A importância do marketing ágil

O mundo é um lugar muito diferente do que era há algumas semanas.

Há muita incerteza, empresas e funcionários estão preocupados com o que o futuro reserva e, infelizmente, já vimos alguns pagando um preço alto.

No grande esquema das coisas, continuar com marketing e vendas pode parecer trivial, mas para as empresas que ainda tentam sobreviver e crescer, elas continuam sendo essenciais. As vendas precisam ser feitas e os funcionários precisam ser pagos.

No entanto, a maneira como nos envolvemos com marketing e vendas não pode ser normal, porque a realidade é que não são tempos comuns.

Já vimos (e vivenciamos) as lutas e os efeitos de tentar remarcar ou cancelar eventos.

E muitos de nós estão trabalhando de maneiras que não nos são familiares. Nossa equipe agora está trabalhando totalmente remota, o que obviamente vem com seus desafios, mas estamos trabalhando como todos os outros.

O que esses eventos provaram é a importância de ter processos ágeis de marketing e vendas para se adaptar a mudanças rápidas e imprevisíveis.

Na última semana, falamos sobre como vamos adaptar nossas próprias estratégias de marketing e vendas para lidar com as condições atuais e, caso isso ajude alguém ou possa ajudar a guiá-lo na direção certa, queremos compartilhar o que nós inventamos.

Foco no 1-2-1

Manter contato com clientes, prospects e membros da equipe é sempre importante para nós, mas agora é mais importante. Se nada mais, ter todo mundo trabalhando em casa vai deixar a maioria das pessoas desesperadas por algum contato externo para afastar a febre da cabine.

Continuaremos lançando conteúdo regular e aumentaremos nossa produção de conteúdo (mais sobre isso depois), mas definitivamente estamos nos concentrando mais em nos conectar com as pessoas individualmente - e fazendo isso com a maior frequência possível.

Ligar de sua casa para um cliente ou cliente em potencial (quando eles estão na mesma situação que você) é uma maneira poderosa de se conectar e apenas fornecer garantias sobre o que está acontecendo com o trabalho que você está fazendo - ou apenas verificando - irá fornecer algumas garantias muito necessárias neste momento de incerteza.

Além disso, uma dica que recomendamos que você tenha em mente.

Mantenha-o humano.

Muitas pessoas estão assustadas o suficiente agora, estão trabalhando de novas maneiras (nós também) e a última coisa que precisam é um lembrete constante das coisas que não podem controlar atualmente.

Basta ter empatia com isso e tranquilizá-los.

Ligue para o maior número de clientes e prospects que puder - nos próximos dias e semanas, aqueles de nós que trabalham em casa ficarão desesperados por contato externo. Ligar de sua casa para a casa deles, enquanto ambos estão na mesma situação - essa é uma maneira poderosa de se conectar.

Concentre-se no conteúdo que ajuda agora

Como dissemos no início, as coisas mudaram drasticamente nas últimas semanas e o conteúdo que você planejava lançar agora (embora tenhamos certeza de que é ótimo) pode não ser o que as pessoas estão procurando no momento.

Conselhos simples e diretos são o que as pessoas precisam agora.

Sejam dicas para aproveitar ao máximo a tecnologia e os processos que eles têm ou conselhos sobre como trazer novas plataformas para ajudar a simplificar e reduzir os custos dos processos atuais, você deve estar lá para ajudá-los.

Para nós, trata-se de como podemos usar ainda melhor a tecnologia de nossos parceiros com HubSpot, Drift e Vidyard.

Pausar os e-mails em HTML brilhante e tornar nosso conteúdo mais conversacional e baseado em vídeo foi uma coisa que decidimos fazer. Ao focar mais em conversas, esperamos fazer melhores conexões com clientes e prospects agora, descobrir quais desafios eles têm e então descobrir como podemos ajudar.

Agora, mais do que nunca, marketing e vendas se concentram nas necessidades do cliente.

Mesmo fora do marketing e das vendas, a forma como usamos as outras tecnologias e plataformas que temos para manter contato e manter os projetos nos trilhos tem sido um grande foco.

Este blog mostra algumas dessas ferramentas essenciais sem as quais não podemos viver.

Digitalize o máximo que puder

Por enquanto, adiamos nossas reuniões regulares de grupos de usuários e parceiros da HubSpot, mas isso não significa que não conseguimos encontrar outras maneiras de nos comunicar e agregar valor.

Embora tenhamos que cancelar reuniões presenciais, no início desta semana conseguimos realizar um workshop técnico de cliente remoto com uma equipe do outro lado do Reino Unido, além de equipes na Holanda e na África do Sul.

Conseguimos até ficar no topo do recrutamento e contratamos um novo membro da nossa equipe de crescimento.

Encontrar maneiras de digitalizar seu trabalho é uma ótima maneira de continuar o mais próximo possível dos negócios.

Seja mudando seus eventos para webinars (só não os chame assim porque parece um pouco lixo), realizando treinamento remoto para os clientes para que eles possam continuar aprendendo e aproveitar ao máximo o tempo extra que têm sem se deslocar - ou realizar conversas virtuais com sua equipe regularmente para fazer o check-in e verificar se eles estão bem.

Só porque você não pode se encontrar pessoalmente não significa que você não pode se atualizar e continuar oferecendo valor.

Vídeos personalizados são uma ótima maneira de fazer isso. Temos alguns conselhos sobre como usar vídeos personalizados neste blog

Estratégia de conteúdo e manutenção interna

Embora possa não parecer agora, as coisas voltarão ao normal eventualmente e agora pode ser o melhor momento para finalmente limpar esses processos internos ou trabalhar nessa nova estratégia de conteúdo que você pretendia contornar para.

Isso é definitivamente algo que já vimos antes, e algo que veremos mais agora, então estamos prontos para voltar quando a tempestade passar.

Novamente, use as ferramentas digitais que você tem à sua disposição, chame sua equipe e tire algumas ideias (sem dúvida, eles ficarão gratos pelo tempo conversando com outras pessoas), fale sobre as coisas que você colocaria em um " lista de desejos" de conteúdo ou processos de vendas, se puder.

Se você está preocupado com seu marketing agora, criamos esta ferramenta de comparação totalmente gratuita que pode ajudá-lo a orientar onde concentrar seus esforços de melhoria.

Você pode usar a ferramenta gratuita clicando abaixo: