Social Media Marketing: la guía fundamental

¿Qué es el marketing en redes sociales?

El marketing en redes sociales se puede describir como todos los esfuerzos realizados para promocionar su marca a través de medios sociales orgánicos y de pago. El marketing en redes sociales ocurre en una variedad de plataformas, algunas de las B2B más destacadas son: Facebook, LinkedIn, Instagram y Twitter.

Si se implementa correctamente, el marketing en redes sociales debe ser una parte integral de una estrategia de marketing integral y debe servir para construir su marca, comunicarse mejor con su audiencia e impulsar sus ventas y resultados de marketing.

El marketing en redes sociales se puede dividir en cinco pilares básicos:

• estrategia de alto nivel
• Planificación y publicación
• Escucha y compromiso
• Análisis e informes
• Publicidad

Este capítulo de La guía completa para la generación de prospectos explorará cómo implementar estrategias sociales B2B integradas que toquen estos cinco pilares.

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¿Por qué es importante el marketing en redes sociales?

Las redes sociales son el futuro de la colaboración, la comunicación y la socialización. Es muy probable que el marketing en redes sociales sea un determinante importante de todos los futuros éxitos B2B. Estas son algunas de las principales razones por las que todas las empresas deberían aprovechar las redes sociales como parte de su estrategia de marketing y publicidad.

1. Tu audiencia está en las redes sociales

Los principales canales de redes sociales albergan a cientos de millones (si no miles de millones) de usuarios activos mensuales. Hacer crecer una audiencia orgánica en algunas de estas plataformas debería ser una prioridad principal para todos los especialistas en marketing B2B, y aprovechar los canales pagos puede ser una forma rentable y enfocada de ampliar aún más ese alcance.

Aunque ciertas plataformas atienden a bases de usuarios ligeramente diferentes, puede estar seguro de que su audiencia llama hogar al menos a algunas de estas plataformas. Por ejemplo, si es una empresa de software que tiene como objetivo conectarse con profesionales financieros, entonces LinkedIn será el mejor vehículo para hacerlo. Sin embargo, si usted es un fotógrafo que busca comercializar su trabajo y generar nuevos clientes potenciales, Instagram será una mejor opción para usted.

2. Impulse múltiples resultados comerciales

Las redes sociales solían ser centros para las personas que querían conectarse y compartir contenido con sus amigos. Luego, las empresas se dieron cuenta del potencial de conectarse con sus audiencias a través de estas plataformas. Hoy en día, las redes sociales ayudan a las empresas a hacer de todo, desde la generación de oportunidades hasta el servicio al cliente.

Aquí hay algunas formas en que las redes sociales se pueden usar para impulsar los resultados comerciales:

• Vigilancia. A través del seguimiento de menciones, las plataformas modernas de redes sociales (como Facebook) permiten a las empresas monitorear las conversaciones que están ocurriendo en torno a sus marcas para que puedan recopilar comentarios, mantenerse relevantes y participar en la discusión.
• Alcanzar. Las redes sociales son uno de los vehículos más rápidos para construir y hacer crecer una audiencia. Ya sea mediante el uso de hashtags/compartir en marketing orgánico o inyectando algo de dinero para la promoción paga, las redes sociales son una de las formas más rentables de colocar su mensaje frente a una audiencia interesada y comprometida.
• Perspectivas. Los análisis de página integrados y los paneles de anuncios permiten que las cuentas comerciales adquieran comentarios en tiempo real sobre diferentes mensajes, identifiquen el contenido de mayor rendimiento y supervisen constantemente el rendimiento general.
• Apoyo. Las páginas comerciales se han convertido en puntos focales importantes para los clientes que buscan recibir soporte y servicio después de la compra. Mantenerse activo en estos canales es un componente crítico en la ejecución de una estrategia integral de marketing en redes sociales.

3. Construye tu marca

Las marcas son el alma de las empresas. Permiten a los consumidores construir conexiones emocionales con las empresas con las que interactúan.

Las redes sociales son únicas porque permiten a las empresas expresar más atributos de marca que otros formatos (más tradicionales). Donde las marcas solían construirse sobre jingles de radio, publirreportajes de periódicos y lo que la gente le había dicho a sus amigos; Desde entonces, las redes sociales han permitido a las marcas conectarse con los consumidores con mayor profundidad que nunca.

Aquí hay algunas razones por las que las redes sociales son un mecanismo de marca especial:

• Las plataformas sociales sirven para reforzar la continuidad de la marca cuando se alinean adecuadamente con la web y otros medios orientados al consumidor.
• La frecuencia es un determinante clave para cambiar las actitudes de los consumidores y motivar la acción, y se pueden crear experiencias de marca frecuentes con recursos mínimos a través del marketing orgánico en las redes sociales y la publicidad de bajo costo en las redes sociales.
• Las redes sociales pueden generar confianza y comunicar un mayor grado de autenticidad. El contenido corporativo sofocante no funciona en las redes sociales. En su lugar, las empresas deben centrarse en fomentar una voz de marca fuerte, comunicar valores, compartir contenido cultural y relacionarse fácilmente con los consumidores.

4. El marketing en redes sociales es rentable

Por costo, me refiero a tiempo, recursos y dinero. En comparación con otros programas, el marketing en redes sociales presenta una de las mejores oportunidades para optimizar estos tres costos.

En términos de tiempo, un estudio de HubSpot determinó que el 84 por ciento de los especialistas en marketing pudieron aumentar significativamente el tráfico de su sitio web con tan solo seis horas de trabajo relacionado con las redes sociales por semana.

En términos de recursos, la mayoría de las empresas pueden crear un programa de redes sociales sin necesidad de tecnologías o servicios externos. Sin embargo, para aquellos que desean lograr un crecimiento más agresivo en las redes sociales, el software de programación como Social Marketing o Hootsuite puede eliminar mucho trabajo para su equipo. Y si su equipo aún está buscando más, siempre puede contratar una agencia para satisfacer sus necesidades de marketing en redes sociales y publicidad digital. Obtenga más información aquí .

En términos de costos directos, no hay ninguno asociado con una campaña orgánica. Sin embargo, las campañas pagas se pueden escalar fácilmente para que coincidan con su presupuesto y requisitos de demanda. En 2020, el gasto promedio en publicidad en redes sociales para empresas B2B osciló entre $ 200 y $ 50,000 .

Si se aprovechan adecuadamente, las redes sociales son la puerta de entrada a relaciones más sólidas con los clientes. Estar activo en estos principales canales de redes sociales es fundamental no solo para generar conciencia, sino también para proporcionar valiosos canales de retroalimentación de los clientes y generar conversiones y ventas adicionales.

5. La generación de prospectos ocurre aquí

Al final del día, el resultado de todos los esfuerzos de marketing y publicidad B2B es la generación de prospectos. Afortunadamente, las redes sociales son uno de los medios más poderosos para lograr este fin.

Aquí están las estadísticas:

• El 74 por ciento de las personas confía en las redes sociales para ayudarse con sus decisiones de compra.
• El 80 por ciento de los clientes potenciales B2B se originan solo en LinkedIn.
• Los ingresos aumentan para el 24 por ciento de las empresas cuando aprovechan las redes sociales para la generación de prospectos.
• El 53 por ciento de las empresas cree que las redes sociales serán la mejor fuente de clientes potenciales en el futuro.

¿Cuál es el futuro del marketing en redes sociales?

Las redes sociales son uno de los paisajes que cambian más rápidamente en el mundo. Hace veinte años el término apenas había sido conceptualizado. Hace diez años, Facebook dirigía el mundo. Hoy en día, la mayoría de los consumidores se suscriben a 9 plataformas de redes sociales diferentes y pasan más de dos horas al día usando esas plataformas. Y están surgiendo rápidamente nuevas plataformas desafiantes (¿TikTok?).

Tres de las tendencias más frecuentes que seguramente afectarán el futuro del marketing en redes sociales son las siguientes.

1. Dominio del vídeo

Según un estudio de Adobe, el 52 por ciento de los profesionales de marketing afirman que el contenido de video genera el ROI más fuerte en comparación con todos los demás formatos de contenido.

El video es la plataforma óptima para todo, desde videos explicativos hasta lanzamientos de funciones, contenido exclusivo detrás de escena, testimonios de productos y todo lo demás.

2. Contenido de accesibilidad limitada

También conocido como contenido efímero, es cualquier contenido que tiene una vida útil limitada o una fecha de caducidad. En otras palabras, el uso de publicaciones de historias en plataformas como Facebook, Instagram, Snapchat y TikTok. Además, plataformas como LinkedIn, WhatsApp y Skype también están trabajando para integrar funciones de estilo de historia en sus conjuntos de productos.

El contenido efímero es efectivo porque provoca una sensación de urgencia en los consumidores. También proporciona un formato de marketing de mayor participación, desde el cual los usuarios pueden interactuar con lentes personalizados, integraciones de GIF, encuestas, funcionalidad de dibujo del consumidor y más. Además, las historias permiten a las marcas compartir más contenido breve que podría no ser adecuado para publicaciones completas, como breves publicaciones educativas, citas de artículos, promoción de eventos y contenido cultural interesante.

3. Más marketing de influencers

Este podría hacer que te regocijes, o podría hacer que pongas los ojos en blanco. Caigo en algún lugar del último lado, pero los números no mienten.

Esto es lo que necesita saber sobre el marketing de influencers:

• Es una industria de 10 mil millones de dólares .
• El 63 por ciento de los consumidores confía más en los mensajes de personas influyentes que en los mensajes de marca.
• En un estudio realizado por Convince and Convert, el 58 por ciento de los participantes dijeron que compraron un producto en los últimos seis meses como resultado de la recomendación de un influencer.

Se espera que estos números aumenten a medida que el poder adquisitivo de la Generación Z continúe creciendo, y estos consumidores más jóvenes continúen abrazando a las personas influyentes de todo corazón.

Estrategias de marketing en redes sociales

Los siguientes capítulos explorarán el caso y la estrategia para el marketing en redes sociales en Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, así como las tácticas de marketing de influencers.