Social Media Marketing: Ghidul fundamental

Ce este social media marketing?

Marketingul pe rețelele sociale poate fi descris ca fiind toate eforturile depuse pentru a vă promova brandul atât prin intermediul rețelelor de socializare plătite, cât și organice. Marketingul pe rețelele sociale are loc pe o varietate de platforme, unele dintre cele mai proeminente B2B fiind: Facebook, LinkedIn, Instagram și Twitter.

Dacă este implementat corespunzător, marketingul pe rețelele sociale ar trebui să fie o parte integrantă a unei strategii de marketing cuprinzătoare și ar trebui să servească la construirea mărcii dvs., la o mai bună comunicare cu publicul și la stimularea vânzărilor și a rezultatelor de marketing.

Marketingul pe rețelele sociale poate fi împărțit în cinci piloni de bază:

• Strategie la nivel înalt
• Planificare și publicare
• Ascultare și implicare
• Analiză și raportare
• Publicitate

Acest capitol din Ghidul cuprinzător pentru generarea potențialului va explora cum să implementați strategii sociale B2B integrate care ating toți acești cinci piloni.

Treci la Strategii de marketing pe rețelele sociale

De ce este important marketingul pe rețelele sociale?

Social media este viitorul colaborării, comunicării și socializării. Marketingul pe rețelele sociale este probabil un factor determinant major al tuturor succeselor viitoare B2B. Iată câteva dintre principalele motive pentru care fiecare companie ar trebui să folosească rețelele sociale ca parte a strategiei de marketing și publicitate.

1. Audiența dvs. este pe rețelele sociale

Cele mai importante canale de social media găzduiesc sute de milioane (dacă nu miliarde) de utilizatori activi lunar. Creșterea unui public organic pe unele dintre aceste platforme ar trebui să fie o prioritate principală pentru toți agenții de marketing B2B, iar valorificarea canalelor plătite poate fi o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor și concentrată de a amplifica și mai mult această acoperire.

Deși anumite platforme se adresează unor baze de utilizatori ușor diferite, poți fi sigur că publicul tău cheamă acasă cel puțin câteva dintre aceste platforme. De exemplu, dacă sunteți o companie de software care își propune să se conecteze cu profesioniști din domeniul financiar, atunci LinkedIn va fi cel mai bun vehicul pentru a face acest lucru. Cu toate acestea, dacă ești un fotograf care dorește să-ți comercializeze munca și să generezi noi clienți potențiali, atunci Instagram se va potrivi mai bine pentru tine.

2. Generați mai multe rezultate de afaceri

Rețelele sociale erau obișnuite hub-uri pentru oamenii care doreau să se conecteze și să partajeze conținut cu prietenii lor. Apoi, companiile și-au dat seama de potențialul de a se conecta cu publicul lor prin intermediul acestor platforme. Astăzi, rețelele sociale ajută companiile să facă totul, de la generarea de clienți potențiali la servicii pentru clienți.

Iată doar câteva moduri prin care rețelele sociale pot fi folosite pentru a obține rezultate în afaceri:

• Monitorizarea. Prin urmărirea mențiunilor, platformele moderne de social media (cum ar fi Facebook) permit companiilor să monitorizeze conversațiile care se întâmplă în jurul mărcilor lor, astfel încât să poată colecta feedback, să rămână relevante și să se implice în discuție.
• A ajunge. Rețelele de socializare sunt unul dintre cele mai rapide vehicule atât pentru construirea, cât și pentru creșterea unui public. Fie prin utilizarea hashtag-urilor/acțiunilor în marketingul organic sau prin injectarea unor bani pentru promovarea plătită, socialul este una dintre cele mai rentabile modalități de a vă plasa mesajul în fața unui public interesat și implicat.
• Perspective. Tablourile de bord încorporate de analiză a paginilor și anunțurile permit conturilor de afaceri să obțină feedback în timp real despre diferite mesaje, să identifice conținutul cu cele mai bune performanțe și să monitorizeze constant performanța generală.
• A sustine. Paginile de afaceri au devenit punctele focale majore pentru clienții care doresc să primească asistență și servicii după cumpărare. A rămâne activ pe aceste canale este o componentă critică în executarea unei strategii cuprinzătoare de marketing pe rețelele sociale.

3. Construiește-ți marca

Mărcile sunt sângele vital al afacerilor. Acestea permit consumatorilor să construiască conexiuni emoționale cu afacerile cu care interacționează.

Rețelele de socializare sunt unice, deoarece permit companiilor să exprime mai multe atribute ale mărcii decât au făcut-o alte formate (mai tradiționale). Unde mărcile erau construite pe melodii radio, reclame din ziare și ceea ce oamenii le spuseseră prietenilor lor; De atunci, rețelele sociale au permis mărcilor să se conecteze cu consumatorii la o mai mare profunzime decât oricând.

Iată câteva motive pentru care rețelele sociale sunt un mecanism special de branding:

• Platformele sociale servesc la consolidarea continuității mărcii atunci când sunt aliniate în mod corespunzător cu web și alte media destinate consumatorilor.
• Frecvența este un factor cheie în schimbarea atitudinilor consumatorilor și a acțiunii motivatoare, iar experiențele frecvente ale mărcii pot fi create cu resurse minime prin marketing organic în rețelele sociale și publicitate pe rețelele sociale la preț redus.
• Rețelele sociale pot construi încredere și pot comunica un grad mai mare de autenticitate. Conținutul corporativ îndesat nu funcționează pe rețelele sociale. În schimb, companiile ar trebui să se concentreze pe promovarea unei voci puternice a mărcii, comunicarea valorilor, împărtășirea conținutului cultural și interacțiunea ușoară cu consumatorii.

4. Marketingul pe rețelele sociale este rentabil

Prin cost, mă refer la timp, resurse și bani. În comparație cu alte programe, marketingul pe rețelele sociale prezintă una dintre cele mai mari oportunități de a optimiza toate aceste trei costuri.

Din punct de vedere al timpului, un studiu HubSpot a stabilit că 84% dintre agenții de marketing au reușit să-și crească în mod semnificativ traficul pe site-ul web cu doar șase ore de muncă pe săptămână în legătură cu rețelele sociale.

În ceea ce privește resursele, majoritatea companiilor pot construi un program de social media fără a fi nevoie de tehnologii sau servicii externe. Cu toate acestea, pentru cei care doresc să urmărească o creștere mai agresivă a rețelelor sociale, programele de programare precum Social Marketing sau Hootsuite pot elimina multă trudă pentru echipa ta. Și dacă echipa ta mai caută mai mult, poți oricând să angajezi o agenție pentru a-ți îndeplini nevoile de marketing în rețelele sociale și de publicitate digitală. Aflați mai multe aici .

În ceea ce privește costurile directe, nu există niciunul asociat cu o campanie organică. Cu toate acestea, campaniile plătite pot fi adaptate cu ușurință pentru a se potrivi cu bugetul și cerințele dvs. În 2020, cheltuielile medii de publicitate în rețelele sociale pentru companiile B2B au variat între 200 și 50.000 USD .

Dacă sunt utilizate în mod corespunzător, rețelele sociale sunt poarta de acces către relații mai puternice cu clienții. A fi activ pe aceste canale principale de social media este esențial nu doar pentru a crește gradul de conștientizare, ci și pentru a oferi canale valoroase de feedback clienți și pentru a genera conversii și vânzări suplimentare.

5. Generarea de lead-uri are loc aici

La sfârșitul zilei, rezultatul tuturor eforturilor de marketing și publicitate B2B este generarea de lead-uri. Din fericire, social media este unul dintre cele mai puternice medii pentru atingerea acestui scop.

Iată statisticile:

• 74% dintre oameni se bazează pe rețelele de socializare pentru a le ajuta cu deciziile de cumpărare.
• 80% dintre clienții potențiali B2B provin doar din LinkedIn.
• Veniturile cresc pentru 24% dintre companii atunci când folosesc rețelele sociale pentru generarea de clienți potențiali.
• 53% dintre companii cred că rețelele sociale vor fi cea mai bună sursă de clienți potențiali în viitor.

Care este viitorul marketingului pe rețelele sociale?

Rețelele de socializare sunt unul dintre peisajele cu cea mai rapidă schimbare din lume. Cu douăzeci de ani în urmă, termenul abia fusese conceptualizat. Acum zece ani, Facebook conducea lumea. Astăzi, majoritatea consumatorilor se abonează la 9 platforme diferite de social media și petrec peste două ore pe zi folosind acele platforme. Și noi platforme challenger apar rapid (TikTok?).

Trei dintre cele mai răspândite tendințe care vor afecta cu siguranță viitorul marketingului în rețelele sociale sunt următoarele.

1. Dominanța video

Potrivit unui studiu realizat de Adobe, 52% dintre profesioniștii în marketing susțin că conținutul video generează cel mai puternic ROI în comparație cu toate celelalte formate de conținut.

Videoclipul este platforma optimă pentru orice, de la videoclipuri explicative, la lansări de caracteristici, la conținut exclusiv din culise, la mărturii de produse și tot ce se află între ele.

2. Conținut cu accesibilitate limitată

Cunoscut și ca conținut efemer, acesta este orice conținut care are o durată de viață limitată sau o dată de expirare. Cu alte cuvinte, utilizarea postărilor de povești pe platforme precum Facebook, Instagram, Snapchat și TikTok. În plus, platforme precum LinkedIn, WhatsApp și Skype lucrează, de asemenea, la integrarea funcțiilor de tip poveste în suitele lor de produse.

Conținutul efemer este eficient deoarece provoacă un sentiment de urgență în rândul consumatorilor. De asemenea, oferă un format de marketing cu implicare mai mare, din care utilizatorii pot interacționa cu lentile personalizate, integrări GIF, sondaje, funcționalitate de desen pentru consumatori și multe altele. În plus, poveștile permit mărcilor să partajeze conținut mai mic, care ar putea să nu fie potrivit pentru postări complete, cum ar fi postări educaționale scurte, citate din articole, promovare a evenimentelor și conținut cultural interesant.

3. Mai mult marketing de influență

Acesta s-ar putea să te bucure sau s-ar putea să-ți facă ochii peste cap. Cad undeva pe partea din urmă, dar cifrele nu mint.

Iată ce trebuie să știți despre marketingul de influență:

• Este o industrie de 10 miliarde de dolari .
• 63% dintre consumatori au mai multă încredere în mesajele influencer decât în ​​mesajele de marcă.
• Într-un studiu realizat de Convince and Convert, 58% dintre participanți au spus că au achiziționat un produs în ultimele șase luni, ca urmare a unei recomandări de influență.

Se așteaptă ca aceste cifre să crească pe măsură ce puterea de cumpărare a generației Z continuă să crească, iar acești consumatori mai tineri continuă să îmbrățișeze influențatorii din toată inima.

Strategii de Social Media Marketing

Următoarele capitole vor explora cazul și strategia pentru marketingul social media pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, precum și tacticile de marketing influencer.