A estratégia de marketing por e-mail de 2022 que você não sabia que precisava

2021 se foi para sempre. Um ano desafiador para todos, certo? O e-mail marketing não foi exceção. A essa altura, suas campanhas de e-mail deram seus frutos e você começou a elaborar sua estratégia de marketing digital para 2022. Planejar com antecedência pode parecer intimidante no começo, mas tenha certeza de que você valorizará o tempo e o esforço economizados ao longo do ano.

Definir antecipadamente sua estratégia de marketing digital funcionará como um guia para o próximo ano, pois conterá os conceitos de suas campanhas de marketing, bem como os canais pelos quais você as compartilhará. Uma estratégia cuidadosamente planejada não apenas ajudará você a permanecer relevante para seus objetivos, mas também reajustará seus esforços de marketing por e-mail para possíveis contratempos.

Quanto ao que você deve fazer de diferente este ano, apresentaremos maneiras de você passar por 2022 sem surpresas desagradáveis.

1. O que deu errado, o que deu certo?

Por mais difícil que tenha sido, 2021 ofereceu lições valiosas. Antes de decidir para onde você precisa ir, você deve entender onde você estava . Então, dê um passo para trás e repense tudo:

• O que funcionou e o que não funcionou?
• Você alcançou seus objetivos?
• Sua marca alcançou uma alta taxa de conversão?
• Você tem informações suficientes sobre seus clientes?

Dependendo de suas respostas, você pode avaliar o desempenho de suas campanhas de e-mail. Você está satisfeito com suas descobertas? Agora é a hora de aprender com os erros do passado; verifique onde há espaço para melhorias e comece a implementar as mudanças necessárias. Além disso, se você perceber que a identidade de sua marca não é precisa e consistente em todos os seus canais de marketing , gaste algum tempo reconstruindo-a. Afinal, é a primeira coisa que seus clientes percebem.

Caso você ache que as métricas de sua campanha não são suficientes, não hesite em realizar pesquisas para ver seu negócio pelos olhos de seus consumidores . Fale com eles e use o feedback deles. Peça os produtos favoritos de seus clientes recorrentes. Envolva-se com seus destinatários através das mídias sociais; twitte para eles pedindo sua opinião, confira suas avaliações no Facebook, configure enquetes no Instagram. E-mail marketing é, antes de mais nada, ter um público-alvo bem estabelecido .

2. Defina seus objetivos em linha reta

Depois de monitorar o desempenho da sua campanha e o feedback dos clientes, use essas métricas para estabelecer a direção da sua marca para 2022. Quantos novos assinantes você deseja conquistar? Como você pode segmentar melhor o seu público? Quais produtos ou serviços você mais deseja promover? Quais canais você usará para fazer isso?

Construa uma agenda quanto às metas desejadas, adicione prazos para cada campanha e cumpra o plano. Todos esses fatores devem ser delineados em sua estratégia de email marketing. Para economizar ainda mais tempo e problemas para sua equipe de marketing, escolha entre algumas das melhores plataformas de email marketing para fazer as coisas com facilidade.

Lembre-se de que suas metas devem guiá-lo ao longo do ano, portanto, torne-as práticas e diretas . Prazos específicos e revisões de métricas ajudarão você a verificar se está indo na direção certa. Você também deve se certificar de que está sendo realista sobre seus objetivos. Mantenha suas expectativas altas, mas seja honesto sobre se você pode realizá-las.

3. A privacidade de dados aprimorada veio para ficar

A privacidade de dados tornou-se um tópico de tendência no mundo do email marketing. Ações como a Proteção de Privacidade de Correio da Apple demonstram que as grandes empresas estão levando isso em consideração. Parece lógico também: os destinatários de e-mail estão preocupados com a forma como seus dados pessoais são compartilhados, exigindo, portanto, mais controle sobre eles. Em 2022, esperamos que outras grandes marcas sigam o exemplo da Apple, colocando a privacidade de seus usuários acima de tudo .

A consciência de privacidade irá faça com que avaliemos o tipo de dados que coletamos de nossos usuários e como os usamos. O marketing por e-mail é um desafio devido às mudanças que estão por vir, mas, felizmente, trabalhar dentro de uma estrutura que exige o cumprimento de certas regras não é novidade para todos nós.

Como você pode tranquilizar seus clientes sobre essa conformidade? Forneça a eles um endereço de e-mail físico e outras informações de contato da sua marca. Comunique que você segue todas as diretrizes de privacidade e protege os dados de seus consumidores. Ofereça a eles acesso a opções simples e visíveis para cancelar a inscrição em seus boletins informativos. Esses gestos demonstram a ética comercial do seu lado, levando seus clientes a confiar em você .

4. Chegou a hora de conteúdo interativo e inspirador

O conteúdo interativo percorreu um longo caminho para se tornar um pré-requisito de email marketing. Desenvolver elementos interativos consistentes em todos os diferentes canais de marketing parece assustador.

Os elementos interativos têm um verdadeiro impacto na sua estratégia de conteúdo, pois incentivam os destinatários a realizar ações como cliques ou conversões, fornecendo estatísticas valiosas. Faça uso de jogos, enquetes, formulários e outros tipos de conteúdo com os quais os destinatários do boletim informativo podem interagir dentro do próprio e-mail, em vez de clicar para ser redirecionado para um site.

A interatividade minimiza as etapas necessárias para que os destinatários realizem determinadas ações e, ao mesmo tempo, incentiva o envolvimento e as conversões do destinatário .

O uso de tecnologia interativa em nossa estratégia de conteúdo é suficiente? A resposta é certamente não. Também devemos investir em ótimas histórias, pois o conteúdo de e-mail de nossa campanha deve fascinar nossos clientes e dar a eles todas as respostas que procuram.

5. Este é o fim da era da métrica de “taxas de abertura”?

A Proteção de Privacidade de Correio da Apple entrou em vigor em setembro de 2021. Citando problemas de privacidade, a Apple impediu os remetentes de rastrear as taxas de abertura usando pixels invisíveis. (Fonte) Todo o mundo do email ficou sobrecarregado quando a Apple anunciou seus novos recursos de privacidade, resultando em especialistas em email questionando não apenas o valor das taxas de abertura como uma métrica de sucesso, mas também o futuro do próprio email marketing.

Ele causou menos danos do que o previsto, mas relevante desenvolvimentos tornaram as taxas de abertura menos confiáveis ​​para medir o sucesso da campanha . Em 2022, os profissionais de marketing estão considerando métricas mais impactantes que os ajudem a identificar o que está funcionando e o que não está em sua estratégia de e-mail.

Primeiramente, nenhuma revisão de métricas de desempenho faz sentido antes de estabelecer suas metas. Você quer que os clientes abram sua newsletter ou cliquem nos links e ajam? No primeiro caso, as taxas de abertura podem ser suficientes, mas o segundo caso requer investimento em métricas como taxas de cliques e engajamento geral do destinatário. O foco em vendas e conversões geradas por campanhas de e-mail nos permite otimizar essas métricas de geração de receita .

Para dar um passo adiante, 2022 exigirá que a comunicação entre sua marca e os consumidores seja mais pessoal . Incentive as respostas e, quando os destinatários enviarem seus comentários, por favor, escreva de volta. E quando você entrar em contato, nunca se esqueça do nosso velho - mas querido - conhecido: personalização de e-mail .

6. Personalização de e-mail – sempre relevante

Dado que bilhões de e-mails são enviados e recebidos todos os dias em todo o mundo, você certamente tem muita concorrência nas caixas de entrada de seus usuários. Portanto, se destacar é um caminho de mão única e se resume a enviar newsletters que seus assinantes não podem deixar de abrir .

Emails genéricos não são mais suficientes quando se trata de converter usuários. E não se trata apenas de conversões – e-mails com personalização avançada têm maior probabilidade de gerar engajamento e conversões do destinatário.

Aproveite ao máximo os dados de seus destinatários para criar conteúdo de e-mail atraente com linhas de assunto personalizadas, cópia, ofertas ou descontos, agendamento , o que levará a uma maior capacidade de entrega. Em 2022, as marcas devem enfrentar o desafio, beneficiando-se de informações de contato, insights baseados em IA e conteúdo interativo para uma experiência de e-mail inesquecível.

7. Beneficie-se de ferramentas de inteligência artificial

Se você não está prestando atenção, pode se surpreender com o quanto a IA evoluiu. Hoje em dia, existem ferramentas que personalizam automaticamente o conteúdo de cada assinante de acordo com as interações anteriores, criam linhas de assunto de e-mail atraentes com base nas taxas de resposta e acompanham seu desempenho e melhoram os prazos de entrega para taxas de conversão mais altas. Quanto à última parte, os algoritmos de IA podem encontrar o melhor momento para enviar seus e-mails para que eles sejam abertos e lidos.

Como você pode ver, o uso de IA no marketing por e-mail reduz a carga de trabalho e oferece insights para aumentar a receita, reduzir custos e melhorar a capacidade de entrega . É por isso que os profissionais de marketing estão testando várias ferramentas de IA para escrever conteúdo de e-mail, linhas de assunto e frases de chamariz. A IA pode não estar pronta para criar tudo do zero ainda, mas faz um ótimo trabalho ajudando os profissionais de marketing a otimizar o conteúdo de forma tão eficaz quanto eles mesmos podem fazer manualmente; em muitos casos, ainda melhor.

Pensamentos finais

O mundo do email marketing avançou e adotou novos hábitos. Assim como todo profissional de marketing que não quer ficar para trás. E não me entenda mal; tendências importam. Há uma tendência que é (e sempre será) relevante: audiência .

Os clientes são mais do que apenas endereços de e-mail ; então, eles precisam sentir que contam. Os profissionais de marketing precisam criar um fator de bem-estar em seus e-mails para que os clientes percebam o valor e interajam com eles. Nem todo e-mail enviado a um cliente deve fazê-lo comprar algo ; Eu, por exemplo, realmente aprecio quando uma marca com a qual estou envolvido envia um e-mail apenas para manter contato. Tenha em mente que alguns boletins podem apenas nutrir relacionamentos.

E enquanto novas ferramentas, mecanismos e monitoramento de dados podem levar suas campanhas ao topo, humanizar seus e-mails pode fazer algo inestimável – faça com que seus clientes sempre se lembrem de como se envolveram com sua marca.

Maria Fintanidou

Maria Fintanidou trabalha como Copywriter para o software de automação de email marketing Moosend, tendo criado os Help Articles (FAQs) e supervisionado as traduções da plataforma em grego e espanhol. Ela adora explorar novas culturas e maneiras de pensar através de viagens, leitura e aprendizado de idiomas.