Co to jest generowanie leadów: kompletny przewodnik z poradami i sztuczkami

Lead to osoba, która jest zainteresowana zakupem Twojego produktu i pozostawiła Ci swoje dane kontaktowe. To jest twój przyszły klient. Proces generowania leadów jest więc procedurą przyciągania takich osób do Twojego biznesu.

61% marketerów uważa generowanie leadów za swój najwyższy priorytet. W końcu efektem tego jest otrzymanie „gorących” leadów, którzy z największym prawdopodobieństwem kupią Twój produkt lub usługę. Mówiąc najprościej, generowanie leadów pomaga przyciągnąć klientów do Twojej firmy.

Czym więc właściwie jest lead generation i jakie są jego kluczowe elementy? Dzisiaj porozmawiamy o pozyskiwaniu klientów na przykładach z życia, więc bądźcie czujni.

Co to jest generowanie leadów?

Generowanie leadów to proces przyciągania osób zainteresowanych zakupem towarów lub usług do witryny oferującej takie towary lub usługi, zbierania ich danych kontaktowych i komunikowania się z nimi w celu zwiększenia szansy na sprzedaż.

Należy pamiętać, że celem procesu generowania leadów nie jest zebranie jak największej liczby kontaktów, ale przyciągnięcie potencjalnych klientów, którzy są zainteresowani Twoim produktem.

Po co miałbyś kontakt z osobą, która jest weganką, jeśli sprzedajesz steki? W ten sam sposób marketerzy nie są zainteresowani przyciąganiem 20-latków do witryny sprzedającej wiejskie domy.

Dlaczego biznes potrzebuje lead generation? To proste — im więcej zainteresowanych użytkowników na stronie, tym więcej aplikacji, a co za tym idzie sprzedaży.

Każdy przedsiębiorca jest zainteresowany zyskiem, dlatego pomożemy Ci uporać się z procesem generowania leadów ! Dowiedz się więcej o jego typach, metodach i pułapkach dzięki Weblium.

Proces generowania leadów

Czym jest generowanie leadów dla marketerów? To ich chleb powszedni, ich zwycięska strategia i ich główny cel. Specjaliści ds. sprzedaży i reklamodawcy online z całego świata opracowali pewien proces generowania wysokiej jakości leadów do witryny metodą prób i błędów.

Nie ma w tym nic skomplikowanego, jeśli rozumiesz mechanikę i znasz swoją grupę docelową. Przyjrzyjmy się teraz bliżej metodom i etapom pozyskiwania klientów:

Pociągać

Na tym etapie powinieneś przyciągnąć nieznajomych, którzy mogą być zainteresowani Twoim produktem.

Konwertować

Ten etap oznacza, że ​​odwiedzający pozostawia swoje dane kontaktowe, z którymi będziesz dalej pracować. Najczęściej firmy oferują przydatne informacje lub rabaty w zamian za dane osobowe — to się nazywa lead magnet.

Blisko

Na tym etapie sprzedajemy produkt do ołowiu. Nie staraj się zarobić jak najwięcej od pierwszego zakupu, skup się na czymś innym — musisz w pełni zaspokoić potrzeby klienta i pozostawić go zadowolonym z Twojej obsługi.

Zwróć należytą uwagę na ten etap generowania leadów, jeśli chcesz zbudować długoterminową relację z klientem (aby polecał Twój produkt i wracał).

Rozkosz

To cenna chwila każdego przedsiębiorcy! Twój klient był zadowolony z Twoich usług i zaczął polecać Cię znajomym. Najprawdopodobniej ten klient wróci do Ciebie i przyniesie kolejne zakupy.

Wreszcie kluczowym elementem wszystkich strategii generowania leadów , który służy jako podstawa sukcesu Twojej firmy, jest wysokiej jakości produkt i doskonała obsługa.

Generowanie leadów: szkolenia

Chociaż istnieje jasny algorytm pozyskiwania leadów, nowicjusze wciąż mogą popełniać błędy, rozpoczynając promocję swoich firm w Internecie. Marketerzy Weblium dzielą się wskazówkami na temat skutecznego generowania leadów online , dzięki czemu będziesz przyciągać tylko gorące i wysokiej jakości leady.

Poznaj mechanikę lead generation

Znajomość podstaw pozwoli Ci czerpać korzyści z Twojej pracy. Musisz wiedzieć, jak uzyskać dostęp do autentycznych kontaktów prawdziwych ludzi i jak z nimi współpracować, aby sprzedać swój produkt.

Utwórz odpowiednią stronę docelową sprzedaży

Przyciągając odwiedzających do zwykłej witryny firmowej, nigdy nie uzyskasz ich kontaktów. Jeśli nie miałeś tego doświadczenia, zacznij od Weblium. Nie musisz zastanawiać się nad stworzeniem struktury sprzedaży, stworzeniem formularza, zbieraniem kontaktów — nasz kreator stron oferuje gotowe rozwiązania.

Połącz się z potencjalnymi klientami natychmiast

Pamiętaj, że leady to osoby, które myślą o zakupie Twojego produktu lub usługi. Powinieneś skontaktować się z nimi, zanim znajdą inną podobną opcję Twojego produktu od konkurencji.

Nie zapomnij o byłych klientach i leadach, którzy nigdy nie dokonali zakupu

Kupowanie od firmy, z którą przynajmniej raz się kontaktowałeś, zawsze wydaje się bezpieczniejsze dla ludzi. Bądź w zasięgu wzroku swoich odbiorców dzięki e-mailom i retargetowanym reklamom zawierającym promocje, które zachęcą potencjalnych klientów do zakupu.

Nie kopiuj konkurentów

Teraz, gdy masz na myśli generowanie leadów, wydaje się, że wszystkie strategie pozyskiwania klientów są takie same. Tak, proces generowania leadów jest w większości przypadków z góry określony, ale narzędzia i ich wykorzystanie powinny być inne. Napisz unikalne teksty na landing page, wymyśl oryginalny projekt e-maila i stwórz własne, rozpoznawalne podejście.

Zaprojektuj swój lejek sprzedażowy

Czy pamiętasz, jaki jest ostatni krok w procesie generowania leadów online ? Klient musi stać się lojalny — musi stać się Twoim niewypowiedzianym ambasadorem, doradzać znajomym i regularnie kupować Twoje produkty. Aby to osiągnąć, zastanów się nad komunikacją z odbiorcami, zachęcaj ich do zakupów i regularnie wspominaj o nowych rzeczach w sieciach społecznościowych.

Uważaj na użytkowników mobilnych

52,2% użytkowników wchodzi na strony z telefonu, a wielu przedsiębiorców wciąż nie dostosowało swoich stron dla użytkowników mobilnych! Nawiasem mówiąc, wszystkie szablony oferowane przez Weblium są już przystosowane do urządzeń mobilnych, dzięki czemu klienci nie zawracają sobie głowy budowaniem kilku wersji swojej witryny.

Przetestuj i zaktualizuj podejście

Praca nie kończy się, gdy tylko znajdziesz kilka strategii generowania leadów , które sprawdzają się w Twojej firmie. Potrzeby Twoich odbiorców czy trendy rynkowe nieustannie się zmieniają. Jeśli leadów jest mało, koszt pozyskania klienta jest wysoki, więc robisz coś źle. Spróbuj zmienić swoje podejście i ponownie przeanalizuj wynik.

Generowanie leadów — przykłady, jak skutecznie pozyskiwać leady

W tej sekcji zajmiemy się każdym narzędziem do przyciągania odwiedzających krok po kroku. Weblium wyjaśnia, w jaki sposób możesz przekształcić nieznajomych przeglądających sieć w potencjalnych klientów i kupujących.

Lądowanie

To jest podstawa wszystkiego. Jest to odpowiednio zaprojektowany podest, który przekonuje odwiedzającego do pozostawienia kontaktu w formularzu zgłoszeniowym i zainteresowania się Twoimi produktami.

Jak stworzyć sprzedażowy landing page do generowania leadów online?

• Twórz banery reklamowe i projekty stron internetowych w jednym stylu.
• Umieść odpowiednią ekscytującą ofertę, wezwanie do działania i przycisk otwierający formularz do zbierania kontaktów na pierwszym ekranie.
• Dodaj zdjęcia produktów lub zdjęcia zadowolonych klientów.
• Odpowiedz na wszystkie pytania odwiedzającego w formie tekstowej.
• Nie zapomnij o opiniach klientów.
• Ofertę i przycisk z wezwaniem do działania należy kilkakrotnie powtórzyć na stronie.

Jakie jest najlepsze narzędzie do użycia?

Jeśli nie masz doświadczenia w tworzeniu stron internetowych, ale chcesz szybko i niedrogo stworzyć piękny landing page, zwróć uwagę na Weblium. Jest to platforma do tworzenia stron internetowych z wbudowaną szeroką funkcjonalnością, integracjami oraz szablonami ze strukturą sprzedażową do generowania i konwersji leadów.

Lądowanie na Weblium będzie świetnym początkiem generowania leadów!

Utwórz stronę docelową za darmo

Marketing e-mailowy

Średni współczynnik konwersji wiadomości e-mail wynosi od 15% do 18% , podczas gdy 1-3% jest uważane za dobry współczynnik konwersji. Jeśli zignorowałeś ten jeden z przykładów generowania potencjalnych klientów , zalecamy naprawienie go teraz!

Najlepiej jest stworzyć dwie różne bazy danych — z byłymi klientami i leadami, którzy nigdy nie złożyli zamówienia. Pracuj z pierwszą bazą, aby budować lojalność i zachęcać do powtórnych zakupów, oraz współpracuj z drugą bazą, aby ludzie składali pierwsze zamówienie.

Jak pisać listy konwersji?

• Stwórz chwytliwy temat.
• Dodaj obraz dobrej jakości.
• Krótko i jasno przedstaw istotę listu.
• Dodaj ciekawą ofertę i przekonujące wezwanie do działania.

Przykład wiadomości e-mail z Czarnego Piątku

Jakie są najlepsze narzędzia do użycia?

• AWeber — niezwykle prosta usługa automatyzacji e-mail marketingu.
• MailChimp — kompleksowa platforma do automatyzacji e-mail marketingu.
• Snow.io — platforma do automatyzacji cold outreachu, która umożliwia wysyłanie złożonych kampanii e-mailowych.

Jak generować leady w sprzedaży , jeśli budujesz witrynę na Weblium? Dobrą wiadomością jest to, że nasza platforma pozwala bez wysiłku otrzymywać wszystkie adresy e-mail Twoich potencjalnych klientów zebrane w formularzach opinii. Zostaną one automatycznie przetłumaczone na Twoją bazę danych, ponieważ usługi generowania leadów są już zintegrowane z naszym kreatorem stron internetowych.

Czaty online

Witryny z czatami online zapewniają o 40% większą konwersję niż strony internetowe bez nich! Czy rozumiesz, że możesz stracić prawie połowę swoich klientów, jeśli nie wprowadzisz czatów online na swojej stronie? Dlatego czaty online są po prostu niezastąpionym elementem wielu strategii generowania leadów.

Jak zrobić czat online o wysokiej konwersji?

• Ustaw pierwszą ikonę posta większą niż zwykle.
• Napisz obszerny i chwytliwy skrypt chatbota
• Natychmiast pokaż pierwszą wiadomość wysłaną przez bota i zaoferuj pole na odpowiedź, lub lepiej, podaj przyciski z odpowiedziami.
• Daj możliwość rozmowy z prawdziwą osobą (operatorem czatu).
• Dodaj awatar i nazwę operatora, aby zwiększyć zaufanie do swojego zespołu.

Przykład czatu online dla handlu detalicznego

Jakie są najlepsze narzędzia do użycia?

• LiveChat to czat online zapewniający usługi w czasie rzeczywistym i wsparcie informacyjne bezpośrednio na stronie.
• Tawk.to to czat online, który pomaga w dostarczaniu spersonalizowanych usług klientom w czasie rzeczywistym.

Jeśli tworzysz swoją witrynę w Weblium, możesz dodać widżet dowolnej z tych usług, ponieważ te przykłady generowania leadów są generowane w naszych szablonach.

Telefonia

Strona z telefonią wykazuje wyższą konwersję niż bez niej. 53,96 % rejestrujących witrynę zwykle pochodzi z telefonów. Jest to ważne dla tych, którzy preferują komunikację osobistą. Dużo łatwiej jest nawiązać kontakt podczas komunikacji na żywo. Poza tym masz już ich numer telefonu

Jak zrobić telefonię konwersyjną?

• Okno oddzwaniania powinno być widoczne, a pole wprowadzania numeru powinno być natychmiast otwarte.
• Powinno być ciekawe wezwanie do działania, które zachęciłoby odwiedzających do kontaktu z menedżerami.
• Kierownik sprzedaży musi mieć pisemny scenariusz, którego będzie przestrzegać, aby komunikować się z potencjalnymi klientami.

Spotkanie online

Jaką rolę w procesie generowania leadów odgrywają spotkania online ? Możliwość zapisania się do usługi bezpośrednio na stronie upraszcza proces interakcji między firmą a jej klientami.

Jak zrobić rekord konwersji online?

• Spraw, aby okno rezerwacji online było wyraźnie widoczne dla wszystkich odwiedzających witrynę.
• Dodaj wyskakujące okienko , które zaoferuje zarejestrowanie się w usłudze ze zniżką.
• Nie zapomnij zaktualizować informacji o wolnych okresach.
• Skonfiguruj wątek wiadomości, aby potwierdzić wizytę w usłudze i przypomnieć o tym osobie na dzień przed wizytą.

Piksele reklamowe

Odwiedzający nie zostawiają danych kontaktowych, a Twoje leady nie kupują? Przypomnij im o sobie dzięki retargetingowi!

Jak przeprowadzić retargetowanie konwersji?

• Twórz banery reklamowe stylizowane na Twoją stronę internetową i dodaj logo swojej firmy.
• Przedstaw wyjątkową ofertę lub przypomnij potencjalnym klientom o oczekującym zamówieniu.
• Jednym z przykładów generowania leadów jest przekierowanie zainteresowanych na stronę, na której pojawia się formularz zamówienia zachęcający do zakupu.

Jakie jest najlepsze narzędzie do użycia?

Facebook Pixel to usługa uruchamiania skutecznej reklamy na Facebooku i Instagramie w celu przekształcenia odwiedzających Twoją witrynę w klientów.

CRM

Leady zostawiają swoje dane w formularzach zwrotnych. Jednak analiza tych szczegółów bez CRM jest niezwykle trudna, ponieważ każdy kontakt trzeba wgrywać ręcznie, samodzielnie tworzyć listę klientów i wprowadzać informacje. Na szczęście jest rok 2022 i prawie wszystko da się zautomatyzować!

Jak pracować z CRM ?

• Jak tylko w CRM pojawi się nowe zamówienie, natychmiast skontaktuj się z klientem w celu doprecyzowania szczegółów.
• Dodaj wszystkie szczegóły zamówienia do CRM, aby niczego nie zapomnieć i pozostawić klienta w pełni usatysfakcjonowanego z Twoich usług.
• Jeśli otrzymałeś zamówienie złożone nie przez stronę, to i tak dodaj je do CRM, aby nie zapomnieć o kliencie.

Jakie są najlepsze narzędzia do użycia?

• Weblium CRM jest wbudowany w projektanta stron internetowych i jest jednym z najwygodniejszych i najłatwiejszych w obsłudze systemów CRM oraz organizowania procesu generowania online .
• Bitrix24 to kolejna popularna usługa optymalizacji procesów biznesowych i zaawansowanej komunikacji z klientami.

Czy wiesz, dlaczego użytkownicy Weblium mają tyle szczęścia? Mają dostęp do darmowego CRM! Nie musisz niczego konfigurować samodzielnie, ponieważ wszystkie odpowiedzi z formularzy zwrotnych automatycznie trafiają do systemu i powiadamiają właściciela firmy o nowym zamówieniu.

FAQ

Generowanie leadów — co to jest?

Generowanie leadów to proces marketingowy polegający na przyciąganiu odwiedzających zainteresowanych zakupem, zbieraniu ich danych kontaktowych, a następnie współpracy z nimi w celu sprzedaży Twojego produktu.

Czym są leady?

Potencjalny klient to odwiedzający witrynę zainteresowany Twoim produktem, który pozostawił swoje dane kontaktowe w formularzu opinii lub na czacie online.

Co to jest lead magnet?

Lead magnes to korzystna oferta dla konsumenta w zamian za dane kontaktowe. Darmowe przydatne treści lub rabaty to przykłady lead magnetów.

Jak skutecznie pozyskiwać leady?

Aby skutecznie generować leady , musisz jasno poznać mechanikę tego procesu, grupę docelową i jak prawidłowo korzystać z narzędzi dostarczanych przez różne usługi marketingowe. Narzędzia do generowania leadów online to lądowanie, dystrybucja e-maili, wprowadzanie czatów online i inne.