ソーシャル メディア マーケティング: 基本ガイド

ソーシャルメディアマーケティングとは？

ソーシャル メディア マーケティングは、有料およびオーガニック ソーシャル メディアの両方を通じてブランドを宣伝するために行われるすべての取り組みとして説明できます。 ソーシャル メディア マーケティングはさまざまなプラットフォームで行われますが、最も有名な B2B プラットフォームには、Facebook、LinkedIn、Instagram、Twitter などがあります。

適切に展開されれば、ソーシャル メディア マーケティングは包括的なマーケティング戦略の不可欠な要素となり、ブランドの構築、オーディエンスとのより良いコミュニケーション、販売とマーケティングの成果の促進に役立つはずです。

ソーシャル メディア マーケティングは、次の 5 つの主要な柱に分けることができます。

• ハイレベル戦略
• 企画・発行
• リスニングとエンゲージメント
• 分析とレポート
• 広告

The Comprehensive Guide to Lead Generation のこの章では、これら 5 つの柱すべてに関係する統合された B2B ソーシャル戦略を展開する方法について説明します。

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なぜソーシャルメディアマーケティングが重要なのですか?

ソーシャル メディアは、コラボレーション、コミュニケーション、社交の未来です。 ソーシャル メディア マーケティングは、今後のすべての B2B の成功を左右する主要な要素である可能性が非常に高いです。 すべての企業がマーケティングおよび広告戦略の一環としてソーシャル メディアを活用する必要がある主な理由をいくつか紹介します。

1.あなたの視聴者はソーシャル上にいます

上位のソーシャル メディア チャネルには、数億 (数十億とは言わないまでも) の月間アクティブ ユーザーがいます。 これらのプラットフォームの一部で有機的な視聴者を増やすことは、すべての B2B マーケターにとって最優先事項であり、有料チャネルを活用することは、そのリーチをさらに拡大するための費用対効果の高い集中的な方法です。

一部のプラットフォームはわずかに異なるユーザー ベースに対応していますが、視聴者がこれらのプラットフォームの少なくともいくつかを故郷と呼んでいることは確かです。 たとえば、金融の専門家とつながることを目指しているソフトウェア会社の場合、LinkedIn はそうするための最良の手段になるでしょう。 ただし、作品を売り込んで新しい見込み客を獲得しようとしているフォトグラファーであれば、Instagram の方が適しています。

2. 複数のビジネス成果を促進する

ソーシャル ネットワークはかつて、友人とつながり、コンテンツを共有したい人々のハブでした。 その後、企業はこれらのプラットフォームを通じてオーディエンスとつながる可能性に気づきました。 今日、ソーシャル ネットワークは、企業が見込み客の発掘から顧客サービスまであらゆることを行うのに役立っています。

ビジネス成果を促進するためにソーシャル メディアを使用できるいくつかの方法を次に示します。

• モニタリング。 メンション トラッキングを通じて、最新のソーシャル メディア プラットフォーム (Facebook など) を使用すると、企業はブランドを取り巻く会話を監視して、フィードバックを収集し、関連性を維持し、議論に参加することができます。
• 到着。 ソーシャル メディアは、視聴者の獲得と拡大の両方において最速の手段の 1 つです。 オーガニック マーケティングでハッシュタグ/シェアを使用するか、有料プロモーションにいくらかの現金を投入するかどうかにかかわらず、ソーシャルは、興味を持って熱心な聴衆の前にメッセージを表示するための最も費用対効果の高い方法の 1 つです。
• 洞察。 組み込みのページ分析と広告ダッシュボードにより、ビジネス アカウントはさまざまなメッセージに関するリアルタイムのフィードバックを取得し、最もパフォーマンスの高いコンテンツを特定し、全体的なパフォーマンスを常に監視できます。
• サポート。 ビジネス ページは、購入後のサポートとサービスを受けたい顧客にとって主要な焦点となっています。 これらのチャネルを積極的に利用することは、包括的なソーシャル メディア マーケティング戦略を実行する上で重要な要素です。

3. ブランドを構築する

ブランドはビジネスの生命線です。 それらは、消費者がやり取りする企業との感情的なつながりを築くことを可能にします。

ソーシャル メディアは、企業が他の (より伝統的な) 形式よりも多くのブランド属性を表現できるという点で独特です。 ラジオのジングル、新聞の広告、そして人々が友人に語ったことに基づいてブランドが構築されていた場所。 それ以来、ソーシャル メディアにより、ブランドはこれまで以上に深く消費者とつながることができるようになりました。

ソーシャル メディアが特別なブランディング メカニズムである理由をいくつか紹介します。

• ソーシャル プラットフォームは、ウェブやその他の消費者向けメディアと適切に連携することで、ブランドの継続性を強化するのに役立ちます。
• 頻度は、消費者の態度の変化と行動の動機付けにおける重要な決定要因であり、頻繁なブランド体験は、有機的なソーシャル メディア マーケティングと低コストのソーシャル メディア広告を通じて、最小限のリソースで作成できます。
• ソーシャル メディアは信頼を築き、信頼性を高めることができます。 堅苦しい企業コンテンツは、ソーシャル メディアでは機能しません。 代わりに、企業は強力なブランド ボイスの育成、価値の伝達、文化的コンテンツの共有、消費者との積極的な関わりに注力する必要があります。

4. ソーシャル メディア マーケティングは費用対​​効果が高い

コストとは、時間、リソース、およびお金を意味します。 他のプログラムと比較して、ソーシャル メディア マーケティングは、これら 3 つのコストすべてを最適化する最大の機会の 1 つです。

時間に関しては、HubSpot の調査によると、マーケティング担当者の84%が、ソーシャル メディア関連の作業を 1 週間にわずか 6 時間行うだけで、Web サイトのトラフィックを大幅に増やすことができたことがわかりました。

リソースに関して言えば、ほとんどの企業は、外部のテクノロジーやサービスを必要とせずにソーシャル メディア プログラムを構築できます。 ただし、より積極的なソーシャル メディアの成長を追求したい場合は、 Social Marketingや Hootsuite などのスケジューリング ソフトウェアを使用すると、チームの労力を大幅に削減できます。 チームがさらに多くのことを求めている場合は、いつでもエージェンシーを雇って、ソーシャル メディア マーケティングとデジタル広告のニーズを満たすことができます。 詳細はこちらをご覧ください。

直接費用に関しては、オーガニック キャンペーンに関連するものはありません。 ただし、有料キャンペーンは、予算と需要の要件に合わせて簡単にスケーリングできます。 2020 年の B2B ビジネスの平均的なソーシャル メディア広告支出は、 200 ～ 50,000 ドルの範囲でした。

適切に活用すれば、ソーシャル メディアは顧客との関係を強化するためのゲートウェイとなります。 これらの主要なソーシャル メディア チャネルで積極的に活動することは、認知度を高めるだけでなく、貴重な顧客フィードバック チャネルを提供し、コンバージョンと販売を促進するためにも重要です。

5. リード生成はここで行われる

結局のところ、すべての B2B マーケティングおよび広告活動の成果は、リード ジェネレーションです。 幸いなことに、ソーシャル メディアは、この目的を達成するための最も強力なメディアの 1 つです。

統計は次のとおりです。

• 人々の74%は、ソーシャル ネットワークを利用して購入を決定しています。
• B2B リードの80%は、LinkedIn のみから発生しています。
• 見込み客の発掘にソーシャル メディアを活用すると、 24%の企業で収益が増加します。
• 企業の53%は、ソーシャル メディアが将来的に最良のリード ソースになると考えています。

ソーシャルメディアマーケティングの未来は？

ソーシャル メディアは、世界で最も急速に変化している状況の 1 つです。 20 年前、この用語はほとんど概念化されていませんでした。 10 年前、Facebook が世界を動かしていました。 今日、ほとんどの消費者は9 つの異なるソーシャル メディア プラットフォームに登録しており、それらのプラットフォームを 1 日 2 時間以上使用しています。 そして、新しいチャレンジャー プラットフォームが急速に出現しています (TikTok?)。

ソーシャル メディア マーケティングの将来に確実に影響を与える最も一般的な 3 つのトレンドは次のとおりです。

1. ビデオの優位性

アドビの調査によると、マーケティング プロフェッショナルの52%が、ビデオ コンテンツは他のすべてのコンテンツ フォーマットと比較して、最も強力な ROI を生み出すと主張しています。

ビデオは、説明ビデオから機能リリース、独占的な舞台裏のコンテンツ、製品の証言、およびその間のすべてに最適なプラットフォームです。

2.アクセシビリティコンテンツの制限

エフェメラル コンテンツとも呼ばれ、有効期間または有効期限が制限されているコンテンツです。 つまり、Facebook、Instagram、Snapchat、TikTok などのプラットフォームでのストーリー投稿の使用です。 さらに、LinkedIn、WhatsApp、Skype などのプラットフォームも、ストーリー スタイルの機能を製品スイートに統合する作業を進めています。

一時的なコンテンツは、消費者に切迫感を与えるので効果的です。 また、ユーザーがカスタム レンズ、GIF 統合、投票、消費者描画機能などと対話できる、より関与性の高いマーケティング フォーマットも提供します。 さらに、ブランドは、短い教育的な投稿、記事からの引用、イベントのプロモーション、エキサイティングな文化コンテンツなど、完全な投稿には適さない可能性がある、より一口サイズのコンテンツを共有できます。

3. インフルエンサー マーケティングの強化

これはあなたを喜ばせるかもしれませんし、目を丸くするかもしれません. 私は後者のどこかに落ちますが、数字は嘘をつきません。

インフルエンサーマーケティングについて知っておくべきことは次のとおりです。

• 100億ドル産業です。
• 消費者の63%は、ブランド メッセージよりもインフルエンサー メッセージを信頼しています。
• Convince and Convert が実施した調査では、参加者の58%が、過去 6 か月間にインフルエンサーの推薦の結果として製品を購入したと述べています。

Z 世代の購買力が高まり続け、これらの若い消費者がインフルエンサーを心から受け入れ続けているため、これらの数字は上昇することが予想されます。

ソーシャル メディア マーケティング戦略

次の章では、Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram でのソーシャル メディア マーケティングのケースと戦略、およびインフルエンサー マーケティングの戦術について説明します。