La stratégie de marketing par e-mail 2022 dont vous ne saviez pas avoir besoin

2021 est parti pour de bon. Une année difficile pour tout le monde, n'est-ce pas? Le marketing par e-mail n'a pas fait exception. À ce moment-là, vos campagnes par e-mail ont porté leurs fruits et vous avez commencé à élaborer votre stratégie de marketing numérique 2022. Planifier à l'avance peut sembler intimidant au début, mais soyez assuré que vous apprécierez le temps et les efforts économisés tout au long de l'année.

La définition préalable de votre stratégie de marketing numérique servira de guide pour l'année à venir, car elle contiendra les concepts de vos campagnes marketing, ainsi que les canaux par lesquels vous les partagerez. Une stratégie soigneusement planifiée vous aidera non seulement à rester pertinent par rapport à vos objectifs, mais également à réajuster vos efforts de marketing par e-mail aux revers potentiels.

Quant à ce que vous devriez faire différemment cette année, nous vous présenterons des moyens de traverser 2022 sans mauvaises surprises.

1. Qu'est-ce qui s'est mal passé, qu'est-ce qui s'est bien passé ?

Aussi difficile que cela ait pu être, 2021 a offert de précieuses leçons. Avant de décider où vous devez aller, vous devez comprendre où vous étiez . Alors, prenez du recul et repensez tout :

• Qu'est-ce qui a fonctionné et qu'est-ce qui n'a pas fonctionné ?
• Avez-vous atteint vos objectifs ?
• Votre marque a-t-elle atteint un taux de conversion élevé ?
• Avez-vous suffisamment d'informations sur vos clients ?

En fonction de vos réponses, vous pourrez évaluer les performances de vos campagnes emailing. Êtes-vous satisfait de vos découvertes ? Il est maintenant temps d'apprendre des erreurs passées; vérifiez où il y a place à amélioration et commencez à mettre en œuvre les changements requis. De plus, si vous réalisez que l'identité de vos marques n'est pas précise et cohérente dans tous vos canaux marketing , passez du temps à la reconstruire. Après tout, c'est la première chose que vos clients remarquent.

Si vous pensez que les statistiques de votre campagne ne suffisent pas, n'hésitez pas à mener des enquêtes pour voir votre entreprise à travers les yeux de vos consommateurs . Parlez-leur et utilisez leurs commentaires. Demandez les produits préférés de vos clients récurrents. Interagissez avec vos destinataires via les médias sociaux ; tweetez-les pour leur demander leur avis, consultez vos avis sur Facebook, configurez des sondages Instagram. Le marketing par e-mail consiste avant tout à avoir un public cible bien établi .

2. Définissez vos objectifs directement

Après avoir surveillé les performances de votre campagne et les commentaires des clients, utilisez ces mesures pour établir l'orientation de votre marque pour 2022. Combien de nouveaux abonnés souhaitez-vous gagner ? Comment mieux cibler votre audience ? Quels produits ou services souhaitez-vous le plus promouvoir ? Quels canaux utiliserez-vous pour le faire ?

Établissez un programme en fonction des objectifs souhaités, ajoutez des délais pour chaque campagne et respectez le plan. Tous ces facteurs doivent être décrits dans votre stratégie de marketing par e-mail. Pour faire gagner encore plus de temps et d'ennuis à votre équipe marketing, choisissez parmi certaines des meilleures plateformes de marketing par e-mail pour que les choses se fassent facilement.

N'oubliez pas que vos objectifs sont censés vous guider tout au long de l'année, alors rendez-les concrets et simples . Des échéances précises et des révisions de mesures vous aideront à vérifier que vous vous dirigez dans la bonne direction. Vous devez également vous assurer que vous êtes réaliste quant à vos objectifs. Gardez vos attentes élevées, mais soyez honnête quant à savoir si vous pouvez les accomplir.

3. La confidentialité améliorée des données est là pour rester

La confidentialité des données est devenue un sujet tendance dans le monde du marketing par e-mail. Des actions telles que la protection de la confidentialité des e-mails d'Apple démontrent que les grandes entreprises la prennent sérieusement en considération. Cela semble logique aussi : les destinataires des e-mails s'inquiètent de la manière dont leurs données personnelles sont partagées et demandent donc plus de contrôle sur celles-ci. En 2022, nous nous attendons à ce que d'autres grandes marques suivent l'exemple d'Apple, en plaçant la confidentialité de leurs utilisateurs au-dessus de tout .

La conscience de la vie privée nous faire évaluer le type de données que nous recueillons auprès de nos utilisateurs et comment nous les utilisons. Le marketing par e-mail relève du défi en raison des changements à venir, mais heureusement, travailler dans un cadre qui nécessite le respect de certaines règles n'est pas nouveau pour nous tous.

Comment pouvez-vous rassurer vos clients sur cette conformité ? Fournissez-leur une adresse e-mail physique et d'autres informations de contact de votre marque. Communiquez que vous suivez toutes les directives de confidentialité et protégez les données de vos consommateurs. Offrez-leur l'accès à des options simples et visibles pour se désabonner à l'intérieur de vos newsletters. Ces gestes démontrent une éthique commerciale de votre part, ce qui amène finalement vos clients à vous faire confiance .

4. Le temps est venu pour un contenu interactif et inspirant

Le contenu interactif a parcouru un long chemin pour devenir une condition préalable au marketing par e-mail. Développer des éléments interactifs cohérents sur les différents canaux marketing semble décourageant.

Les éléments interactifs ont un véritable impact sur votre stratégie de contenu, car ils incitent les destinataires à effectuer des actions comme des clics ou des conversions, vous fournissant ainsi de précieuses statistiques. Utilisez des jeux, des sondages, des formulaires et d'autres types de contenu avec lesquels les destinataires de la newsletter peuvent interagir dans l'e-mail lui-même, plutôt que de cliquer pour être redirigés vers un site Web.

L'interactivité minimise les étapes nécessaires pour que les destinataires prennent certaines mesures , et en même temps, elle encourage l'engagement et les conversions des destinataires .

L'utilisation de la technologie interactive dans notre stratégie de contenu est-elle suffisante ? La réponse est sûrement non. Nous devons également investir dans une excellente narration, car le contenu des e-mails de notre campagne doit fasciner nos clients et leur donner toutes les réponses qu'ils recherchent.

5. Est-ce la fin de l'ère des métriques « taux d'ouverture » ?

La protection de la confidentialité des e-mails d'Apple est entrée en vigueur en septembre 2021. Citant des problèmes de confidentialité, Apple a empêché les expéditeurs de suivre les taux d'ouverture à l'aide de pixels invisibles. (Source) L'ensemble du monde du courrier électronique s'est senti dépassé lorsqu'Apple a annoncé ses nouvelles fonctionnalités de confidentialité, ce qui a amené les experts du courrier électronique à remettre en question non seulement la valeur des taux d'ouverture en tant que mesure de réussite, mais également l'avenir du marketing par courrier électronique lui-même.

Il a fait moins de mal que prévu mais pertinent les évolutions ont rendu les taux d'ouverture moins fiables pour mesurer le succès des campagnes . En 2022, les spécialistes du marketing envisagent des mesures plus percutantes qui les aident à identifier ce qui fonctionne et ce qui ne l'est pas dans leur stratégie de messagerie.

Tout d'abord, aucun examen des mesures de performance n'a de sens avant d'établir vos objectifs. Voulez-vous que les clients ouvrent votre newsletter ou cliquent sur des liens et agissent ? Dans le premier cas, les taux d'ouverture peuvent suffire, mais le second cas nécessite un investissement dans des mesures telles que les taux de clics et l'engagement global des destinataires. En nous concentrant sur les ventes et les conversions générées par les campagnes par e-mail, nous pouvons optimiser ces statistiques génératrices de revenus .

Pour aller plus loin, 2022 exigera que la communication entre votre marque et les consommateurs soit plus personnelle . Encouragez les réponses et lorsque les destinataires vous envoient leurs commentaires, n'hésitez pas à leur répondre. Et lorsque vous nous contactez, n'oubliez jamais notre connaissance plus ancienne - mais bien-aimée - : la personnalisation des e-mails .

6. Personnalisation des e-mails – toujours pertinente

Étant donné que des milliards d'e-mails sont envoyés et reçus chaque jour dans le monde, vous avez certainement beaucoup de concurrence dans les boîtes de réception de vos utilisateurs. Par conséquent, se démarquer est une voie à sens unique et cela revient à envoyer des newsletters que vos abonnés ne peuvent s'empêcher d'ouvrir .

Les e-mails génériques ne suffisent plus pour convertir les utilisateurs. Et il ne s'agit pas seulement de conversions - les e-mails avec une personnalisation avancée sont plus susceptibles de générer l'engagement et les conversions des destinataires.

Tirez le meilleur parti des données de vos destinataires pour créer un contenu d'e-mail attrayant avec des lignes d'objet personnalisées, une copie, des offres ou des remises, une planification , qui conduiront toutes à une meilleure délivrabilité. En 2022, les marques doivent relever le défi en bénéficiant d'informations de contact, d'informations basées sur l'IA et de contenu interactif pour une expérience de messagerie inoubliable.

7. Bénéficiez d'outils d'intelligence artificielle

Si vous n'y avez pas prêté attention, vous pourriez être surpris de voir à quel point l'IA a évolué. De nos jours, il existe des outils qui personnalisent automatiquement le contenu de chaque abonné en fonction des interactions passées, créent des lignes d'objet d'e-mail engageantes en fonction des taux de réponse et suivent leurs performances, et améliorent les délais de livraison pour des taux de conversion plus élevés. En ce qui concerne la dernière partie, les algorithmes d'IA peuvent trouver le meilleur moment pour envoyer vos e-mails afin qu'ils soient ouverts et lus.

Comme vous pouvez le constater, l'utilisation de l'IA dans le marketing par e-mail réduit la charge de travail et offre des informations pour augmenter les revenus, réduire les coûts et améliorer la délivrabilité . C'est pourquoi les spécialistes du marketing testent divers outils d'IA pour rédiger le contenu des e-mails, les lignes d'objet et les appels à l'action. L'IA n'est peut-être pas encore prête à tout créer à partir de zéro, mais elle fait un excellent travail en aidant les spécialistes du marketing à optimiser le contenu aussi efficacement qu'eux-mêmes peuvent le faire manuellement ; dans de nombreux cas, même mieux.

Dernières pensées

Le monde de l'email marketing a évolué et a adopté de nouvelles habitudes. Il en va de même pour tous les spécialistes du marketing qui ne veulent pas être laissés pour compte. Et ne vous méprenez pas; les tendances comptent. Il y a cependant une tendance qui est (et sera toujours) pertinente : l' audience .

Les clients sont plus que de simples adresses e-mail ; donc, ils ont besoin de sentir qu'ils comptent. Les spécialistes du marketing doivent créer un facteur de bien-être dans leurs e-mails afin que les clients perçoivent la valeur et interagissent avec eux. Tous les e-mails envoyés à un client ne doivent pas lui faire acheter quelque chose ; Par exemple, j'apprécie vraiment qu'une marque avec laquelle je suis engagée envoie un e-mail juste pour rester en contact. Gardez à l'esprit que certaines newsletters peuvent simplement entretenir des relations.

Et tandis que de nouveaux outils, mécanismes et surveillance des données peuvent propulser vos campagnes au sommet, l' humanisation de vos e-mails peut faire quelque chose d'inestimable : faites en sorte que vos clients se souviennent toujours de ce qu'ils ont ressenti en s'engageant avec votre marque.

Maria Fintanidou

Maria Fintanidou travaille comme rédactrice pour le logiciel d'automatisation du marketing par e-mail Moosend, après avoir créé les articles d'aide (FAQ) et supervisé les traductions de la plateforme en grec et en espagnol. Elle aime explorer de nouvelles cultures et façons de penser à travers les voyages, la lecture et l'apprentissage des langues.