您不知道自己需要的 2022 年電子郵件營銷策略

2021年一去不復返了。 對每個人來說都是充滿挑戰的一年，對吧？ 電子郵件營銷也不例外。 到這個時候，您的電子郵件活動已經結出碩果，您已經開始製定 2022 年的數字營銷策略。 提前計劃起初可能看起來令人生畏，但請放心，您會珍惜全年節省的時間和精力。

預先設定您的數字營銷策略將作為來年的指南，因為它將包含您的營銷活動的概念，以及您將通過哪些渠道來分享它們。 精心策劃的策略不僅可以幫助您保持與目標的相關性，還可以重新調整您的電子郵件營銷工作以應對潛在的挫折。

至於今年你應該做些什麼不同的事情，我們將介紹一些方法讓你在沒有不愉快的意外的情況下度過 2022 年。

1. 什麼地方做錯了，什麼地方做對了？

儘管可能很艱難，但 2021 年提供了寶貴的經驗教訓。 在決定你要去哪里之前，你必須了解你在哪裡。 所以，退後一步，重新考慮一切：

• 什麼有效，什麼無效？
• 你實現了你的目標嗎？
• 您的品牌是否達到了很高的轉化率？
• 你有足夠的客戶信息嗎？

根據您的回答，您可以評估您的電子郵件營銷活動的表現。 你對你的發現滿意嗎？ 現在是從過去的錯誤中吸取教訓的時候了； 檢查哪裡有改進的餘地並開始實施所需的更改。 此外，如果您意識到您的品牌標識在所有營銷渠道中並不准確和一致，請花一些時間重建它。 畢竟，這是您的客戶注意到的第一件事。

如果您認為您的廣告系列指標還不夠，請不要猶豫，進行調查，通過您的消費者的眼光來了解您的業務。 與他們交談並使用他們的反饋。 詢問經常性客戶最喜歡的產品。 通過社交媒體與您的收件人互動； 發推文徵求他們的意見，查看您的 Facebook 評論，設置 Instagram 民意調查。 電子郵件營銷首先是關於擁有完善的目標受眾。

2. 設定你的目標

在監控您的活動表現和客戶反饋後，使用這些指標確定您的品牌在 2022 年的方向。您希望獲得多少新訂閱者？ 如何更好地定位受眾？ 您最想推廣哪些產品或服務？ 您將使用哪些渠道來做到這一點？

制定有關預期目標的議程，為每個活動添加截止日期，並堅持計劃。 所有這些因素都應在您的電子郵件營銷策略中列出。 為了為您的營銷團隊節省更多時間和麻煩，請在一些最好的電子郵件營銷平台之間進行選擇，以輕鬆完成工作。

請記住，您的目標應該在全年為您提供指導，因此請讓它們可操作且簡單明了。 具體的截止日期和指標審查將幫助您檢查您是否朝著正確的方向前進。 您還應該確保您對自己的目標持現實態度。 保持高期望，但要誠實地知道你是否能實現它們。

3. 增強的數據隱私將繼續存在

數據隱私已成為電子郵件營銷領域的熱門話題。 Apple 的郵件隱私保護等行動表明大公司正在認真考慮它。 這似乎也是合乎邏輯的：電子郵件收件人擔心他們的個人數據是如何共享的，因此要求對其進行更多控制。 2022 年，我們預計其他主要品牌將效仿蘋果，將用戶隱私置於一切之上。

隱私意識將 讓我們評估我們從用戶那裡收集的數據類型以及我們如何使用它。 由於即將發生的變化，電子郵件營銷面臨挑戰，但幸運的是，在需要遵守某些規則的框架內工作對我們所有人來說並不新鮮。

您如何讓您的客戶確信這種合規性？ 向他們提供您的品牌的實際電子郵件地址和其他聯繫信息。 告知您遵守所有隱私準則並保護您的消費者數據。 為他們提供簡單且可見的選項以在您的新聞通訊中取消訂閱。 這些手勢體現了您的商業道德，最終使您的客戶信任您。

4. 是時候提供互動和鼓舞人心的內容了

交互式內容已經走了很長一段路，成為電子郵件營銷的先決條件。 開發在不同營銷渠道中保持一致的交互元素似乎令人生畏。

互動元素對您的內容策略有真正的影響，因為它們鼓勵收件人執行點擊或轉化等操作，從而為您提供有價值的統計數據。 利用遊戲、民意調查、表格和其他類型的內容，通訊收件人可以在電子郵件本身內部與之交互，而不是單擊以重定向到網站。

交互性最大限度地減少了收件人採取某些行動所需的步驟，同時，它鼓勵收件人參與和轉換。

但是，在我們的內容策略中使用交互技術是否足夠？ 答案肯定是否定的。 我們還應該投資於精彩的故事講述，因為我們活動的電子郵件內容應該讓我們的客戶著迷，並為他們提供他們所尋求的所有答案。

5. 這是“開放率”指標時代的終結嗎？

Apple 的郵件隱私保護於 2021 年 9 月生效。以隱私問題為由，Apple 禁止發件人使用隱形像素跟踪打開率。 （來源）當 Apple 宣布其新的隱私功能時，整個電子郵件世界都感到不知所措，導致電子郵件專家不僅質疑打開率作為成功指標的價值，還質疑電子郵件營銷本身的未來。

它造成的傷害比預期的要小，但相關 事態的發展使得開放率在衡量競選成功時變得不那麼可靠了。 2022 年，營銷人員正在考慮更具影響力的指標，以幫助他們確定電子郵件策略中哪些有效，哪些無效。

首先，在確定目標之前，沒有任何績效指標審查是有意義的。 您希望客戶打開您的時事通訊或點擊鏈接並採取行動嗎？ 在第一種情況下，打開率可能就足夠了，但第二種情況需要對點擊率和整體收件人參與度等指標進行投資。 專注於電子郵件活動產生的銷售和轉化使我們能夠針對這些推動收入的指標進行優化。

更進一步，2022 年將要求您的品牌與消費者之間的溝通更加個性化。 鼓勵回复，當收件人向您發送他們的反饋時，一定要回信。 當您取得聯繫時，永遠不要忘記我們年長但心愛的熟人：電子郵件個性化。

6. 電子郵件個性化——始終相關

鑑於每天在全球範圍內發送和接收數十億封電子郵件，您的用戶收件箱中肯定會有很多競爭。 因此，脫穎而出是一條單向之路，它歸結為發送您的訂閱者忍不住打開的時事通訊。

在轉換用戶方面，普通電子郵件已經不夠了。 這不僅僅是關於轉換 - 具有高級自定義的電子郵件更有可能產生收件人參與和轉換。

充分利用收件人的數據，製作具有個性化主題行、副本、優惠或折扣、日程安排的引人入勝的電子郵件內容，這一切都將帶來更高的送達率。 在 2022 年，品牌必須迎接挑戰，受益於聯繫信息、基於人工智能的洞察力和交互式內容，以獲得難忘的電子郵件體驗。

7. 受益於人工智能工具

如果您沒有註意，您可能會驚訝於 AI 的發展程度。 如今，有一些工具可以根據過去的互動自動為每個訂閱者個性化內容，根據回复率創建引人入勝的電子郵件主題行並跟踪他們的表現，並縮短交付時間以獲得更高的轉化率。 至於最後一部分，人工智能算法可以找到發送電子郵件的最佳時間，以便打開和閱讀它們。

如您所知，在電子郵件營銷中使用 AI可以減少工作量並提供洞察力以增加收入、降低成本和提高可交付性。 這就是為什麼營銷人員正在測試各種 AI 工具來編寫電子郵件內容、主題行和號召性用語。 AI 可能還沒有準備好從頭開始創建所有內容，但它可以很好地幫助營銷人員優化內容，就像他們自己可以手動完成一樣有效； 在許多情況下，甚至更好。

最後的想法

電子郵件營銷世界已經進步並採用了新習慣。 每個不想被拋在後面的營銷人員也是如此。 不要誤會我的意思； 趨勢確實很重要。 儘管有一個趨勢是（並且永遠是）相關的：觀眾。

客戶不僅僅是電子郵件地址； 所以，他們需要感覺自己很重要。 營銷人員必須在他們的電子郵件中創造一個感覺良好的因素，以便客戶感知價值並與他們互動。 並非每封發送給客戶的電子郵件都應該讓他們購買東西； 例如，當我參與的品牌發送電子郵件只是為了保持聯繫時，我真的很感激。 請記住，一些時事通訊只能培養人際關係。

雖然新的工具、機制和數據監控可以讓您的活動脫穎而出，但人性化的電子郵件可以做一些無價之寶——讓您的客戶始終記住與您的品牌互動給他們帶來的感受。

瑪麗亞·芬塔尼杜

Maria Fintanidou 是電子郵件營銷自動化軟件 Moosend 的撰稿人，她創建了幫助文章 (FAQ) 並監督平台的希臘語和西班牙語翻譯。 她喜歡通過旅行、閱讀和語言學習來探索新的文化和思維方式。