社交媒體營銷：基本指南

什麼是社交媒體營銷？

社交媒體營銷可以描述為通過付費和有機社交媒體渠道推廣您的品牌所做的一切努力。 社交媒體營銷出現在各種平台上，其中一些最著名的 B2B 平台是：Facebook、LinkedIn、Instagram 和 Twitter。

如果部署得當，社交媒體營銷應該成為綜合營銷策略不可或缺的一部分，並且應該有助於建立您的品牌，更好地與您的受眾溝通，並推動您的銷售和營銷成果。

社交媒體營銷可以分為五個核心支柱：

• 高層戰略
• 策劃出版
• 傾聽和參與
• 分析和報告
• 廣告

潛在客戶生成綜合指南的這一章將探討如何部署涉及所有五個支柱的集成 B2B 社交策略。

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為什麼社交媒體營銷很重要？

社交媒體是協作、交流和社交的未來。 社交媒體營銷很可能是未來所有 B2B 成功的主要決定因素。 以下是為什麼每個企業都應該利用社交媒體作為其營銷和廣告策略的一部分的一些主要原因。

1.你的觀眾在社交

頂級社交媒體渠道擁有數億（如果不是數十億）月活躍用戶。 在其中一些平台上培養有機受眾應該是所有 B2B 營銷人員的首要任務，而利用付費渠道可以成為進一步擴大影響範圍的一種經濟高效且重點突出的方式。

儘管某些平台迎合的用戶群略有不同，但您可以確定您的受眾至少會稱呼這些平台中的一些。 例如，如果您是一家旨在與金融專業人士建立聯繫的軟件公司，那麼 LinkedIn 將是實現這一目標的最佳工具。 但是，如果您是一名攝影師，希望推銷您的作品並產生新的潛在客戶，那麼 Instagram 將更適合您。

2. 推動多項業務成果

社交網絡曾經是希望與朋友聯繫和分享內容的人們的樞紐。 然後，企業意識到通過這些平台與受眾建立聯繫的潛力。 如今，社交網絡幫助企業完成從潛在客戶開發到客戶服務的所有工作。

以下是社交媒體可用於推動業務成果的幾種方式：

• 監控。 通過提及跟踪，現代社交媒體平台（如 Facebook）使企業能夠監控圍繞其品牌進行的對話，以便他們可以收集反饋、保持相關性並參與討論。
• 抵達。 社交媒體是建立和發展受眾的最快工具之一。 無論是通過在有機營銷中使用主題標籤/分享，還是通過注入一些現金進行付費促銷，社交都是將您的信息展示在感興趣和參與的受眾面前的最具成本效益的方式之一。
• 見解。 內置的頁面分析和廣告儀表板允許企業帳戶獲取有關不同消息的實時反饋，識別表現最好的內容，並持續監控整體表現。
• 支持。 業務頁面已成為希望獲得售後支持和服務的客戶的主要焦點。 在這些渠道上保持活躍是執行綜合社交媒體營銷策略的關鍵組成部分。

3. 建立你的品牌

品牌是企業的命脈。 它們允許消費者與與之互動的企業建立情感聯繫。

社交媒體是獨一無二的，因為它允許企業表達比其他（更傳統的）格式更多的品牌屬性。 過去，品牌是建立在廣播歌曲、報紙廣告以及人們告訴朋友的事情上的； 從那以後，社交媒體讓品牌能夠比以往更深入地與消費者建立聯繫。

以下是社交媒體是一種特殊品牌機制的幾個原因：

• 當與網絡和其他面向消費者的媒體適當結合時，社交平台有助於加強品牌連續性。
• 頻率是改變消費者態度和激勵行動的關鍵決定因素，可以通過有機社交媒體營銷和低成本社交媒體廣告，以最少的資源創造頻繁的品牌體驗。
• 社交媒體可以建立信任並傳達更大程度的真實性。 沉悶的企業內容在社交媒體上不起作用。 相反，企業應該專注於培養強大的品牌聲音、傳播價值觀、分享文化內容以及隨時與消費者互動。

4. 社交媒體營銷具有成本效益

我所說的成本是指時間、資源和金錢。 與其他計劃相比，社交媒體營銷提供了優化所有這三種成本的最大機會之一。

就時間而言，HubSpot 的一項研究確定， 84%的營銷人員每週只需花費 6 小時與社交媒體相關的工作，就能顯著增加網站流量。

在資源方面，大多數企業都可以在不需要任何外部技術或服務的情況下構建社交媒體程序。 然而，對於那些想要追求更積極的社交媒體增長的人來說，社交營銷或 Hootsuite 等計劃軟件可以為您的團隊省去很多工作。 如果您的團隊仍在尋找更多，您可以隨時聘請代理機構來滿足您的社交媒體營銷和數字廣告需求。 在這裡了解更多。

就直接成本而言，與有機活動無關。 但是，可以輕鬆調整付費廣告系列以滿足您的預算和需求要求。 2020 年，B2B 企業的平均社交媒體廣告支出在200 美元至 50,000 美元之間。

如果利用得當，社交媒體是建立更牢固客戶關係的門戶。 在這些主要社交媒體渠道上保持活躍不僅對於提高知名度至關重要，而且對於提供有價值的客戶反饋渠道以及推動額外的轉化和銷售也至關重要。

5. 在這裡產生潛在客戶

歸根結底，所有 B2B 營銷和廣告工作的成果都是潛在客戶的產生。 幸運的是，社交媒體是實現這一目標的最強大的媒介之一。

以下是統計數據：

• 74%的人依靠社交網絡來幫助他們做出購買決定。
• 80%的 B2B 潛在客戶僅來自 LinkedIn。
• 當利用社交媒體產生潛在客戶時， 24%的企業收入增加。
• 53%的企業認為社交媒體將是未來最好的潛在客戶來源。

社交媒體營銷的未來是什麼？

社交媒體是世界上變化最快的領域之一。 二十年前，這個詞幾乎沒有被概念化。 十年前，Facebook 統治著世界。 如今，大多數消費者訂閱了9 個不同的社交媒體平台，每天使用這些平台的時間超過兩個小時。 新的挑戰者平台正在迅速出現（TikTok？）。

肯定會影響社交媒體營銷未來的三種最普遍的趨勢如下。

1.視頻優勢

根據 Adob​​e 的一項研究， 52%的營銷專業人士聲稱，與所有其他內容格式相比，視頻內容產生的投資回報率最高。

視頻是從解說視頻到功能發布、獨家幕後內容、產品推薦以及介於兩者之間的所有內容的最佳平台。

2. 可訪問性內容有限

也稱為臨時內容，這是任何具有有限生命週期或到期日期的內容。 換句話說，故事帖子在 Facebook、Instagram、Snapchat 和 TikTok 等平台上的使用。 此外，LinkedIn、WhatsApp 和 Skype 等平台也在努力將故事式功能集成到他們的產品套件中。

短暫的內容是有效的，因為它會激起消費者的緊迫感。 它還提供了一種參與度更高的營銷形式，用戶可以從中與自定義鏡頭、GIF 集成、投票、消費者繪圖功能等進行交互。 此外，故事允許品牌分享更多可能不適合完整帖子的內容，例如簡短的教育帖子、文章引述、活動宣傳和令人興奮的文化內容。

3.更多有影響力的營銷

這個可能會讓你高興，也可能會讓你翻白眼。 我落在後者的某個地方，但數字不會說謊。

以下是您需要了解的有關網紅營銷的信息：

• 這是一個價值 100 億美元的產業。
• 與品牌信息相比， 63%的消費者更信任有影響力的信息。
• 在 Convince and Convert 進行的一項研究中， 58%的參與者表示，他們在過去六個月內因影響者的推薦而購買了產品。

隨著 Z 世代購買力的持續增長，這些數字預計只會攀升，而且這些年輕消費者將繼續全心全意地擁抱有影響力的人。

社交媒體營銷策略

以下章節將探討在 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram 上進行社交媒體營銷的案例和策略，以及影響者營銷策略。