La importancia del marketing ágil

El mundo es un lugar muy diferente de lo que era hace un par de semanas.

Hay mucha incertidumbre, las empresas y los empleados están preocupados por lo que depara el futuro y, lamentablemente, ya hemos visto a algunos pagar un alto precio.

En el gran esquema de las cosas, continuar con el marketing y las ventas puede parecer trivial, pero para las empresas que aún intentan sobrevivir y crecer, siguen siendo esenciales. Las ventas deben hacerse, y los empleados deben ser pagados.

Sin embargo, la forma en que nos relacionamos con el marketing y las ventas no puede ser como siempre, porque la realidad es que estos no son tiempos habituales.

Ya hemos visto (y experimentado) las dificultades y los efectos de intentar reprogramar o cancelar eventos.

Y muchos de nosotros estamos trabajando de maneras que no nos son familiares. Nuestro equipo ahora está trabajando completamente de forma remota, lo que obviamente conlleva sus desafíos, pero nos estamos encendiendo como todos los demás.

Lo que estos eventos han demostrado es la importancia de contar con procesos ágiles de marketing y ventas para adaptarse a cambios rápidos e impredecibles.

En la última semana hemos estado hablando sobre cómo vamos a adaptar nuestras propias estrategias de marketing y ventas para hacer frente a las condiciones actuales y, en caso de que ayude a alguien más o pueda guiarlo en la dirección correcta, queríamos compartir lo que se nos ha ocurrido.

Centrándose en 1-2-1

Mantenernos en contacto con clientes, prospectos y miembros del equipo siempre es importante para nosotros, pero ahora lo es más. Por lo menos, tener a todos trabajando desde casa dejará a la mayoría de las personas desesperadas por algún contacto externo para evitar la fiebre de la cabina.

Continuaremos publicando contenido regular y aumentaremos nuestra producción de contenido (más sobre eso más adelante), pero definitivamente nos estamos enfocando más en conectarnos con las personas uno a uno, y hacerlo tan a menudo como podamos.

Llamar desde su casa a la de un cliente o prospecto (cuando están en la misma situación que usted) es una forma poderosa de conectarse y simplemente brindar seguridad sobre lo que está sucediendo con el trabajo que está haciendo, o simplemente controlando, brinde la seguridad que tanto necesita en este momento de incertidumbre.

Además, le recomendamos que tenga en cuenta un consejo.

Mantenlo humano.

Muchas personas están lo suficientemente asustadas en este momento, están trabajando de nuevas maneras (nosotros también) y lo último que necesitan es un recordatorio constante de las cosas que actualmente no pueden controlar.

Simplemente empatice con eso y tranquilícelos.

Llame a tantos de sus clientes y prospectos como pueda: durante los próximos días y semanas, aquellos de nosotros que trabajemos desde casa estaremos desesperados por tener contacto con el exterior. Llamar desde su casa a su casa, mientras ambos están en la misma situación, es una forma poderosa de conectarse.

Concéntrese en el contenido que ayuda en este momento

Como dijimos al principio, las cosas han cambiado drásticamente en las últimas semanas y el contenido que había planeado publicar ahora (aunque estamos seguros de que es excelente) podría no ser lo que la gente está buscando en este momento.

Un consejo simple y directo es lo que la gente necesita en este momento.

Ya sea que se trate de consejos para aprovechar al máximo la tecnología y los procesos que tienen, o consejos sobre la incorporación de nuevas plataformas para ayudar a optimizar y reducir los costos de los procesos actuales, debe estar allí para ayudarlos.

Para nosotros, se trata de cómo podemos hacer un mejor uso de la tecnología de nuestros socios con HubSpot, Drift y Vidyard.

Detener los correos electrónicos HTML brillantes y hacer que nuestro contenido sea más conversacional y basado en videos ha sido algo que hemos decidido hacer. Al centrarnos más en los iniciadores de conversación, esperamos establecer mejores conexiones con los clientes actuales y potenciales, descubrir qué desafíos tienen y luego descubrir cómo podemos ayudarlos.

Ahora más que nunca, el marketing y las ventas se han centrado en las necesidades de sus clientes.

Incluso fuera del marketing y las ventas, la forma en que usamos la otra tecnología y las plataformas que tenemos para asegurarnos de mantenernos en contacto y mantener los proyectos en marcha ha sido un gran enfoque.

Este blog lo guía a través de algunas de esas herramientas esenciales sin las que no podemos vivir.

Digitaliza todo lo que puedas

Hemos pospuesto nuestras reuniones regulares de socios y grupos de usuarios de HubSpot por el momento, pero eso no significa que no hayamos podido encontrar otras formas de comunicarnos y agregar valor.

Si bien tuvimos que cancelar las reuniones presenciales, a principios de esta semana logramos realizar un taller técnico remoto para clientes con un equipo del otro lado del Reino Unido, así como equipos en los Países Bajos y Sudáfrica.

Incluso hemos logrado mantenernos al tanto de la contratación y hemos contratado a un nuevo miembro de nuestro equipo de crecimiento.

Encontrar formas de digitalizar su trabajo es una excelente manera de continuar lo más cerca posible de los negocios.

Ya sea cambiando sus eventos a seminarios web (simplemente no los llame así porque los hace sonar un poco tontos), realizando capacitaciones remotas para los clientes para que puedan continuar aprendiendo y aprovechar al máximo el tiempo extra que tienen sin tener que viajar al trabajo. o realizar reuniones virtuales con su equipo regularmente para verificar y asegurarse de que estén bien.

El hecho de que no pueda reunirse cara a cara no significa que no pueda ponerse al día y seguir ofreciendo valor.

Los videos personalizados son una excelente manera de hacer esto. Tenemos algunos consejos sobre cómo usar videos personalizados en este blog.

Estrategia de contenido y mantenimiento interno

Si bien puede no parecerlo en este momento, las cosas volverán a la normalidad con el tiempo y ahora podría ser el mejor momento para limpiar finalmente esos procesos internos o trabajar en esa nueva estrategia de contenido que ha querido solucionar. a.

Esto es definitivamente algo que hemos estado analizando antes, y algo que analizaremos más ahora, de modo que estemos listos para continuar cuando la tormenta amaine.

Nuevamente, use las herramientas digitales que tiene a su disposición, llame a su equipo y proponga algunas ideas (sin duda, estarán agradecidos por el tiempo hablando con otras personas), hable sobre las cosas que pondría en un " lista de deseos" de contenido o procesos de venta si pudiera.

Si está preocupado por su comercialización en este momento, hemos creado esta herramienta de comparación completamente gratuita que puede ayudarlo a guiarlo hacia dónde enfocar sus esfuerzos de mejora.

Puede utilizar la herramienta gratuita haciendo clic a continuación: