Strategia marketingu e-mailowego 2022, o której nie wiedziałeś, że jest ci potrzebna

2021 minął na dobre. Rok pełen wyzwań dla wszystkich, prawda? E-mail marketing nie był wyjątkiem. Do tego czasu Twoje kampanie e-mailowe przyniosły owoce i zacząłeś tworzyć swoją strategię marketingu cyfrowego 2022. Planowanie z wyprzedzeniem może początkowo wydawać się onieśmielające, ale możesz być pewien, że docenisz czas i wysiłek zaoszczędzony przez cały rok.

Wcześniejsze ustalenie strategii marketingu cyfrowego będzie służyć jako przewodnik na nadchodzący rok, ponieważ będzie zawierał koncepcje Twoich kampanii marketingowych, a także kanały, przez które będziesz je udostępniać. Starannie zaplanowana strategia nie tylko pomoże Ci pozostać w zgodzie z Twoimi celami, ale także dostosować działania e-mail marketingowe do potencjalnych niepowodzeń.

Jeśli chodzi o to, co powinieneś zrobić inaczej w tym roku, przedstawimy Ci sposoby na przetrwanie 2022 roku bez nieprzyjemnych niespodzianek.

1. Co poszło nie tak, a co poszło dobrze?

Choć mogło być trudne, 2021 dostarczył cennych lekcji. Zanim zdecydujesz, dokąd chcesz się udać, musisz zrozumieć, gdzie byłeś . Cofnij się więc o krok i przemyśl wszystko:

• Co zadziałało, a co nie?
• Czy osiągnąłeś swoje cele?
• Czy Twoja marka osiągnęła wysoki współczynnik konwersji?
• Czy masz wystarczające informacje o swoich klientach?

W zależności od odpowiedzi możesz ocenić skuteczność swoich kampanii e-mailowych. Czy jesteś zadowolony ze swoich wyników? Teraz jest czas, aby uczyć się na błędach z przeszłości; sprawdź, gdzie jest miejsce na poprawę i zacznij wdrażać wymagane zmiany. Ponadto, jeśli zdajesz sobie sprawę, że tożsamość Twojej marki nie jest precyzyjna i spójna we wszystkich kanałach marketingowych , poświęć trochę czasu na jej odbudowę. W końcu to pierwsza rzecz, którą zauważają Twoi klienci.

Jeśli uważasz, że dane Twojej kampanii nie są wystarczające, nie wahaj się przeprowadzić ankiet, aby zobaczyć swoją firmę oczami konsumentów . Porozmawiaj z nimi i skorzystaj z ich opinii. Zapytaj o ulubione produkty swoich stałych klientów. Kontaktuj się z odbiorcami za pośrednictwem mediów społecznościowych; tweetuj ich, prosząc o opinię, sprawdzaj recenzje na Facebooku, konfiguruj ankiety na Instagramie. Marketing e-mailowy to przede wszystkim posiadanie ugruntowanej grupy docelowej .

2. Wyznacz swoje cele prosto

Po monitorowaniu skuteczności kampanii i informacji zwrotnych od klientów użyj tych danych, aby określić kierunek swojej marki na 2022 r. Ilu nowych subskrybentów chcesz zdobyć? Jak możesz lepiej dotrzeć do swoich odbiorców? Jakie produkty lub usługi chcesz najbardziej promować? Z jakich kanałów będziesz korzystać?

Zbuduj agendę zgodnie z pożądanymi celami, dodaj terminy dla każdej kampanii i trzymaj się planu. Wszystkie te czynniki powinny być określone w Twojej strategii e-mail marketingowej. Aby zaoszczędzić jeszcze więcej czasu i kłopotów swojemu zespołowi marketingowemu, wybierz jedną z najlepszych platform do e-mail marketingu, aby z łatwością załatwić sprawę.

Pamiętaj, że Twoje cele mają prowadzić Cię przez cały rok, więc uczyń je praktycznymi i prostymi . Określone terminy i przeglądy wskaźników pomogą Ci sprawdzić, czy zmierzasz we właściwym kierunku. Powinieneś także upewnić się, że podchodzisz realistycznie do swoich celów. Miej wysokie oczekiwania, ale bądź uczciwy, czy możesz je spełnić.

3. Ulepszona prywatność danych jest tutaj, aby pozostać

Prywatność danych stała się popularnym tematem w świecie marketingu e-mailowego. Działania takie jak ochrona prywatności poczty firmy Apple pokazują, że duże firmy poważnie to rozważają. Wydaje się to również logiczne: odbiorcy wiadomości e-mail martwią się o to, w jaki sposób ich dane osobowe są udostępniane, dlatego proszą o większą kontrolę nad nimi. W 2022 roku spodziewamy się, że inne duże marki pójdą za przykładem Apple, stawiając prywatność swoich użytkowników ponad wszystko inne .

Świadomość prywatności będzie zlecić nam ocenę rodzaju danych, które zbieramy od naszych użytkowników i sposobu ich wykorzystania. Email marketing staje przed wyzwaniem ze względu na nadchodzące zmiany, ale na szczęście praca w ramach, które wymagają przestrzegania pewnych zasad, nie jest dla nas wszystkich nowością.

Jak możesz uspokoić swoich klientów o tej zgodności? Podaj im fizyczny adres e-mail i inne dane kontaktowe Twojej marki. Poinformuj, że przestrzegasz wszystkich wytycznych dotyczących prywatności i chronisz dane swoich konsumentów. Zaoferuj im dostęp do prostych i widocznych opcji rezygnacji z subskrypcji w swoich biuletynach. Te gesty demonstrują etykę biznesową po Twojej stronie, co ostatecznie prowadzi do zaufania klientów .

4. Nadszedł czas na interaktywne i inspirujące treści

Treści interaktywne przebyły długą drogę, aby stać się warunkiem wstępnym e-mail marketingu. Tworzenie interaktywnych elementów, które są spójne w różnych kanałach marketingowych, wydaje się zniechęcające.

Elementy interaktywne mają realny wpływ na strategię treści, ponieważ zachęcają odbiorców do wykonywania działań takich jak kliknięcia czy konwersje, dostarczając tym samym cennych statystyk. Korzystaj z gier, ankiet, formularzy i innych rodzajów treści, z którymi odbiorcy biuletynów mogą wchodzić w interakcję w samej wiadomości e-mail, zamiast klikać w celu przekierowania na stronę internetową.

Interaktywność minimalizuje kroki wymagane od odbiorców do podjęcia określonych działań , a jednocześnie zachęca do zaangażowania odbiorców i konwersji .

Czy jednak wykorzystanie technologii interaktywnej w naszej strategii treści jest wystarczające? Odpowiedź na pewno brzmi nie. Powinniśmy również zainwestować w świetne opowiadanie historii , ponieważ treść e-maili naszej kampanii powinna fascynować naszych klientów i dawać im wszystkie odpowiedzi, których szukają.

5. Czy to koniec ery wskaźników otwarć?

Ochrona prywatności poczty Apple weszła w życie we wrześniu 2021 r. Powołując się na problemy z prywatnością, Apple powstrzymał nadawców przed śledzeniem wskaźników otwarć za pomocą niewidocznych pikseli. (Źródło) Cały świat poczty e-mail poczuł się przytłoczony, gdy Apple ogłosił swoje nowe funkcje prywatności, co spowodowało, że eksperci ds. poczty e-mail kwestionowali nie tylko wartość wskaźnika otwarć jako miernika sukcesu, ale także przyszłość samego marketingu e-mailowego.

Wyrządziło mniej szkód niż przewidywano, ale istotne zmiany sprawiły, że wskaźniki otwarć stały się mniej wiarygodne do mierzenia sukcesu kampanii . W 2022 r. marketerzy rozważają bardziej skuteczne wskaźniki, które pomogą im określić, co działa, a co nie jest w ich strategii e-mailowej.

Po pierwsze, żaden przegląd wskaźników wydajności nie ma sensu przed ustaleniem celów. Czy chcesz, aby klienci otworzyli Twój newsletter lub kliknęli w linki i podjęli działania? W pierwszym przypadku współczynniki otwarć mogą wystarczyć, ale drugi przypadek wymaga inwestycji w wskaźniki, takie jak współczynniki klikalności i ogólne zaangażowanie odbiorców. Skupienie się na sprzedaży i konwersjach generowanych przez kampanie e-mailowe umożliwia nam optymalizację pod kątem tych wskaźników generujących przychody .

Idąc krok dalej, 2022 będzie wymagał bardziej osobistej komunikacji między Twoją marką a konsumentami . Zachęcaj do odpowiedzi, a gdy odbiorcy prześlą Ci swoją opinię, za wszelką cenę odpisz. A kiedy już się z nami skontaktujesz, nigdy nie zapomnij o naszej starszej - ale ukochanej - znajomości: personalizacji poczty e-mail .

6. Personalizacja e-maili – zawsze aktualna

Biorąc pod uwagę, że miliardy e-maili są wysyłane i odbierane każdego dnia na całym świecie, z pewnością masz dużą konkurencję w skrzynkach odbiorczych użytkowników. Dlatego wyróżnianie się jest drogą jednokierunkową i sprowadza się do wysyłania biuletynów, których subskrybenci nie mogą nie otwierać .

Ogólne e-maile już nie wystarczają, jeśli chodzi o konwersję użytkowników. I nie chodzi tylko o konwersje – e-maile z zaawansowaną personalizacją z większym prawdopodobieństwem generują zaangażowanie odbiorców i konwersje.

Jak najlepiej wykorzystaj dane swoich odbiorców, aby stworzyć atrakcyjną treść wiadomości e-mail ze spersonalizowanymi tematami, kopiami, ofertami lub rabatami, planowaniem , które doprowadzą do lepszej dostarczalności. W 2022 r. marki muszą stawić czoła wyzwaniu, korzystając z informacji kontaktowych, informacji opartych na sztucznej inteligencji i interaktywnych treści, aby zapewnić niezapomniane wrażenia z poczty e-mail.

7. Skorzystaj z narzędzi sztucznej inteligencji

Jeśli nie zwracałeś uwagi, możesz być zaskoczony, jak bardzo ewoluowała sztuczna inteligencja. Obecnie istnieją narzędzia, które automatycznie personalizują treści dla każdego subskrybenta zgodnie z przeszłymi interakcjami, tworzą angażujące tematy wiadomości e-mail w oparciu o współczynniki odpowiedzi i śledzą ich wydajność oraz poprawiają czas dostawy w celu uzyskania wyższych współczynników konwersji. Jeśli chodzi o ostatnią część, algorytmy AI mogą znaleźć najlepszy czas na wysłanie e-maili, aby zostały otwarte i przeczytane.

Jak widać, wykorzystanie sztucznej inteligencji w marketingu e-mailowym zmniejsza obciążenie pracą i zapewnia wgląd w dane, które zwiększają przychody, zmniejszają koszty i poprawiają dostarczalność . Dlatego marketerzy testują różne narzędzia AI do pisania treści e-maili, tematów i wezwań do działania. Sztuczna inteligencja może nie być jeszcze gotowa do tworzenia wszystkiego od zera, ale świetnie sprawdza się, pomagając marketerom optymalizować treści tak skutecznie, jak sami mogą to zrobić ręcznie; w wielu przypadkach nawet lepiej.

Końcowe przemyślenia

Świat e-mail marketingu rozwinął się i przyjął nowe nawyki. Podobnie jak każdy marketer, który nie chce pozostać w tyle. I nie zrozum mnie źle; trendy mają znaczenie. Istnieje jednak jeden trend, który jest (i zawsze będzie) istotny: odbiorcy .

Klienci to coś więcej niż tylko adresy e-mail ; więc muszą czuć, że się liczą. Marketerzy muszą stworzyć czynnik dobrego samopoczucia w swoich e-mailach, aby klienci dostrzegali wartość i wchodzili z nimi w interakcję. Nie każdy e-mail wysłany do klienta powinien skłonić go do zakupu ; Ja na przykład bardzo doceniam, gdy marka, z którą jestem zaangażowany, wysyła e-mail tylko po to, by pozostać w kontakcie. Pamiętaj, że niektóre biuletyny mogą po prostu pielęgnować relacje.

I chociaż nowe narzędzia, mechanizmy i monitorowanie danych mogą wynieść Twoje kampanie na szczyt, humanizacja Twoich e-maili może zrobić coś bezcennego – sprawić, by Twoi klienci zawsze pamiętali, jak bardzo angażują się w Twoją markę.

Maria Fintanidou

Maria Fintanidou pracuje jako copywriter dla oprogramowania do automatyzacji marketingu e-mailowego Moosend, stworzyła artykuły pomocy (FAQ) i nadzorowała tłumaczenia platformy na język grecki i hiszpański. Uwielbia poznawać nowe kultury i sposoby myślenia poprzez podróże, czytanie i naukę języków.