Qué es la generación de prospectos: guía completa con consejos y trucos

Un cliente potencial es una persona que está interesada en comprar su producto y le ha dejado sus datos de contacto. Este es su futuro cliente. Por lo tanto, el proceso de generación de leads es el procedimiento para atraer a esas personas a su negocio.

El 61% de los especialistas en marketing consideran que la generación de leads es su principal prioridad. Después de todo, el resultado es recibir clientes potenciales "calientes" que tienen más probabilidades de comprar su producto o servicio. En pocas palabras, la generación de prospectos lo ayuda a atraer clientes a su empresa.

Entonces, ¿qué es exactamente una generación de prospectos y cuáles son sus elementos clave? Hoy hablaremos sobre la adquisición de clientes usando ejemplos de la vida real, así que estad atentos.

¿Qué es la generación de leads?

La generación de prospectos es el proceso de atraer personas interesadas en comprar bienes o servicios al sitio que ofrece dichos bienes o servicios, recopilar su información de contacto y comunicarse con ellos para aumentar las posibilidades de una venta.

Es importante recordar que el objetivo del proceso de generación de leads no es captar el mayor número de contactos posible sino atraer clientes potenciales solventes que estén interesados ​​en tu producto.

¿Por qué necesitarías un contacto de una persona vegana si vendes bistecs? De la misma forma, a los mercadólogos no les interesa atraer a jóvenes de 20 años a un sitio de venta de casas de campo.

¿Por qué una empresa necesita generación de leads? Es simple: cuantos más usuarios interesados ​​en el sitio, más aplicaciones y, en consecuencia, ventas.

¡ Todo emprendedor está interesado en obtener ganancias, por lo que lo ayudaremos a lidiar con el proceso de generación de prospectos ! Obtenga más información sobre sus tipos, métodos y peligros con Weblium.

Proceso de generación de leads

¿Qué es la generación de leads para los especialistas en marketing? Es su pan y mantequilla, su estrategia ganadora y su objetivo principal. Los especialistas en ventas y los anunciantes en línea de todo el mundo han desarrollado un determinado proceso para generar clientes potenciales de calidad para el sitio mediante prueba y error.

No hay nada complicado en ello si entiendes la mecánica y conoces a tu público objetivo. Ahora echemos un vistazo más de cerca a los métodos y etapas de adquisición de clientes:

Atraer

En esta etapa, debe atraer a extraños que puedan estar interesados ​​en su producto.

Convertir

Esta etapa implica que el visitante deja sus datos de contacto con los que seguirás trabajando después. La mayoría de las veces, las empresas ofrecen información útil o un descuento a cambio de datos personales; esto se denomina imán de prospectos.

Cerrar

En esta etapa, vendemos el producto al cliente potencial. No intentes ganar lo máximo posible con la primera compra, concéntrate en otra cosa, debes satisfacer plenamente la necesidad del cliente y dejarlo satisfecho con tu servicio.

Presta la debida atención a esta etapa de generación de leads si quieres construir una relación a largo plazo con el cliente (para que recomiende tu producto y vuelva).

Deleitar

¡Este es el momento preciado de todo emprendedor! Su cliente quedó satisfecho con sus servicios y comenzó a recomendarlo a sus amigos. Lo más probable es que este cliente vuelva a ti y genere más compras.

Finalmente, el elemento clave de todas las estrategias de generación de leads , que sirve como base para el éxito de su negocio, es un producto de calidad y un servicio excelente.

Generación de leads: formación

Aunque existe un algoritmo claro para atraer clientes potenciales, los novatos aún pueden cometer errores al iniciar la promoción en línea de sus negocios. Los especialistas en marketing de Weblium comparten consejos para la generación exitosa de clientes potenciales en línea para que atraiga solo clientes potenciales atractivos y de alta calidad.

Conozca la mecánica de la generación de leads.

Ser consciente de los conceptos básicos le permitirá cosechar los beneficios de su trabajo. Debe saber cómo acceder a contactos auténticos de personas reales y cómo trabajar con ellos para vender su producto.

Crear una página de destino de venta adecuada

Al atraer visitantes a un sitio web corporativo regular, nunca obtendrá sus contactos. Si no ha tenido esta experiencia, comience con Weblium. No tiene que preocuparse por crear una estructura de venta, crear un formulario y recopilar contactos: nuestro creador de sitios web ofrece soluciones listas para usar.

Conéctese con clientes potenciales inmediatamente

Recuerda que los leads son personas que están pensando en comprar tu producto o servicio. Debe comunicarse con ellos antes de que encuentren otra opción similar de su producto de la competencia.

No se olvide de los antiguos clientes y clientes potenciales que nunca realizaron una compra.

Comprar a una empresa con la que has contactado al menos una vez siempre parece más seguro para las personas. Manténgase a la vista de su audiencia con correos electrónicos y anuncios reorientados que contienen promociones que alentarán a los clientes potenciales a comprar.

No copiar competidores

Ahora que entiendes el significado de generación de leads, parece que todas las estrategias de adquisición de clientes son iguales. Sí, el proceso de generación de leads está predefinido en la mayoría de los casos, pero las herramientas y su uso deben ser diferentes. Escriba textos únicos para la página de destino, cree un diseño de correo electrónico original y cree su propio enfoque reconocible.

Diseña tu embudo de ventas

¿Recuerdas cuál es el paso final en el proceso de generación de prospectos en línea ? El cliente debe fidelizarse: debe convertirse en su embajador tácito, aconsejarle a sus amigos y comprar sus productos con regularidad. Para lograr esto, piensa en las comunicaciones con tu audiencia, fomenta sus compras y menciona regularmente cosas nuevas en las redes sociales.

Tenga en cuenta a los usuarios móviles

¡El 52,2% de los usuarios accede a los sitios desde un teléfono y muchos emprendedores aún no han adaptado sus páginas para usuarios móviles! Por cierto, todas las plantillas que ofrece Weblium ya están adaptadas para dispositivos móviles para que los clientes no se molesten en construir varias versiones de su sitio.

Probar y actualizar el enfoque

El trabajo no se detiene tan pronto como encuentre algunas estrategias de generación de prospectos que funcionen para su negocio. Las necesidades de tu audiencia o las tendencias del mercado cambian constantemente. Si hay pocos leads, el coste de adquisición de clientes es alto, por lo que algo estás haciendo mal. Intente cambiar su enfoque y analice el resultado nuevamente.

Generación de prospectos: ejemplos de cómo recolectar prospectos de manera efectiva

En esta sección trataremos paso a paso cada herramienta para atraer visitantes . Weblium le explica cómo puede convertir a cualquier extraño que navegue por la web en clientes potenciales y compradores.

Aterrizaje

Esta es la base de todo. Es un landing debidamente diseñado que convence al visitante a dejar su contacto en el formulario de solicitud y seguir interesado en tus productos.

¿Cómo crear una página de aterrizaje de ventas para la generación de prospectos en línea?

• Haz banners publicitarios y diseños de sitios web en un solo estilo.
• Coloque una oferta interesante relevante, una llamada a la acción y un botón que abra un formulario para recopilar contactos en la primera pantalla.
• Agregue imágenes de productos o fotos de clientes satisfechos.
• Responda todas las preguntas del visitante en el formulario de texto.
• No te olvides de las reseñas de los clientes.
• La oferta y el botón con una llamada a la acción deben repetirse varias veces en el sitio.

¿Cuál es la mejor herramienta a utilizar?

Si no tiene experiencia en la creación de sitios web pero desea crear una hermosa página de destino de forma rápida y económica, preste atención a Weblium. Esta es una plataforma para crear sitios web con una amplia funcionalidad integrada, integraciones y plantillas con una estructura de venta para generar y convertir clientes potenciales.

¡Aterrizar en Weblium será un gran comienzo para la generación de prospectos!

Crea una página de aterrizaje gratis

Correo de propaganda

La tasa de conversión de correo electrónico promedio está entre 15% y 18% , mientras que 1-3% se considera una buena tasa de conversión. Si ha estado ignorando este de los ejemplos de generación de leads , ¡le recomendamos que lo solucione ahora!

Lo mejor es crear dos bases de datos diferentes: con clientes anteriores y clientes potenciales que nunca realizaron un pedido. Trabaje con la primera base para crear lealtad y alentar las compras repetidas, y trabaje con la segunda base para que las personas hagan el primer pedido.

¿Cómo escribir cartas de conversión?

• Inventa una línea de asunto pegadiza.
• Añade una imagen de buena calidad.
• Indique breve y claramente la esencia de la carta.
• Agregue una oferta interesante y una llamada a la acción convincente.

Ejemplo de correo electrónico de Black Friday

¿Cuáles son las mejores herramientas para usar?

• AWeber : un servicio de automatización de marketing por correo electrónico increíblemente simple.
• MailChimp : una plataforma integral de automatización de marketing por correo electrónico.
• Snow.io : una plataforma de automatización de alcance en frío que le permite enviar campañas de correo electrónico complejas.

¿Cómo generar leads en ventas si construyes un sitio en Weblium? La buena noticia es que nuestra plataforma le permite recibir todas las direcciones de correo electrónico de sus clientes potenciales recopiladas en los formularios de comentarios sin ningún esfuerzo. Se traducirán automáticamente a su base de datos porque los servicios de generación de prospectos ya están integrados en nuestro creador de sitios web.

charlas en línea

¡ Los sitios con chats en línea tienen un 40% más de conversiones que las páginas web sin ellos! ¿Entiende que puede perder casi la mitad de sus clientes a menos que introduzca chats en línea en su sitio? Por lo tanto, los chats en línea son solo elementos insustituibles de muchas estrategias de generación de leads.

¿Cómo hacer un chat en línea de alta conversión?

• Haga que el ícono de la primera publicación sea más grande de lo habitual.
• Escriba un script de chatbot completo y pegadizo
• Muestre inmediatamente el primer mensaje enviado por el bot y ofrezca el campo para la respuesta, o mejor, proporcione botones con respuestas.
• Da la opción de hablar con una persona real (el operador de chat).
• Agregue un avatar y un nombre de operador para aumentar la confianza en su equipo.

Ejemplo de chat en línea para minoristas

¿Cuáles son las mejores herramientas para usar?

• LiveChat es un chat en línea para brindar servicios en tiempo real y soporte de información directamente en el sitio.
• Tawk.to es un chat en línea que lo ayuda a brindar servicios personalizados a los clientes en tiempo real.

Si realiza su sitio en Weblium, puede agregar el widget de cualquiera de estos servicios, ya que estos ejemplos de generación de prospectos se generan en nuestras plantillas.

Telefonía

Un sitio con telefonía muestra una mayor conversión que sin ella. El 53,96 % de los inscritos en el sitio suelen provenir de llamadas. Esto es importante para aquellos que prefieren la comunicación personal. Es mucho más fácil obtener el contacto de una persona durante la comunicación en vivo. Además, ya tienes su número de teléfono.

¿Cómo hacer conversión de telefonía?

• La ventana de devolución de llamada debe estar visible y el campo de entrada de número debe estar abierto al instante.
• Debe haber una llamada a la acción interesante que anime a los visitantes a ponerse en contacto con los gerentes.
• El gerente de ventas debe tener un guión escrito que seguirá para comunicarse con los clientes potenciales.

Cita en línea

¿Cuál es el papel de las citas en línea para el proceso de generación de leads? La posibilidad de contratar el servicio directamente en el sitio simplifica el proceso de interacción entre la empresa y sus clientes.

¿Cómo hacer un registro de conversión en línea?

• Haga que la ventana de reserva en línea sea claramente visible para todos los que visiten el sitio.
• Agregue una ventana emergente que ofrecerá suscribirse a un servicio con descuento.
• No olvides actualizar la información sobre los periodos de tiempo libre.
• Configure el hilo de mensajes para confirmar la cita para el servicio y recordárselo a la persona el día anterior a la cita.

Píxeles publicitarios

¿Los visitantes no dejan datos de contacto y sus clientes potenciales no compran? ¡Recuérdales a ti mismo con retargeting!

¿Cómo hacer el retargeting de conversión?

• Cree banners publicitarios con el estilo de su sitio web y agregue el logotipo de su empresa.
• Proporcione una oferta única o recuerde a los clientes potenciales un pedido pendiente.
• Uno de los ejemplos de generación de prospectos es redirigir a las personas interesadas al sitio donde aparece el formulario de pedido animándolos a realizar la compra.

¿Cuál es la mejor herramienta a utilizar?

Facebook Pixel es un servicio para lanzar publicidad efectiva en Facebook e Instagram para convertir a los visitantes de su sitio web en clientes.

CRM

Los clientes potenciales dejan sus datos en los formularios de comentarios. Sin embargo, analizar estos detalles sin CRM es extremadamente difícil, porque debe cargar cada contacto manualmente, crear una lista de clientes usted mismo e ingresar información. ¡Afortunadamente, es 2022 y casi todo se puede automatizar!

¿Cómo trabajar con CRM ?

• Tan pronto como llegue un nuevo pedido a CRM, comuníquese inmediatamente con el cliente para aclarar los detalles.
• Agrega todos los detalles del pedido al CRM para no olvidar nada y dejar al cliente completamente satisfecho con tu servicio.
• Si recibió un pedido que no se realizó a través del sitio, agréguelo a CRM de todos modos para no olvidarse del cliente.

¿Cuáles son las mejores herramientas para usar?

• Weblium CRM está integrado en el diseñador del sitio web y es uno de los sistemas CRM más convenientes y fáciles de operar y organiza un proceso de generación en línea .
• Bitrix24 es otro servicio popular para optimizar los procesos comerciales y la comunicación avanzada con los clientes.

¿Sabes por qué los usuarios de Weblium tienen tanta suerte? ¡Tienen acceso a CRM gratis! No necesita configurar nada por su cuenta porque todas las respuestas de los formularios de comentarios ingresan automáticamente al sistema y notifican al propietario de la empresa sobre un nuevo pedido.

Preguntas más frecuentes

Generación de leads: ¿qué es?

La generación de prospectos es un proceso de marketing para atraer visitantes interesados ​​en comprar, recopilar su información de contacto y luego trabajar con ellos para vender su producto.

¿Qué son los clientes potenciales?

Un cliente potencial es un visitante del sitio web interesado en su producto que ha dejado su información de contacto en un formulario de comentarios o chat en línea.

¿Qué es un lead magnet?

Un lead magnet es una oferta ventajosa para un consumidor a cambio de su información de contacto. Contenido útil gratuito o un descuento son ejemplos de imanes de plomo.

¿Cómo recolectar leads de manera efectiva?

Para una generación de prospectos efectiva , debe conocer claramente la mecánica de este proceso, su público objetivo y cómo utilizar correctamente las herramientas proporcionadas por los diferentes servicios de marketing. L as herramientas de generación de prospectos en línea significan aterrizar, distribuir correos electrónicos, presentar chats en línea y otros.