5 вещей, которые должен знать каждый производитель продукта, чтобы привлечь потенциальных клиентов

По данным Forrester Research, богатый многоканальный опыт обеспечивает несколько конкурентных преимуществ для предприятий и производителей B2B, особенно для тех, кто производит сложные продукты. Многоканальный опыт заключается в предоставлении большего количества вариантов, в то время как многоканальные цепочки поставок обслуживают клиентов по разным каналам и полностью интегрированы, чтобы обеспечить бесперебойное взаимодействие с клиентами.

Инженеры и специалисты по снабжению полагаются на исчерпывающие оцифрованные данные о продуктах для выполнения своей работы. Им нужны точные данные, и они нужны быстро. Но некоторые производители сталкиваются с проблемой удовлетворения потребностей покупателей B2B и обеспечения беспрепятственного обслуживания клиентов.

Мы перечислили пять вещей, которые должны знать все OEM-производители и промышленные производители, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов, удовлетворить потребности клиентов и увеличить продажи.

1. Веб-сайта уже недостаточно

Производство продолжает становиться все более сложным, и описание продукта из 100 слов не поможет, когда клиенты хотят знать, подходит ли ваш продукт для их насущных потребностей. Инженерам нужны подробные модели САПР, 2D-чертежи, электронные каталоги и многое другое, чтобы иметь к ним доступ в удобное для них время и по расписанию.

Ваш веб-сайт — это хорошее место для начала, но ваш динамический электронный каталог — это то, что больше всего помогает клиентам, и он также должен быть доступен вашим дистрибьюторам. Благодаря сочетанию 3D-моделей CAD и 2D-чертежей инженеры получают доступ к обширной информации о продуктах, в которой они нуждаются. Этот позитивный цифровой клиентский опыт помогает вашим клиентам легко находить и использовать ваши продукты в своих проектах, что делает вашу компанию компанией, с которой можно вести бизнес.

Дополнительные ресурсы:

• Примеры веб-сайтов промышленных дистрибьюторов, которые увеличивают продажи
• Контрольный список веб-сайта электронной коммерции для дистрибьюторов

2. Укрепите отношения между поставщиком и дистрибьютором

Клиенты B2C могут найти подробную информацию о продукте на Amazon и даже полное руководство пользователя с помощью простого поиска в Google. Они ожидают мгновенной и подробной информации. Покупатели B2B действуют точно так же, и если ваша компания не предоставит им это, они найдут конкурента, который это сделает. Поскольку барьеры исчезли, а данные свободно передаются по нескольким каналам (мобильные устройства, настольные компьютеры, электронная почта и т. д.), ваш клиент не примет опыт работы в сфере B2B, который не соответствует его требованиям к дизайну и спецификациям.

Самая большая проблема, с которой сталкиваются продавцы B2B, — это платформа для создания и управления контентом, которая упрощает это многоканальное предложение. Сложные продукты, несколько форматов файлов и настраиваемые структуры данных у каждого дистрибьютора — все это усложняет задачу предоставления клиентам богатого цифрового опыта. На производителя ложится бремя обеспечения доступности всех этих технических данных везде, где клиент ожидает найти продукцию.

Информация по теме: 4 основные проблемы производства в США и способы их решения

В недавнем исследовании, в котором приняли участие старшие представители дистрибьюторов на трех основных промышленных рынках, дистрибьюторы сообщили, что производители часто неправильно интерпретируют создаваемые ими шаблоны данных о продуктах, что приводит к большому количеству ручного переформатирования. Респонденты также сообщили, что ручной труд, связанный с поиском недостающей информации о продукте, требует значительного времени и денег. Все согласились с тем, что предоставление качественной информации конечным пользователям может повысить лояльность к бренду за счет экономии времени и денег клиентов. Основываясь на этом опыте, укрепление ваших отношений между поставщиком и дистрибьютором оказывается столь же важным, как и ваши отношения с вашим клиентом.

3. Лучшие данные = лучший рейтинг

Когда в ваших продуктах отсутствуют важные данные, они становятся невидимыми в базе данных. Это приводит к упущенным возможностям не только для новых лидов, но и для новых заказов.

Производители, которые соответствуют строгим требованиям своих дистрибьюторов и других каналов продаж, таких как AmazonBusiness, видят свою продукцию выше в поисковом рейтинге. Сильный контент также является ключом к эффективной поисковой оптимизации: чем выше качество контента, тем выше рейтинг ваших продуктов по сравнению с конкурентами и тем более позитивным будет цифровой опыт для вашей аудитории.

Системы управления контентом, такие как платформа Thomas Navigator, также предоставляют элементы оптимизации на странице и мета-теги, чтобы обеспечить высокий рейтинг ваших продуктов в Google. Эти три тактики — качественный контент, управление ключевыми словами и частые обновления веб-сайта — являются основными эффективными тактиками SEO для повышения рейтинга веб-сайта вашей компании в Google.

Как поживает ваш сайт?

️ Запросите бесплатную цифровую проверку работоспособности, чтобы проверить свой сайт на предмет конкурентов

4. Разнообразные формы контента обязательны

Создать один формат для одной аудитории недостаточно. Ваши клиенты хотят получить полное представление о ваших предложениях в различных формах. Разные отрасли требуют разной информации и форматов, поэтому производителям крайне важно понимать уникальные потребности каждой аудитории, которую они обслуживают.

На приведенной ниже диаграмме показана статистика реального производителя, который предоставляет официальные документы, каталоги и сертификаты для загрузки на своем веб-сайте. Он также обеспечивает доступ к файлам CAD и BIM. Как вы можете видеть, заявки на библиотеку CAD/BIM значительно превосходят по количеству любые другие маркетинговые предложения. Эта компания получила более 12 500 потенциальных возможностей, предоставив эту богатую информацию своей аудитории. Ознакомьтесь с другими историями успеха производственных и промышленных компаний здесь.

5. Плохие данные = упущенные возможности

Для производителей B2B стало критически важным предпринять согласованные усилия по созданию обширной базы данных о продуктах, чтобы конкурировать в этом цифровом мире. Создание основного репозитория данных о продуктах, который может предоставлять различные форматы, языки и структуры, становится важным способом удовлетворения потребностей клиентов на различных рынках.

Промышленным компаниям крайне важно предоставлять точные данные и информацию, необходимые их потенциальным клиентам, чтобы быть определенными и оставаться определенными. Понимание того, как ваши клиенты выбирают и определяют ваши продукты и в каких инструментах, является ключом к привлечению потенциальных клиентов и предотвращению упущенных возможностей.

Технология управления контентом, такая как платформа Thomas Navigator, предоставляет вам инструменты, необходимые для консолидации информации о вашем продукте и обеспечения положительного цифрового опыта клиентов для всей вашей аудитории, получения указаний, сохранения указаний, привлечения потенциальных клиентов и увеличения продаж. Как вы узнали из своего бизнеса, экономия времени клиентов — это то же самое, что и экономия их денег, а ускорение их доступа к информации также ускоряет процесс принятия ими решений.

Прежде всего, это укрепляет лояльность. Использование этих обширных данных также улучшает ваши отношения с существующими клиентами и партнерами и ставит ваши продукты на первые позиции в каналах дистрибьюторов и результатах поиска Google.

«Мы пробовали других людей с нашим веб-сайтом и маркетингом, но обнаружили, что они сосредоточены не на производстве, а на Томасе. Рон Дельфини, президент Engineering Specialties, Inc.

Начните превращать свои данные в лидогенерирующий актив и свяжитесь с нами сегодня.