소셜 미디어 마케팅: 기본 가이드

소셜 미디어 마케팅이란 무엇입니까?

소셜 미디어 마케팅은 유료 및 유기적 소셜 미디어 경로를 통해 브랜드를 홍보하기 위한 모든 노력으로 설명할 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅은 다양한 플랫폼에서 발생하며 가장 눈에 띄는 B2B 플랫폼은 Facebook, LinkedIn, Instagram 및 Twitter입니다.

적절하게 배치된 경우 소셜 미디어 마케팅은 포괄적인 마케팅 전략의 필수적인 부분이 되어야 하며 브랜드를 구축하고 고객과 더 잘 소통하며 판매 및 마케팅 성과를 높이는 데 도움이 되어야 합니다.

소셜 미디어 마케팅은 다섯 가지 핵심 축으로 나눌 수 있습니다.

• 높은 수준의 전략
• 기획 및 출판
• 경청과 참여
• 분석 및 보고
• 광고하는

리드 제네레이션 종합 가이드의 이 장에서는 이러한 5가지 요소를 모두 다루는 통합 B2B 소셜 전략을 배포하는 방법을 살펴봅니다.

소셜 미디어 마케팅 전략으로 건너뛰기

소셜 미디어 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어 는 협업, 커뮤니케이션 및 사회화의 미래입니다. 소셜 미디어 마케팅 은 향후 모든 B2B 성공의 주요 결정 요인일 가능성이 큽니다. 다음은 모든 비즈니스가 마케팅 및 광고 전략의 일부로 소셜 미디어를 활용해야 하는 주요 이유 중 일부입니다.

1. 청중이 소셜에 있습니다.

최고의 소셜 미디어 채널에는 월간 활성 사용자가 수억 명(수십억은 아니더라도)이 있습니다. 이러한 플랫폼 중 일부에서 오가닉 잠재고객을 늘리는 것은 모든 B2B 마케터의 최우선 순위가 되어야 하며 유료 채널을 활용하는 것은 해당 도달 범위를 더욱 확대할 수 있는 비용 효율적이고 집중적인 방법이 될 수 있습니다.

특정 플랫폼은 약간 다른 사용자 기반을 제공하지만 잠재 고객이 이러한 플랫폼 중 최소한 몇 개를 홈으로 호출하는지 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하가 금융 전문가와 소통하는 것을 목표로 하는 소프트웨어 회사라면 LinkedIn이 이를 위한 최고의 수단이 될 것입니다. 그러나 작업을 마케팅하고 새로운 리드를 생성하려는 사진작가라면 Instagram이 더 적합할 것입니다.

2. 다양한 비즈니스 성과 창출

소셜 네트워크는 친구와 연결하고 콘텐츠를 공유하려는 사람들의 허브였습니다. 그런 다음 기업은 이러한 플랫폼을 통해 잠재 고객과 연결할 수 있는 가능성을 깨달았습니다. 오늘날 소셜 네트워크는 기업이 리드 생성에서 고객 서비스에 이르기까지 모든 것을 할 수 있도록 도와줍니다.

다음은 소셜 미디어를 사용하여 비즈니스 성과를 높일 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 모니터링. 멘션 추적을 통해 최신 소셜 미디어 플랫폼(예: Facebook)은 기업이 브랜드 주변에서 발생하는 대화를 모니터링하여 피드백을 수집하고 관련성을 유지하며 토론에 참여할 수 있도록 합니다.
• 도달하다. 소셜 미디어는 청중을 구축하고 성장시키는 가장 빠른 수단 중 하나입니다. 유기적 마케팅에서 해시태그/공유를 사용하거나 유료 판촉을 위해 약간의 현금을 주입하는 것을 통해 소셜은 관심 있고 참여하는 청중 앞에 메시지를 배치하는 가장 비용 효율적인 방법 중 하나입니다.
• 인사이트. 내장된 페이지 분석 및 광고 대시보드를 통해 비즈니스 계정은 다양한 메시징에 대한 실시간 피드백을 수집하고 최고 성능 콘텐츠를 식별하며 전반적인 성능을 지속적으로 모니터링할 수 있습니다.
• 지원하다. 비즈니스 페이지는 구매 후 지원 및 서비스를 받으려는 고객의 주요 초점이 되었습니다. 이러한 채널에서 활동적인 상태를 유지하는 것은 포괄적인 소셜 미디어 마케팅 전략을 실행하는 데 중요한 구성 요소입니다.

3. 브랜드 구축

브랜드는 기업의 생명선입니다. 이를 통해 소비자는 상호 작용하는 비즈니스와 정서적 연결을 구축할 수 있습니다.

소셜 미디어는 기업이 다른 (보다 전통적인) 형식보다 더 많은 브랜드 속성을 표현할 수 있게 해주기 때문에 독특합니다. 브랜드는 라디오 징글, 신문 광고, 사람들이 친구들에게 한 말을 기반으로 구축되었습니다. 이후 소셜 미디어를 통해 브랜드는 그 어느 때보다 더 깊이 소비자와 연결할 수 있게 되었습니다.

다음은 소셜 미디어가 특별한 브랜딩 메커니즘인 몇 가지 이유입니다.

• 소셜 플랫폼은 웹 및 기타 소비자 대면 미디어와 적절하게 연계될 때 브랜드 연속성을 강화하는 역할을 합니다.
• 빈도는 소비자의 태도 변화와 행동 동기를 결정하는 핵심 요소이며 유기적인 소셜 미디어 마케팅과 저비용 소셜 미디어 광고를 통해 최소한의 자원으로 빈번한 브랜드 경험을 창출할 수 있습니다.
• 소셜 미디어는 신뢰를 구축하고 더 높은 수준의 진정성을 전달할 수 있습니다. 답답한 기업 콘텐츠는 소셜 미디어에서 작동하지 않습니다. 대신 기업은 강력한 브랜드 보이스를 육성하고, 가치를 전달하고, 문화 콘텐츠를 공유하고, 소비자와 쉽게 소통하는 데 집중해야 합니다.

4. 소셜 미디어 마케팅은 비용 효율적입니다.

비용이란 시간, 자원, 돈을 의미합니다. 다른 프로그램과 비교하여 소셜 미디어 마케팅은 이 세 가지 비용을 모두 최적화할 수 있는 가장 큰 기회 중 하나를 제공합니다.

시간 측면에서 HubSpot 연구에 따르면 마케터의 84% 가 주당 소셜 미디어 관련 노동 시간이 6시간밖에 되지 않아 웹사이트 트래픽을 크게 늘릴 수 있었습니다.

리소스 측면에서 대부분의 기업은 외부 기술이나 서비스 없이도 소셜 미디어 프로그램을 구축할 수 있습니다. 그러나 보다 공격적인 소셜 미디어 성장을 추구하려는 사람들의 경우 소셜 마케팅 또는 Hootsuite와 같은 일정 소프트웨어는 팀의 많은 수고를 덜어줄 수 있습니다. 그리고 팀이 여전히 더 많은 것을 찾고 있다면 언제든지 대행사를 고용하여 소셜 미디어 마케팅 및 디지털 광고 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 여기 에서 자세히 알아보십시오 .

직접 비용 측면에서 오가닉 캠페인과 관련된 것은 없습니다. 그러나 유료 캠페인은 예산 및 수요 요구 사항에 맞게 쉽게 확장할 수 있습니다. 2020년에 B2B 비즈니스에 대한 평균 소셜 미디어 광고 지출은 $200-$50,000 범위 였습니다.

적절하게 활용한다면 소셜 미디어는 더 강력한 고객 관계로 가는 관문입니다. 이러한 주요 소셜 미디어 채널에서 활동하는 것은 인지도를 높이는 것뿐만 아니라 귀중한 고객 피드백 채널을 제공하고 추가 전환 및 판매를 촉진하는 데에도 중요합니다.

5. 리드 생성은 여기에서 발생합니다.

하루가 끝나면 모든 B2B 마케팅 및 광고 노력의 결과는 리드 생성입니다. 다행스럽게도 소셜 미디어는 이러한 목표를 달성하기 위한 가장 강력한 매체 중 하나입니다.

통계는 다음과 같습니다.

• 74% 의 사람들이 구매 결정을 돕기 위해 소셜 네트워크에 의존합니다.
• B2B 리드의 80% 는 LinkedIn에서만 발생합니다.
• 리드 생성을 위해 소셜 미디어를 활용할 때 비즈니스의 24% 에서 수익이 증가합니다 .
• 기업의 53% 는 소셜 미디어가 미래에 최고의 리드 소스가 될 것이라고 믿습니다.

소셜미디어 마케팅의 미래는?

소셜 미디어는 세계에서 가장 빠르게 변화하는 환경 중 하나입니다. 20년 전에는 용어가 거의 개념화되지 않았습니다. 10년 전, 페이스북은 세상을 지배했습니다. 오늘날 대부분의 소비자는 9개의 서로 다른 소셜 미디어 플랫폼에 가입하고 해당 플랫폼을 사용하여 하루에 2시간 이상을 보냅니다. 그리고 새로운 도전자 플랫폼이 빠르게 등장하고 있습니다(TikTok?).

소셜 미디어 마케팅의 미래에 영향을 미칠 가장 일반적인 세 ​​가지 트렌드는 다음과 같습니다.

1. 비디오 우위

Adobe의 연구에 따르면 마케팅 전문가의 52% 가 비디오 콘텐츠가 다른 모든 콘텐츠 형식과 비교할 때 가장 강력한 ROI를 생성한다고 주장합니다.

비디오는 설명 비디오에서 기능 릴리스, 독점적인 비하인드 스토리 콘텐츠, 제품 평가 및 그 사이의 모든 것에 이르기까지 모든 것을 위한 최적의 플랫폼입니다.

2. 접근성이 제한된 콘텐츠

임시 콘텐츠라고도 하는 이 콘텐츠는 수명이 제한되어 있거나 만료 날짜가 있는 모든 콘텐츠입니다. 즉, Facebook, Instagram, Snapchat 및 TikTok과 같은 플랫폼에서 스토리 게시물을 사용하는 것입니다. 또한 LinkedIn, WhatsApp 및 Skype와 같은 플랫폼도 스토리 스타일 기능을 제품군에 통합하기 위해 노력하고 있습니다.

일시적인 콘텐츠는 소비자에게 긴박감을 불러일으키기 때문에 효과적입니다. 또한 사용자가 맞춤형 렌즈, GIF 통합, 설문 조사, 소비자 그리기 기능 등과 상호 작용할 수 있는 고관여 마케팅 형식을 제공합니다. 또한 스토리를 통해 브랜드는 간단한 교육 게시물, 기사 인용, 이벤트 프로모션 및 흥미로운 문화 콘텐츠와 같이 전체 게시물에 적합하지 않을 수 있는 짧은 콘텐츠를 더 많이 공유할 수 있습니다.

3. 더 많은 인플루언서 마케팅

이것은 당신을 기쁘게 할 수도 있고 눈을 굴리게 할 수도 있습니다. 나는 후자의 어딘가에 빠지지만 숫자는 거짓말을 하지 않는다.

인플루언서 마케팅에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 100억 달러 규모의 산업입니다.
• 소비자의 63% 는 브랜드 메시지보다 인플루언서 메시지를 더 신뢰합니다.
• Convince and Convert에서 실시한 연구에서 참가자의 58% 가 인플루언서 추천의 결과로 지난 6개월 동안 제품을 구매했다고 말했습니다.

이 수치는 Z세대의 구매력이 계속해서 증가하고 이 젊은 소비자들이 계속해서 인플루언서를 전심으로 포용함에 따라 증가할 것으로 예상됩니다.

소셜 미디어 마케팅 전략

다음 장에서는 인플루언서 마케팅 전략뿐만 아니라 Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram의 소셜 미디어 마케팅에 대한 사례와 전략을 살펴봅니다.