당신에게 필요한지 몰랐던 2022년 이메일 마케팅 전략

2021년은 영원히 지나갔습니다. 모두에게 도전적인 해죠? 이메일 마케팅도 예외는 아니었습니다. 이때까지 이메일 캠페인은 결실을 맺었고 2022년 디지털 마케팅 전략을 수립하기 시작했습니다. 미리 계획하는 것이 처음에는 두렵게 보일 수 있지만 일년 내내 절약된 시간과 노력을 가치 있게 여기게 될 것이므로 안심하십시오.

디지털 마케팅 전략을 미리 설정하면 마케팅 캠페인의 개념과 이를 공유할 채널이 포함되므로 내년도를 위한 가이드 역할을 합니다. 신중하게 계획된 전략은 목표와 관련성을 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 이메일 마케팅 노력을 잠재적인 차질에 맞게 재조정하는 데 도움이 됩니다.

올해 다르게 해야 할 일에 대해 불쾌한 놀라움 없이 2022년을 보낼 수 있는 방법을 소개합니다.

1. 무엇이 잘못되었습니까, 무엇이 잘 되었습니까?

힘들긴 했지만 2021년은 귀중한 교훈을 제공했습니다. 어디로 가야할지 결정하기 전에, 당신은 당신이 어디에 있었는지 이해해야합니다 . 따라서 한 발 물러서서 모든 것을 다시 생각하십시오.

• 무엇이 효과가 있었고 무엇이 효과가 없었습니까?
• 목표를 달성했습니까?
• 귀하의 브랜드는 높은 전환율에 도달했습니까?
• 고객에 대한 정보가 충분합니까?

답변에 따라 이메일 캠페인의 실적을 평가할 수 있습니다. 조사 결과에 만족하십니까? 지금은 과거의 실수로부터 배울 때입니다. 개선의 여지가 있는지 확인하고 필요한 변경 사항을 구현하기 시작합니다. 또한 브랜드의 아이덴티티가 모든 마케팅 채널에서 정확하고 일관성 이 없다는 것을 알게 되면 시간을 들여 재구성하십시오. 결국, 그것은 고객이 가장 먼저 알아차리는 것입니다.

캠페인 측정항목이 충분하지 않다고 생각되면 주저하지 말고 설문조사를 수행하여 소비자의 눈으로 비즈니스를 살펴보세요 . 그들과 이야기하고 피드백을 사용하십시오. 단골 고객이 가장 좋아하는 제품을 요청하십시오. 소셜 미디어를 통해 수신자와 소통하십시오. 트윗으로 의견을 묻고, Facebook 리뷰를 확인하고, Instagram 설문조사를 설정하세요. 이메일 마케팅은 무엇보다도 잘 정립된 타겟 고객 을 확보하는 것입니다.

2. 목표를 바로 세워라

캠페인 성과와 고객 피드백을 모니터링한 후 이 지표를 사용하여 2022년 브랜드의 방향을 설정하십시오. 얼마나 많은 신규 구독자를 확보하고 싶습니까? 어떻게 하면 청중을 더 잘 타겟팅할 수 있습니까? 가장 홍보하고 싶은 제품이나 서비스는 무엇입니까? 이를 위해 어떤 채널을 사용할 것입니까?

원하는 목표에 대한 의제를 만들고 각 캠페인의 마감일을 추가하고 계획을 고수하십시오. 이러한 모든 요소는 이메일 마케팅 전략에 요약되어 있어야 합니다. 마케팅 팀의 시간과 수고를 훨씬 절약하려면 최고의 이메일 마케팅 플랫폼 중에서 선택하여 작업을 쉽게 완료하십시오.

목표는 1년 내내 안내해야 하므로 실행 가능하고 간단 하게 만드십시오. 특정 기한과 지표 검토는 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 또한 목표에 대해 현실적 이어야 합니다. 기대치를 높게 유지하되 달성할 수 있는지에 대해 정직하십시오.

3. 향상된 데이터 개인 정보 보호가 유지됩니다.

데이터 개인 정보 보호는 이메일 마케팅 세계에서 트렌드 주제가 되었습니다. Apple의 Mail Privacy Protection과 같은 조치는 대기업이 이를 심각하게 고려하고 있음을 보여줍니다. 또한 논리적으로 보입니다. 이메일 수신자는 개인 데이터가 공유되는 방식에 대해 걱정하고 이에 대한 더 많은 통제를 요구합니다. 2022년에는 다른 주요 브랜드가 Apple의 예를 따라 사용자의 개인 정보를 무엇보다 우선시 할 것으로 예상합니다.

프라이버시 의식은 사용자로부터 수집한 데이터 유형과 사용 방법을 평가하도록 합니다. 이메일 마케팅은 다가오는 변화로 인해 도전에 직면해 있지만 다행히도 특정 규칙을 준수해야 하는 프레임워크 내에서 작업하는 것이 우리 모두에게 새로운 것은 아닙니다.

이 규정 준수에 대해 어떻게 고객을 안심시킬 수 있습니까? 그들에게 실제 이메일 주소와 브랜드의 기타 연락처 정보를 제공하십시오. 모든 개인 정보 보호 지침을 따르고 소비자 데이터를 보호한다는 사실을 전달하십시오. 뉴스레터 내에서 구독을 취소할 수 있는 간단하고 눈에 띄는 옵션에 대한 액세스를 제공하십시오. 이러한 제스처는 궁극적으로 고객이 귀하를 신뢰 하도록 이끄는 비즈니스 윤리를 보여줍니다.

4. 인터랙티브하고 영감을 주는 콘텐츠의 시대가 왔습니다

대화형 콘텐츠는 이메일 마케팅의 전제 조건이 되기까지 먼 길을 왔습니다. 다양한 마케팅 채널에서 일관된 대화형 요소를 개발하는 것은 어려운 일입니다.

대화형 요소는 수신자가 클릭이나 전환과 같은 작업을 수행하도록 장려하여 귀중한 통계를 제공하기 때문에 콘텐츠 전략에 실질적인 영향을 미칩니다. 뉴스레터 수신자가 클릭하여 웹사이트로 리디렉션되는 대신 이메일 자체 내에서 상호작용할 수 있는 게임, 설문조사, 양식 및 기타 유형의 콘텐츠를 활용하십시오.

상호 작용 은 수신자가 특정 조치를 취하는 데 필요한 단계를 최소화하는 동시에 수신자 참여 및 전환을 장려 합니다.

하지만 콘텐츠 전략에 대화형 기술을 사용하는 것으로 충분합니까? 대답은 확실히 아니오입니다. 또한 캠페인의 이메일 콘텐츠가 고객을 매료시키고 고객이 원하는 모든 답변을 제공해야 하므로 훌륭한 스토리텔링에 투자 해야 합니다.

5. 이것이 "개방율" 측정법 시대의 끝입니까?

Apple의 Mail Privacy Protection은 2021년 9월에 발효되었습니다. Apple은 개인 정보 보호 문제를 언급하면서 발신자가 보이지 않는 픽셀을 사용하여 공개 비율을 추적하는 것을 중단했습니다. (출처) Apple이 새로운 개인 정보 보호 기능을 발표했을 때 이메일 업계 전체가 압도당했습니다. 이메일 전문가들은 성공 지표로서의 공개율의 가치뿐 아니라 이메일 마케팅 자체의 미래에 대해서도 의문을 제기했습니다.

예상보다 적은 피해를 입었지만 관련성이 있습니다. 개발로 인해 공개 요율은 캠페인 성공을 측정하는 데 사용할 수 있는 신뢰성이 떨어 졌습니다. 2022년에 마케터는 이메일 전략에서 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목을 식별하는 데 도움이 되는 보다 영향력 있는 메트릭을 고려하고 있습니다.

먼저 목표를 설정하기 전에 성과 지표 검토가 의미가 없습니다. 고객이 뉴스레터를 열거나 링크를 클릭하여 조치를 취하기를 원하십니까? 첫 번째 경우에는 공개 비율로 충분할 수 있지만 두 번째 경우에는 클릭률 및 전체 수신자 참여와 같은 지표에 대한 투자가 필요합니다. 이메일 캠페인에 의해 생성된 판매 및 전환에 초점을 맞추면 이러한 수익 창출 측정항목에 맞게 최적화 할 수 있습니다.

한 단계 더 나아가 2022년에는 브랜드와 소비자 간의 커뮤니케이션이 더욱 개인화되어야 합니다. 회신을 장려하고 수신자가 피드백을 보내면 반드시 답장을 보내주십시오. 그리고 연락을 하게 되면 오래되었지만 사랑하는 지인인 이메일 개인화 를 잊지 마십시오.

6. 이메일 개인화 – 항상 관련성

전 세계적으로 매일 수십억 개의 이메일이 송수신된다는 점을 감안할 때 사용자의 받은 편지함에서는 확실히 경쟁이 치열합니다. 따라서 눈에 띄는 것은 일방통행이며 구독자가 열 수 밖에 없는 뉴스레터를 보내는 것입니다.

일반 이메일은 사용자를 전환하는 데 더 이상 충분하지 않습니다. 전환에 관한 것만이 아닙니다. 고급 사용자 지정 기능이 있는 이메일은 수신자 참여 및 전환을 생성할 가능성이 더 큽니다.

받는 사람의 데이터를 최대한 활용하여 개인화된 제목, 카피, 제안 또는 할인, 일정 을 사용하여 매력적인 이메일 콘텐츠를 제작하십시오. 이 모든 것이 더 높은 배달 가능성으로 이어질 것입니다. 2022년에 브랜드는 잊지 못할 이메일 경험을 위해 연락처 정보, AI 기반 통찰력 및 대화형 콘텐츠 를 활용하여 도전 과제를 해결해야 합니다.

7. 인공 지능 도구의 이점

주의를 기울이지 않았다면 AI가 얼마나 발전했는지 놀랄 것입니다. 요즘에는 과거 상호 작용에 따라 각 구독자에 대한 콘텐츠를 자동으로 개인화하고 응답률을 기반으로 매력적인 이메일 제목을 만들고 성과를 추적하며 더 높은 전환율을 위해 배달 시간을 개선하는 도구가 있습니다. 마지막 부분과 관련하여 AI 알고리즘은 이메일을 열어 읽을 수 있도록 발송할 최적의 시간을 찾을 수 있습니다.

알 수 있듯이 이메일 마케팅에서 AI를 사용 하면 작업량을 줄이고 수익을 늘리고 비용을 절감하며 전달 가능성을 개선할 수 있는 통찰력을 제공합니다 . 그렇기 때문에 마케터는 이메일 콘텐츠, 제목, 클릭 유도문안을 작성하기 위해 다양한 AI 도구를 테스트하고 있습니다. AI는 아직 처음부터 모든 것을 만들 준비가 되지 않았을 수 있지만 마케터가 수동으로 할 수 있는 한 효과적으로 콘텐츠를 최적화하는 데 큰 도움이 됩니다. 많은 경우에 더 좋습니다.

마지막 생각들

이메일 마케팅 세계는 발전하고 새로운 습관을 채택했습니다. 뒤처지고 싶지 않은 모든 마케터도 마찬가지입니다. 그리고 오해하지 마십시오. 트렌드가 중요합니다. 그러나 관련성이 있는(그리고 항상 그럴 것인) 한 가지 추세가 있습니다. 바로 대상 입니다.

고객은 단순한 이메일 주소가 아닙니다 . 그래서 그들은 중요하다고 느낄 필요가 있습니다. 마케터는 고객이 가치를 인식하고 상호 작용할 수 있도록 이메일에 기분 좋은 요소를 만들어야 합니다. 고객에게 보낸 모든 이메일이 고객으로 하여금 무언가를 구매하게 만드는 것은 아닙니다 . 예를 들어, 내가 참여하는 브랜드에서 연락을 유지하기 위해 이메일을 보낼 때 정말 감사합니다. 일부 뉴스레터는 관계를 발전시킬 수 있다는 점을 명심하십시오.

새로운 도구, 메커니즘 및 데이터 모니터링을 통해 캠페인을 최고 수준으로 끌어 올릴 수 있지만 이메일을 인간화 하면 매우 귀중한 일을 할 수 있습니다. 즉, 고객이 브랜드에 참여하는 것이 어떤 느낌인지 항상 기억할 수 있도록 합니다.

마리아 핀타니두

Maria Fintanidou는 이메일 마케팅 자동화 소프트웨어 Moosend의 카피라이터로 일하면서 도움말 기사(FAQ)를 작성하고 그리스어 및 스페인어로 된 플랫폼 번역을 감독했습니다. 그녀는 여행, 독서, 언어 학습을 통해 새로운 문화와 사고 방식을 탐구하는 것을 좋아합니다.