L'importance du marketing agile

Le monde est un endroit très différent de ce qu'il était il y a quelques semaines.

Il y a beaucoup d'incertitude, les entreprises et les employés s'inquiètent de ce que l'avenir nous réserve et, malheureusement, nous en avons déjà vu quelques-uns en payer le prix fort.

Dans l'ensemble, poursuivre le marketing et les ventes peut sembler anodin, mais pour les entreprises qui tentent encore de survivre et de se développer, ils restent essentiels. Les ventes doivent être faites et les employés doivent être payés.

Cependant, la façon dont nous nous engageons dans le marketing et les ventes ne peut pas être comme d'habitude, car la réalité est que ce ne sont pas des moments habituels.

Nous avons déjà vu (et expérimenté) les difficultés et les effets d'essayer de reprogrammer ou d'annuler des événements.

Et beaucoup d'entre nous travaillent d'une manière qui nous est inconnue. Notre équipe travaille maintenant entièrement à distance, ce qui vient évidemment avec ses défis mais nous continuons comme tout le monde.

Ce que ces événements ont prouvé, c'est l'importance d'avoir en place des processus de marketing et de vente agiles pour s'adapter aux changements rapides et imprévisibles.

Au cours de la semaine dernière, nous avons parlé de la façon dont nous allons adapter nos propres stratégies de marketing et de vente pour faire face aux conditions actuelles et, au cas où cela aiderait quelqu'un d'autre ou pourrait vous aider à vous guider dans la bonne direction, nous voulions partager ce que nous avons trouvé.

Se concentrer sur le 1-2-1

Rester en contact avec les clients, les prospects et les membres de l'équipe est toujours important pour nous, mais plus encore maintenant. Au moins, le fait que tout le monde travaille à domicile laissera la plupart des gens désespérés pour un contact extérieur pour conjurer la fièvre de la cabine.

Nous allons continuer à publier du contenu régulier et augmenterons notre production de contenu (plus à ce sujet plus tard), mais nous nous concentrons certainement davantage sur la connexion avec les gens individuellement - et le faisons aussi souvent que possible.

Appeler depuis votre domicile un client ou un prospect (lorsqu'il se trouve dans la même situation que vous) est un moyen puissant de se connecter et de simplement rassurer sur ce qui se passe avec le travail que vous faites - ou simplement vérifier - fournir une assurance bien nécessaire en cette période d'incertitude.

Aussi, une astuce que nous vous invitons à garder à l'esprit.

Gardez-le humain.

Beaucoup de gens ont assez peur en ce moment, ils travaillent de nouvelles façons (nous aussi) et la dernière chose dont ils ont besoin est un rappel constant des choses qu'ils ne peuvent pas contrôler actuellement.

Compatissez avec cela et rassurez-les.

Appelez autant de vos clients et prospects que possible - au cours des prochains jours et semaines, ceux d'entre nous qui travaillent à domicile vont avoir désespérément besoin de contacts extérieurs. Appeler de votre domicile à leur domicile, alors que les deux sont dans la même situation - c'est un moyen puissant de se connecter.

Concentrez-vous sur le contenu qui aide en ce moment

Comme nous l'avons dit au début, les choses ont radicalement changé au cours des dernières semaines et le contenu que vous aviez prévu de mettre en ligne maintenant (même si nous sommes sûrs que c'est génial) n'est peut-être pas ce que les gens recherchent en ce moment.

Des conseils simples et précis sont ce dont les gens ont besoin en ce moment.

Qu'il s'agisse de conseils pour tirer le meilleur parti de la technologie et des processus dont ils disposent, ou de conseils sur la mise en place de nouvelles plates-formes pour aider à rationaliser et à réduire les coûts des processus actuels, vous devriez être là pour les aider.

Pour nous, il s'agissait de savoir comment nous pouvons encore mieux utiliser la technologie de nos partenaires avec HubSpot, Drift et Vidyard.

Mettre en pause les e-mails HTML brillants et rendre notre contenu plus conversationnel et basé sur la vidéo est une chose que nous avons décidé de faire. En nous concentrant davantage sur les déclencheurs de conversation, nous espérons établir de meilleures relations avec les clients et les prospects dès maintenant, déterminer les défis qu'ils rencontrent, puis déterminer comment nous pouvons les aider.

Aujourd'hui plus que jamais, le marketing et les ventes consistent à se concentrer sur les besoins de vos clients.

Même en dehors du marketing et des ventes, la façon dont nous utilisons les autres technologies et plates-formes dont nous disposons pour nous assurer de rester en contact et de maintenir les projets sur la bonne voie a été une grande priorité.

Ce blog vous présente quelques-uns de ces outils essentiels dont nous ne pouvons pas nous passer.

Numérisez autant que vous le pouvez

Nous avons reporté nos réunions régulières du groupe d'utilisateurs HubSpot et de nos partenaires pour le moment, mais cela ne signifie pas que nous n'avons pas été en mesure de trouver d'autres moyens de communiquer et d'ajouter de la valeur.

Bien que nous ayons dû annuler des réunions en face à face, plus tôt cette semaine, nous avons réussi à organiser un atelier technique client à distance avec une équipe de l'autre côté du Royaume-Uni, ainsi qu'avec des équipes aux Pays-Bas et en Afrique du Sud.

Nous avons même réussi à rester au top du recrutement et avons embauché un nouveau membre de notre équipe de croissance.

Trouver des moyens de numériser votre travail est un excellent moyen de continuer à travailler aussi près que possible de vos activités habituelles.

Qu'il s'agisse de transformer vos événements en webinaires (ne les appelez pas ainsi car cela les rend un peu nuls), d'organiser une formation à distance pour les clients afin qu'ils puissent continuer à apprendre et tirer le meilleur parti du temps supplémentaire dont ils disposent sans se déplacer - ou organisez régulièrement des entretiens virtuels avec votre équipe pour vous enregistrer et vous assurer qu'ils vont bien.

Ce n'est pas parce que vous ne pouvez pas vous rencontrer en personne que vous ne pouvez pas vous rattraper et continuer à offrir de la valeur.

Les vidéos personnalisées sont un excellent moyen de le faire. Nous avons quelques conseils sur la façon d'utiliser les vidéos personnalisées dans ce blog

Stratégie de contenu et gestion interne

Bien que cela ne semble pas être le cas pour le moment, les choses finiront par revenir à la normale et ce pourrait être le meilleur moment pour enfin nettoyer ces processus internes ou travailler sur cette nouvelle stratégie de contenu que vous vouliez vous déplacer. à.

C'est certainement quelque chose que nous avons examiné auparavant, et quelque chose que nous allons examiner davantage maintenant afin que nous soyons prêts à repartir lorsque la tempête se dissipera.

Encore une fois, utilisez les outils numériques dont vous disposez, appelez votre équipe et lancez quelques idées (sans aucun doute, ils seront reconnaissants de passer du temps à parler à d'autres personnes), parlez des choses que vous mettriez sur un " liste de souhaits" de contenu ou de processus de vente si vous le pouviez.

Si vous êtes préoccupé par votre marketing en ce moment, nous avons créé cet outil de comparaison entièrement gratuit qui peut vous aider à cibler vos efforts d'amélioration.

Vous pouvez utiliser l'outil gratuit en cliquant ci-dessous :