode converter qualquer estranho que esteja navegando na web em leads e compradores.

Pousar

Esta é a base de tudo. É um pouso devidamente projetado que convence o visitante a deixar seu contato no formulário de inscrição e se manter interessado em seus produtos.

Como criar uma landing page de vendas para geração de leads online?

• Faça banners publicitários e designs de sites em um único estilo.
• Coloque uma oferta relevante e interessante, um call to action e um botão que abre um formulário para coletar contatos na primeira tela.
• Adicione imagens de produtos ou fotos de clientes satisfeitos.
• Responda a todas as perguntas do visitante no formulário de texto.
• Não se esqueça dos comentários dos clientes.
• A oferta e o botão com call to action devem ser repetidos várias vezes no site.

Qual é a melhor ferramenta para usar?

Se você não tem experiência na criação de sites, mas quer fazer uma bela landing page de forma rápida e barata, preste atenção no Weblium. Esta é uma plataforma para criação de sites com ampla funcionalidade integrada, integrações e modelos com uma estrutura de vendas para geração e conversão de leads.

Aterrissar no Weblium será um ótimo começo para a geração de leads!

Crie uma página de destino gratuitamente

Marketing de email

A taxa média de conversão de e-mail está entre 15% e 18% , enquanto 1-3% é considerada uma boa taxa de conversão. Se você ignorou este um dos exemplos de geração de leads , recomendamos que você o corrija agora!

É melhor criar dois bancos de dados diferentes — com antigos clientes e leads que nunca fizeram um pedido. Trabalhe com a primeira base para criar fidelidade e incentivar compras repetidas, e trabalhe com a segunda base para fazer com que as pessoas façam o primeiro pedido.

Como escrever cartas de conversão?

• Crie uma linha de assunto atraente.
• Adicione uma imagem de boa qualidade.
• Declare de forma breve e clara a essência da carta.
• Adicione uma oferta interessante e um apelo à ação convincente.

Exemplo de e-mail de Black Friday

Quais são as melhores ferramentas para usar?

• AWeber — um serviço de automação de marketing por e-mail incrivelmente simples.
• MailChimp — uma plataforma abrangente de automação de email marketing.
• Snow.io — uma plataforma de automação de divulgação a frio que permite enviar campanhas de e-mail complexas.

Como gerar leads em vendas se você construir um site no Weblium? A boa notícia é que nossa plataforma permite que você receba todos os endereços de e-mail de seus leads coletados nos formulários de feedback com zero esforço. Eles serão traduzidos automaticamente em seu banco de dados porque os serviços de geração de leads já estão integrados ao nosso construtor de sites.

Bate-papos on-line

Sites com chats online são 40% mais convertidos do que páginas da web sem eles! Você entende que pode perder quase metade de seus clientes, a menos que introduza chats online em seu site? Assim, os chats online são apenas elementos insubstituíveis de muitas estratégias de geração de leads.

Como fazer um chat online de alta conversão?

• Faça o ícone do primeiro post maior do que o normal.
• Escreva um script de chatbot abrangente e cativante
• Mostre imediatamente a primeira mensagem enviada pelo bot e ofereça o campo para a resposta, ou melhor, forneça botões com respostas.
• Dê a opção de falar com uma pessoa real (o operador de chat).
• Adicione um avatar e um nome de operador para aumentar a confiança em sua equipe.

Exemplo de chat online para varejo

Quais são as melhores ferramentas para usar?

• LiveChat é um chat online para fornecer serviços em tempo real e suporte de informações diretamente no site.
• Tawk.to é um chat online que ajuda você a fornecer serviços personalizados aos clientes em tempo real.

Se você fizer seu site no Weblium, poderá adicionar o widget de qualquer um desses serviços, pois esses exemplos de geração de leads são gerados em nossos modelos.

Telefonia

Um site com telefonia apresenta uma conversão maior do que sem ela. 53,96 % dos inscritos no site costumam vir de ligações. Isso é importante para aqueles que preferem a comunicação pessoal. É muito mais fácil obter o contato de uma pessoa durante a comunicação ao vivo. Além disso, você já tem o número de telefone deles

Como fazer a conversão de telefonia?

• A janela de retorno de chamada deve estar visível e o campo de entrada do número deve ser aberto instantaneamente.
• Deve haver uma chamada à ação interessante que incentive os visitantes a entrar em contato com os gerentes.
• O gerente de vendas deve ter um roteiro escrito que seguirá para se comunicar com os leads.

Agendamento on-line

Qual é o papel das consultas online para o processo de geração de leads? A possibilidade de se cadastrar no serviço diretamente no site simplifica o processo de interação entre a empresa e seus clientes.

Como fazer um registro de conversão online?

• Torne a janela de reservas online claramente visível para todos que visitam o site.
• Adicione um pop-up que oferecerá a inscrição para um serviço com desconto.
• Não se esqueça de atualizar as informações sobre os períodos de tempo livre.
• Configure o encadeamento de mensagens para confirmar o compromisso para o serviço e lembre a pessoa disso no dia anterior ao compromisso.

Pixels de publicidade

Os visitantes não deixam detalhes de contato e seus leads não compram? Lembre-os de você mesmo com o retargeting!

Como fazer o redirecionamento de conversão?

• Crie banners de anúncios com o estilo do seu site e adicione o logotipo da sua empresa.
• Forneça uma oferta exclusiva ou lembre os clientes em potencial de um pedido pendente.
• Um dos exemplos de geração de leads é redirecionar as pessoas interessadas para o site onde aparece o formulário de pedido incentivando-as a comprar.

Qual é a melhor ferramenta para usar?

O Facebook Pixel é um serviço para lançar publicidade eficaz no Facebook e no Instagram para converter os visitantes do seu site em clientes.

CRM

Os leads deixam seus dados nos formulários de feedback. No entanto, analisar esses detalhes sem o CRM é extremamente difícil, porque você precisa carregar todos os contatos manualmente, criar uma lista de clientes e inserir informações. Felizmente, estamos em 2022 e quase tudo pode ser automatizado!

Como trabalhar com CRM ?

• Assim que um novo pedido chegar no CRM, entre em contato imediatamente com o cliente para esclarecer os detalhes.
• Adicione todos os detalhes do pedido ao CRM para não esquecer de nada e deixar o cliente completamente satisfeito com seu atendimento.
• Se você recebeu um pedido feito fora do site, adicione-o ao CRM de qualquer maneira para não esquecer do cliente.

Quais são as melhores ferramentas para usar?

• Weblium CRM está embutido no designer do site e é um dos sistemas de CRM mais convenientes e fáceis de operar e organizar um processo de geração online .
• O Bitrix24 é outro serviço popular para otimizar processos de negócios e comunicação avançada com clientes.

Você sabe por que os usuários do Weblium têm tanta sorte? Eles têm acesso ao CRM gratuito! Você não precisa configurar nada por conta própria porque todas as respostas dos formulários de feedback entram automaticamente no sistema e notificam o proprietário da empresa sobre um novo pedido.

Perguntas frequentes

Geração de leads – o que é?

A geração de leads é um processo de marketing para atrair visitantes interessados ​​em comprar, coletar suas informações de contato e depois trabalhar com eles para vender seu produto.

O que são leads?

Um lead é um visitante do site interessado em seu produto que deixou suas informações de contato em um formulário de feedback ou chat online.

O que é uma isca digital?

Uma isca digital é uma oferta vantajosa para um consumidor em troca de suas informações de contato. Conteúdo útil gratuito ou desconto são exemplos de iscas digitais.

Como coletar leads de maneira eficaz?

Para uma geração de leads eficaz , você precisa conhecer claramente a mecânica desse processo, seu público-alvo e como usar adequadamente as ferramentas fornecidas pelos diferentes serviços de marketing. As ferramentas de geração de leads on -line significam aterrissagem, distribuição de e-mail, introdução de bate-papos on-line e outros.