กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลปี 2022 ที่คุณไม่รู้ว่าคุณต้องการ

เผยแพร่แล้ว: 2022-02-18

2021 หายไปอย่างดี ปีที่ท้าทายสำหรับทุกคนใช่ไหม การตลาดผ่านอีเมลก็ไม่มีข้อยกเว้น ถึงเวลานี้ แคมเปญอีเมลของคุณได้ผลแล้ว และคุณได้เริ่มสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลปี 2022 แล้ว การวางแผนล่วงหน้าอาจดูน่ากลัวในตอนแรก แต่มั่นใจได้เลยว่าคุณจะให้ความสำคัญกับเวลาและความพยายามที่ประหยัดได้ตลอดทั้งปี

การกำหนดกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณล่วงหน้าจะทำหน้าที่เป็นแนวทางสำหรับปีหน้า เนื่องจากจะมีแนวคิดของแคมเปญการตลาดของคุณ ตลอดจนช่องทางที่คุณจะแบ่งปัน กลยุทธ์ที่วางแผนไว้อย่างรอบคอบไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณมีความเกี่ยวข้องกับเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังปรับความพยายามทางการตลาดทางอีเมลของคุณให้พร้อมสำหรับความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นอีกด้วย

สำหรับสิ่งที่คุณควรทำแตกต่างไปจากเดิมในปีนี้ เราจะแนะนำวิธีต่างๆ เพื่อให้คุณผ่านปี 2022 ไปได้โดยไม่มีเรื่องน่าประหลาดใจ

  1. อะไรผิดพลาด อะไรถูก

ยากอย่างที่ควรจะเป็น 2021 ได้เสนอบทเรียนที่มีค่า ก่อนตัดสินใจว่าจะไปที่ไหน คุณต้องเข้าใจว่าคุณอยู่ ที่ไหน ดังนั้น ให้ย้อนกลับไปและคิดใหม่ทุกอย่าง:

  • อะไรใช้ได้ผลและอะไรไม่ได้ผล?
  • คุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่?
  • แบรนด์ของคุณมีอัตรา Conversion สูงหรือไม่?
  • คุณมีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับลูกค้าของคุณหรือไม่?

คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคำตอบของคุณ คุณพอใจกับการค้นพบของคุณหรือไม่? ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเรียนรู้จากความผิดพลาดในอดีต ตรวจสอบว่ามีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงและเริ่มดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น นอกจากนี้ หากคุณพบว่าเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณไม่ แม่นยำและสม่ำเสมอในทุกช่องทางการตลาดของคุณ ให้ใช้เวลาสร้างมันขึ้นมาใหม่ เพราะเป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าของคุณสังเกตเห็น

ในกรณีที่คุณคิดว่าเมตริกแคมเปญของคุณไม่เพียงพอ อย่าลังเล ที่จะทำแบบสำรวจเพื่อดูธุรกิจของคุณผ่านสายตาของผู้บริโภค พูดคุยกับพวกเขาและใช้ความคิดเห็นของพวกเขา ขอผลิตภัณฑ์โปรดของลูกค้าประจำของคุณ มีส่วนร่วมกับผู้รับของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย ทวีตพวกเขาเพื่อขอความคิดเห็น ตรวจสอบความเห็นบน Facebook ของคุณ ตั้งค่าการสำรวจความคิดเห็นของ Instagram การตลาดผ่านอีเมลเป็นสิ่งแรกและสำคัญที่สุด เกี่ยวกับการมี กลุ่มเป้าหมายที่มั่นคง

  1. ตั้งเป้าหมายให้ตรง

หลังจากตรวจสอบประสิทธิภาพแคมเปญและความคิดเห็นของลูกค้าแล้ว ให้ใช้เมตริกเหล่านี้เพื่อกำหนดทิศทางแบรนด์ของคุณสำหรับปี 2022 คุณต้องการรับสมาชิกใหม่กี่ราย คุณจะกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณได้ดีขึ้นได้อย่างไร ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่คุณต้องการส่งเสริมมากที่สุด? คุณจะใช้ช่องทางใดในการทำเช่นนั้น?

สร้างกำหนดการตามเป้าหมายที่ต้องการ เพิ่มกำหนดเวลาสำหรับแต่ละแคมเปญ และปฏิบัติตามแผน ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ควรระบุไว้ในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ เพื่อประหยัดเวลาและปัญหาให้กับทีมการตลาดของคุณ ให้เลือกระหว่างแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด เพื่อทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จสิ้นได้อย่างง่ายดาย

จำไว้ว่าเป้าหมายของคุณควรจะชี้นำคุณตลอดทั้งปี ดังนั้นจงทำให้เป็นจริง และตรงไปตรงมา กำหนดเวลาเฉพาะและการตรวจสอบเมตริกจะช่วยให้คุณตรวจสอบว่าคุณกำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้อง คุณควรทำให้แน่ใจว่าคุณตั้งเป้าหมายตามความเป็น จริง ตั้งความคาดหวังไว้สูงแต่จงซื่อสัตย์ว่าคุณจะทำสำเร็จหรือไม่

  1. ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอยู่ที่นี่

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลได้กลายเป็นหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยม ในโลกของการตลาดผ่านอีเมล การดำเนินการต่างๆ เช่น Mail Privacy Protection ของ Apple แสดงให้เห็นว่าบริษัทใหญ่ๆ กำลังพิจารณาเรื่องนี้อย่างจริงจัง ดูเหมือนว่ามีเหตุผลเช่นกัน: ผู้รับอีเมลกังวลว่าข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาจะถูกแบ่งปันอย่างไร ดังนั้นจึงขอการควบคุมเพิ่มเติม ในปี 2022 เราคาดว่าแบรนด์หลักอื่นๆ จะทำตามตัวอย่างของ Apple โดยให้ความสำคัญกับ ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เหนือสิ่งอื่นใด

จิตสำนึกความเป็นส่วนตัวจะ ให้เราประเมินประเภทของข้อมูลที่เรารวบรวมจากผู้ใช้ของเราและวิธีที่เราใช้ การตลาดผ่านอีเมลมีความท้าทายเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น แต่โชคดีที่การทำงานภายใต้กรอบการทำงานที่ต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางอย่างไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับเราทุกคน

คุณจะสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ได้อย่างไร ระบุที่อยู่อีเมลจริงและข้อมูลติดต่ออื่นๆ ของแบรนด์ของคุณ สื่อสารว่าคุณปฏิบัติตามแนวทางความเป็นส่วนตัวทั้งหมดและปกป้องข้อมูลผู้บริโภคของคุณ ให้พวกเขาเข้าถึงตัวเลือกที่เรียบง่ายและมองเห็นได้ในการยกเลิกการสมัครภายในจดหมายข่าวของคุณ ท่าทางเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงจรรยาบรรณทางธุรกิจของคุณ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะส่งผลให้ ลูกค้าของคุณไว้วางใจคุณ

  1. ถึงเวลาแล้วสำหรับเนื้อหาเชิงโต้ตอบและสร้างแรงบันดาลใจ

เนื้อหาเชิงโต้ตอบได้เดินทางมาไกลจนกลายเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นของการตลาดผ่านอีเมล การพัฒนาองค์ประกอบเชิงโต้ตอบที่สอดคล้องตลอดช่องทางการตลาดต่างๆ นั้นดูน่ากลัว

องค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟมีผลกระทบอย่างแท้จริงต่อกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ เนื่องจากองค์ประกอบเหล่านี้สนับสนุนให้ผู้รับดำเนินการต่างๆ เช่น การคลิกหรือการแปลง ซึ่งจะทำให้คุณมีสถิติอันมีค่า ใช้ประโยชน์จากเกม โพล แบบฟอร์ม และเนื้อหาประเภทอื่นๆ ที่ผู้รับจดหมายข่าวสามารถโต้ตอบด้วยภายในอีเมล แทนที่จะคลิกเพื่อเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์

การโต้ตอบ ช่วยลดขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับผู้รับในการดำเนินการบางอย่าง และในขณะเดียวกัน ก็ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการเปลี่ยนแปลงของผู้รับ

การใช้เทคโนโลยีเชิงโต้ตอบในกลยุทธ์เนื้อหาของเราเพียงพอหรือไม่ คำตอบคือไม่แน่นอน เราควร ลงทุนในการเล่าเรื่องที่ยอดเยี่ยมด้วย เนื่องจากเนื้อหาอีเมลของแคมเปญน่าจะดึงดูดใจลูกค้าและให้คำตอบทั้งหมดที่พวกเขากำลังมองหา

  1. นี่คือจุดสิ้นสุดของยุคเมตริก "อัตราการเปิด" หรือไม่

การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ Mail ของ Apple มีผลบังคับใช้ในเดือนกันยายนปี 2021 เมื่ออ้างถึงปัญหาความเป็นส่วนตัว Apple หยุดผู้ส่งจากการติดตามอัตราการเปิดโดยใช้พิกเซลที่มองไม่เห็น (ที่มา) โลกของอีเมลทั้งโลกรู้สึกท่วมท้นเมื่อ Apple ประกาศคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวใหม่ส่งผลให้ผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลตั้งคำถามไม่เพียง แต่คุณค่าของอัตราการเปิดเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จ แต่ยังรวมถึงอนาคตของการตลาดผ่านอีเมลด้วย

ทำอันตรายน้อยกว่าที่คาดไว้แต่มีความเกี่ยวข้อง การพัฒนาทำให้ อัตราการเปิดน่าเชื่อถือน้อยลงเพื่อใช้ในการวัดความสำเร็จของแคมเปญ ในปี 2022 นักการตลาดกำลังพิจารณาเมตริกที่สร้างผลกระทบมากขึ้น ซึ่งช่วยให้พวกเขาระบุได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดที่ไม่อยู่ในกลยุทธ์อีเมลของตน

อย่างแรกเลย ไม่มีการตรวจสอบเมตริกประสิทธิภาพที่สมเหตุสมผลก่อนที่จะกำหนดเป้าหมายของคุณ คุณต้องการให้ลูกค้าเปิดจดหมายข่าวหรือคลิกลิงก์และดำเนินการหรือไม่? ในกรณีแรก อัตราการเปิดอาจเพียงพอ แต่กรณีที่สองจำเป็นต้องมีการลงทุนในตัวชี้วัด เช่น อัตราการคลิกผ่าน และการมีส่วนร่วมของผู้รับโดยรวม การมุ่งเน้นที่การขายและ Conversion ที่เกิดจากแคมเปญอีเมลช่วยให้เรา เพิ่มประสิทธิภาพตามเมตริกที่สร้างรายได้เหล่านี้

เพื่อก้าวไปอีกขั้นในปี 2022 จะต้องมี การสื่อสารระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคของคุณให้เป็นส่วนตัวมากขึ้น ส่งเสริมการตอบกลับ และเมื่อผู้รับส่งคำติชมถึงคุณ ให้เขียนตอบกลับด้วยวิธีการทั้งหมด และเมื่อคุณได้รับการติดต่อ อย่าลืมเกี่ยวกับความคุ้นเคยที่เก่ากว่าแต่เป็นที่รักของเรา: การปรับเปลี่ยนอีเมล ในแบบของคุณ

  1. อีเมลส่วนบุคคล – เกี่ยวข้องเสมอ

เนื่องจากในแต่ละวันมีการส่งและรับอีเมลหลายพันล้านฉบับทั่วโลก คุณจึงมีการแข่งขันกันอย่างมากในกล่องจดหมายของผู้ใช้ของคุณ ดังนั้น ความโดดเด่นจึงเป็นหนทางเดียว และส่งจดหมายข่าวที่ สมาชิกของคุณอดไม่ได้ที่จะเปิด

อีเมลทั่วไปไม่เพียงพออีกต่อไปเมื่อพูดถึงการแปลงผู้ใช้ และไม่ใช่แค่เกี่ยวกับคอนเวอร์ชั่นเท่านั้น อีเมลที่มีการปรับแต่งขั้นสูงมักจะสร้างการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชั่นของผู้รับ

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลของผู้รับให้ดีที่สุดเพื่อสร้างเนื้อหาอีเมลที่น่าดึงดูดด้วย หัวเรื่อง คัดลอก ข้อเสนอหรือส่วนลด กำหนดการ ซึ่งจะทำให้ส่งได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ในปี 2022 แบรนด์ต่างๆ ต้องเผชิญความท้าทาย โดยใช้ ประโยชน์จากข้อมูลการติดต่อ ข้อมูลเชิงลึกจาก AI และเนื้อหาเชิงโต้ตอบ เพื่อประสบการณ์อีเมลที่ยากจะลืมเลือน

  1. รับประโยชน์จากเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์

หากคุณไม่ได้ให้ความสนใจ คุณอาจแปลกใจว่า AI พัฒนาขึ้นมากเพียงใด ทุกวันนี้ มีเครื่องมือที่ปรับแต่งเนื้อหาสำหรับสมาชิกแต่ละคนโดยอัตโนมัติตามการโต้ตอบที่ผ่านมา สร้างหัวเรื่องอีเมลที่น่าสนใจตามอัตราการตอบกลับและติดตามประสิทธิภาพของพวกเขา และปรับปรุงเวลาการส่งมอบสำหรับอัตราการแปลงที่สูงขึ้น สำหรับส่วนสุดท้าย อัลกอริธึม AI สามารถค้นหาเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลของคุณ เพื่อให้เปิดอ่านและอ่านอีเมลได้

อย่างที่คุณบอกได้ การใช้ AI ในการตลาดผ่านอีเมล ช่วยลดภาระงานและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มรายได้ ลดต้นทุน และปรับปรุงความสามารถในการส่งมอบ นั่นคือเหตุผลที่นักการตลาดกำลังทดสอบเครื่องมือ AI ต่างๆ เพื่อเขียนเนื้อหาอีเมล หัวเรื่อง และคำกระตุ้นการตัดสินใจ AI อาจยังไม่พร้อมที่จะสร้างทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้น แต่การทำงานนี้ช่วยให้นักการตลาดปรับเนื้อหาให้เหมาะสมได้อย่างมีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับที่พวกเขาสามารถทำได้ด้วยตนเอง ในหลายกรณีให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

ความคิดสุดท้าย

โลกของการตลาดผ่านอีเมลมีความก้าวหน้าและนำนิสัยใหม่ๆ มาใช้ นักการตลาดทุกคนก็เช่นกันที่ไม่อยากถูกทิ้งไว้ข้างหลัง และอย่าเข้าใจฉันผิด แนวโน้มมีความสำคัญ มีแนวโน้มหนึ่งที่ (และจะ) เกี่ยวข้องเสมอ: ผู้ชม

ลูกค้าเป็นมากกว่าที่อยู่อีเมล ดังนั้นพวกเขาจึงต้องรู้สึกเหมือนนับ นักการตลาดต้องสร้างปัจจัยที่ให้ความรู้สึกที่ดีในอีเมลของตน เพื่อให้ลูกค้ารับรู้ถึงคุณค่าและโต้ตอบกับพวกเขา ไม่ใช่ทุกอีเมลที่ส่งถึงลูกค้าควรทำให้พวกเขาซื้อของบางอย่าง ตัวอย่างเช่น ฉันซาบซึ้งมากเมื่อแบรนด์ที่ฉันมีส่วนร่วมส่งอีเมลเพื่อติดต่อกัน จำไว้ว่าจดหมายข่าวบางฉบับสามารถหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ได้

และในขณะที่เครื่องมือ กลไก และการตรวจสอบข้อมูลใหม่ๆ สามารถทำให้แคมเปญของคุณไปถึงจุดสูงสุด การทำให้ อีเมลของคุณ มีมนุษยธรรมสามารถทำบางสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้ ทำให้ลูกค้าของคุณจดจำได้เสมอว่าการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร

Maria Fintanidou

Maria Fintanidou ทำงานเป็น Copywriter สำหรับซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดผ่านอีเมล Moosend โดยได้สร้างบทความช่วยเหลือ (FAQ) และดูแลการแปลของแพลตฟอร์มเป็นภาษากรีกและสเปน เธอชอบที่จะสำรวจวัฒนธรรมและวิธีคิดใหม่ๆ ผ่านการเดินทาง การอ่าน และการเรียนรู้ภาษา