社交媒体营销：基本指南

什么是社交媒体营销？

社交媒体营销可以描述为通过付费和有机社交媒体渠道推广您的品牌所做的一切努力。 社交媒体营销出现在各种平台上，其中一些最著名的 B2B 平台是：Facebook、LinkedIn、Instagram 和 Twitter。

如果部署得当，社交媒体营销应该成为综合营销策略不可或缺的一部分，并且应该有助于建立您的品牌，更好地与您的受众沟通，并推动您的销售和营销成果。

社交媒体营销可以分为五个核心支柱：

• 高层战略
• 策划出版
• 倾听和参与
• 分析和报告
• 广告

潜在客户生成综合指南的这一章将探讨如何部署涉及所有五个支柱的集成 B2B 社交策略。

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为什么社交媒体营销很重要？

社交媒体是协作、交流和社交的未来。 社交媒体营销很可能是未来所有 B2B 成功的主要决定因素。 以下是为什么每个企业都应该利用社交媒体作为其营销和广告策略的一部分的一些主要原因。

1.你的观众在社交

顶级社交媒体渠道拥有数亿（如果不是数十亿）月活跃用户。 在其中一些平台上培养有机受众应该是所有 B2B 营销人员的首要任务，而利用付费渠道可以成为进一步扩大影响范围的一种经济高效且重点突出的方式。

尽管某些平台迎合的用户群略有不同，但您可以确定您的受众至少会称呼这些平台中的一些。 例如，如果您是一家旨在与金融专业人士建立联系的软件公司，那么 LinkedIn 将是实现这一目标的最佳工具。 但是，如果您是一名摄影师，希望推销您的作品并产生新的潜在客户，那么 Instagram 将更适合您。

2. 推动多项业务成果

社交网络曾经是希望与朋友联系和分享内容的人们的枢纽。 然后，企业意识到通过这些平台与受众建立联系的潜力。 如今，社交网络帮助企业完成从潜在客户开发到客户服务的所有工作。

以下是社交媒体可用于推动业务成果的几种方式：

• 监控。 通过提及跟踪，现代社交媒体平台（如 Facebook）使企业能够监控围绕其品牌进行的对话，以便他们可以收集反馈、保持相关性并参与讨论。
• 抵达。 社交媒体是建立和发展受众的最快工具之一。 无论是通过在有机营销中使用主题标签/分享，还是通过注入一些现金进行付费促销，社交都是将您的信息展示在感兴趣和参与的受众面前的最具成本效益的方式之一。
• 见解。 内置的页面分析和广告仪表板允许企业帐户获取有关不同消息的实时反馈，识别表现最好的内容，并持续监控整体表现。
• 支持。 业务页面已成为希望获得售后支持和服务的客户的主要焦点。 在这些渠道上保持活跃是执行综合社交媒体营销策略的关键组成部分。

3. 建立你的品牌

品牌是企业的命脉。 它们允许消费者与与之互动的企业建立情感联系。

社交媒体是独一无二的，因为它允许企业表达比其他（更传统的）格式更多的品牌属性。 过去，品牌是建立在广播歌曲、报纸广告以及人们告诉朋友的事情上的； 从那以后，社交媒体让品牌能够比以往更深入地与消费者建立联系。

以下是社交媒体是一种特殊品牌机制的几个原因：

• 当与网络和其他面向消费者的媒体适当结合时，社交平台有助于加强品牌连续性。
• 频率是改变消费者态度和激励行动的关键决定因素，可以通过有机社交媒体营销和低成本社交媒体广告，以最少的资源创造频繁的品牌体验。
• 社交媒体可以建立信任并传达更大程度的真实性。 沉闷的企业内容在社交媒体上不起作用。 相反，企业应该专注于培养强大的品牌声音、传播价值观、分享文化内容以及随时与消费者互动。

4. 社交媒体营销具有成本效益

我所说的成本是指时间、资源和金钱。 与其他计划相比，社交媒体营销提供了优化所有这三种成本的最大机会之一。

就时间而言，HubSpot 的一项研究确定， 84%的营销人员每周只需花费 6 小时与社交媒体相关的工作，就能显着增加网站流量。

在资源方面，大多数企业都可以在不需要任何外部技术或服务的情况下构建社交媒体程序。 然而，对于那些想要追求更积极的社交媒体增长的人来说，社交营销或 Hootsuite 等计划软件可以为您的团队省去很多工作。 如果您的团队仍在寻找更多，您可以随时聘请代理机构来满足您的社交媒体营销和数字广告需求。 在这里了解更多。

就直接成本而言，与有机活动无关。 但是，可以轻松调整付费广告系列以满足您的预算和需求要求。 2020 年，B2B 企业的平均社交媒体广告支出在200 美元至 50,000 美元之间。

如果利用得当，社交媒体是建立更牢固客户关系的门户。 在这些主要社交媒体渠道上保持活跃不仅对于提高知名度至关重要，而且对于提供有价值的客户反馈渠道以及推动额外的转化和销售也至关重要。

5. 在这里产生潜在客户

归根结底，所有 B2B 营销和广告工作的成果都是潜在客户的产生。 幸运的是，社交媒体是实现这一目标的最强大的媒介之一。

以下是统计数据：

• 74%的人依靠社交网络来帮助他们做出购买决定。
• 80%的 B2B 潜在客户仅来自 LinkedIn。
• 当利用社交媒体产生潜在客户时， 24%的企业收入增加。
• 53%的企业认为社交媒体将是未来最好的潜在客户来源。

社交媒体营销的未来是什么？

社交媒体是世界上变化最快的领域之一。 二十年前，这个词几乎没有被概念化。 十年前，Facebook 统治着世界。 如今，大多数消费者订阅了9 个不同的社交媒体平台，每天使用这些平台的时间超过两个小时。 新的挑战者平台正在迅速出现（TikTok？）。

肯定会影响社交媒体营销未来的三种最普遍的趋势如下。

1.视频优势

根据 Adob​​e 的一项研究， 52%的营销专业人士声称，与所有其他内容格式相比，视频内容产生的投资回报率最高。

视频是从解说视频到功能发布、独家幕后内容、产品推荐以及介于两者之间的所有内容的最佳平台。

2. 可访问性内容有限

也称为临时内容，这是任何具有有限生命周期或到期日期的内容。 换句话说，故事帖子在 Facebook、Instagram、Snapchat 和 TikTok 等平台上的使用。 此外，LinkedIn、WhatsApp 和 Skype 等平台也在努力将故事式功能集成到他们的产品套件中。

短暂的内容是有效的，因为它会激起消费者的紧迫感。 它还提供了一种参与度更高的营销形式，用户可以从中与自定义镜头、GIF 集成、投票、消费者绘图功能等进行交互。 此外，故事允许品牌分享更多可能不适合完整帖子的内容，例如简短的教育帖子、文章引述、活动宣传和令人兴奋的文化内容。

3.更多有影响力的营销

这个可能会让你高兴，也可能会让你翻白眼。 我落在后者的某个地方，但数字不会说谎。

以下是您需要了解的有关网红营销的信息：

• 这是一个价值 100 亿美元的产业。
• 与品牌信息相比， 63%的消费者更信任有影响力的信息。
• 在 Convince and Convert 进行的一项研究中， 58%的参与者表示，他们在过去六个月内因影响者的推荐而购买了产品。

随着 Z 世代购买力的持续增长，这些数字预计只会攀升，而且这些年轻消费者将继续全心全意地拥抱有影响力的人。

社交媒体营销策略

以下章节将探讨在 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram 上进行社交媒体营销的案例和策略，以及影响者营销策略。