Znaczenie zwinnego marketingu

Świat jest zupełnie inny niż kilka tygodni temu.

Jest wiele niepewności, firmy i pracownicy są zaniepokojeni tym, co przyniesie przyszłość i niestety widzieliśmy już, jak niektórzy płacą wysoką cenę.

W ogólnym rozrachunku kontynuacja marketingu i sprzedaży może wydawać się trywialna, ale dla firm, które wciąż próbują przetrwać i rozwijać się, pozostają one niezbędne. Trzeba dokonać sprzedaży, a pracownikom zapłacić.

Jednak sposób , w jaki angażujemy się w marketing i sprzedaż, nie może być zwykłym biznesem, ponieważ rzeczywistość jest taka, że ​​nie są to zwyczajne czasy.

Widzieliśmy już (i doświadczyliśmy) zmagań i skutków prób przełożenia lub anulowania wydarzeń.

I wielu z nas pracuje w sposób, który jest nam nieznany. Nasz zespół pracuje teraz całkowicie zdalnie, co oczywiście wiąże się z wyzwaniami, ale działamy jak wszyscy inni.

Te wydarzenia udowodniły, że ważne jest posiadanie zwinnych procesów marketingowych i sprzedażowych, aby dostosować się do szybkich, nieprzewidywalnych zmian.

W zeszłym tygodniu rozmawialiśmy o tym, w jaki sposób zamierzamy dostosować nasze własne strategie marketingowe i sprzedażowe, aby radzić sobie z obecnymi warunkami i jeśli pomoże to komukolwiek innemu lub może pomóc poprowadzić Cię we właściwym kierunku, chcieliśmy się podzielić co wymyśliliśmy.

Koncentrowanie się na 1-2-1

Utrzymywanie kontaktu z klientami, potencjalnymi klientami i członkami zespołu jest dla nas zawsze ważne, ale teraz bardziej. Jeśli nic innego, to, że wszyscy pracują w domu, sprawią, że większość ludzi będzie desperacko szukała kontaktu z zewnątrz, aby zażegnać gorączkę w kabinie.

Zamierzamy nadal publikować zwykłe treści i będziemy zwiększać naszą produkcję treści (więcej o tym później), ale zdecydowanie bardziej skupiamy się na łączeniu się z ludźmi jeden na jednego – i robimy to tak często, jak to możliwe.

Dzwonienie z domu do klienta lub potencjalnego klienta (gdy znajdują się w takiej samej sytuacji jak Ty) to skuteczny sposób na nawiązanie kontaktu i po prostu zapewnienie, co się dzieje z pracą, którą wykonujesz – lub po prostu sprawdzasz – zapewnić trochę tak potrzebnego otuchy w tych czasach niepewności.

Należy również pamiętać o jednej wskazówce.

Zachowaj to ludzkie.

Wielu ludzi jest teraz wystarczająco przestraszonych, pracują na nowe sposoby (my też) i ostatnią rzeczą, jakiej potrzebują, jest ciągłe przypominanie o rzeczach, których obecnie nie mogą kontrolować.

Po prostu wczuj się w to i uspokój ich.

Zadzwoń do jak największej liczby klientów i potencjalnych klientów – w ciągu najbliższych kilku dni i tygodni ci z nas, którzy pracują w domu, będą desperacko potrzebować kontaktu z zewnątrz. Dzwonienie z domu do ich domu w tej samej sytuacji — to doskonały sposób na połączenie.

Skoncentruj się na treściach, które teraz pomagają

Jak powiedzieliśmy na początku, w ciągu ostatnich kilku tygodni sytuacja zmieniła się dramatycznie, a zawartość, którą planowałeś teraz opublikować (choć jesteśmy pewni, że jest świetna) może nie być tym, czego ludzie teraz szukają.

Ludzie potrzebują teraz prostych, rzeczowych porad.

Niezależnie od tego, czy są to wskazówki, jak najlepiej wykorzystać posiadaną technologię i procesy, czy porady dotyczące wprowadzania nowych platform w celu usprawnienia i obniżenia kosztów bieżących procesów, powinieneś być tam, aby im pomóc.

Dla nas chodziło o to, jak możemy jeszcze lepiej wykorzystać technologię naszych partnerów z HubSpot, Drift i Vidyard.

Wstrzymanie błyszczących wiadomości e-mail w formacie HTML i uczynienie naszych treści bardziej konwersacyjnymi i opartymi na wideo było jedną z rzeczy, którą zdecydowaliśmy się zrobić. Skupiając się bardziej na tematach rozpoczynających rozmowę, mamy nadzieję na nawiązanie lepszych kontaktów z obecnymi i potencjalnymi klientami, poznanie wyzwań, z jakimi mają do czynienia, a następnie ustalenie, w jaki sposób możemy pomóc.

Teraz bardziej niż kiedykolwiek marketing i sprzedaż stały się skupieniem się na potrzebach klienta.

Nawet poza marketingiem i sprzedażą duży nacisk kładziemy na to, w jaki sposób korzystamy z innych technologii i platform, które musimy zapewnić, aby pozostać w kontakcie i utrzymywać projekty zgodnie z planem.

Ten blog przedstawia kilka z tych podstawowych narzędzi, bez których nie możemy żyć.

Digitalizuj tyle, ile możesz

Na razie odłożyliśmy nasze regularne spotkania grup użytkowników HubSpot i partnerów, ale to nie znaczy, że nie byliśmy w stanie znaleźć innych sposobów komunikacji i dodawania wartości.

Chociaż musieliśmy odwołać spotkania twarzą w twarz, na początku tego tygodnia udało nam się zorganizować zdalne warsztaty techniczne dla klientów z zespołem po drugiej stronie Wielkiej Brytanii, a także z zespołami w Holandii i RPA.

Udało nam się nawet utrzymać kontrolę nad rekrutacją i zatrudniliśmy nowego członka naszego zespołu ds. rozwoju.

Znalezienie sposobów na digitalizację swojej pracy to świetny sposób na kontynuowanie działalności tak blisko biznesu, jak to tylko możliwe.

Niezależnie od tego, czy chodzi o zmianę Twoich wydarzeń na webinary (po prostu nie nazywaj ich tak, ponieważ brzmi to trochę bzdurnie), przeprowadzanie zdalnych szkoleń dla klientów, aby mogli kontynuować naukę i jak najlepiej wykorzystać dodatkowy czas, który mają bez dojazdów - lub regularnie organizuj wirtualne nadrabiania zaległości ze swoim zespołem, aby się zameldować i upewnić się, że wszystko jest w porządku.

To, że nie możesz spotkać się twarzą w twarz, nie oznacza, że ​​nie możesz dogonić i nadal oferować wartości.

Spersonalizowane filmy to świetny sposób na zrobienie tego. Na tym blogu mamy kilka porad, jak korzystać ze spersonalizowanych filmów

Strategia treści i wewnętrzne porządki

Chociaż w tej chwili może się to nie wydawać, wszystko w końcu wróci do normy i teraz może być najlepszy czas, aby w końcu oczyścić te wewnętrzne procesy lub popracować nad nową strategią dotyczącą treści, którą zamierzałeś obejść do.

Jest to zdecydowanie coś, na co przyglądaliśmy się już wcześniej, i coś, na co będziemy zwracać większą uwagę teraz, więc jesteśmy gotowi, aby ponownie wyruszyć, gdy burza przeminie.

Ponownie skorzystaj z cyfrowych narzędzi, które masz do dyspozycji, zadzwoń do swojego zespołu i porozmawiaj z kilkoma pomysłami (bez wątpienia będą wdzięczni za rozmowę z innymi ludźmi), porozmawiaj o rzeczach, które byś założył „ lista życzeń” treści lub procesów sprzedaży, jeśli możesz.

Jeśli martwisz się teraz o swój marketing, stworzyliśmy to całkowicie bezpłatne narzędzie do porównywania, które może pomóc Ci wskazać, na czym skoncentrować swoje działania doskonalące.

Możesz skorzystać z bezpłatnego narzędzia, klikając poniżej: