Стратегия электронного маркетинга 2022 года, о которой вы не знали, что вам нужна

2021 год ушел навсегда. Непростой год для всех, верно? Email-маркетинг не стал исключением. К этому времени ваши кампании по электронной почте принесли свои плоды, и вы начали разрабатывать свою стратегию цифрового маркетинга на 2022 год. Поначалу планирование наперед может показаться пугающим, но будьте уверены, вы оцените время и усилия, сэкономленные в течение года.

Заранее установленная стратегия цифрового маркетинга будет служить руководством на предстоящий год, поскольку она будет содержать концепции ваших маркетинговых кампаний, а также каналы, по которым вы будете ими делиться. Тщательно спланированная стратегия не только поможет вам соответствовать вашим целям, но и скорректирует ваши маркетинговые усилия по электронной почте с учетом потенциальных неудач.

Что касается того, что вам следует делать по-другому в этом году, мы предложим вам способы пережить 2022 год без неприятных сюрпризов.

1. Что пошло не так, что пошло правильно?

Каким бы трудным это ни было, 2021 год преподнес ценные уроки. Прежде чем решить, куда вам нужно идти, вы должны понять, где вы были . Итак, сделайте шаг назад и переосмыслите все:

• Что сработало, а что нет?
• Вы достигли своих целей?
• Достиг ли ваш бренд высокого коэффициента конверсии?
• Достаточно ли у вас информации о ваших клиентах?

В зависимости от ваших ответов вы сможете оценить эффективность своих почтовых кампаний. Довольны ли вы своими выводами? Настало время учиться на прошлых ошибках; проверьте, что можно улучшить, и начните внедрять необходимые изменения. Кроме того, если вы понимаете, что идентичность ваших брендов не является точной и последовательной во всех ваших маркетинговых каналах , потратьте некоторое время на ее перестройку. В конце концов, это первое, что замечают ваши клиенты.

Если вы считаете, что показателей вашей кампании недостаточно, не стесняйтесь проводить опросы, чтобы увидеть свой бизнес глазами потребителей . Поговорите с ними и используйте их отзывы. Спросите о любимых продуктах ваших постоянных клиентов. Взаимодействуйте со своими получателями через социальные сети; пишите им в Твиттере, спрашивайте их мнение, читайте свои обзоры в Facebook, организуйте опросы в Instagram. Email-маркетинг — это, прежде всего, наличие устоявшейся целевой аудитории .

2. Ставьте цели прямо

После мониторинга эффективности вашей кампании и отзывов клиентов используйте эти показатели, чтобы определить направление развития вашего бренда на 2022 год. Сколько новых подписчиков вы хотите получить? Как вы можете лучше ориентироваться на свою аудиторию? Какие товары или услуги вы хотите продвигать больше всего? Какие каналы вы будете использовать для этого?

Составьте повестку дня в соответствии с желаемыми целями, добавьте сроки для каждой кампании и придерживайтесь плана. Все эти факторы должны быть изложены в вашей маркетинговой стратегии по электронной почте. Чтобы сэкономить еще больше времени и усилий для вашей маркетинговой команды, выберите одну из лучших платформ электронного маркетинга, чтобы все было легко.

Помните, что ваши цели должны направлять вас в течение всего года, поэтому сделайте их действенными и понятными . Конкретные сроки и обзоры показателей помогут вам убедиться, что вы движетесь в правильном направлении. Вы также должны убедиться, что вы реалистичны в отношении своих целей. Держите свои ожидания высокими, но будьте честны относительно того, сможете ли вы их реализовать.

3. Повышенная конфиденциальность данных никуда не исчезнет

Конфиденциальность данных стала популярной темой в мире электронного маркетинга. Такие действия, как защита конфиденциальности почты Apple, демонстрируют, что крупные компании серьезно относятся к этому. Это тоже кажется логичным: получатели электронной почты беспокоятся о том, как передаются их личные данные, поэтому просят больше контролировать их. Мы ожидаем, что в 2022 году другие крупные бренды последуют примеру Apple, поставив конфиденциальность своих пользователей превыше всего .

Сознание конфиденциальности будет попросите нас оценить тип данных, которые мы собираем от наших пользователей, и то, как мы их используем. Электронный маркетинг сталкивается с трудностями из-за грядущих изменений, но, к счастью, работа в рамках, требующих соблюдения определенных правил, не является чем-то новым для всех нас.

Как вы можете убедить своих клиентов в этом соответствии? Предоставьте им физический адрес электронной почты и другую контактную информацию вашего бренда. Сообщите, что вы соблюдаете все правила конфиденциальности и защищаете данные своих потребителей. Предложите им доступ к простым и очевидным вариантам отказа от подписки в ваших информационных бюллетенях. Эти жесты демонстрируют деловую этику с вашей стороны, что в конечном итоге приводит к тому, что ваши клиенты доверяют вам .

4. Пришло время для интерактивного и вдохновляющего контента

Интерактивный контент прошел долгий путь, чтобы стать необходимым условием электронного маркетинга. Разработка интерактивных элементов, совместимых с различными маркетинговыми каналами, кажется сложной задачей.

Интерактивные элементы действительно влияют на вашу контент-стратегию, потому что они побуждают получателей совершать действия, такие как клики или конверсии, тем самым предоставляя вам ценную статистику. Используйте игры, опросы, формы и другие типы контента, с которыми получатели информационных бюллетеней могут взаимодействовать внутри самого электронного письма, вместо того, чтобы щелкать мышью для перенаправления на веб-сайт.

Интерактивность сводит к минимуму шаги, необходимые получателям для совершения определенных действий , и в то же время стимулирует взаимодействие и конверсию получателей .

Однако достаточно ли использования интерактивных технологий в нашей контент-стратегии? Ответ, безусловно, нет. Мы также должны инвестировать в хорошее повествование , поскольку содержание электронной почты нашей кампании должно очаровывать наших клиентов и давать им все ответы, которые они ищут.

5. Это конец эры «открытых ставок»?

Защита конфиденциальности почты Apple вступила в силу в сентябре 2021 года. Ссылаясь на проблемы с конфиденциальностью, Apple запретила отправителям отслеживать открытые ставки с помощью невидимых пикселей. (Источник) Весь мир электронной почты был ошеломлен, когда Apple объявила о своих новых функциях конфиденциальности, в результате чего эксперты электронной почты поставили под сомнение не только ценность открытых ставок как показателя успеха, но и будущее самого электронного маркетинга.

Это нанесло меньше вреда, чем ожидалось, но актуально события сделали открытые ставки менее надежными для измерения успеха кампании . В 2022 году маркетологи рассматривают более эффективные показатели, которые помогут им определить, что работает, а что нет в их стратегии электронной почты.

Во-первых, никакой обзор показателей производительности не имеет смысла до установления ваших целей. Вы хотите, чтобы клиенты открывали вашу рассылку или переходили по ссылкам и предпринимали действия? В первом случае может быть достаточно коэффициента открытия, но во втором случае требуются инвестиции в такие показатели, как рейтинг кликов и общая вовлеченность получателей. Сосредоточение внимания на продажах и конверсиях, полученных в результате рассылок по электронной почте, позволяет нам оптимизировать работу по этим показателям, обеспечивающим доход .

Чтобы сделать еще один шаг вперед, в 2022 году общение между вашим брендом и потребителями должно быть более личным . Поощряйте ответы, и когда получатели присылают вам свои отзывы, обязательно пишите в ответ. И когда вы выходите на связь, никогда не забывайте о нашем старом, но любимом знакомом: персонализация электронной почты .

6. Персонализация электронной почты – всегда актуально

Учитывая, что каждый день по всему миру отправляются и принимаются миллиарды электронных писем, у вас, безусловно, есть большая конкуренция в почтовых ящиках ваших пользователей. Таким образом, выделиться — это дорога с односторонним движением, и она сводится к рассылке информационных бюллетеней, которые ваши подписчики не могут не открыть .

Обычных электронных писем уже недостаточно, когда дело доходит до конвертации пользователей. И дело не только в конверсиях — электронные письма с расширенной настройкой с большей вероятностью приведут к вовлечению получателей и конверсиям.

Максимально используйте данные своих получателей, чтобы создавать привлекательный контент электронной почты с персонализированными темами, копиями, предложениями или скидками, планированием , что приведет к более высокой доставляемости. В 2022 году бренды должны принять вызов, используя контактную информацию, информацию на основе искусственного интеллекта и интерактивный контент для незабываемых впечатлений от электронной почты.

7. Воспользуйтесь преимуществами инструментов искусственного интеллекта

Если вы не обращали внимания, вы можете быть удивлены тем, насколько развился ИИ. В настоящее время существуют инструменты, которые автоматически персонализируют контент для каждого подписчика в соответствии с прошлыми взаимодействиями, создают привлекательные темы электронных писем на основе показателей ответов и отслеживают их эффективность, а также улучшают время доставки для более высоких коэффициентов конверсии. Что касается последней части, алгоритмы ИИ могут найти лучшее время для отправки ваших электронных писем, чтобы они были открыты и прочитаны.

Как видите, использование ИИ в почтовом маркетинге снижает рабочую нагрузку и предлагает информацию для увеличения доходов, снижения затрат и повышения эффективности доставки . Вот почему маркетологи тестируют различные инструменты искусственного интеллекта для написания контента электронной почты, тем и призывов к действию. Возможно, ИИ еще не готов создавать все с нуля, но он отлично справляется с задачей, помогая маркетологам оптимизировать контент так же эффективно, как они сами могут это делать вручную; во многих случаях даже лучше.

Последние мысли

Мир электронного маркетинга продвинулся вперед и принял новые привычки. Как и каждый маркетолог, который не хочет остаться позади. И не поймите меня неправильно; тренды имеют значение. Однако есть одна тенденция, которая актуальна (и всегда будет актуальна): аудитория .

Клиенты — это больше, чем просто адреса электронной почты ; поэтому им нужно чувствовать, что они считаются. Маркетологи должны создать фактор хорошего самочувствия в своих электронных письмах, чтобы клиенты воспринимали ценность и взаимодействовали с ними. Не каждое электронное письмо, отправленное клиенту, должно побуждать его что-то купить ; Я, например, очень ценю, когда бренд, с которым я работаю, отправляет электронное письмо, просто чтобы оставаться на связи. Имейте в виду, что некоторые информационные бюллетени могут только укреплять отношения.

И хотя новые инструменты, механизмы и мониторинг данных могут вывести ваши кампании на первое место, гуманизация ваших электронных писем может сделать что-то бесценное — заставить ваших клиентов всегда помнить, как они себя чувствовали, взаимодействуя с вашим брендом.

Мария Финтаниду

Мария Финтаниду работает копирайтером в программном обеспечении для автоматизации почтового маркетинга Moosend, создала справочные статьи (FAQ) и курировала переводы платформы на греческий и испанский языки. Она любит изучать новые культуры и способы мышления, путешествуя, читая и изучая языки.