استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2022 التي لم تكن تعلم أنك بحاجة إليها

ذهب عام 2021 إلى الأبد. عام مليء بالتحديات للجميع ، أليس كذلك؟ لم يكن التسويق عبر البريد الإلكتروني استثناءً. بحلول هذا الوقت ، تكون حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك قد أثمرت ثمارها وبدأت في صياغة استراتيجية التسويق الرقمي لعام 2022. قد يبدو التخطيط المسبق مخيفًا في البداية ، لكن كن مطمئنًا أنك ستقدر الوقت والجهد الذي تم توفيره على مدار العام.

سيعمل وضع استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك مسبقًا كدليل للعام القادم ، حيث سيحتوي على مفاهيم حملاتك التسويقية ، بالإضافة إلى القنوات التي ستشاركها من خلالها. لن تساعدك الإستراتيجية المخططة بعناية في البقاء على صلة بأهدافك فحسب ، بل ستعيد أيضًا تعديل جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني لتتوافق مع الانتكاسات المحتملة.

فيما يتعلق بما يجب أن تفعله بشكل مختلف هذا العام ، سنقدم لك طرقًا للوصول إلى عام 2022 دون مفاجآت غير سارة.

1. ما الخطأ الذي حدث ، ما الذي حدث بشكل صحيح؟

لقد قدم عام 2021 دروساً قيّمة ، مهما كانت صعبة. قبل أن تقرر أين تريد أن تذهب ، يجب أن تفهم أين كنت . لذا ، خذ خطوة إلى الوراء وأعد التفكير في كل شيء:

• ما الذي نجح وما الذي لم ينجح؟
• هل حققت أهدافك؟
• هل وصلت علامتك التجارية إلى معدل تحويل مرتفع؟
• هل لديك معلومات كافية عن عملائك؟

بناءً على إجاباتك ، يمكنك تقييم أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. هل أنت راضٍ عن نتائجك؟ حان الوقت الآن للتعلم من أخطاء الماضي. تحقق من وجود مجال للتحسين وابدأ في تنفيذ التغييرات المطلوبة. أيضًا ، إذا أدركت أن هوية علاماتك التجارية ليست دقيقة ومتسقة في جميع قنواتك التسويقية ، فاقضي بعض الوقت في إعادة بنائها. بعد كل شيء ، هذا هو أول شيء يلاحظه عملاؤك.

إذا كنت تعتقد أن مقاييس حملتك ليست كافية ، فلا تتردد في إجراء استطلاعات الرأي لرؤية عملك من خلال أعين المستهلكين . تحدث معهم واستخدم ملاحظاتهم. اسأل عن المنتجات المفضلة لعملائك المتكررين. الانخراط مع المستفيدين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ؛ قم بتغريدهم يسألونهم عن آرائهم ، وتحقق من مراجعاتك على Facebook ، وقم بإعداد استطلاعات الرأي على Instagram. يتعلق التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أولاً وقبل كل شيء ، بوجود جمهور مستهدف راسخ .

2. ضع أهدافك في نصابها الصحيح

بعد مراقبة أداء حملتك وتعليقات العملاء ، استخدم هذه المقاييس لتحديد اتجاه علامتك التجارية لعام 2022. كم عدد المشتركين الجدد الذين ترغب في اكتسابهم؟ كيف يمكنك استهداف جمهورك بشكل أفضل؟ ما هي المنتجات أو الخدمات التي تريد الترويج لها أكثر من غيرها؟ ما القنوات التي ستستخدمها للقيام بذلك؟

أنشئ جدول أعمال للأهداف المرجوة ، وأضف المواعيد النهائية لكل حملة ، والتزم بالخطة. يجب تحديد كل هذه العوامل في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. لتوفير المزيد من الوقت والمتاعب لفريق التسويق الخاص بك ، اختر من بين بعض أفضل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني لإنجاز الأمور بسهولة.

تذكر أنه من المفترض أن ترشدك أهدافك على مدار العام ، لذا اجعلها قابلة للتنفيذ ومباشرة . ستساعدك المواعيد النهائية المحددة ومراجعات المقاييس على التحقق من أنك تسير في الاتجاه الصحيح. يجب أيضًا أن تتأكد من كونك واقعيًا بشأن أهدافك. حافظ على توقعاتك عالية ولكن كن صريحًا فيما إذا كان بإمكانك تحقيقها.

3. خصوصية البيانات المحسنة موجودة لتبقى

أصبحت خصوصية البيانات موضوعًا شائعًا في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني. تُظهر إجراءات مثل حماية خصوصية البريد من Apple أن الشركات الكبرى تأخذها في الاعتبار بجدية. يبدو الأمر منطقيًا أيضًا: يشعر مستلمو البريد الإلكتروني بالقلق بشأن كيفية مشاركة بياناتهم الشخصية ، وبالتالي يطلبون مزيدًا من التحكم فيها. في عام 2022 ، نتوقع من العلامات التجارية الكبرى الأخرى أن تحذو حذو Apple ، وتضع خصوصية مستخدميها فوق أي شيء آخر .

وعي الخصوصية سوف اطلب منا تقييم نوع البيانات التي نجمعها من مستخدمينا وكيف نستخدمها. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني في مستوى التحدي بسبب التغييرات القادمة ولكن لحسن الحظ ، فإن العمل ضمن إطار عمل يتطلب الامتثال لقواعد معينة ليس جديدًا علينا جميعًا.

كيف يمكنك طمأنة عملائك بشأن هذا الامتثال؟ قدم لهم عنوان بريد إلكتروني فعليًا ومعلومات الاتصال الأخرى الخاصة بعلامتك التجارية. أبلغ أنك تتبع جميع إرشادات الخصوصية وتحمي بيانات المستهلكين. قدم لهم الوصول إلى خيارات بسيطة ومرئية لإلغاء الاشتراك داخل الرسائل الإخبارية الخاصة بك. توضح هذه الإيماءات أخلاقيات العمل من جانبك ، مما يؤدي في النهاية إلى ثقة عملائك بك .

4. حان الوقت لمحتوى تفاعلي وملهم

قطع المحتوى التفاعلي شوطًا طويلاً ليصبح شرطًا أساسيًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني. يبدو أن تطوير عناصر تفاعلية متسقة عبر قنوات التسويق المختلفة أمر شاق.

العناصر التفاعلية لها تأثير حقيقي على استراتيجية المحتوى الخاصة بك ، لأنها تشجع المستلمين على تنفيذ إجراءات مثل النقرات أو التحويلات ، وبالتالي تزودك بإحصائيات قيمة. استفد من الألعاب واستطلاعات الرأي والنماذج وأنواع المحتوى الأخرى التي يمكن لمتلقي الرسائل الإخبارية التفاعل معها داخل البريد الإلكتروني نفسه ، بدلاً من النقر لإعادة توجيهك إلى موقع ويب.

يقلل التفاعل من الخطوات المطلوبة للمستلمين لاتخاذ إجراءات معينة ، وفي الوقت نفسه ، يشجع على مشاركة وتحويلات المستلمين .

هل يكفي استخدام التكنولوجيا التفاعلية في إستراتيجية المحتوى لدينا؟ الجواب بالتأكيد لا. يجب أن نستثمر أيضًا في رواية القصص الرائعة نظرًا لأن محتوى البريد الإلكتروني لحملتنا يجب أن يبهر عملائنا ويعطيهم جميع الإجابات التي يبحثون عنها.

5. هل هذه نهاية حقبة قياس أسعار الفائدة المفتوحة؟

دخلت حماية خصوصية البريد من Apple حيز التنفيذ في سبتمبر 2021. وبسبب مشكلات الخصوصية ، أوقفت Apple المرسلين من تتبع معدلات الفتح باستخدام وحدات البكسل غير المرئية. (المصدر) شعر عالم البريد الإلكتروني بأكمله بالارتباك عندما أعلنت شركة Apple عن ميزات الخصوصية الجديدة الخاصة بها ، مما أدى إلى تشكيك خبراء البريد الإلكتروني ليس فقط في قيمة معدلات الفتح كمقياس للنجاح ، ولكن أيضًا في مستقبل التسويق عبر البريد الإلكتروني نفسه.

لقد تسببت في ضرر أقل مما كان متوقعًا ولكنها ذات صلة جعلت التطورات معدلات الفتح أقل موثوقية لاستخدامها في قياس نجاح الحملة . في عام 2022 ، يفكر المسوقون في مقاييس أكثر تأثيرًا تساعدهم على تحديد ما ينجح وما هو غير موجود في إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

أول الأشياء أولاً ، لا توجد مراجعة لمقاييس الأداء منطقية قبل تحديد أهدافك. هل تريد من العملاء فتح رسالتك الإخبارية أو النقر على الروابط واتخاذ الإجراءات؟ في الحالة الأولى ، قد تكون معدلات الفتح كافية ، لكن الحالة الثانية تتطلب الاستثمار في مقاييس مثل نسب النقر إلى الظهور والمشاركة الإجمالية للمستلم. يسمح لنا التركيز على المبيعات والتحويلات الناتجة عن حملات البريد الإلكتروني بالتحسين نحو هذه المقاييس المحركة للأرباح .

لأخذ خطوة إلى الأمام ، سيتطلب عام 2022 التواصل بين علامتك التجارية والمستهلكين ليكون أكثر خصوصية . شجع الردود ، وعندما يرسل لك المستلمون ملاحظاتهم ، راسلهم بكل الوسائل. وعندما تتواصل معك ، لا تنس أبدًا معارفنا الأكبر سنًا - ولكن الحبيب -: تخصيص البريد الإلكتروني .

6. تخصيص البريد الإلكتروني - وثيق الصلة دائمًا

نظرًا لأنه يتم إرسال واستقبال المليارات من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا في جميع أنحاء العالم ، فمن المؤكد أن لديك الكثير من المنافسة في صناديق البريد الوارد للمستخدمين. لذلك ، فإن التميز هو طريق ذو اتجاه واحد ويتعلق بإرسال رسائل إخبارية لا يمكن للمشتركين مساعدتك إلا في فتحها .

لم تعد رسائل البريد الإلكتروني العامة كافية بعد الآن عندما يتعلق الأمر بتحويل المستخدمين. ولا يتعلق الأمر بالتحويلات فقط - فمن المرجح أن تؤدي رسائل البريد الإلكتروني ذات التخصيص المتقدم إلى تفاعل المستلمين والتحويلات.

حقق أقصى استفادة من بيانات المستلمين لصياغة محتوى بريد إلكتروني جذاب مع سطور موضوعات مخصصة أو نسخ أو عروض أو خصومات أو جدولة ، والتي ستؤدي جميعها إلى زيادة إمكانية التسليم. في عام 2022 ، يجب أن ترقى العلامات التجارية إلى مستوى التحدي ، والاستفادة من معلومات الاتصال والرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والمحتوى التفاعلي للحصول على تجربة بريد إلكتروني لا تُنسى.

7. الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي

إذا لم تكن منتبهًا ، فقد تتفاجأ بمدى تطور الذكاء الاصطناعي. في الوقت الحاضر ، هناك أدوات تقوم تلقائيًا بتخصيص المحتوى لكل مشترك وفقًا للتفاعلات السابقة ، وإنشاء سطور مواضيع بريد إلكتروني جذابة بناءً على معدلات الاستجابة وتتبع أدائها ، وتحسين أوقات التسليم لمعدلات تحويل أعلى. فيما يتعلق بالجزء الأخير ، يمكن أن تجد خوارزميات الذكاء الاصطناعي أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى يتم فتحها وقراءتها.

كما يمكنك أن تقول ، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني يقلل من عبء العمل ويقدم رؤى لتعزيز الإيرادات وتقليل التكاليف وتحسين إمكانية التسليم . هذا هو السبب في أن المسوقين يختبرون أدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة لكتابة محتوى البريد الإلكتروني ، وأسطر الموضوعات ، والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. قد لا يكون الذكاء الاصطناعي جاهزًا لإنشاء كل شيء من البداية حتى الآن ، ولكنه يقوم بعمل رائع في مساعدة المسوقين على تحسين المحتوى بفعالية كما يفعلون يدويًا ؛ في كثير من الحالات ، يكون أفضل.

افكار اخيرة

لقد تطور عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني وتبنى عادات جديدة. وكذلك كل مسوق لا يريد أن يتخلف عن الركب. ولا تفهموني خطأ الاتجاهات مهمة. هناك اتجاه واحد مهم (وسيظل دائمًا): الجمهور .

العملاء هم أكثر من مجرد عناوين بريد إلكتروني ؛ لذلك ، يجب أن يشعروا بأنهم مهمون. يجب على المسوقين إنشاء عامل شعور جيد في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم حتى يدرك العملاء القيمة ويتفاعلون معها. ليس كل بريد إلكتروني يتم إرساله إلى العميل يجب أن يجعله يشتري شيئًا ما ؛ أنا ، على سبيل المثال ، أقدر ذلك حقًا عندما ترسل علامة تجارية أشترك معها بريدًا إلكترونيًا فقط للبقاء على اتصال. ضع في اعتبارك أن بعض الرسائل الإخبارية يمكنها فقط رعاية العلاقات.

وبينما يمكن للأدوات والآليات الجديدة ومراقبة البيانات أن تجعل حملاتك في القمة ، فإن إضفاء الطابع الإنساني على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يمكن أن يفعل شيئًا لا يقدر بثمن - اجعل عملائك يتذكرون دائمًا كيف جعلهم الانخراط مع علامتك التجارية يشعرون.

ماريا فينتانيدو

تعمل Maria Fintanidou كمؤلفة إعلانات لبرنامج Moosend لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بعد أن أنشأت مقالات المساعدة (FAQs) وأشرف على ترجمات المنصة باللغتين اليونانية والإسبانية. تحب استكشاف ثقافات جديدة وطرق التفكير من خلال السفر والقراءة وتعلم اللغة.