ความสำคัญของการตลาดแบบคล่องตัว

โลกนี้เป็นสถานที่ที่แตกต่างจากเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อนมาก

มีความไม่แน่นอนมากมาย ธุรกิจและพนักงานมีความกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต และน่าเสียดายที่เราได้เห็นบางคนจ่ายราคาสูงไปแล้ว

ในรูปแบบที่ยิ่งใหญ่ การทำการตลาดและการขายต่ออาจดูเหมือนเล็กน้อย แต่สำหรับธุรกิจที่พยายามอยู่รอดและเติบโต สิ่งเหล่านี้ยังคงเป็นสิ่งจำเป็น จำเป็นต้องทำยอดขายและพนักงานต้องได้รับเงิน

อย่างไรก็ตาม วิธีที่ เรามีส่วนร่วมกับการตลาดและการขายไม่สามารถเป็นธุรกิจได้ตามปกติ เพราะความจริงแล้วสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่เวลาปกติ

เราได้เห็น (และประสบมาแล้ว) การต่อสู้และผลกระทบจากการพยายามกำหนดเวลาใหม่หรือยกเลิกกิจกรรม

และพวกเราหลายคนกำลังทำงานในรูปแบบที่ไม่คุ้นเคยสำหรับเรา ขณะนี้ทีมของเรากำลังทำงานจากระยะไกลโดยสิ้นเชิง ซึ่งแน่นอนว่ามาพร้อมกับความท้าทาย แต่เรากำลังดำเนินการเหมือนคนอื่นๆ

สิ่งที่เหตุการณ์เหล่านี้ได้พิสูจน์คือความสำคัญของการมีกระบวนการทางการตลาดและการขายที่คล่องตัวเพื่อปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและคาดเดาไม่ได้

ในสัปดาห์ที่ผ่านมา เราได้พูดคุยกันถึงวิธีที่เราจะปรับกลยุทธ์ทางการตลาดและการขายของเราเองเพื่อรับมือกับสภาวะปัจจุบัน และในกรณีที่สามารถช่วยคนอื่นหรือสามารถช่วยแนะนำคุณได้ในทิศทางที่ถูกต้อง เราอยากจะแบ่งปัน สิ่งที่เราได้มา

เน้น 1-2-1

การติดต่อกับลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และสมาชิกในทีมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราเสมอมา แต่สิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือตอนนี้ ถ้าไม่มีอะไรอื่น การให้ทุกคนทำงานจากที่บ้านจะทำให้คนส่วนใหญ่หมดหวังที่จะได้รับการติดต่อจากภายนอกเพื่อป้องกันโรคไข้ในห้องโดยสาร

เรากำลังจะออกเนื้อหาปกติต่อไป และจะเพิ่มผลลัพธ์ของเนื้อหาของเรา (เพิ่มเติมในภายหลัง) แต่แน่นอนว่าเรามุ่งเน้นที่การเชื่อมต่อกับผู้คนแบบตัวต่อตัว - และทำบ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้

การโทรจากที่บ้านของคุณไปยังลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า (เมื่อพวกเขาอยู่ในสถานการณ์เดียวกันกับคุณ) เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อและเพียงแค่ให้ความมั่นใจในสิ่งที่เกิดขึ้นกับงานที่คุณทำ - หรือเพียงแค่ตรวจสอบ - จะ ให้ความมั่นใจที่จำเป็นอย่างยิ่งในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอนนี้

นอกจากนี้ เคล็ดลับหนึ่งที่เราอยากแนะนำให้คุณจำไว้

ให้มันเป็นมนุษย์

ผู้คนจำนวนมากกลัวมากพอในตอนนี้ พวกเขากำลังทำงานในรูปแบบใหม่ (เราก็เหมือนกัน) และสิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการคือการย้ำเตือนอย่างต่อเนื่องถึงสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถควบคุมได้ในขณะนี้

แค่เห็นอกเห็นใจและทำให้พวกเขามั่นใจ

โทรหาลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ ในอีกไม่กี่วันและสัปดาห์ต่อจากนี้ พวกเราที่ทำงานจากที่บ้านจะขาดการติดต่อจากภายนอก การโทรจากบ้านของคุณไปที่บ้านของพวกเขาในขณะที่ทั้งคู่อยู่ในสถานการณ์เดียวกัน นั่นคือวิธีการเชื่อมต่อที่ทรงพลัง

เน้นเนื้อหาที่ช่วยในตอนนี้

เช่นเดียวกับที่เรากล่าวไว้ตอนเริ่มต้น สิ่งต่างๆ ได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา และเนื้อหาที่คุณวางแผนจะเผยแพร่ในขณะนี้ (ในขณะที่เรามั่นใจว่าเนื้อหานี้ยอดเยี่ยม) อาจไม่ใช่สิ่งที่ผู้คนกำลังมองหาในขณะนี้

คำแนะนำง่ายๆ ที่ตรงประเด็นคือสิ่งที่ผู้คนต้องการในตอนนี้

ไม่ว่าจะเป็นเคล็ดลับในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและกระบวนการที่มีอยู่ให้ดีที่สุด หรือคำแนะนำในการนำแพลตฟอร์มใหม่มาใช้เพื่อช่วยปรับปรุงและลดต้นทุนของกระบวนการปัจจุบัน คุณควรพร้อมช่วยเหลือพวกเขา

สำหรับเรา มันเป็นเรื่องของวิธีที่เราสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีพันธมิตรของเราให้ดียิ่งขึ้นกับ HubSpot, Drift และ Vidyard

การหยุดอีเมล HTML แบบมันวาวชั่วคราวและทำให้เนื้อหาของเรามีการสนทนาและอิงวิดีโอมากขึ้นเป็นสิ่งหนึ่งที่เราตัดสินใจทำ การมุ่งเน้นที่การเริ่มต้นการสนทนามากขึ้น เราหวังว่าจะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในขณะนี้ หาความท้าทายที่พวกเขามี แล้วหาว่าเราจะช่วยได้อย่างไร

ในปัจจุบัน การตลาดและการขายมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้ามากขึ้นกว่าเดิม

แม้จะอยู่นอกการตลาดและการขาย วิธีที่เราใช้เทคโนโลยีและแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะติดต่อกันและรักษาโครงการให้เป็นไปตามเป้าหมายนั้นเป็นจุดสนใจหลัก

บล็อกนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับเครื่องมือสำคัญสองสามอย่างที่เราขาดไม่ได้

แปลงเป็นดิจิทัลให้ได้มากที่สุด

เราได้เลื่อนการประชุมกลุ่มผู้ใช้ HubSpot และพันธมิตรตามปกติออกไปในขณะนี้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเราไม่สามารถหาวิธีอื่นในการสื่อสารและเพิ่มมูลค่าได้

ในขณะที่เราต้องยกเลิกการประชุมแบบเห็นหน้ากัน แต่เมื่อต้นสัปดาห์นี้ เราได้จัดการประชุมเชิงปฏิบัติการด้านเทคนิคสำหรับลูกค้าระยะไกลกับทีมที่อยู่อีกฟากหนึ่งของสหราชอาณาจักร เช่นเดียวกับทีมในเนเธอร์แลนด์และแอฟริกาใต้

เรายังจัดการในการสรรหาบุคลากรและได้ว่าจ้างสมาชิกใหม่ในทีมที่กำลังเติบโตของเรา

การหาวิธีแปลงงานของคุณเป็นดิจิทัลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำธุรกิจให้ใกล้เคียงกับปกติมากที่สุด

ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนงานอีเวนต์ของคุณเป็นการสัมมนาผ่านเว็บ (อย่าเรียกแบบนั้นเพราะมันฟังดูไร้สาระ) จัดการฝึกอบรมทางไกลให้กับลูกค้าเพื่อให้พวกเขาสามารถเรียนรู้ต่อไปและใช้เวลาว่างให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยไม่ต้องเดินทาง - หรือติดต่อเสมือนจริงกับทีมของคุณเป็นประจำเพื่อเช็คอินและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่เป็นไร

เพียงเพราะคุณไม่สามารถพบปะพูดคุยแบบเห็นหน้ากันได้ ไม่ได้หมายความว่าคุณจะตามทันและนำเสนอคุณค่าต่อไปไม่ได้

วิดีโอส่วนบุคคลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้ เรามีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้วิดีโอส่วนบุคคลในบล็อกนี้

กลยุทธ์เนื้อหาและการดูแลบ้านภายใน

แม้ว่าตอนนี้อาจดูเหมือนไม่เป็นเช่นนั้น แต่สิ่งต่างๆ จะกลับสู่สภาวะปกติในที่สุด และตอนนี้อาจเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการดำเนินการแก้ไขกระบวนการภายในเหล่านั้น หรือทำงานกับกลยุทธ์เนื้อหาใหม่ที่คุณตั้งใจจะหลีกเลี่ยง ถึง.

นี่เป็นสิ่งที่เราเคยดูมาก่อนอย่างแน่นอน และเป็นสิ่งที่เราจะดูเพิ่มเติมในตอนนี้ ดังนั้นเราจึงพร้อมที่จะไปอีกครั้งเมื่อพายุสงบลง

อีกครั้ง ให้ใช้เครื่องมือดิจิทัลที่คุณมี โทรหาทีมและเสนอไอเดียบางอย่าง (ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพวกเขาจะต้องรู้สึกขอบคุณที่ได้พูดคุยกับคนอื่น ๆ ตลอดเวลา) พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะใส่ใน " รายการสินค้าที่ต้องการ" ของเนื้อหาหรือกระบวนการขาย ถ้าทำได้

หากคุณกังวลเกี่ยวกับการตลาดของคุณในตอนนี้ เราได้สร้างเครื่องมือเปรียบเทียบที่ไม่มีค่าใช้จ่ายซึ่งสามารถช่วยแนะนำคุณว่าควรเน้นที่จุดใดในการปรับปรุง

คุณสามารถใช้เครื่องมือฟรีโดยคลิกด้านล่าง: