L'importanza del marketing agile

Il mondo è un posto molto diverso rispetto a un paio di settimane fa.

C'è molta incertezza, aziende e dipendenti sono preoccupati per ciò che riserva il futuro e, sfortunatamente, ne abbiamo già visti alcuni che pagano un prezzo elevato.

Nel grande schema delle cose, continuare con il marketing e le vendite potrebbe sembrare banale, ma per le aziende che cercano ancora di sopravvivere e crescere rimangono essenziali. Le vendite devono essere effettuate e i dipendenti devono essere pagati.

Tuttavia, il modo in cui ci impegniamo con il marketing e le vendite non può essere come al solito, perché la realtà è che questi non sono tempi normali.

Abbiamo già visto (e sperimentato) le difficoltà e gli effetti del tentativo di riprogrammare o annullare gli eventi.

E molti di noi stanno lavorando in modi che non ci sono familiari. Il nostro team sta ora lavorando completamente da remoto, il che ovviamente comporta le sue sfide, ma ci stiamo attivando come tutti gli altri.

Ciò che questi eventi hanno dimostrato è l'importanza di disporre di processi di marketing e vendita agili in atto per adattarsi a cambiamenti rapidi e imprevedibili.

Nell'ultima settimana abbiamo parlato di come adatteremo le nostre strategie di marketing e vendita per far fronte alle condizioni attuali e, nel caso in cui aiuti qualcun altro o possa aiutarti a guidarti nella giusta direzione, volevamo condividere cosa abbiamo inventato.

Concentrandosi sull'1-2-1

Restare in contatto con clienti, potenziali clienti e membri del team è sempre importante per noi, ma ora lo è ancora di più. Se non altro, avere tutti al lavoro da casa lascerà la maggior parte delle persone alla disperata ricerca di qualche contatto esterno per allontanare la febbre da cabina.

Continueremo a pubblicare contenuti regolari e aumenteremo la nostra produzione di contenuti (ne parleremo più avanti), ma sicuramente ci concentreremo maggiormente sulla connessione con le persone uno contro uno, e farlo il più spesso possibile.

Chiamare da casa tua a un cliente o potenziale cliente (quando si trovano nella tua stessa situazione) è un modo efficace per entrare in contatto e fornire semplicemente rassicurazione su ciò che sta succedendo con il lavoro che stai facendo - o semplicemente controllando - lo farà fornire alcune rassicurazioni tanto necessarie in questo momento di incertezza.

Inoltre, un consiglio che ti invitiamo a tenere a mente.

Tienilo umano.

Molte persone sono abbastanza spaventate in questo momento, stanno lavorando in modi nuovi (lo siamo anche noi) e l'ultima cosa di cui hanno bisogno è un costante promemoria delle cose che attualmente non possono controllare.

Basta entrare in empatia con questo e rassicurarli.

Chiama il maggior numero possibile di clienti e potenziali clienti: nei prossimi giorni e settimane, quelli di noi che lavorano da casa avranno un disperato bisogno di contatti esterni. Chiamare da casa tua a casa loro, mentre entrambi si trovano nella stessa situazione: è un modo potente per connettersi.

Concentrati sui contenuti che aiutano in questo momento

Come abbiamo detto all'inizio, le cose sono cambiate radicalmente nelle ultime settimane e il contenuto che avevi pianificato di pubblicare ora (mentre siamo sicuri che sia fantastico) potrebbe non essere quello che le persone stanno cercando in questo momento.

Un consiglio semplice e mirato è ciò di cui le persone hanno bisogno in questo momento.

Che si tratti di suggerimenti per sfruttare al meglio la tecnologia e i processi di cui dispongono, o consigli su come introdurre nuove piattaforme per semplificare e ridurre i costi dei processi attuali, dovresti essere lì per aiutarli.

Per noi, si tratta di come possiamo sfruttare ancora meglio la nostra tecnologia partner con HubSpot, Drift e Vidyard.

Abbiamo deciso di mettere in pausa le e-mail HTML patinate e rendere i nostri contenuti più conversazionali e basati su video. Concentrandoci maggiormente sugli spunti di conversazione, speriamo di stabilire connessioni migliori con clienti e potenziali clienti in questo momento, capire quali sfide hanno e quindi capire come possiamo aiutare.

Ora più che mai, il marketing e le vendite si sono concentrati sulle esigenze dei tuoi clienti.

Anche al di fuori del marketing e delle vendite, il modo in cui utilizziamo le altre tecnologie e piattaforme che dobbiamo assicurarci di rimanere in contatto e mantenere i progetti in pista è stato un grande obiettivo.

Questo blog ti guida attraverso alcuni di quegli strumenti essenziali di cui non possiamo fare a meno.

Digitalizza il più possibile

Per il momento abbiamo posticipato il nostro regolare gruppo di utenti HubSpot e le riunioni dei partner, ma ciò non significa che non siamo stati in grado di trovare altri modi per comunicare e aggiungere valore.

Anche se abbiamo dovuto annullare gli incontri faccia a faccia, all'inizio di questa settimana siamo riusciti a tenere un seminario tecnico per i clienti a distanza con un team dall'altra parte del Regno Unito, oltre a team nei Paesi Bassi e in Sud Africa.

Siamo anche riusciti a mantenere il controllo sul reclutamento e abbiamo assunto un nuovo membro del nostro team di crescita.

Trovare modi per digitalizzare il tuo lavoro è un ottimo modo per continuare il più vicino possibile al business come al solito.

Che si tratti di trasformare i tuoi eventi in webinar (basta non chiamarli così perché li fa sembrare un po' spazzatura), di organizzare corsi di formazione a distanza per i clienti in modo che possano continuare a imparare e sfruttare al meglio il tempo extra che hanno senza spostarsi - o organizzare regolarmente incontri virtuali con il tuo team per fare il check-in e assicurarti che stiano bene.

Solo perché non puoi incontrarti faccia a faccia non significa che non puoi recuperare e continuare a offrire valore.

I video personalizzati sono un ottimo modo per farlo. Abbiamo alcuni consigli su come utilizzare i video personalizzati in questo blog

Strategia dei contenuti e pulizia interna

Anche se potrebbe non sembrare in questo momento, le cose torneranno alla normalità alla fine e ora potrebbe essere il momento migliore per andare in giro a ripulire finalmente quei processi interni o lavorare su quella nuova strategia di contenuto che avevi intenzione di aggirare a.

Questo è sicuramente qualcosa che abbiamo esaminato prima e qualcosa che esamineremo di più ora, quindi siamo pronti per tornare quando la tempesta si schiarirà.

Ancora una volta, usa gli strumenti digitali che hai a tua disposizione, chiama il tuo team e dai un'occhiata ad alcune idee (senza dubbio ti saranno grati per il tempo che hai dedicato a parlare con altre persone), parla delle cose che metteresti su un " lista dei desideri" di contenuti o processi di vendita, se possibile.

Se sei preoccupato per il tuo marketing in questo momento, abbiamo creato questo strumento di confronto completamente gratuito che può aiutarti a guidarti su dove concentrare i tuoi sforzi di miglioramento.

Puoi utilizzare lo strumento gratuito facendo clic di seguito: