Strategi Pemasaran Email 2022 yang Tidak Anda Sadari Anda Butuhkan

2021 pergi untuk selamanya. Tahun yang menantang bagi semua orang, bukan? Pemasaran email tidak terkecuali. Pada saat ini, kampanye email Anda telah membuahkan hasil dan Anda telah mulai menyusun strategi pemasaran digital 2022 Anda. Perencanaan ke depan mungkin tampak menakutkan pada awalnya, tetapi yakinlah Anda akan menghargai waktu dan upaya yang dihemat sepanjang tahun.

Menetapkan strategi pemasaran digital Anda sebelumnya akan berfungsi sebagai panduan untuk tahun mendatang, karena akan berisi konsep kampanye pemasaran Anda, serta saluran di mana Anda akan membagikannya. Strategi yang direncanakan dengan hati-hati tidak hanya akan membantu Anda tetap relevan dengan tujuan Anda, tetapi juga menyesuaikan kembali upaya pemasaran email Anda terhadap potensi kemunduran.

Mengenai apa yang harus Anda lakukan secara berbeda tahun ini, kami akan memperkenalkan cara bagi Anda untuk melewati tahun 2022 tanpa kejutan yang tidak menyenangkan.

1. Apa yang salah, apa yang benar?

Meski sulit, tahun 2021 telah menawarkan pelajaran berharga. Sebelum memutuskan ke mana Anda harus pergi, Anda harus memahami di mana Anda berada . Jadi, mundur selangkah dan pikirkan kembali semuanya:

• Apa yang berhasil dan apa yang tidak?
• Apakah Anda mencapai tujuan Anda?
• Apakah merek Anda mencapai tingkat konversi yang tinggi?
• Apakah Anda memiliki informasi yang cukup tentang pelanggan Anda?

Bergantung pada jawaban Anda, Anda dapat mengevaluasi kinerja kampanye email Anda. Apakah Anda puas dengan temuan Anda? Sekaranglah waktunya untuk belajar dari kesalahan masa lalu; periksa di mana ada ruang untuk perbaikan dan mulai menerapkan perubahan yang diperlukan. Juga, jika Anda menyadari identitas merek Anda tidak tepat dan konsisten di semua saluran pemasaran Anda , luangkan waktu untuk membangunnya kembali. Bagaimanapun, itu adalah hal pertama yang diperhatikan pelanggan Anda.

Jika menurut Anda metrik kampanye Anda tidak cukup, jangan ragu untuk melakukan survei untuk melihat bisnis Anda dari sudut pandang konsumen . Bicaralah dengan mereka dan gunakan umpan balik mereka. Mintalah produk favorit pelanggan tetap Anda. Terlibat dengan penerima Anda melalui media sosial; tweet mereka untuk meminta pendapat mereka, lihat ulasan Facebook Anda, atur polling Instagram. Pemasaran email adalah, pertama dan terpenting, tentang memiliki audiens target yang mapan .

2. Tetapkan tujuan Anda dengan lurus

Setelah memantau kinerja kampanye dan umpan balik pelanggan Anda, gunakan metrik ini untuk menetapkan arah merek Anda untuk tahun 2022. Berapa banyak pelanggan baru yang ingin Anda peroleh? Bagaimana Anda bisa menargetkan audiens Anda dengan lebih baik? Produk atau layanan apa yang paling ingin Anda promosikan? Saluran mana yang akan Anda gunakan untuk melakukannya?

Bangun agenda untuk tujuan yang diinginkan, tambahkan tenggat waktu untuk setiap kampanye, dan patuhi rencana tersebut. Semua faktor ini harus diuraikan dalam strategi pemasaran email Anda. Untuk menghemat lebih banyak waktu dan masalah bagi tim pemasaran Anda, pilih di antara beberapa platform pemasaran email terbaik untuk menyelesaikan sesuatu dengan mudah.

Ingatlah bahwa tujuan Anda seharusnya memandu Anda sepanjang tahun, jadi buatlah tujuan itu dapat ditindaklanjuti dan lugas . Tenggat waktu dan tinjauan metrik yang spesifik akan membantu Anda memastikan bahwa Anda menuju ke arah yang benar. Anda juga harus memastikan bahwa Anda realistis tentang tujuan Anda. Pertahankan harapan Anda tetap tinggi tetapi jujurlah jika Anda dapat mencapainya.

3. Privasi data yang ditingkatkan ada di sini untuk tinggal

Privasi data telah menjadi trending topic di dunia email marketing. Tindakan seperti Perlindungan Privasi Mail Apple menunjukkan bahwa perusahaan besar mempertimbangkannya dengan serius. Tampaknya logis juga: penerima email khawatir tentang bagaimana data pribadi mereka dibagikan, oleh karena itu meminta kontrol lebih besar atas data tersebut. Pada tahun 2022, kami mengharapkan merek besar lainnya untuk mengikuti contoh Apple, menempatkan privasi penggunanya di atas segalanya .

Kesadaran privasi akan meminta kami mengevaluasi jenis data yang kami kumpulkan dari pengguna kami dan bagaimana kami menggunakannya. Pemasaran email menghadapi tantangan karena perubahan yang akan datang, tetapi untungnya, bekerja dalam kerangka kerja yang membutuhkan kepatuhan terhadap aturan tertentu bukanlah hal baru bagi kita semua.

Bagaimana Anda dapat meyakinkan pelanggan Anda tentang kepatuhan ini? Berikan mereka alamat email fisik dan informasi kontak merek Anda lainnya. Komunikasikan bahwa Anda mengikuti semua pedoman privasi dan melindungi data konsumen Anda. Tawarkan mereka akses ke opsi sederhana dan terlihat untuk berhenti berlangganan di dalam buletin Anda. Gerakan ini menunjukkan etika bisnis di pihak Anda, yang pada akhirnya membuat pelanggan Anda memercayai Anda .

4. Waktunya telah tiba untuk konten yang interaktif dan inspiratif

Konten interaktif telah menempuh perjalanan panjang untuk menjadi prasyarat pemasaran email. Mengembangkan elemen interaktif yang konsisten di seluruh saluran pemasaran yang berbeda tampaknya menakutkan.

Elemen interaktif memiliki dampak nyata pada strategi konten Anda, karena elemen tersebut mendorong penerima untuk melakukan tindakan seperti klik atau konversi, sehingga memberi Anda statistik yang berharga. Manfaatkan permainan, jajak pendapat, formulir, dan jenis konten lain yang dapat berinteraksi dengan penerima buletin di dalam email itu sendiri, daripada mengklik untuk dialihkan ke situs web.

Interaktivitas meminimalkan langkah-langkah yang diperlukan penerima untuk mengambil tindakan tertentu , dan pada saat yang sama, mendorong keterlibatan dan konversi penerima .

Apakah menggunakan teknologi interaktif dalam strategi konten kami cukup? Jawabannya pasti tidak. Kita juga harus berinvestasi dalam pengisahan cerita yang hebat karena konten email kampanye kita harus memukau pelanggan kita dan memberi mereka semua jawaban yang mereka cari.

5. Apakah ini akhir dari era metrik "tarif terbuka"?

Perlindungan Privasi Mail Apple mulai berlaku pada September 2021. Mengutip masalah privasi, Apple menghentikan pengirim melacak tarif terbuka menggunakan piksel tak terlihat. (Sumber) Seluruh dunia email merasa kewalahan ketika Apple mengumumkan fitur privasi barunya, sehingga para pakar email mempertanyakan tidak hanya nilai tarif terbuka sebagai metrik keberhasilan, tetapi juga masa depan pemasaran email itu sendiri.

Ini telah melakukan lebih sedikit kerusakan daripada yang diantisipasi tetapi relevan perkembangan telah membuat tarif terbuka kurang dapat diandalkan untuk digunakan dalam mengukur keberhasilan kampanye . Pada tahun 2022, pemasar mempertimbangkan metrik yang lebih berdampak yang membantu mereka mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang tidak dalam strategi email mereka.

Hal pertama yang pertama, tidak ada tinjauan metrik kinerja yang masuk akal sebelum menetapkan tujuan Anda. Apakah Anda ingin pelanggan membuka buletin Anda atau mengklik tautan dan mengambil tindakan? Dalam kasus pertama, tarif terbuka mungkin cukup, tetapi kasus kedua membutuhkan investasi dalam metrik seperti rasio klik-tayang dan keterlibatan penerima secara keseluruhan. Berfokus pada penjualan dan konversi yang dihasilkan oleh kampanye email memungkinkan kami mengoptimalkan metrik yang mendorong pendapatan ini .

Untuk melangkah lebih jauh, tahun 2022 akan membutuhkan komunikasi antara merek Anda dan konsumen agar lebih personal . Dorong balasan, dan ketika penerima mengirimi Anda umpan balik mereka, tulislah kembali. Dan ketika Anda benar-benar menghubungi, jangan pernah lupakan kenalan kami yang lebih tua -tapi tersayang-: personalisasi email .

6. Personalisasi email – selalu relevan

Mengingat miliaran email dikirim dan diterima setiap hari di seluruh dunia, Anda tentu memiliki banyak persaingan di kotak masuk pengguna Anda. Oleh karena itu, menonjol adalah jalan satu arah dan berujung pada pengiriman buletin yang mau tidak mau dibuka oleh pelanggan Anda .

Email umum tidak lagi cukup untuk mengonversi pengguna. Dan ini bukan hanya tentang konversi – email dengan penyesuaian tingkat lanjut lebih cenderung menghasilkan keterlibatan dan konversi penerima.

Manfaatkan data penerima Anda sebaik mungkin untuk membuat konten email yang menarik dengan baris subjek yang dipersonalisasi, salinan, penawaran atau diskon, penjadwalan , yang semuanya akan menghasilkan kemampuan pengiriman yang lebih tinggi. Pada tahun 2022, merek harus menghadapi tantangan, memanfaatkan informasi kontak, wawasan berbasis AI, dan konten interaktif untuk pengalaman email yang tak terlupakan.

7. Manfaat dari alat kecerdasan buatan

Jika Anda belum memperhatikan, Anda mungkin terkejut melihat seberapa banyak AI telah berevolusi. Saat ini, ada alat yang secara otomatis mempersonalisasi konten untuk setiap pelanggan menurut interaksi sebelumnya, membuat baris subjek email yang menarik berdasarkan tingkat respons dan melacak kinerjanya, dan meningkatkan waktu pengiriman untuk tingkat konversi yang lebih tinggi. Mengenai bagian terakhir, algoritme AI dapat menemukan waktu terbaik untuk mengirim email Anda sehingga dapat dibuka dan dibaca.

Seperti yang Anda ketahui, penggunaan AI dalam pemasaran email mengurangi beban kerja dan menawarkan wawasan untuk meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya, dan meningkatkan kemampuan pengiriman . Itulah sebabnya pemasar menguji berbagai alat AI untuk menulis konten email, baris subjek, dan ajakan bertindak. AI mungkin belum siap untuk membuat semuanya dari awal, tetapi AI bekerja dengan sangat baik dalam membantu pemasar mengoptimalkan konten seefektif yang dapat mereka lakukan secara manual; dalam banyak kasus, bahkan lebih baik.

Pikiran Akhir

Dunia pemasaran email telah maju dan mengadopsi kebiasaan baru. Begitu juga setiap pemasar yang tidak ingin ketinggalan. Dan jangan salah paham; tren memang penting. Namun ada satu tren yang (dan akan selalu) relevan: audiens .

Pelanggan lebih dari sekedar alamat email ; jadi, mereka perlu merasa seperti mereka diperhitungkan. Pemasar harus menciptakan faktor perasaan senang dalam email mereka sehingga pelanggan merasakan nilai dan berinteraksi dengan mereka. Tidak setiap email yang dikirim ke pelanggan harus membuat mereka membeli sesuatu ; Saya, misalnya, sangat menghargai ketika merek yang terlibat dengan saya mengirim email hanya untuk tetap berhubungan. Ingatlah bahwa beberapa buletin hanya dapat memelihara hubungan.

Dan sementara alat, mekanisme, dan pemantauan data baru dapat membuat kampanye Anda menjadi yang teratas, memanusiakan email Anda dapat melakukan sesuatu yang tak ternilai harganya – membuat pelanggan Anda selalu mengingat bagaimana keterlibatan mereka dengan merek Anda membuat mereka merasa.

Maria Fintanidou

Maria Fintanidou bekerja sebagai Copywriter untuk perangkat lunak otomatisasi pemasaran email Moosend, setelah membuat Artikel Bantuan (FAQ) dan mengawasi terjemahan platform dalam bahasa Yunani dan Spanyol. Dia suka menjelajahi budaya dan cara berpikir baru melalui perjalanan, membaca, dan belajar bahasa.