Social Media Marketing: la guida fondamentale

Che cos'è il social media marketing?

Il social media marketing può essere descritto come tutti gli sforzi compiuti per promuovere il tuo marchio attraverso le vie dei social media sia a pagamento che organiche. Il social media marketing avviene su una varietà di piattaforme, alcune delle più importanti B2B sono: Facebook, LinkedIn, Instagram e Twitter.

Se correttamente implementato, il social media marketing dovrebbe essere parte integrante di una strategia di marketing completa e dovrebbe servire a costruire il tuo marchio, comunicare meglio con il tuo pubblico e guidare i tuoi risultati di vendita e marketing.

Il social media marketing può essere suddiviso in cinque pilastri fondamentali:

• Strategia di alto livello
• Progettazione e pubblicazione
• Ascolto e coinvolgimento
• Analisi e reportistica
• Pubblicità

Questo capitolo di The Comprehensive Guide to Lead Generation esplorerà come implementare strategie sociali B2B integrate che toccano tutti e cinque questi pilastri.

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Perché il social media marketing è importante?

I social media sono il futuro della collaborazione, della comunicazione e della socializzazione. Il social media marketing è molto probabilmente un fattore determinante per tutti i futuri successi B2B. Ecco alcuni dei principali motivi per cui ogni azienda dovrebbe sfruttare i social media come parte della propria strategia di marketing e pubblicità.

1. Il tuo pubblico è sui social

I principali canali di social media ospitano centinaia di milioni (se non miliardi) di utenti attivi mensili. La crescita di un pubblico organico su alcune di queste piattaforme dovrebbe essere una priorità principale per tutti i marketer B2B e sfruttare i canali a pagamento può essere un modo economico e mirato per amplificare ulteriormente tale portata.

Sebbene alcune piattaforme soddisfino basi di utenti leggermente diverse, puoi essere certo che il tuo pubblico chiama almeno alcune di queste piattaforme a casa. Ad esempio, se sei una società di software che mira a entrare in contatto con professionisti finanziari, LinkedIn sarà il miglior veicolo per farlo. Tuttavia, se sei un fotografo che cerca di commercializzare il tuo lavoro e generare nuovi contatti, allora Instagram sarà più adatto a te.

2. Promuovi più risultati di business

I social network erano hub per le persone che volevano connettersi e condividere contenuti con i propri amici. Quindi le aziende hanno realizzato il potenziale nel connettersi con il proprio pubblico attraverso queste piattaforme. Oggi i social network aiutano le aziende a fare qualsiasi cosa, dalla generazione di lead al servizio clienti.

Ecco solo alcuni modi in cui i social media possono essere utilizzati per ottenere risultati aziendali:

• Monitoraggio. Attraverso il monitoraggio delle menzioni, le moderne piattaforme di social media (come Facebook) consentono alle aziende di monitorare le conversazioni che stanno accadendo intorno ai loro marchi in modo che possano raccogliere feedback, rimanere pertinenti e partecipare alla discussione.
• Portata. I social media sono uno dei veicoli più veloci sia per costruire che per far crescere un pubblico. Sia attraverso l'uso di hashtag/condivisioni nel marketing organico o iniettando denaro per la promozione a pagamento, il social è uno dei modi più convenienti per posizionare il tuo messaggio di fronte a un pubblico interessato e coinvolto.
• Approfondimenti. L'analisi integrata della pagina e le dashboard pubblicitarie consentono agli account aziendali di acquisire feedback in tempo reale su diversi messaggi, identificare i contenuti con le migliori prestazioni e monitorare costantemente le prestazioni complessive.
• Supporto. Le pagine aziendali sono diventate i principali punti focali per i clienti che desiderano ricevere supporto e assistenza post-acquisto. Rimanere attivi su questi canali è una componente fondamentale nell'esecuzione di una strategia completa di social media marketing.

3. Costruisci il tuo marchio

I marchi sono la linfa vitale delle imprese. Consentono ai consumatori di costruire connessioni emotive con le aziende con cui interagiscono.

I social media sono unici perché consentono alle aziende di esprimere più attributi del marchio rispetto ad altri formati (più tradizionali). Dove i marchi venivano costruiti su jingle radiofonici, pubblicità sui giornali e ciò che le persone avevano detto ai loro amici; da allora i social media hanno consentito ai marchi di connettersi con i consumatori in modo più approfondito che mai.

Ecco alcuni motivi per cui i social media sono uno speciale meccanismo di branding:

• Le piattaforme social servono a rafforzare la continuità del marchio se adeguatamente allineate con il web e altri media rivolti al consumatore.
• La frequenza è un fattore determinante per cambiare gli atteggiamenti dei consumatori e motivare l'azione, e le esperienze frequenti del marchio possono essere create con risorse minime attraverso il social media marketing organico e la pubblicità sui social media a basso costo.
• I social media possono creare fiducia e comunicare un maggior grado di autenticità. I contenuti aziendali soffocanti non funzionano sui social media. Invece, le aziende dovrebbero concentrarsi sulla promozione di una forte voce del marchio, sulla comunicazione di valori, sulla condivisione di contenuti culturali e sul coinvolgimento immediato con i consumatori.

4. Il social media marketing è conveniente

Per costo intendo tempo, risorse e denaro. Rispetto ad altri programmi, il social media marketing presenta una delle maggiori opportunità per ottimizzare tutti e tre questi costi.

In termini di tempo, uno studio HubSpot ha stabilito che l' 84% dei marketer è stato in grado di aumentare significativamente il traffico del proprio sito Web con appena sei ore di lavoro relativo ai social media a settimana.

In termini di risorse, la maggior parte delle aziende può creare un programma di social media senza la necessità di tecnologie o servizi esterni. Tuttavia, per coloro che vogliono perseguire una crescita più aggressiva sui social media, software di pianificazione come Social Marketing o Hootsuite possono rimuovere molta fatica per il tuo team. E se il tuo team è ancora alla ricerca di altro, puoi sempre assumere un'agenzia per soddisfare le tue esigenze di social media marketing e pubblicità digitale. Scopri di più qui .

In termini di costi diretti, non ce ne sono associati a una campagna organica. Tuttavia, le campagne a pagamento possono essere facilmente ridimensionate per soddisfare i requisiti di budget e domanda. Nel 2020, la spesa pubblicitaria media sui social media per le aziende B2B variava da $ 200 a $ 50.000 .

Se opportunamente sfruttati, i social media sono la porta verso relazioni più solide con i clienti. Essere attivi su questi principali canali di social media è fondamentale non solo per promuovere la consapevolezza, ma anche per fornire preziosi canali di feedback dei clienti e per generare ulteriori conversioni e vendite.

5. La generazione di lead avviene qui

Alla fine della giornata, il risultato di tutti gli sforzi di marketing e pubblicità B2B è la generazione di lead. Fortunatamente, i social media sono uno dei mezzi più potenti per raggiungere questo scopo.

Ecco le statistiche:

• Il 74% delle persone si affida ai social network per prendere decisioni di acquisto.
• L'80% dei lead B2B proviene solo da LinkedIn.
• I ricavi aumentano per il 24% delle aziende quando si sfruttano i social media per la lead generation.
• Il 53% delle aziende ritiene che i social media saranno la migliore fonte di lead in futuro.

Qual è il futuro del social media marketing?

I social media sono uno dei paesaggi in più rapida evoluzione al mondo. Vent'anni fa il termine era stato appena concettualizzato. Dieci anni fa, Facebook gestiva il mondo. Oggi, la maggior parte dei consumatori si abbona a 9 diverse piattaforme di social media e trascorre più di due ore al giorno utilizzando tali piattaforme. E stanno rapidamente emergendo nuove piattaforme sfidanti (TikTok?).

Tre delle tendenze più diffuse che influenzeranno sicuramente il futuro del social media marketing sono le seguenti.

1. Dominio video

Secondo uno studio di Adobe, il 52% dei professionisti del marketing afferma che i contenuti video generano il ROI più elevato rispetto a tutti gli altri formati di contenuto.

Il video è la piattaforma ottimale per qualsiasi cosa, dai video esplicativi, alle versioni di funzionalità, ai contenuti esclusivi dietro le quinte, alle testimonianze sui prodotti e tutto il resto.

2. Contenuti ad accessibilità limitata

Conosciuto anche come contenuto temporaneo, si tratta di qualsiasi contenuto che ha una durata limitata o una data di scadenza. In altre parole, l'utilizzo di post di storie su piattaforme come Facebook, Instagram, Snapchat e TikTok. Inoltre, anche piattaforme come LinkedIn, WhatsApp e Skype stanno lavorando all'integrazione di funzionalità in stile storia nelle loro suite di prodotti.

Il contenuto effimero è efficace perché provoca un senso di urgenza nei consumatori. Fornisce inoltre un formato di marketing più coinvolgente, dal quale gli utenti possono interagire con obiettivi personalizzati, integrazioni GIF, sondaggi, funzionalità di disegno dei consumatori e altro ancora. Inoltre, le storie consentono ai marchi di condividere contenuti più piccoli che potrebbero non essere adatti per post completi, come brevi post educativi, citazioni da articoli, promozione di eventi e contenuti culturali entusiasmanti.

3. Più influencer marketing

Questo potrebbe farti gioire o potrebbe farti alzare gli occhi al cielo. Cado da qualche parte su quest'ultimo lato, ma i numeri non mentono.

Ecco cosa devi sapere sull'influencer marketing:

• È un'industria da 10 miliardi di dollari .
• Il 63% dei consumatori si fida più dei messaggi degli influencer che dei messaggi di marca.
• In uno studio condotto da Convince and Convert, il 58% dei partecipanti ha dichiarato di aver acquistato un prodotto negli ultimi sei mesi a seguito di una raccomandazione di un influencer.

Si prevede che questi numeri aumenteranno solo man mano che il potere d'acquisto della Gen Z continua a crescere e questi consumatori più giovani continuano ad abbracciare gli influencer con tutto il cuore.

Strategie di marketing sui social media

I capitoli seguenti esploreranno il caso e la strategia per il social media marketing su Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, nonché le tattiche di influencer marketing.